【正文】 承擔，在工資中扣除， 自領(lǐng)服裝 之日 起 工作滿半年以上，通過正常手續(xù)辦理離職者，公司退還 60%服裝費，服裝歸個人所有。否則在交回服裝時由自己承擔服裝費。絲巾的佩帶方法見下圖 : 21 （二） 一線員工著裝規(guī)范 ： 公司員工著裝要求一律以工裝為準，著裝要求參照《禮儀規(guī)范》相關(guān)規(guī)定。 公司男士 領(lǐng)帶節(jié)統(tǒng)一選用大三角（溫莎節(jié)）的打法（見下圖）。 著裝標準： 夏季著裝： 男 士：白色短袖襯衣，藏藍色西裝褲，銀黃白三色斜紋領(lǐng)帶，黑色皮鞋，深色襪子，佩帶公司工牌； 女 士： 公司條紋短袖襯衣，藏藍色西裝裙，肉色長絲襪，黑色皮鞋（ 不穿露趾涼鞋） 。男士要求：系公司統(tǒng)一發(fā)放的領(lǐng)帶。工裝應經(jīng)常清洗，保持干凈整潔，無皺折、污漬，鈕扣無脫落。） 四、記錄 《發(fā)文處理箋》 《文件（資料）領(lǐng)取記錄》 《資料領(lǐng)用登記表》 《方案領(lǐng)用登記表》 20 工 裝 管 理 AM/行政 008 公司職員上班時間必須穿工裝（工裝分夏裝和冬裝），工裝款式由公司據(jù)時統(tǒng)一制作，個人承擔補貼外費用。 公司內(nèi)所有電腦上禁用 U 盤， MP3 等物品；如需傳遞打印文件，請采用 等傳遞方式進行，如有違者，一律沒收傳遞物品。 3） 如需使用名片，由本人提出書面申請，經(jīng)直接上級領(lǐng)導簽字后，送 行政部 ，由 行 19 政部 送總經(jīng)理審批后統(tǒng)一辦理。 公司工作人員根據(jù)工作需要，如需使用名片，遵循以下規(guī)定申辦： 1） 名片只作為工作聯(lián)絡(luò)使用。 行政部 發(fā)放的文件需有登記。公司會議紀要由總經(jīng)辦文員負責打印。 初稿打印出來后，必須仔細校稿，（程序：起草人 → 部門經(jīng)理 → 文員進行），無誤后由行政經(jīng)理或行政主管進行打?。?內(nèi)部文件一律用廢紙打印、或雙面打印，外用文件 用正式紙張）。 10） 人事檔案除總經(jīng)理、副總經(jīng)理、 分管總監(jiān)、 行政 、 人事部負責人以外任何人不準借閱。 9） 財務人員查閱財務檔案須經(jīng)財務部門經(jīng)理并總經(jīng)理或管理部經(jīng)理批準。 7） 各部門如有撤銷、合并情況以及人事變動情況時，所有相關(guān)資料要做到移交清楚，保持資料的完整無缺。 5） 借閱檔案歸還時，檔案管理人員應認真檢查冊數(shù)、頁數(shù)，是否有遺失損壞等情況，如有問題及時通知借閱人說明原因及補救并報主管高管及審批人員。 3） 借出和歸還檔案時，應辦理清點、簽名登記手續(xù)，檔案管理員和借閱者當面核對清楚。 檔案借閱 1） 公司員工都應該重視保護檔案并按閱檔批準權(quán)限辦理手續(xù)后借閱有關(guān)檔案。對 破損或變質(zhì)的檔案，要及時修補和復制。 2） 存放文檔必須有專用柜架，在排列上架時，應按照類別和保管單位的次序，自左而右，自上而下地排列，以便于管理和查找。 歸檔數(shù)量 各類文件資料歸檔一式一份，主要的和利用頻繁的文件資料歸檔可一式兩份或適當增加其歸檔份數(shù)。 2） 文書及管理資料在次 年第四季度前經(jīng)由各職能部門負責人審定后按歸檔要求整理后向檔案管理部門歸檔。 5） 文件資料的歸檔必須辦理移交手續(xù)。檔案目錄應編制總目錄、案卷目錄、卷內(nèi)目錄。 2） 歸檔的文件資料要完整、系統(tǒng)、準確、真實。 10） 本制度第 2 條中第 款為永久保存； 11） 本制度第 2 條中第 8 款視其保存價值予以保存，但至少要保存 5 年 。 3） 行政部 要對公司文件資料的形成、積 累、整理和歸檔工作進行指導、監(jiān)督和檢查。 二、歸檔管理 資料的形成 1） 公司各部門工作中形成的具有保存價值的文件資料都必須歸檔。 以上四級保密文件都屬公司內(nèi)部保密資料，各級管理人員及員工有責任有義務維護公司秘密，妥善保存收到的所有文件，不向無關(guān)人員透露公司情報并引導員工提高保密意識，共同維護公司利益。 第三級：秘密，如公司行政規(guī)定、人事任命、技術(shù)情況、質(zhì)檢情況等，秘密文件的發(fā)放適用于公司主管以上的管理人員。 保密等級 公司所有文件分為四個等級： 最高級：絕密，公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級；如公司經(jīng)營、營銷、財務等方面的情報屬絕密情報，一般情況下只適用于公司高層掌握 ，高層以下借閱需經(jīng)董事長批準 。 16 文檔管理制度 AM/行政 007 一、文件保密規(guī)定 為了保障公司的正常經(jīng)營、管理、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，保證公司機密不流失，信息不外泄，全體管理人員需提高保密意識，特制定相應的文件保密管理制度，以此保證公司的情報安全。 會議室內(nèi)嚴禁隨意堆放任何雜物。 會議室內(nèi)不得吸煙，亂扔 雜物。 三、會議室管理規(guī)定 會議室未經(jīng)許可，不得隨意進入。 會議結(jié)束后 將 座位布置 復位，并打掃會議室清潔衛(wèi)生 。 二、會議管理 所有需要開會 的部門 需提前組織 ，查看有無其他部門使用以避免沖突 ， 各部門 提前通知 會議時間開始及預計結(jié)束時間、參會人員 等信息。 培訓會議 ： 由培訓 科 召集確定參加人員及會議地點并通知相關(guān)人員參加。會議地點由各部門負責人確定。 臨時性會議： 各部門、各級臨時會議由各部門及相關(guān)負責人組織，具體時間及地點由會議召集人確定、通知。會議主持：主席、副主席。 工會委員會 月例會 ： 具體時間及地點由工會負責人 確定并通知。會議主持 ：會長、副會長。 （四）其他會議 公司“心連心”聯(lián)誼委員會： 具體時間及地點由“心連心”負責人確定并通知 。 保潔部片區(qū)全體會議： 原則上 每月一次，具體時間及地點由各片區(qū)負責人確定并通知。會議主持：保潔部 相關(guān) 負責人。參加人員：保潔部各項目主管、領(lǐng)班以上管理人員。會議主持：各片區(qū)經(jīng)理。會議主持：保潔公司 經(jīng)理 ；會議記錄：保潔部文員 。參加人員：保潔部片區(qū)、駐場經(jīng)理以上管理人員。會議紀要：物業(yè)公司文員。會議地點：創(chuàng)新中心起步園區(qū)。 物業(yè)公司全體員工大會： 具體時間 及地點 由物業(yè)公司 負責人 通知。會議主持：物業(yè)公司負責人。 物業(yè)公司班長級以上會議： 時間由物業(yè)公司根據(jù)情況而定， 參加人員：物業(yè)公司班長以上管理人員。會議主持：物業(yè)公司負責人。 （二） 物業(yè)公司級會議 物業(yè)公司駐場主管級以上會議： 時間由物業(yè)公司根據(jù)情況而定， 參加人員：物業(yè)公司駐場主管以上管理人員。會議地點：根據(jù)當時情況選址。 全年總結(jié)表彰大會： 每年春節(jié)后召開。 會議主持：董事長助理； 會議 組織 ： 行政部 ；會議紀要：總經(jīng)辦。 管理部、總經(jīng)理對一周的工作進行講評。參加人員： 董事長、董事長助理兼 總經(jīng)理 、 分公司 副 總經(jīng)理 、 各部門負責人參加 。會議紀要：總經(jīng)辦。會議內(nèi)容：就公司短期工作計劃、公司現(xiàn)存問題等進行討論。 十二 、 所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約 、 杜絕浪費 、 禁止貪污，努力降低消耗、費用。 十 、 公司財務部、督察部應當對有關(guān)采購活動進行監(jiān)督。需舊換新的目錄如下：訂書機 、 印泥 、 剪刀 、 白板筆 、 熒光筆 、 修正液 、 美工刀 、 廣告筆 、起 釘器 、 墨盒 ，公區(qū)不再統(tǒng)一購買和發(fā)放簽字筆。月底由行政部進行統(tǒng)計匯總。 六 、 行政部根據(jù)各部門辦公用品申領(lǐng)計劃，進行發(fā)放。 四 、 各部門月度辦公用品領(lǐng)用計劃需在每月的 25 號前報行政 部，由行政部編制下月度的辦公用品采購計劃，詳細說明采購項目的性質(zhì)、用途、數(shù)量、型號、質(zhì) 量等情況。大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后，由公司采購小組進行購買。 一 、 本制度主要由行政部與 信息中心 共同實施， 信息中心 每月對實施情況進行審計核查。 八 、 以上制度自公布之日起執(zhí)行，違反規(guī)定者由行政部按照公司《績效考核管理辦法》處理。 六 、所有管理人員的通訊工具必須隨時（ 24 小時）開通。 四、 值班時間： 根據(jù)公司具體情況安排值班人員及時間 。 三、 值班時應做到工作交清、接清，并在值班記錄本上做好記錄。協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系。 以上辦公區(qū)制度，望全體工作人員以此為標準嚴格要求自己， 造成不良影響的。 報表、文件資料、檔案須經(jīng)相關(guān)主管批準后，方可銷毀。 會議內(nèi)容 及時 傳達 、貫徹 到位， 無關(guān)人員 不得隨意亂談。 公司全體員工都有保護公司財產(chǎn)的責任和義務，不得 擅自將辦公用品帶出私用，更不得偷竊公、私財物。 下班時切斷 所有 電源 ，關(guān)門、關(guān)窗 。 各辦公室的電腦、傳真機、復印機、電話等都要安排專人管理，使用僅限于公司事務。 不得攜帶危險品（易燃、易爆、易腐蝕）進入辦公區(qū)。 衛(wèi)生間隨時保證干凈整潔。 下班時不得將文件和資料放在桌上，離開座位 時須將座椅放在桌子下面。 辦公桌不得隨意擺放私人物品 ，茶杯、煙灰缸要干凈，擺放整齊 。 下班時整理好自己的辦公桌椅， 文具資料擺放要整齊有序。 四、環(huán)境衛(wèi)生 公司任何對外或?qū)?nèi)的辦公室（場所）均須保持整潔，以免影響公司形象及良好秩序。 1工作過程中要離開一段時間時，應給同事和領(lǐng)導打招呼，不得隨意脫離崗位，如需外出必須在外出欄上注明。 檔案材料必須有序地放置在規(guī)范位置，分類整理好，并作上標記，以便于查找。 不允許將食物 、 收音機 、 隨身聽等有礙衛(wèi)生及公務的私有物品帶入辦公室。不得隨意將與本公司營業(yè)無關(guān)的軟件安裝到公司電腦上。 聽從安排，服從管理 。 上班時間不得在辦公室內(nèi)高聲喧嘩、嬉鬧，不得交頭接耳，談論與工作無關(guān)的事情，不得隨意離崗、串崗、聚會聊天。 三、辦公紀律 嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退 。 1 工作過程中，自己的意見與他人的意見發(fā)生分歧，產(chǎn)生矛盾， 要虛心、冷靜地對待，嚴禁爭吵、扭打。 接待外來人員要熱情、禮貌，注意維護好公司形象。 見到上司及同事主動熱情打招呼。 不允許在辦公室大聲說笑、扎堆聊天。 遇 到 上級領(lǐng)導或客戶來訪， 應 主動問 候，并 暫時放下手里的工作，妥善安排后再繼續(xù)工作；接待客戶要禮貌得體，態(tài)度和藹，盡力幫助 。 接 外線要說 “ 您好， XX 公司，?? ” 、“早上好，XX?? ” ，再言下文； 接內(nèi)線電話時應說：“您好， 部，??”； 語言 應 簡明扼要，清楚 ，禮貌，做好記錄，及時處理。 辦公室工作人員一定要保持自己的儀表、著裝的整潔，并以飽滿的精神與充足的信心面對工作。 二、 辦公 言談舉止 遵守紀律，嚴守秘密。 團結(jié)共進、顧全大局的 協(xié)作精神。 今日事今日畢。 令行禁止，處事果斷，協(xié)調(diào)溝通，操作規(guī)范。 工作失誤要勇于承擔，不推卸責任， 上司批評時不找借口自我開脫。 對待下屬的失誤，應體諒、多給予幫助；不在背后議論下屬。 匯報工作時，上司不熟悉的部分，匯報應詳盡、耐心，陳明利弊得失；上司精通的部分，匯報要簡明扼要。 等到宣 布散會時方可井然有序地逐一退場，不得搶先擁擠或大聲喧嘩。 特殊情況中途退場者，須向主持人示意，以示禮貌。 開會時不要吸煙，以免影響他人。 開會時應仔細傾聽別人發(fā)言，認真做好文字記錄。不固執(zhí)己見，虛心接受別人 不同的意見。 上下班見面時，相互致以問候，當他人向自己問候時，必須有回應。 在請求同事協(xié)助工作時，應盡量使用敬語和謝語；若自行操作有專人管理的辦公設(shè)備或進入特殊要求的場所，應事先征得同意，按專業(yè)操作規(guī)程工作。 五、同事相處 禮儀 同事之間相處一切 以 工作為出發(fā)點 ， 互尊重并保持禮節(jié)，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度 。 當別人配合你的工作時，應說：“謝謝您！”、“謝謝您的合作”、“謝謝您支持我們的工作”。公司要求員工在每日晨會時熟記以下常用禮貌用語：您、您好、請、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見、早上好、辛苦了、請原諒、請讓一下、打擾了、好的馬上。 四、服務文明用語 在正確使用禮貌用語的過程中，最常用 的 “十字”禮貌用語是：請、您好、對不起、謝謝、再見。 不得在客人面前做出以下行為：打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙。應主動給予 他人 幫助。手勢動作不 能 過大或手舞足蹈，不 得用手指人，不 唾沫四濺。對 方不愿提及的問題不要追根 究 底。 上班時不得在辦公區(qū)域或操作現(xiàn)場吸煙，勤巡視工作區(qū)域，不長時間休息、不扎堆聊天或做其他與工作無關(guān)的事情。進出時腳步要輕，動作溫和，切忌莽撞、粗魯或不請自入。出入他人辦公室時，無論房門是否關(guān)閉要先行 輕輕敲門，聽到應答后再進入 辦公室 。手勢不益過多，動作不益過大，一般上界不超過雙方的視線，下界不低于腰部。 手勢 ：工作時應使用標準的引導手勢為客人指引方向。坐椅子應坐 2/3，不可靠著椅背。 坐 姿 ：上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)。雙手不可抱胸、叉腰或?qū)⑹址旁谘澊?、衣袋中? 站姿 ：站姿的基本要求是：立如松。女員工上班化淡妝，不濃妝艷抹，不得使用氣味濃烈的化妝品；男員工不留胡須，保持面部清潔。 工牌 ： 按公司規(guī)定工牌統(tǒng)