b5企業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量控制的應用-文庫吧資料
2025-07-13 11:39本頁面
【正文】 析生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務的相關過程。 質(zhì)量控制系統(tǒng)設計方法的應用在進行質(zhì)量控制時，需要對控制的過程、質(zhì)量檢測點、檢測人員、測量類型和數(shù)量等幾個方面進行決策，這些決策完成后才能構成一個完整的質(zhì)量控制系統(tǒng)。在質(zhì)量控制的幾個步驟中，最關鍵的是質(zhì)量控制系統(tǒng)的設計和質(zhì)量控制技術的選用。 當采取相應的糾正措施后，仍然要對整個過程進行監(jiān)測，將過程保持在新的控制水平上。（三） 事后把關事后把關，并不能降低不合格品，但我們不能說事后把關并不重要，這是產(chǎn)品整個質(zhì)量控制流程的最后一道關口，一旦失守，就可能被客戶退貨，則不僅僅是重工成本增加，對公司的信譽影響更是一個無形的，無法估計的損失，如若發(fā)生人身或財產(chǎn)安全的重大事故，則有可能使公司從此一蹶不振,甚至煙消云散了。它們的形成過程往往又是由多層次，多方面的因素決定，因此，對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，絕不可以只從片面或狹窄的范圍著手，要全方面的考慮。再如，為了控制生產(chǎn)過程，例如某一工序的質(zhì)量，可以通過作業(yè)指導書規(guī)定生產(chǎn)該工序使用的設備、工藝裝備、加工方法、檢驗方法等，對特殊過程或關鍵工序還可以采取控制圖法監(jiān)視其質(zhì)量的波動情況。例如，為了控制采購過程的質(zhì)量，采取的控制措施可以有:確定采購文件(規(guī)定采購的產(chǎn)品及其質(zhì)量要求)，通過評定選擇合格的供貨單位，規(guī)定對進貨質(zhì)量的驗證方法，做好相關質(zhì)量記錄的保管并定期進行業(yè)績分析。它適用于對組織任何質(zhì)量的控制，不僅適用于生產(chǎn)領域，還適用于產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)原料的采購、服務的提供、市場營銷、人力資源的配置，涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動。全面質(zhì)量管理強調(diào)一個組織必須以質(zhì)量為中心來開展活動，既不能以其他管理職能來取代質(zhì)量的中心地位，也不能放任自流；全面質(zhì)量管理必須以全員參與為基礎，強調(diào)讓顧客滿意與本組織所有成員及社會收益，而不是其中的一方得益而其他方受損；全面質(zhì)量管理強調(diào)一個組織的長期成功，而不是短期效益或者嘩眾取寵的市場效應。國際標準組織將全面質(zhì)量管理（TQM）定義為：“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益達到長期成功的途徑。只有將影響質(zhì)量的所有因素統(tǒng)統(tǒng)歸入質(zhì)量管理的軌道，并保持系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的運作，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。人們要求的提高和社會的發(fā)展，對傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和方法提出了新的挑戰(zhàn)。隨著市場競爭，尤其是國際市場競爭的加劇，各國企業(yè)都很重視“產(chǎn)品責任”和質(zhì)量保證問題。管理理論有了新發(fā)展，其中突出的一點是“重視人的因素”、“參與管理”，強調(diào)依靠職工搞好管理。此后，抽樣檢驗法、抽樣檢驗表的提出和二戰(zhàn)期間美國制定的三個戰(zhàn)時質(zhì)量控制標準的普遍實施，使企業(yè)的質(zhì)量管理不斷向統(tǒng)計質(zhì)量管理發(fā)展。20世紀2030年代，人們開始研究概率和數(shù)理統(tǒng)計在質(zhì)量管理中的應用。這種“事后把關”的質(zhì)量管理采取全數(shù)檢驗的方法，耗費資源，增加成本，而且不利于生產(chǎn)力的提高。（一）質(zhì)量檢驗階段20世紀初，科學管理的奠基人泰勒提出了在生產(chǎn)中將計劃與執(zhí)行、生產(chǎn)與檢驗分開的主張?！边@個定義的突出特征，在于它強調(diào)了組織進行質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，但不是質(zhì)量管理的全部。什么是質(zhì)量管理，目前存在著很多種不同的說法，其中，比較有代表性的是：（1）制訂質(zhì)量標準并使之實現(xiàn)而
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