【正文】 含技術(shù)要求） ； c) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品使用說明書； d) 工藝規(guī)程和圖紙，包括安裝和調(diào)試工藝文件 e) 有關(guān)產(chǎn)品安全性和正常使用的產(chǎn)品特性。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的文件，能夠提供給采購和生產(chǎn)控制的依據(jù)。 22 Q/XQ SC2020 質(zhì)量手冊 A版 對輸入的要求由技術(shù)質(zhì)量部組織相關(guān)人員進(jìn)行評審， 評審結(jié)果填在 《設(shè)計(jì)開發(fā)評審報(bào)告》內(nèi)，并送總 經(jīng)理審批。 《產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃任 命書》隨設(shè)計(jì)開發(fā)的進(jìn)展可進(jìn)行更改，更改時(shí)需總經(jīng)理審批。 c) 資源的配置要求及組織和技術(shù)接口方式。 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果或顧客簽訂的合同或協(xié)議，編制 《產(chǎn)品設(shè) 計(jì)和開發(fā)任命書》應(yīng)包括策劃方面內(nèi)容： a) 設(shè)計(jì)開發(fā)輸入、輸出、評審驗(yàn)證和確認(rèn)各階段的劃分和主要工作內(nèi) 容及進(jìn)度要求?？偨?jīng) 理負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)全過程評審、驗(yàn)證、確認(rèn)結(jié)果的審批。 21 Q/XQ SC2020 質(zhì)量手冊 A版 設(shè)計(jì)與開發(fā) 為了對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程實(shí)施控制，以確保產(chǎn)品滿足顧客的要求， 本 公司由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。溝通涉及以下內(nèi)容： 1） 產(chǎn)品信息； 2） 顧客的問詢、合同或訂單 及修改的處理； 3） 顧客反饋信息、包括顧客抱怨投訴、產(chǎn)品和服務(wù)、不合格品的處理 措施； 4） 顧客履行合同義務(wù)的能力和資源。確保 ： a) 產(chǎn)品要求已得到規(guī)定；顧客要求（包括口頭訂單）在接受前得到確 認(rèn)； b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決； c) 本公司有能力滿足規(guī)定的要求； d) 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，銷售部應(yīng)及時(shí)確定變更，經(jīng)總經(jīng)理審批后 及時(shí)下發(fā)有關(guān)部門； e) 產(chǎn)品要求評審過程中包括變更的相關(guān)記錄由銷售部歸檔保存。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批《合同審評表》 。 與顧客有關(guān)的過程 為明確顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求， 確保本公司有滿足顧客要求的能力。 d) 產(chǎn)品交付后、服務(wù)等各種記錄。 b) 產(chǎn)品的工藝文件，生產(chǎn)環(huán)境相關(guān)的文件，作業(yè)指導(dǎo)書、資源配置等。 策劃輸出的有關(guān)文件，按照本手冊 條款規(guī)定的職責(zé)，權(quán)限進(jìn)行審核、 批準(zhǔn)。 19 Q/XQ SC2020 質(zhì)量手冊 A版 對于特殊項(xiàng)目、和新開發(fā)的產(chǎn)品總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)質(zhì)量部和公司辦公室 對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃。 e)產(chǎn)品實(shí)行過程需控制的工作環(huán)境要求（如溫度、濕度、電壓、電流、壓 力等）有技術(shù)人員在技術(shù)文件中規(guī)定，操作人員執(zhí)行。 各部門應(yīng)對本部門的工作環(huán)境進(jìn)行 維護(hù)，公司辦公室進(jìn)行監(jiān)督檢查。 c)暫時(shí)不用的完好設(shè)備油封后掛 “封存 ”標(biāo)牌 . 工作環(huán)境 由公司辦公室負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)部等有關(guān)部門，識別并管理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合 性所需的工作環(huán)境中的人和物的因素。 （見 ） 設(shè)備的報(bào)廢 a)對無法修復(fù)或使用無價(jià)值的設(shè)備，由生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部填寫《設(shè)備報(bào)廢 單》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢。監(jiān)視、測量裝置的相關(guān)記錄由技術(shù)質(zhì)量部 18 Q/XQ SC2020 質(zhì)量手冊 A版 保存。 b) 生產(chǎn)部根據(jù)設(shè)施的使用情況，編制設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃表，經(jīng)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后下發(fā)有關(guān)部門實(shí)施。 b) 驗(yàn)收 不合格的設(shè)備，由生產(chǎn)部與供方協(xié)調(diào)解決。 設(shè)施的驗(yàn)收 a) 采購回來后， 由公司辦公室組織使用部門進(jìn)行安裝調(diào)試確認(rèn)滿足要求 后， 由使用部門在《設(shè)備驗(yàn)收單》上簽字驗(yàn)收。 設(shè)施的提供 公司辦公室根據(jù)部門的要求及發(fā)展的需要，填寫《生產(chǎn)設(shè)施配置申 請單》 ，注明設(shè)施名稱、用途、型號、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、數(shù)量等。以保證產(chǎn) 品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 h)公司辦公室組織的培訓(xùn)或各部門組織的培訓(xùn)都應(yīng)填寫 《培訓(xùn)記錄表》 和《員工培訓(xùn)檔案》 ，并由公司辦公室負(fù)責(zé)保存、歸檔。 f)通過培訓(xùn)和教育應(yīng)使員工認(rèn)識到：滿足顧客和法律法規(guī)的重要性、 違反這些要求所造成的后果、和自己從事活動(dòng)和公司發(fā) 展的相關(guān)性。 d)新近員工在一個(gè)月內(nèi)應(yīng)進(jìn)行員工紀(jì)律、公司簡歷、質(zhì)量安全意識、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的培訓(xùn)。 b)根據(jù)崗位人員的能力需求， 由公司辦公室每年 12 月份組織編制下年 度的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 ，計(jì)劃應(yīng)規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間 、受訓(xùn)人員、老師、教 材和考核效果方式等，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。 人力資源 總則 為確保每個(gè)工作崗位的員工都具有適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，足 16 Q/XQ SC2020 質(zhì)量手冊 A版 以勝任和保證每項(xiàng)工作或產(chǎn)品質(zhì)量，由公司辦公室負(fù)責(zé)組織人力資源的培 訓(xùn)工作，各部門予以密切配合。由總經(jīng)理召開會(huì)議進(jìn)行研究確定。 各職能部門對管理評審提出的要求，采取糾正和預(yù)防措施，管理者 代表 組織人員檢驗(yàn)實(shí)施效果，并將結(jié)果報(bào)告總經(jīng)理 . 辦公室保存管理評審記錄，包括： a)管理評審計(jì)劃 b)管理評審會(huì)報(bào)計(jì)劃 c)管理評審報(bào)告 d)糾正預(yù)防措施 6 資源管理 資源提供 根據(jù)本公司產(chǎn)品特性和顧客的要求， 總經(jīng)理負(fù)責(zé)配置和提供適宜的人 員、施設(shè)、環(huán)境。 管理評審活動(dòng)的實(shí)施 a)由總經(jīng)理主持管理評審會(huì)議； b)管理者代表匯報(bào)指令管理體系運(yùn)行情況，內(nèi)容應(yīng)符合評審輸入內(nèi)容范圍 的要求 c)參加評審的各職能部門領(lǐng)導(dǎo)對評審輸入內(nèi)容進(jìn)行討論與評價(jià)； d)統(tǒng)一認(rèn)識后總經(jīng)理做出評審決定，并將決定形成管理評審報(bào)告。 管理評審輸入 管理評審采用會(huì)議的形式，評審的輸入內(nèi)容應(yīng)包括以下方面的信息： a) 內(nèi)部審核結(jié)果由內(nèi)審組長報(bào)告； b) 顧客反饋信息（滿意程度、抱怨和投訴）由銷售部長匯報(bào)； c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性及其發(fā)展趨勢由技術(shù)質(zhì)量部部長匯報(bào)； d) 預(yù)防措施和 糾正措施的狀態(tài) e) 以往管理評審的跟蹤措施 ； f) 可能影響質(zhì)量管理體系策劃的變更（組織內(nèi)部環(huán)境變化，新技術(shù)新產(chǎn)品 的開發(fā)） ； g) 改進(jìn)的建議； h) 與質(zhì)量有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告。評審應(yīng)包括評價(jià)該進(jìn) 的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。 c) 保存各級人員溝通過程中重要事項(xiàng)記錄。 除以上部門規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限外，各部門工作的崗位職責(zé)由公司辦公 室組織各部門制定，報(bào)總經(jīng)理審評。 E)安裝部 。 D)技術(shù)質(zhì)量部 ； 2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)管理； 、采購產(chǎn)品的驗(yàn)證控制； ； 、數(shù)據(jù)分析； 6.負(fù)責(zé)過程確認(rèn)和再確認(rèn)； 理。 C）生產(chǎn)部 12 Q/XQ SC2020 質(zhì)量手冊 A版 1 .負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)過程的控制；包括產(chǎn)品防護(hù)和顧客財(cái)產(chǎn)控制； ； 3.負(fù)責(zé)編制并實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃； 格品的處置； 的加工制作產(chǎn)品； 、對采購不合格品負(fù)責(zé)退換，確保產(chǎn)品 質(zhì)量。 職責(zé)和權(quán)限 A） 總經(jīng)理 11 Q/XQ SC2020 質(zhì)量手冊 A版 1. 負(fù)責(zé)貫徹國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承 擔(dān)全責(zé)； 2. 制訂公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 3. 審批質(zhì)量手冊和技術(shù)文件； 4. 任命管理者代表； 5. 批準(zhǔn)采購計(jì)劃、合格供方，崗位職責(zé)和崗位人員任職要求及質(zhì)量目標(biāo) 分解與考核； 6. 確定公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，職能分配，資源配置，持續(xù)改 進(jìn)質(zhì)量體系的有效性； 7. 主持管理評審和對產(chǎn)品要求的評審。 職責(zé)權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司的質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)見附錄 B。 a) 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí) 。 c) 質(zhì)量管理體系的改進(jìn)途徑方法等。 策劃的輸出 a) 質(zhì)量管理體系文件，如：質(zhì)量手冊，自己量紀(jì)錄等。 質(zhì)量管理體系的策劃 為達(dá)到已確定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，由總經(jīng)理和管理者代表負(fù)責(zé)對質(zhì)量 管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 的要求，在對質(zhì)量管理體系 的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)保持質(zhì)量體系的完整性。按階段或年度由公司辦公室進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)和分析，寫成目標(biāo)實(shí)施 報(bào)告。 策 劃 質(zhì)量目標(biāo) a) 總經(jīng)理依據(jù)質(zhì)量方針，制定和批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，目標(biāo)應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量目 標(biāo)。 9 Q/XQ SC2020 質(zhì)量手冊 A版 質(zhì)量方針 總經(jīng)理依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和顧客的要求制定 批準(zhǔn)質(zhì)量方針。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理及各部門的所有活動(dòng)，都以增進(jìn)顧客滿意為目的，確保顧客的各種 要求得到確定并給予滿足。 c) 按策劃的時(shí)間進(jìn)行管理評審，評價(jià)質(zhì)量管理體系的符合性，適宜性和 有效性，并采取持續(xù)改進(jìn)的措施 d) 確保質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行及滿足顧客要求需要的各種資源的獲取 與合理分配。 b) 制定并批準(zhǔn)與公司經(jīng)營實(shí)際及發(fā)展需求相適應(yīng)的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理通過下列活動(dòng)確保質(zhì)量管理體系的建立，實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，并提供 有效運(yùn)行的證據(jù)。 8 Q/XQ SC2020 質(zhì)量手冊 A版 c) 記錄應(yīng)能提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的完整質(zhì)量證據(jù)， 并能清楚地證明產(chǎn)品 滿足 規(guī)定要求的程度。 a) 公司編制和實(shí)施《記錄控制程序》 ，以提供質(zhì)量管理體系符合要求有效 運(yùn)行的證據(jù)，質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰，易于識別和檢索。 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對這些 文件做出 “作廢、保留 ”標(biāo)識。 e) 質(zhì)量手冊的編制、批發(fā)和發(fā)放按本手冊的 條款進(jìn)行控制。 7 質(zhì)量手冊對過程的描述包含了標(biāo)準(zhǔn)要求的和組織增加的相關(guān)程序文 Q/XQ SC2020 質(zhì)量手冊 A版 c) 質(zhì)量手冊按本公司過程的順序及相互作用進(jìn)行闡述。標(biāo)準(zhǔn)涉及過程無 刪減。 c) 第三層作業(yè)文件包含了質(zhì)量記錄、規(guī)章制度、及相互文件和外來文件。 包括了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 本公司的外包過程為起重機(jī)部分配件、箱體、箱蓋、 葫蘆配件的生產(chǎn) 及理化試驗(yàn)、探傷、熱處理的過程。 本公司： 1） 識別并建立質(zhì)量管理體系