六標準差的實施步驟與成功關(guān)鍵-文庫吧資料
2025-07-20 18:00本頁面
【正文】 題點相關(guān)之工作流程(細分至單位、場所、站別、人員等)◎排列改善之優(yōu)先次序6. 各部門 6 sigma專案活動執(zhí)行步驟：Step1：確認您所產(chǎn)出的產(chǎn)品或所提供的服務Step2：確認您的顧客及決定顧客真正關(guān)心的項目Step3：確認您的需要（即提供顧客滿意的產(chǎn)品或服務所需的資源）Step4：定義執(zhí)行此項工作的流程Step5：對此流程防呆Mistakeproof 及減少無附加價值的道次Step6：藉由改善流程的量測、分析及管制，確保持續(xù)改善作業(yè)重點：(1)運用下列工具：Pareto Charts, Process Flow Diagram, IPO Matrix, Control Charts, FEMA, SOPs.(2)優(yōu)先排序 Prioritize，明確部門所負責的工作流程為何？誰是該流程負責人？成員有哪些人？哪一項流程必需改善的優(yōu)先度最高？是如何決定的？數(shù)據(jù)在哪裏？(3)如何進行這項改善流程？(4)什麼是這項流程的績效量測指標？為何選定這項指標？這項量測系統(tǒng)有多精準？績效指標的選擇有哪些？(5)什麼是顧客給你的績效衝量指標？過去的表現(xiàn)是好還是壞?數(shù)據(jù)在哪？什麼是這流程改善的目標？(6)流程中所有的變異來源有那些?發(fā)生在何處？逐步分析。(2)確認各部門輸出入界面需求、對象及訂定部門績效衡量指標，重新審視部門作業(yè)流程，應用QFD手法將顧客需求項目，轉(zhuǎn)換成各部門工程參數(shù)，透過細部的工作流程展開及分析，可發(fā)掘出工作大伙都在做卻相互重疊的部份，也會找到模糊不清沒人管的部份，據(jù)此可重新界定工作界面，劃分權(quán)責，將部門輸出與輸入明確定義，無論是樣件還是文件，都要交待的清清楚楚，都明瞭相互間的需求，才能做出顧客想要的產(chǎn)品。(3)活動由小組負責人推動，綠帶教導、黑帶指導。同時成立 6 Sigma委員會，指派專案負責人（最好專職），定期審查推動成效，擬定相關(guān)獎勵辦法及舉辦期末觀摩，各部門主管為6 Sigma推動成效審查委員。6 Sigma有效的實施程序由6 Sigma推動委員會，建立全面品質(zhì)保證體系，設(shè)定短、中、長期品質(zhì)目標計劃，以策略管理展開方式分階段實施，並了解核心顧客真正的需求，最後透過全員參與及改善方式的展開，使員工熟悉6 Sigma品管方法運用在工作上，推動日常管理，建立標準化文件，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，以下將簡介其各實施程序的作業(yè)重點及注意事項：1. 依belt層級分級進行6 sigma 教育訓練作業(yè)重點：視公司資源(人力素質(zhì)、軟硬體設(shè)備)及產(chǎn)品特性，分層級施予必需及適合的基本統(tǒng)計運算、品管手法及品保工具。黑帶人員：在一個事業(yè)單位中
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