六標(biāo)準(zhǔn)差的理論與務(wù)實-文庫吧資料
2025-01-27 15:01本頁面
【正文】 s t i c s29 Measure SUMMARY Practical Problem A c t u a l ( L T ) P o t e n t i a l ( S T )1 0 05 00P r o c e s s P e r f o r m a n c eU S LA c t u a l ( L T ) P o t e n t i a l ( S T )1 , 0 0 0 , 0 0 01 0 0 , 0 0 01 0 , 0 0 01 0 0 01 0 01 015 0 04 0 03 0 02 0 01 0 00P o t e n t i a l ( S T )A c t u a l ( L T )S i g m aP P M( Z . B e n c h )P r o c e s s B e n c h m a r k s6 0 2 1 0 2 0 . 1 85 7 1 3 7 6 0 . 2 6P r o c e s s D e m o g r a p h i c s3 0O p p o r t u n i t y :N o m i n a l :L o w e r S p e c :U p p e r S p e c :U n i t s :C h a r a c t e r i s t i c :P r o c e s s :D e p a r t m e n t :P r o j e c t :R e p o r t e d b y :D a t e :R e p o r t 1 : E x e c u t i v e S u m m a r y? 其 Z Value (SIGMA值 ) 是 ，其中有 9個 outlier值 (100的值有 3個， 80的值有 9個 ) 。 定 義 Define SUMMARY Statistical Problem 24 改 善 前 之 數(shù) 據(jù) 收 集 時間： 90年 5月 7日至 90年 5月 19日 方式： ? 製作流程圖 ? 設(shè)計表單及回條 ? 請護(hù)理及傳送人員註記各階段時間 Measure SUMMARY Practical Problem 25 Measure SUMMARY Practical Problem 急調(diào)Ｘ光片資料的表單 急調(diào)Ｘ片到診回條 No: 診間： □上午 □下午 □夜間 □ 護(hù)士親自到二 F傳送電梯處取片 病歷 到 診 日期時間 年 月 日 姓名 時 分 簽 收 簽收後請隨片袋送回放射診斷科 B1檔區(qū)，謝謝您！ 電話 通知時間 病歷號 姓 名 診 間 醫(yī) 師 各階段時間記錄 預(yù)約 病人（ V） 處理人員 備 註 (找不到片袋或異常情況請詳細(xì)註記 ) 放分區(qū)櫃 通知櫃臺 通知傳送 傳送取件 到達(dá)診間 26 Measure SUMMARY Practical Problem 調(diào) 閱 X 光 片 傳 送 流 程 圖 預(yù)調(diào)片 病歷室人員將病歷上的借片條集中送交本科 尋找片袋 將片袋放到病歷分區(qū)櫃 病歷室收發(fā)人員在分區(qū)櫃取得病歷及片袋送垂直輸送電梯 二 F 收發(fā)人員取出病歷 及片袋 二 F 收發(fā)人員回收病歷及片袋 門診護(hù)士打電話到檔區(qū)借片 檔區(qū)人員抄下資料 電話通知傳送 傳送人員取件 送交診間 否（急調(diào)） 是 是 尋找片袋 電話通知櫃臺尋找 歸檔 否 否 是 是 否 是否在檔檔區(qū) 是否在檔檔區(qū) 是否在病歷室收發(fā)人員送件時間內(nèi) 27 統(tǒng) 計 結(jié) 果 ? 共收集 1069筆資料，刪除 590筆資料 （其中 296筆未記時間， 294筆流失）， 保留 479筆有用資料。 急調(diào)片： 係當(dāng)天掛號病人門診現(xiàn)場通知檔案室 所調(diào)閱的 X光片。 2) 呼叫傳送人員送片。 Define SUMMARY Statistical Problem 22 現(xiàn) 況 ? 本科檔案室位於 B1病歷室旁，沒有升降機傳送，距離遙遠(yuǎn)。 17 發(fā)生的不良率做分析，我們要判斷 「必須注意的不良」抑或是「應(yīng)該忽略的不良」 ? ? ? 18 六標(biāo)準(zhǔn)差的組織與角色 ? 執(zhí)行負(fù)責(zé)人（ Executive champion） ? 部屬負(fù)責(zé)人（ Deployment champion） ? 專案負(fù)責(zé)人（ Project champion） ? 黑帶大師（ Master black belt） ? 黑帶（ Black belt） ? 綠帶（ Green belt） 19 ? 六標(biāo)準(zhǔn)差的學(xué)理介紹 ? 個案介紹 ? 個案分析 ? 後記 20 six sigma The way we work 縮短門診急調(diào)片送達(dá)時間 21 前 言 ? 門診病人抱怨「急調(diào) X光片」等候時間太長。 7 品質(zhì)水平對照表 Zvalue PPM 進(jìn)步倍數(shù) 1 691,500 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 8 實 務(wù) 上 的 問 題 : ? % 的失誤率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 下限 Lower specification 上限 Upper specification 流程能力示意圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 向右移動 ，不合規(guī)格界限的機率為 ， 使得理論值 6σ的目標(biāo)。六標(biāo)準(zhǔn)差 的理論與務(wù)實 陳 榮 邦 放射線科 臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)．市立萬芳醫(yī)院 1 我在 2023年赴 Chicago參加學(xué)術(shù)研討會時，無意中得知 6 Sigma 的相關(guān)訊息 ? ? ? ? ? 2 What is Six Sigma? ? a geic code of future leadership ? a businessfocused management system ? a highfocus approach tool ? a datadriven improvement
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