【正文】 用人員的學(xué)歷、職稱等條件； 應(yīng)聘檢驗(yàn)檢測(cè)工作的人員承諾未同時(shí)在兩個(gè)或以上檢測(cè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)，承諾遵守誠(chéng)實(shí)守信公平公正的原則從事檢驗(yàn)檢測(cè)工作； 檢測(cè)室負(fù)責(zé)公司招聘工作。 （ 7） 質(zhì)量監(jiān)督員：熟悉相關(guān)領(lǐng)域檢驗(yàn)檢測(cè)方法、程序、目 的和結(jié)果評(píng)價(jià)的，由技術(shù)負(fù)責(zé)人審定并經(jīng)公司授權(quán)的人員。 報(bào)告批準(zhǔn)人（授權(quán)簽字人）資格要求：應(yīng)具有中級(jí)工程師及以上職稱或者同等能力，并經(jīng)考核合格 以下情況視為同等能力： a）博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng) 1 年及以上；碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng) 3年及以上； b)大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng) 5年及以上； c)大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng) 8年及以上。 (4) 各部門主任：熟悉本部門的管理與專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)知識(shí)，掌握與檢驗(yàn)檢測(cè)有關(guān)的法律、XXXXXX 檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 6 頁(yè) 共 43 頁(yè) 主 題 人 員 頒布時(shí)間： *****年 *月 *日 16 法規(guī)知識(shí)。 (2) 技 術(shù)負(fù)責(zé)人：具有高級(jí)工程師職稱，熟悉相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)和技術(shù)管理，善于檢測(cè)管理，具有解決和處理檢測(cè)工作中技術(shù)問(wèn)題的能力，掌握有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。 檢測(cè)工作中需要檢測(cè)人員、報(bào)告審核人、報(bào)告批準(zhǔn)人、提出意見(jiàn)和解釋的人員、操作設(shè)備的人員必須持有上崗資格證書的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域由各檢測(cè)室根據(jù)工作需要擬定計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，進(jìn)行上崗培訓(xùn)后持證上崗。 職責(zé) 檢測(cè)室負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)、考核、資格確認(rèn)等日常工作和人員技術(shù)檔案的管理； 各部門負(fù)責(zé)協(xié)助編制本部門年 度培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)部門人員監(jiān)督； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人員配置、錄用條件的制定、培訓(xùn)、考核、資格確認(rèn)等審核、組織領(lǐng)導(dǎo)工作，并對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)； 公司經(jīng)理負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)制定目標(biāo)、年度培訓(xùn)計(jì)劃、中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃、外派培訓(xùn)人員的配置審批；負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；確保管理體系的有效運(yùn)行。 XXXXXX 檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 4 頁(yè) 共 43 頁(yè) 主 題： 組織 頒布時(shí)間： *****年 *月 *日 14 相關(guān)文件 《保證檢驗(yàn)檢測(cè)公正性和誠(chéng)實(shí)性程序》 ****/EⅡ 08***** 《保護(hù)客戶機(jī)密程序》 ****/EⅡ 09***** 《檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的保證程序》 ****/EⅡ 28***** 《檢測(cè)報(bào)告的管理程序》 ****/EⅡ 30*****XXXXXX 檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 5 頁(yè) 共 43 頁(yè) 主 題： 組織 頒布時(shí)間： *****年 *月 *日 15 人 員 目的 為使所有操作專門設(shè)備、從事檢測(cè)以及評(píng)價(jià)結(jié)果和簽發(fā)報(bào)告的人員具備應(yīng)有的能力，需通過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、宣貫、內(nèi)部溝通，不斷提高各類員工的技能、素質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)、法制觀念，確保人員的錄用條件、能力、資格滿足各自任職崗位的要求。本檢測(cè)公司接受公眾和資質(zhì)認(rèn)定部門的監(jiān)督。 . 5 保證公正性 檢驗(yàn)檢測(cè)公司所在的單位還從事檢驗(yàn)檢測(cè)以外的活動(dòng)，應(yīng)識(shí)別潛在的利益沖突。 2）依據(jù)檢測(cè)委托協(xié)議書 /合同出具檢測(cè)方案，按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及作業(yè)指導(dǎo)書開展檢測(cè)工作； 3）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的檢定、維護(hù)及維修工作； 4）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)項(xiàng)目組或現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)檢測(cè)公司的組建和管理； 5）負(fù)責(zé)編制檢測(cè)報(bào)告，對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行審核； 6）保持檢測(cè)環(huán)境條件，建立健全檢測(cè)原始記錄，按規(guī)范要求做好各 項(xiàng)檢測(cè)工作； 7）編制本部門檢測(cè)項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書、儀器設(shè)備操作規(guī)程等技術(shù)文件； 8）協(xié)辦質(zhì)量方針與目標(biāo)管理實(shí)施、糾正與預(yù)防措施管理、合同評(píng)審、申訴與投訴、技術(shù)資料歸檔、質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、人力資源控制的相關(guān)工作。 13 （ 3）財(cái)務(wù)室職責(zé) 1）負(fù)責(zé)本檢測(cè)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、資金籌集運(yùn)轉(zhuǎn)、成本核算、基本建設(shè)以及固定資產(chǎn)核算工作； 2）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系與性所需財(cái)經(jīng)資源配備； 3）完成物品設(shè) 備采購(gòu)工作； 4）完成檢測(cè)公司人員勞資的發(fā)放工作； 5）完成檢測(cè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。 部門職能 詳見(jiàn)附件二《管理體系要素職能分配表》 （ 1）辦公室 1）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)辦理和報(bào)告發(fā)放； 2）負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、接待客戶來(lái)訪； 3）負(fù)責(zé)公司管理體系、儀器設(shè)備、技術(shù)人員及技術(shù)資料 的檔案管理工作； XXXXXX 檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 2 頁(yè) 共 43 頁(yè) 主 題： 組織 頒布時(shí)間： *****年 *月 *日 XXXXXX 檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 3 頁(yè) 共 43 頁(yè) 主 題： 組織 頒布時(shí)間： *****年 *月 *日 12 4）負(fù)責(zé)公司辦公用品、儀器設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置及損耗品的驗(yàn)收；負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的合格評(píng)價(jià)； 5）參與組織實(shí)施技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 6）負(fù)責(zé)檢測(cè)公司工商、稅務(wù)、資質(zhì)等證照的維護(hù)管理工作； 7）完成標(biāo)準(zhǔn)的查新； 8）協(xié)辦糾正與預(yù)防措施管理、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、結(jié)果質(zhì)量控制等工作； 9）負(fù)責(zé)檢測(cè)公司所有印章的管理和使用； 10）負(fù)責(zé)公司內(nèi)務(wù)管理； 11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。質(zhì)量監(jiān)督組聘有 名兼職質(zhì)量監(jiān)督員，組長(zhǎng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人兼任；技術(shù)委員會(huì)由檢測(cè)公司相關(guān)技術(shù)人員（中級(jí)職稱以上）擔(dān)任，組長(zhǎng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人兼任；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估委員會(huì)由檢測(cè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、部門主任組成 ，組長(zhǎng)由經(jīng)理?yè)?dān)任；申訴、投訴委員會(huì)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、部門主任組成，組長(zhǎng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人擔(dān)任。質(zhì)量管理是通過(guò)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 質(zhì) 量管理體系與技術(shù)工作的關(guān)系是：質(zhì)量管理體系是技術(shù)規(guī)范正確運(yùn)行的保證，是技術(shù)運(yùn)行的補(bǔ)充，而不是替代； 支持服務(wù)工作是為技術(shù)工作服務(wù)的，為技術(shù)工作做好一切資源上的準(zhǔn)備，起后勤和保障作用，質(zhì)量管理體系與支持服務(wù)的關(guān)系是支持性服務(wù)也是通過(guò)質(zhì)量管理體系來(lái)確保的。 各檢測(cè)室根據(jù)檢測(cè)項(xiàng)目需要可設(shè)檢測(cè)項(xiàng)目組或檢測(cè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)檢測(cè)點(diǎn)，并指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)檢測(cè)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人由法人任命，其它管 11 理人員由檢測(cè)公司經(jīng)理任命。 設(shè)施人員 1 檢測(cè)公司現(xiàn)有檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室和行政辦公室總面積約 m2，其中實(shí)驗(yàn)室面積 2 檢測(cè)公司管理人員主要有檢測(cè)公司法人、經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、辦公室主任、財(cái)務(wù)室主任及各檢測(cè)室主任等。對(duì)所有客戶都要做到公正，一視同仁，無(wú)利益沖突，中立公平，據(jù)實(shí)出具數(shù)據(jù)和結(jié)果。 法定代表人： ** 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 組織機(jī)構(gòu)代碼： 稅務(wù)登記證號(hào)： 資質(zhì)證書編號(hào)： 檢字第 號(hào) 資質(zhì)認(rèn)定計(jì)量認(rèn)證證書編號(hào)： 檢測(cè)原則 檢測(cè)公司及其人員從事檢 驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 控制要點(diǎn) 法律責(zé)任 本檢測(cè)公司全稱為“ XXXXXX 檢測(cè)有限公司”，屬獨(dú)立法人 機(jī)構(gòu)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，未從事檢驗(yàn)檢測(cè)以外的活動(dòng)。 相關(guān)文件 《程序文件》 文件管理程序 XXXXXX 檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 E 版 第 0 次修改 第三章 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 主題：修訂與再版、相關(guān)文件 頒布時(shí)間： *****年 *月 *日 10 XXXXXX 檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 E 版 第 0 次修改 第四章 管理要求 第 1 頁(yè) 共 43 頁(yè) 主 題： 組織 頒布時(shí)間： *****年 *月 *日 組織 目的 闡明本檢測(cè)公司的法律地位、法律責(zé)任、公正立場(chǎng)、活動(dòng)準(zhǔn)則，確立組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。 《質(zhì)量手冊(cè)》的修訂與再版 本手冊(cè)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、本公司業(yè)務(wù)范圍、檢測(cè)業(yè)務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)和管理體系要素的變更，對(duì)管理體系內(nèi)容審核及管理評(píng)審結(jié)果進(jìn)行修訂或再版； 《質(zhì)量手冊(cè)》的修訂與再版需經(jīng)法人同意，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施、審核，法人批準(zhǔn)； 《質(zhì)量手冊(cè)》 修訂遵循以下流程：檢測(cè)室負(fù)責(zé)收集整理修訂提議→質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核→法人批準(zhǔn)； 《質(zhì)量手冊(cè)》 修訂以頁(yè)為單位，由檢測(cè)室負(fù)責(zé)換發(fā)、登記、收回作廢的舊頁(yè)，一份加蓋“作廢”章存檔，其余統(tǒng)一銷毀； 修訂頁(yè)上明確修訂序號(hào)、章節(jié)條款號(hào)、修訂內(nèi)容、批準(zhǔn)人及日期； 《質(zhì)量手冊(cè)》 全面修訂時(shí)作換版處理 ，在新版手冊(cè)上標(biāo)明版次。持有人應(yīng)妥善 9 保管，不得丟失、外借或提供復(fù)印。公司其他員工需要借閱《質(zhì)量手冊(cè)》時(shí)，需向本檢測(cè)室主任辦理借閱手續(xù)； 《質(zhì)量手冊(cè)》封面應(yīng)有受控和非受控標(biāo)識(shí)?！笆芸亍卑l(fā)放范圍為公司經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、檢測(cè)室主任、辦公室負(fù)責(zé)人和質(zhì)量監(jiān)督員。 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 《質(zhì)量手冊(cè)》的發(fā)布和宣貫 《質(zhì)量手冊(cè)》 經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布明確實(shí)施日期后，由檢測(cè)室印制并按文件控制程序負(fù)責(zé)管理和發(fā)放 ； 《 質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)布及修訂后，檢測(cè)室負(fù)責(zé)制定宣貫計(jì)劃，在質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助其進(jìn)行宣貫工作，以保證《質(zhì)量手冊(cè)》的現(xiàn)行有效性； 新調(diào)入本公司員工，由其本人所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)崗位的質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容的培訓(xùn)、宣貫。為了更好地貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，建立和完善管理體系，規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，保證管理體系的持續(xù)適用有效，從而必須進(jìn)行《質(zhì)量手冊(cè)》的有效控制和維護(hù)，確保其現(xiàn)行有效 。 XXXXXX 檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 E 版 第 0 次修改 第二章 質(zhì)量方針 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 主題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的控制措施 頒布時(shí)間： *****年 *月 *日 8 . 若有違反本公司相關(guān)規(guī)定，并給客戶造成損失的，愿承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和 法律責(zé)任。 承諾 我公司將嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量法規(guī)，對(duì)所有的檢測(cè)服務(wù)都保證同樣的工作質(zhì)量，不受任何行政干預(yù)和外界壓力的影響，也不受任何方式的經(jīng)濟(jì)利益的影響。 對(duì)檢測(cè)過(guò)程中影響檢測(cè)質(zhì)量的各種因素，均制訂切實(shí)可行的控制方法，以確保檢測(cè)質(zhì)量。 用于檢測(cè)的所有儀器、設(shè)備在檢定、校驗(yàn)準(zhǔn)用期限內(nèi)，并能溯源到國(guó)家基準(zhǔn)。 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的控制措施 本公司依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)。 遵守法律法規(guī)， 恪守信譽(yù) ， 持續(xù)創(chuàng)新，以“顧客為中心”不斷的總結(jié)，完善，提升， 確保檢測(cè)過(guò)程和結(jié)果的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。三到五年內(nèi)公司內(nèi)審員及監(jiān)督員由現(xiàn)在的兼職逐漸過(guò)渡到專人負(fù)責(zé)，人數(shù)增加到 10人以上，管理人員和技術(shù)人員培訓(xùn)率達(dá) 100%。 XXXXXX 檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 E 版 第 0 次修改 第一章：前 言 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 主 題：術(shù) 語(yǔ) 頒布時(shí)間： *****年 *月 *日 7 2 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針 操作規(guī)范 數(shù)據(jù)準(zhǔn) 確 結(jié)論公正 持續(xù)改進(jìn) 客戶第一 質(zhì)量目標(biāo) 確保檢測(cè)過(guò)程和結(jié)果的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，檢測(cè)報(bào)告合格率 %；保證報(bào)告及時(shí)發(fā)出且準(zhǔn)確無(wú)誤，顧客滿意率 95%。 參考物質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以校準(zhǔn)測(cè)量裝置、評(píng)價(jià)測(cè)量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)。 XXXXXX 檢測(cè)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 第 E 版 第 0 次修改 第一章：前 言 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 主 題：術(shù) 語(yǔ) 頒布時(shí)間： *****年 *月 *日 6 實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（偏）差：對(duì)同一被測(cè)量作 n 次測(cè)量，表征測(cè)量結(jié)果分散性的量 s 可按下式算出： X=Xi/n 式中： xi為第 i 次測(cè)量的結(jié)果； x 為所考慮的 n 次測(cè)量結(jié)果的算術(shù)平均值。 重復(fù)性：在相同測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性。 質(zhì)量體系文件：公司檢測(cè)工作的依據(jù)，是公司內(nèi)部的法規(guī)文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量文件等。 準(zhǔn)用證（黃色）：多功能檢測(cè)設(shè)備，某些功能已喪失，但檢測(cè)工作所用功能正常，且經(jīng)校準(zhǔn)合格者；測(cè)試設(shè)備某一量程準(zhǔn)確度不合格，但檢測(cè)工作所用量程合格者，降級(jí)使用者。 有效性：質(zhì)量管理體系 運(yùn)行的結(jié)果達(dá)到所設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)的程度，同時(shí)也要考慮運(yùn)行的結(jié)果與所花費(fèi)的資源之間的關(guān)