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正文內(nèi)容

高星級酒店人力資源部操作手冊(最新整理by阿拉蕾-文庫吧資料

2024-11-16 16:45本頁面
  

【正文】 考核 /變動表”,對該員工試用期內(nèi)之總體表現(xiàn)做書面考核,后統(tǒng)一報至人力資源部,經(jīng)逐級報批后方可生效。 審批級別 報批級別及權(quán)限 董事會 ※ 總經(jīng)理 ※ ※ ※ ※ ※ 主管副總經(jīng)理 ※ ※ ※ ※ ※ ※ 人事 行政總監(jiān) ※ ※ ※ ※ ※ ※ 部門總監(jiān) ※ ※ ※ ※ ※ 人力資源部經(jīng)理 ※ ※ ※ ※ ※ 部門經(jīng)理 ※ ※ ※ 總監(jiān)級 部門經(jīng)理級 分部經(jīng)理級 主管級 領(lǐng)班級 員工級 第 16 頁 共 49 頁 2. 試用期內(nèi)享受酒店規(guī)定之工資及福利待遇。 8. 如因劣跡被酒店開除或辭退的員工將永不再錄用,被裁員的員工將根據(jù)其表現(xiàn)在一年以后考慮再錄用。 6. 經(jīng)過以上級別逐一審批后,在最后工作日由員工本人到人力資源部領(lǐng)取離職清單,并于三天內(nèi)辦完全部離職手續(xù)及結(jié)賬手續(xù)。被開除員工須于即日辦理離職手續(xù),酒店將永不再錄用。 2. 部門在收到員工辭職申請后,應(yīng)首先了解辭職原因(可以挽留應(yīng)盡量挽留),后由部門填寫離職審批單,經(jīng)員工本人及部門經(jīng)理 /總監(jiān)簽字后于三天內(nèi)送交人力資源部,員工辭職審批權(quán)限及程序如下表: 審批級別 報批級別及權(quán)限 董事會 ※ 總經(jīng)理 ※ ※ ※ ※ ※ 主管副總經(jīng)理 ※ ※ ※ ※ ※ ※ 人事行政總監(jiān) ※ ※ ※ ※ ※ ※ 部門總監(jiān) ※ ※ ※ ※ ※ 人力資源部經(jīng)理 ※ ※ ※ ※ ※ 部門經(jīng)理 ※ ※ ※ 總監(jiān)級 部門經(jīng)理級 分部經(jīng)理級 主管級 領(lǐng)班級 員工級 第 15 頁 共 49 頁 3. 如員工屬自動離職(連續(xù)三天曠工),則部門應(yīng)于第四天將離職審批表報人力資源部。 二、離職手續(xù)辦理: 1. 員工辭職須向部門提交書面辭職申請。全體員工須辦理深圳戶口擔(dān)保手續(xù)(詳見深圳擔(dān)保要求),保安員須有戶口所在地公安部門“無犯罪紀(jì)錄”證明書。 C、 面試:任何面試人員必須首先到人力資源部面試,經(jīng)人事主管考核簽字后方可到用人部門進(jìn)行第二次面試,由用人部門確定職位、工資、入職日期(每周一,若有特殊情況請預(yù)先通知人力資源部),后返回由人力資源部經(jīng)理復(fù)核,再逐級審批后方可到人力資源部辦理入職手續(xù),否則視為無效。 招聘程序及步驟: A、 用人部門根據(jù)本部人員編制及淡旺季等情況通過與人事部協(xié)商有計劃地招聘人員。身高:女 158CM 以上,男 170CM 以上。 特殊要求:具有主治醫(yī)師專業(yè)職稱優(yōu)先。 文化程度:醫(yī)科大學(xué)畢業(yè),最好是內(nèi)科。能冷靜地處理好應(yīng)急事務(wù),既能從管理好酒店出發(fā),又能理解員工并維護(hù)員工利益。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 協(xié) 助酒店有關(guān)部門做好計劃生育、健康證、獻(xiàn)血等工作。 負(fù)責(zé)對特殊病癥、急診病人按酒店規(guī)定做好專診工作及員工醫(yī)藥費的審核工作。 負(fù)責(zé)制定醫(yī)務(wù)室的購藥計劃,補充必要的醫(yī)療器械及物品。 負(fù)責(zé)落實對酒店員工的醫(yī)療保健、預(yù)防宣傳及每年的員工體檢工作。 醫(yī)務(wù)室醫(yī)生 直屬上級:人力資源部經(jīng)理 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé) 酒店員工醫(yī)療保健工作,負(fù)責(zé)管理醫(yī)務(wù)室的人員和設(shè)備。 素質(zhì)要求:有責(zé)任心,二年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗 自然條件: 24 歲以上,身體健康,儀表端莊。 宿舍管理員不在時頂替值班。 素質(zhì)要求:有責(zé)任心,二年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗 自然 條件: 30 歲以上,身體健康,儀表端莊 文化程度:相關(guān)專業(yè)高中以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗: 2 年以上大型酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗 員工宿舍維修工 直屬上級:宿舍主管 負(fù)責(zé)員工宿舍的水電維修工作。 負(fù)責(zé)宿舍清潔衛(wèi)生的抽查工作。 素質(zhì)要求:有責(zé)任心,有一定的管理才能 自然條件: 30 歲以上,身體健康,儀表端莊 文化程度:相關(guān)專業(yè)高中以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗: 2 年以上大型酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗 員工宿舍管理員 第 11 頁 共 49 頁 直屬上級:員工宿舍主管 負(fù)責(zé)員工宿舍的清潔工作。 做好管理員的消防培訓(xùn),并做好宿舍消防預(yù)防工作。 負(fù)責(zé)員工宿舍固定資產(chǎn)保管及每 月盤點清查。 組織召開本組管理員的每周例會,及時向上匯報工作情況,并向下傳達(dá)上級的要求。 負(fù)責(zé)員工宿舍管理員的排班、考勤及日常管理。 文化程度:相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,英語、粵語及普通話流利 工作經(jīng)驗: 2 年以上大型酒店相關(guān)工作經(jīng)驗,有自己獨特的授課方式。 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)編寫結(jié)合酒店實際的崗位英語培訓(xùn)教材。 負(fù)責(zé)翻譯酒店對內(nèi)、對外的重要英語文件。 培訓(xùn)教師 直屬上級:培訓(xùn)質(zhì)檢主管 負(fù)責(zé)承擔(dān)英語教學(xué)工作。 文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷 工作經(jīng)驗: 2 年以上大型酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗, 1 年以上培訓(xùn)主管工作經(jīng)驗。有自己獨特的授課方式,有酒店質(zhì)檢工作經(jīng)驗優(yōu)先。 素質(zhì)要求 :有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 自然條件 : 25 歲以上,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質(zhì)高雅。 1負(fù)責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案。 1審批修訂各種培訓(xùn)教材。 組織和主持重要的培訓(xùn)活動。 負(fù)責(zé)建立并完善酒店二級培訓(xùn)體系。 制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算。 根據(jù)酒店經(jīng)營方針和酒店在管理、服務(wù)上存在的問題,分析培訓(xùn)需求,協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 文化程度:相關(guān)專業(yè)高中以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗: 2 年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作。 領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作。 負(fù)責(zé)員工更衣間及周圍環(huán)境的垃圾清掃。 文化程度:相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗: 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 第 8 頁 共 49 頁 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作。 負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)工作。 負(fù)責(zé)建立、完善、更新、保管各種文件檔案。 負(fù)責(zé)接聽人力資源部經(jīng)理辦公室電話并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。 文化程度:相關(guān)專業(yè)大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷 工作經(jīng)驗: 2 年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗, 1 年以上人事主管工作經(jīng)驗。 完成人力資源部經(jīng)理臨時委派的其他工作。 負(fù)責(zé)人力資源部所有固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理工作。 員工報紙征稿、出版工作。 負(fù)責(zé)建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫。 第 7 頁 共 49 頁 人事外勤主管 直屬上級:人力資源部經(jīng)理 負(fù)責(zé)辦理員工的入職和離職手續(xù)。 文化程度 :相關(guān)專業(yè)大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,有社會學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ) 工作經(jīng)驗 : 3 年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗, 2 年以上人事主管工作經(jīng)驗。 素質(zhì)要求 :工作細(xì)心,穩(wěn)重,具親和力。 1負(fù)責(zé)同政府相關(guān)部門保證良好工作關(guān)系。 1負(fù)責(zé)員工板報欄、員工信箱等的管理工作。 1跟進(jìn)員工至勞動局的仲裁事件。 辦理酒店每年度的工資手冊年審工作。 辦理境外或港職人員在深就業(yè)手續(xù)。 按季度辦理員工暫住證及變更事宜。 辦理酒店每年度保險年審工作。 第 6 頁 共 49 頁 勞資福利主管: 直屬上級:人力資源部經(jīng)理 直屬下級:工資員兼文員 、 更衣室管理員 辦理員工的勞動保險購買、變更等手續(xù)。 特殊要求 :熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。 素質(zhì)要求 :有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟
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