【正文】 用于識別現(xiàn)行文件的版本 /修訂狀態(tài)； 4) 在對質(zhì)量管理體系有效運行起重要作用的場所，都能得到相應(yīng)的有效文件； 5) 規(guī)定文件編號規(guī)則，使之容易識別和檢索； 6) 對外來文件進行標識和登錄，規(guī)定發(fā)放范圍。 《質(zhì)量管理手冊》的管理見質(zhì)量管理程序 QP0401《文件管理程序》。 質(zhì)量手冊 管理者代表負責《質(zhì)量管理手冊》的編制；《質(zhì)量管理手冊》由總經(jīng)理批準發(fā)布。 3) 體系文件應(yīng)包括 ISO9001:20xx 標準規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序。 文件要求 總則 1) 本公司質(zhì)量管理體系應(yīng)予文件化 (以下簡稱體系文件 )。 寧波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號： QM02 標題 3： 術(shù)語、定義和縮略語 頁 次： 1/1 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 4 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、產(chǎn)品特點以及為達到顧客滿意并滿足法律、法規(guī)的要求，建立符合 ISO9001： 20xx 標準的質(zhì)量管理體系；體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行、積極維護并不斷改進。 合格：滿足要求。 顧客：接受本公司產(chǎn)品的單位或個人。 寧波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號： QM02 標題 2： 引用標準 頁 次： 1/1 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 3 術(shù)語、定義和縮略語 本公司質(zhì)量管理體系采用 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系－基礎(chǔ)和術(shù)語的定義。 寧波意特 高水暖器材有限公司 文 件 編 號： QM02 標題： 1 范圍 頁 次： 1/1 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 2 引用標準 質(zhì)量管理體系標準 ISO 9000:20xx ISO 9001:20xx 當以上國際標準修訂或改版時，本公司應(yīng)及時按最新版本的標準修訂體系。 可作為與顧客之間的合同條件。 體系適用于本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。 授權(quán)他具有以下方面的職責和權(quán)限： 確保質(zhì)量管理體系 ISO9001:20xx 所需的過程得到建立、實施和保持； 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 茲任命： 張德林先生為本公司管理者代表。 檢驗員 檢驗員要認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，負責車間生產(chǎn)的成品和進廠原材料的檢驗工作； 凡是公司購入的原輔材料需檢驗員檢驗的，檢驗員都必須按公司制定的《檢驗規(guī)范》進行檢驗； 要確保檢驗質(zhì)量的真實、可靠性，如若弄虛作假及錯檢的要追究當事人責任； 車間生產(chǎn)的各種半成品、成品，必須按照企業(yè)質(zhì)量標準進行檢驗，根據(jù)產(chǎn)品的特點情況能做好先檢驗后包裝的要求，同時要把好車間自檢和質(zhì)檢 部 檢驗兩道關(guān)； 產(chǎn)品檢驗完畢后，由檢驗員填寫產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告單，并要求質(zhì)檢 部主管 簽字確認； 愛護、保管好各種檢 測 設(shè)備，搞好清潔衛(wèi)生和文明生產(chǎn)工作。庫存的物資要做到帳、卡、物三統(tǒng)一； 庫存物資要定期進行檢查，以防止物資變質(zhì)或生銹等，并統(tǒng)計庫存物資； 庫存物資要做到防潮、防腐、防霉、防蟲蛀、防火； 物資搬運要輕拿輕放，嚴禁亂扔、亂摔。平時要虛心接受檢驗人員的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決 ； 生產(chǎn)工人有權(quán)對上道工序加工 的產(chǎn)品進行復(fù)查，對不合格的產(chǎn)品可以拒絕加工，并立即向車間主管提出，如數(shù)退還倉庫，不能一丟了之； 在生產(chǎn)過程中不準將不合格的產(chǎn)品混入合格品中，否則對所造成的損失負全部責任， 不準串崗、離崗或操作他人設(shè)備， 按崗位要求操作設(shè)備， 不準穿拖鞋、穿裙操作，否則對所造成的事故負全部責任 ； 應(yīng)維護保養(yǎng)機械設(shè)備、電器設(shè)備，使其正常運轉(zhuǎn) ； 自覺遵守本 公司 制定的各項規(guī)章制度，樹立企業(yè)的良好形象。 生產(chǎn)工 人 生產(chǎn)工人是產(chǎn)品加工的主人，務(wù)必牢固樹立 “ 質(zhì)量第一 ” 的信念，精益求精 ； 寧波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號： QM02 標題 ： 職責和權(quán)限 頁 次： 5/6 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 操作前對 產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、技術(shù)標準、質(zhì)量要求做到心中有數(shù)，并認真檢查設(shè)備、工藝裝置、量具、檢具。 質(zhì)量管理體系管理及內(nèi)部審核 向總經(jīng)理匯報體系的運行情況，并對體系的運行的有效性進行評價并提出改進的建議； 負責對質(zhì)量管理體系的建立，實施的具體事宜（包括對外聯(lián)絡(luò)）； 協(xié)助 園區(qū)質(zhì)量管理辦公室完成內(nèi)部質(zhì)量審核的各項工作。 公司內(nèi)部質(zhì)量管理 依據(jù)產(chǎn)品部提供之檢驗標準，對公司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)（原材料、在制品、半成品、成品）的產(chǎn)品質(zhì)量實施抽查，并提出質(zhì)量改進建議； 對不合格品進行控制，并作出處理意見； 負責檢查各生產(chǎn)單位質(zhì)量改善措施的落實情況； 各項檢驗標準的宣導(dǎo)、落實與執(zhí)行； 負責對日 /月質(zhì)量統(tǒng)計報表進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對質(zhì)量狀況做總結(jié)性報告，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋質(zhì)量信息； 負責質(zhì)量檢測器具的管理。 品牌建設(shè) 品牌的建設(shè)規(guī)劃、實施方案的制定； CIS 或 VI 管理在公司的推廣 監(jiān)督實施 品牌的建設(shè) 全過程。 市場和行業(yè)信息的收集和分析 組織行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息收集、整理、分類和分析工作； 組織市場信息的收集、整理、分類和分析工作； 組織同業(yè)競爭對手的信息的收集、整理、分類和分析工作； 向公 司提出新產(chǎn)品開發(fā)方向性報告。 營銷組織和實施 在市場中貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策； 組織國內(nèi)、國外市場銷售和營銷推廣工作； 監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售任務(wù)； 建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司銷售系 統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進步； 根據(jù)市場的特點和我司的特點制定營銷計劃的落實措施。 推動部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高研發(fā)隊伍能力和研發(fā)效率。 組織為銷售、制造、品 管 等部門提供技術(shù)培訓(xùn)。 工藝改進與技術(shù)支持 組織進行產(chǎn)品工藝設(shè)計改進、材料改進，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。 寧波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號： QM02 標題 ： 職責和權(quán)限 頁 次： 3/6 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 按期對供方進行評價。 供應(yīng)商開發(fā)與管理 負責供方 的尋找與開發(fā)。 收集、整理樣品相關(guān)資料，支持技術(shù)資料歸檔。 制定新產(chǎn)品的工藝標準并為相關(guān)部門工作的順利展開提供技術(shù)支持。 組織制定新產(chǎn)品技術(shù)標準、原材料檢驗標準、制程標準，并推動實施。 研發(fā)體系建設(shè) 負責建設(shè)產(chǎn)品開發(fā)管理體系，提高公司的產(chǎn)品研發(fā)能力。 收集 市場信息資料 ，了解市場動態(tài)，為制定研發(fā)策略、規(guī)劃提供依據(jù)。 人員管理： 負責下屬人員的合理管理以及考評等工作； 推進部門人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊伍素質(zhì)。 生產(chǎn)管理： 制定生產(chǎn)計劃、產(chǎn)能計劃； 對生產(chǎn)的異常進行及時處理； 組織人員不斷技術(shù) 創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新； 督導(dǎo)現(xiàn)場 6S 管理； 監(jiān)督現(xiàn)場安全、嚴禁違章操作。 生產(chǎn)部 部長 規(guī)劃及管理： 根據(jù)公司的總體規(guī)劃，對本部門人員進行分析、規(guī)劃、合理匹配； 根據(jù)公司規(guī)劃、目標，制定本年度工作計劃； 寧波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號： QM02 標題 ： 職責和權(quán)限 頁 次： 2/6 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 依據(jù)年度工作計劃，管理本部門工作。 產(chǎn)品部圖紙管理：做好 產(chǎn)品部的圖紙歸檔、整理和發(fā)放工作。 生產(chǎn)部門物資、辦公用品發(fā)放：做好生產(chǎn)部門物資、進口設(shè)備配件管理，并做好辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作。 行政管理：做好辦公室收文的登記、傳遞工作；收發(fā)與回復(fù)日常郵件。 人事 (文秘 )室秘書 對內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)： 協(xié)助生產(chǎn)副總與公司內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。 辦公室 負責收集和接收，并管理法律、法規(guī)，政策性文件； 負責文件的復(fù)印、受控、分發(fā) /回收、登記等工作，作好文件檔案工作； 負責保管各部門每年底上交的質(zhì) 量記錄；作好記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置工作； 對工作環(huán)境進行監(jiān)視，每月進行一次檢查； 做好公司的成本、利潤及銷售等方面的核算；做好國家法定機構(gòu)（如工商、稅務(wù)等）的接待與配合工作； 人力資源部 規(guī)定崗位員工資格要求，制定年度崗位員工培訓(xùn)計劃，組織安排崗位培訓(xùn)崗位考核； 負責人力資源管理、考核、調(diào)配等項工作，對崗位員工的崗位適應(yīng)度進行確認和合理使用； 為質(zhì)量體系的有效運行提供合格的人力資源。 管代具體工作為： 1） 負責公司質(zhì)量管理體系的建立，并對公司質(zhì)量手冊、程序文件進行審核； 2） 負責組織各部門進行管理策劃，編寫相應(yīng)的策劃文件； 3） 全面負責內(nèi)審工作，并協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審工作； 4） 制定各部門的質(zhì)量分目標并監(jiān)督各部門的統(tǒng)計情況，每月檢查； 5） 負責每月對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視和測 量； 6） 負責質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的策劃，監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預(yù)防措施的實 寧 波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號： QM02 標題 ： 職責和權(quán)限 頁 次： 1/6 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25 施。 4 公司及部門主要管理者的職責和權(quán)限 總經(jīng)理 制定并保持公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標（體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用原則）； 通過增強員工意識、積極性和參與程度，在整個公司內(nèi)促進質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)（體現(xiàn)全員參與和領(lǐng)導(dǎo)作用原則）； 確保整個公司關(guān)注顧客要求（體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點原則）； 確保實施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實現(xiàn)質(zhì)量目標（體現(xiàn)過程方法原則）； 確保建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系以實現(xiàn)這些質(zhì)量目標（體現(xiàn)管理的系統(tǒng)方法原則）； 確保獲得必要的資源（體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用原則）； 定期評審質(zhì)量管理體系（體現(xiàn)持續(xù)改進原則）； 決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的措施（體現(xiàn)基于事實的決策方法原則）； 決定改進質(zhì)量管理體系的措施（體現(xiàn)持續(xù)改進原則）。 有責任指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所轄崗位員工規(guī)定的職責和程 序工作質(zhì)量，強化實施質(zhì)量管理體系職責。 負責范圍內(nèi)并承擔工作要求和活動的有效控制。 3 各級管理者共同職責、權(quán)限： 負責在管轄范圍內(nèi)質(zhì)量方針、目標的貫徹實施、展開、落實。一旦發(fā)現(xiàn)問題，能采取有效的糾正和預(yù)防措 施，防止和預(yù)防不合格的發(fā)生。 承諾人： 姓 名 職 務(wù) 簽 名 日 期 朱俊杰 總經(jīng)理 張德林 管理者代表 陳北南 辦公室 主任 陳北南 人力資源部 部長 錢同杰 財務(wù)綜合部 部長 王舉洪 總經(jīng)理助理兼 生產(chǎn)部部長 劉 又軍 總經(jīng)理助理兼 產(chǎn)品部主管 徐志華 質(zhì)檢部主管 郭苗喜 貿(mào)易部主管 寧波意特高水暖器材有限公司 文 件 編 號： QM02 標題 ： 管理層的承諾 頁 次： 1/2 版次 /修訂次： 02/00 生效日期： 20xx/06/25