【正文】 機(jī)密的前提下，允許該客戶在指定人員陪同下合理進(jìn)入試驗(yàn)室受控區(qū)，直接觀察為其產(chǎn)品進(jìn)行的檢測。 文件編號(hào)： **/A0012020 實(shí)施日期： 2020 年 1 月 1 日 版本 /狀態(tài)： A/03 *****建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心 質(zhì) 量 手 冊(cè) 本中心制定了《實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理程序》。 辦公室和試驗(yàn)室負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn) /檢測產(chǎn)生的固體廢棄物進(jìn)行集中處理。 對(duì)檢測過程中產(chǎn)生的廢氣、廢液、粉塵、噪聲、固體廢棄物進(jìn)行合理處置 ，處置效果符合環(huán)保要求，并做好相應(yīng)記錄。 對(duì)檢驗(yàn) /檢測用化學(xué)危險(xiǎn)品、毒品、有害生物、電離輻射、高溫、高電 壓、以及水、電、氣、火等危及安全的因素和環(huán)境，進(jìn)行有效控制，確保安全 。 在檢驗(yàn) /檢測過程中根據(jù)檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法的要求，對(duì)環(huán)境條件實(shí)施監(jiān)測和控制，并在原始記錄、儀器設(shè)備使用過程中，有原始和真實(shí)的記錄。對(duì)電磁干擾、電源電壓、振動(dòng)、大氣壓強(qiáng)予以重視，使其適應(yīng)相關(guān)的檢測活動(dòng)。試驗(yàn)室目前環(huán)境條件基本滿足檢驗(yàn)檢測要求，不會(huì)使檢驗(yàn)檢測結(jié)果無效 。辦公大廳和辦公室。 儀器設(shè)備移動(dòng)后要注意設(shè)備計(jì)量性能和相應(yīng)環(huán)境條件的改變，必要時(shí)重新檢定、調(diào)試。試驗(yàn)室的設(shè)施和環(huán)境條件與所進(jìn)行的工作類型相適應(yīng)，不同類 型的試驗(yàn)室適應(yīng)不同的要求。 文件編號(hào)： **/A0012020 實(shí)施日期： 2020 年 1 月 1 日 版本 /狀態(tài)： A/03 *****建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心 質(zhì) 量 手 冊(cè) 環(huán)境 本中心具有固定的工作場所，工作環(huán)境滿足檢驗(yàn)檢測要求。 本中心的檢測業(yè)務(wù)是建筑材料檢測，國家法律、行政法規(guī)對(duì)本行業(yè)的檢測業(yè)務(wù)和從業(yè)人員沒有特定要求。 在本專業(yè)領(lǐng)域從業(yè) 5年以上 并都經(jīng)考核合格。如技術(shù)負(fù)責(zé)人不在崗位時(shí)，由代理人代行其職責(zé)和權(quán)力；如質(zhì)量負(fù)責(zé)人或代理人不在時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)和權(quán)力。 本中心設(shè)立技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 名，負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作和提供檢驗(yàn)檢測所需的資源，設(shè)立質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1 名，賦予明確的責(zé)任和權(quán)力，確保管 文件編號(hào)： **/A0012020 實(shí)施日期： 2020 年 1 月 1 日 版本 /狀態(tài)： A/03 *****建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心 質(zhì) 量 手 冊(cè) 理體系在任何時(shí)候都能有效運(yùn)行。 當(dāng)策劃和實(shí)施的管理體系變更時(shí)，本中心最高管理者應(yīng)確保管理體系的完整性并能有效運(yùn)行。確保在本中心內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，并就與管理體系有效的事宜進(jìn)行溝通。 最高管理者應(yīng)確保其人員理解滿足客戶要求和法定要求與他們活動(dòng)的相互關(guān)系和重要性。 本中心按新版《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 》要求建立了質(zhì)量管理體系并形成了文件，并予以實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)。 中心設(shè)有最高管理者中心主任一人，技術(shù)負(fù)責(zé)人一人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人一人、內(nèi)審員兩人、監(jiān)督員一人、資料員一人、 文件編號(hào)： **/A0012020 實(shí)施日期： 2020 年 1 月 1 日 版本 /狀態(tài)： A/03 *****建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心 質(zhì) 量 手 冊(cè) 會(huì)計(jì)一人。 中心建立了《人員管理程序》，清晰描述了管理人員、技術(shù)人員、關(guān)鍵支持人員的所需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，確定了崗位的職責(zé)，記錄保留當(dāng)前工作的描述。 技術(shù)、監(jiān)督負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常工作中檢測人員的工作監(jiān)督過程，確保其能按要求完成工 作。 本中心對(duì)使用人員、每個(gè)新進(jìn)人員及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同、建立錄用關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系、聘用關(guān)系。有些崗位或人員根據(jù)需要經(jīng)過專門培訓(xùn)、見習(xí)、考核合格后方可授權(quán)；有些崗位或人員僅需要簡單的確認(rèn)后就可以授權(quán)。如授權(quán)其進(jìn)行某一項(xiàng)抽樣 /檢 文件編號(hào)： **/A0012020 實(shí)施日期： 2020 年 1 月 1 日 版本 /狀態(tài)： A/03 *****建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心 質(zhì) 量 手 冊(cè) 測工作、簽發(fā)某范圍內(nèi)的檢測報(bào)告等操作時(shí)，相關(guān)人 員必須持有相關(guān)證件上崗。在使用合同制人員時(shí)，要求技術(shù)能力試用期為一年，試用期間由一名有檢測經(jīng)驗(yàn)的、技術(shù)嫻熟的老檢測員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)其試用期工作進(jìn)行監(jiān)督，試用期滿后，由本機(jī)構(gòu)技術(shù)管理者組織相關(guān)人員對(duì)其工作能力進(jìn)行全面確認(rèn)，同時(shí)向有關(guān)部門申請(qǐng)考核發(fā)證，持證后方可正式上崗；所有員工，不論正式還是臨時(shí)的，都按照管理體系的要求進(jìn)行管理。 各部門的人員分布情況及職務(wù)、職稱狀況見附錄《檢測人員一覽表》。我中心現(xiàn)有在崗人員 **人，檢測員 **人。中心為確保質(zhì)量體系有效的運(yùn)行，檢測結(jié)果的可靠配備專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。通過程序文件規(guī)定了所有管理人員、操作和核查人員的職責(zé)、 權(quán)力和相互關(guān)系。要遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德。 (7)其他各類人員：各類人員應(yīng)服從各組領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)守崗位，對(duì)崗位的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；要不斷學(xué)習(xí)與本職有關(guān)知識(shí)、技術(shù)，以適應(yīng)工作的要求。 (5)內(nèi)審員 :熟悉質(zhì)量管理體系，熟悉檢驗(yàn)檢測工作業(yè)務(wù)，并具備內(nèi)審資格的人員擔(dān)任 。 (3)授權(quán)簽字人員 :在本行業(yè)有 5 年從業(yè)經(jīng)歷，具備豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并具有中級(jí)及以上技術(shù)職稱或者同等能力的人擔(dān)任。 (1)技術(shù)負(fù)責(zé)人：由具有中級(jí)及以上技術(shù)職稱或同等能力，精通檢測業(yè)務(wù)，并從事專業(yè)技術(shù)工作 6 年以上的人員擔(dān)任。 本中心規(guī)定了以下關(guān)鍵崗位人員的任職條件，確保其勝任所承擔(dān)的工作。 試驗(yàn)室技 術(shù)主管、授權(quán)簽字人應(yīng)具有工程師以上（含工程師）技術(shù)職稱，熟悉業(yè)務(wù)，在本專業(yè)領(lǐng)域從業(yè) 3 年以上。 使用培訓(xùn)中的人員時(shí)，由試驗(yàn)室總工對(duì)其工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。 〔 4〕 人員培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)對(duì)所做的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。 〔 2〕 培訓(xùn)的主要記錄由辦公室歸檔。 培訓(xùn)方式 采用外派培訓(xùn)和檢測中心內(nèi)培訓(xùn)。 人員培訓(xùn)的內(nèi)容 A）專業(yè)基礎(chǔ)理論和檢測、檢測工作方法等； B）政策、法律、法規(guī)等相關(guān)知識(shí)； C）外語、計(jì)算機(jī)。 本機(jī)構(gòu)根據(jù)人員培訓(xùn)需求制定人員培訓(xùn)的程序和計(jì)劃，人員培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與其所承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)。 (4)內(nèi)部或外部無關(guān)人員對(duì)檢測試驗(yàn)情況查詢時(shí)，檢測試驗(yàn)相關(guān)人員應(yīng)予以拒絕，必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。 (2)委托用戶提供的資料在檢測試 驗(yàn)工作完成后由檢測中心辦公室統(tǒng)一歸檔，因工作需要借閱時(shí)，需主任批準(zhǔn)，并做借閱記錄。 從事檢驗(yàn)檢測活動(dòng)的人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。本中心有具體措施確保其管理層和員工，不受對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。 本中心嚴(yán)格要求自身及其人員應(yīng)對(duì)其在檢測活動(dòng)中所知熟悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。 (6)中心檢測人員在檢測試驗(yàn)過程中應(yīng)采用現(xiàn)時(shí)有效的國家標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)中的試驗(yàn)方法對(duì)待檢樣品進(jìn)行檢測，完成試驗(yàn)工作后應(yīng)認(rèn)真如實(shí)的對(duì)檢測結(jié)果進(jìn)行記錄。 (4)檢測中心根據(jù)要求制定相關(guān)的制度，保證從業(yè)人員不受到來自內(nèi)部或外部的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)物、人際關(guān)系等壓力和影響，使工作人員在不受任何影響的獨(dú)立狀態(tài)下， 完成自己承擔(dān)的工作。 (2) 為保證檢測試驗(yàn)工作的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的誠信性，全體檢測試驗(yàn)人員不得參與任何有損于單位的商業(yè)或技術(shù)活動(dòng)。保證公正性和誠信的承諾按 文件《 檢測檢測公信、誠信程序 》要求執(zhí)行。嚴(yán)格要求質(zhì)量監(jiān)督人員對(duì)檢驗(yàn)檢測人員包括在培訓(xùn)的人員或新進(jìn)人員進(jìn)行監(jiān)督。 培訓(xùn) 中心每年按計(jì)劃培訓(xùn)，并評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。有些崗位或人員根據(jù)需要經(jīng)過專門培訓(xùn)、見習(xí)、考核合格后方可授權(quán)；有些崗位或人員僅需要簡單的確認(rèn)后就可以授權(quán)。如授權(quán)其進(jìn)行某一項(xiàng)抽樣 /檢測工作、簽發(fā)某范圍內(nèi)的檢測報(bào)告等操作時(shí)，相關(guān)人員必須持有相關(guān)證件上崗。在使用合同制人員時(shí)，要求技術(shù)能力試用期為一年，試用期間由一名有檢測經(jīng)驗(yàn)的、技術(shù)嫻熟的老檢測員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)其試用期工作進(jìn)行監(jiān)督，試用期滿后，由本機(jī)構(gòu)技術(shù)管理者組織相關(guān)人員對(duì)其工作能力進(jìn)行全面確認(rèn)，同時(shí)向有關(guān)部門申請(qǐng)考核發(fā)證，持證后方可正式上崗；所有員工，不論正式還是臨時(shí)的，都按照管理體系的要求進(jìn)行管 理。 各部門的人員分布情況及職務(wù)、職稱狀況見附錄《檢測人員一覽表》。我中心現(xiàn)有在崗人員 **人，檢測員 **人。 申訴投訴委員會(huì)：及時(shí)處理客戶的申投訴，并將申投訴的結(jié)果報(bào)至質(zhì)量負(fù)責(zé)人作為管理評(píng)審的輸入。 技術(shù)委員會(huì)：協(xié)助技術(shù)管理者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)方法的證實(shí)，非標(biāo)準(zhǔn)方法的確認(rèn)，方法偏離的技術(shù)判斷，檢驗(yàn)檢測方法的制定。更 應(yīng)注意識(shí)別潛在的利益沖突 ，保證出具的試驗(yàn)結(jié)果公正性和準(zhǔn)確性。 本中心目前的 主要 業(yè)務(wù)是從事建筑材料檢測活動(dòng)工作， 建筑材料是建筑工程的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，不僅直接關(guān)系著建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣，也關(guān)系著整個(gè)社會(huì)利益，作為建筑材料質(zhì)量檢 測 機(jī)構(gòu)必須建立科學(xué)高效的質(zhì)量管 理體系來加以確保整個(gè)檢測工作開展得規(guī)范有序。中心明確了質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。 中心 設(shè)立主任 1 名，技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 名，質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1 名，內(nèi)審員 2名 ，質(zhì)量監(jiān)督員 1 名，授權(quán)簽字人 2 名（中心主任和技術(shù)負(fù)責(zé)人）。 (5)檢測中心全體員工應(yīng)參加政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，抵制社會(huì)商業(yè)賄賂。 (3)檢測中心及全體員工不得參與所開展的工作項(xiàng)目有利益關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)。 檢測中心及全體員工應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)： (1)全體檢測試驗(yàn)人員不得與其承擔(dān)開展的工作，以及出具 的數(shù)據(jù)和結(jié)果報(bào)告存在有關(guān)聯(lián)的任何利益關(guān)系。 為了確保檢測中心所從事的檢測試驗(yàn)工作的嚴(yán)肅性、公正性、獨(dú)立性、科學(xué)性，有利于為社會(huì)各界委托和送檢單位提供更好的服務(wù)， 對(duì)所有客戶都要做到公正，一視同仁，不徇私情，獨(dú)立，無利益沖突，沒有成見，沒有偏見，中立，公平，思想開明，不 偏不倚。 本中心是一個(gè)獨(dú)立法人單位，具有明確的法律身份。是一個(gè)具有獨(dú)立法人、能夠承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體。 文件編號(hào)： **/A0012020 實(shí)施日期： 2020 年 1 月 1 日 版本 /狀態(tài)： A/03 *****建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心 質(zhì) 量 手 冊(cè) （ 5）質(zhì)量手冊(cè) 闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。 （ 3）檢測（測試、試驗(yàn)） 按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特征的活動(dòng)。 （ 1）實(shí)驗(yàn)室評(píng)審 為評(píng)價(jià)校準(zhǔn)和檢測實(shí)驗(yàn)室是否符合規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則而進(jìn)行的一種檢查 。一般來講，向社會(huì)只出具具有證明作用的數(shù)據(jù)，不出具符合判定結(jié)果的機(jī)構(gòu)，視為檢測機(jī)構(gòu)；向社會(huì)既出具具有證明作用的數(shù)據(jù)，又出具符合判定結(jié)果的機(jī)構(gòu)，視為檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。該制度是國家的一項(xiàng)行政許可制度，分兩級(jí)實(shí)施， 無論是國家認(rèn)監(jiān)委實(shí)施的，還是省級(jí)資質(zhì)認(rèn)定部門實(shí)施的，其許可的效力在全國范圍內(nèi)是相同的。 資質(zhì)認(rèn)定 資質(zhì)認(rèn)定是一項(xiàng)經(jīng)過技術(shù)評(píng)價(jià)后的許可制度。 手冊(cè)的解釋與監(jiān)督 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》進(jìn)行解釋與監(jiān)督檢查。 （ 2）本手冊(cè)分為受控手 冊(cè)與非受控手冊(cè)兩種，封面蓋章以示區(qū)別；受控手冊(cè)對(duì)內(nèi)發(fā)放。 適用范圍 （ 1）本手冊(cè)適用于檢測中心檢測過程中的全部活動(dòng)。 3 《質(zhì)量手冊(cè)》使用說明 使用要求 （ 1）本手冊(cè)是 *******建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心 2020年修改后第 3版 ,是根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局第 163號(hào)令施行后重新進(jìn)行編制的。 管理層定期或不定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督，確保質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到規(guī)定的要求。 質(zhì)量目標(biāo)的管理 質(zhì)量目標(biāo)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)中心內(nèi)外環(huán)境的變化，按《管理評(píng)審程序》執(zhí)行。 質(zhì)量方針的管理 在每年度的管理評(píng)審中，對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，以表明中心最高管理層關(guān)注中心檢測 工作的質(zhì)量；關(guān)注管理體系運(yùn)行情 文件編號(hào)： **/A0012020 實(shí)施日期： 2020 年 1 月 1 日 版本 /狀態(tài)： A/03 *****建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心 質(zhì) 量 手 冊(cè) 況以及持續(xù)改進(jìn)存在的問題。 檢測結(jié)果投訴處理及時(shí)率 99% 。 控制性目標(biāo) 檢測報(bào)告不得有結(jié)論性差錯(cuò) ；其它 差錯(cuò)率低于 1% 。 確保質(zhì)量：從事檢測試驗(yàn)工作要采用科學(xué)的手段，按照預(yù)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)開展工作，并建立適應(yīng)檢測中心的質(zhì)量管理體系，使其貫徹于每項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中進(jìn)行質(zhì)量全過程控制，保證出據(jù) 的報(bào)告質(zhì)量。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在為委托用戶服務(wù)時(shí)，要主動(dòng)熱情、文明用語，為委托用戶提供一個(gè)環(huán)境人性化、接待熱心化的服務(wù)，使檢測中心更具吸引力和競爭力。 以建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量現(xiàn)場檢測、建筑工程各種材料檢測試驗(yàn)等為主要工作職能，為委托用戶出具科學(xué)、公正、準(zhǔn)確的檢測試驗(yàn)報(bào)告 . 中心地址： ******************** 郵 編： ****** 文件編號(hào)： **/A0012020 實(shí)施日期： 2020 年 1 月 1 日 版本 /狀態(tài)： A/03