【正文】 機(jī)構(gòu)良好 的 信譽(yù)度 ， 確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 QM57 申訴和投訴 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM57 申訴和投訴 第 1 頁共 1 頁 申訴和投訴 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 一、 準(zhǔn)則的要求和目的 準(zhǔn)則要求 “ 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立完善的申述和投述處理機(jī)制，處理相關(guān)方對(duì)其檢測(cè)結(jié)論提出的異議，應(yīng)保存所有申述和投述及處理結(jié)果的 記錄 ” 。 （四）對(duì)于常規(guī)的、一般性的或非常 明確的客戶要求，可以簡化評(píng)審程序，經(jīng)有關(guān)人員認(rèn)定即可；對(duì)于偏離標(biāo)準(zhǔn)的或檢測(cè)法律后果需要論證的以及需要落實(shí)工作量工期能否滿足客戶要求的，要按照規(guī)定實(shí)施特定的評(píng)審。 （二）合同涉及的檢測(cè)項(xiàng)目要在資質(zhì)認(rèn)定的檢測(cè)能力范圍內(nèi)。目的是 保證合同要求順利 實(shí)現(xiàn) ，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 QM56 合同評(píng)審 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QM56 HLT/QM 合同評(píng)審 第 1 頁共 1 頁 合同評(píng)審 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 一、 準(zhǔn)則的要求和目的 準(zhǔn)則 要求 “ 實(shí)驗(yàn)室要建立并保持評(píng)審客戶要求、標(biāo)書和合同的程序、明確客戶要求 ” 。 （四）要建立合格供貨單位和服務(wù)供應(yīng)者的檔案資料，對(duì)其質(zhì)量保證能力予以印證。 （二） 要對(duì)供貨單位或服務(wù)提供者的質(zhì)量保證能力進(jìn)行應(yīng)當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，并建立合格供貨單位和服務(wù)提供者的名單 。目的 是確保這一環(huán)節(jié)得到有效的控制，保證本機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和信譽(yù) ，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 三 、支持性文件 《 試驗(yàn)檢測(cè) 分包控制程序》 ，編號(hào) 。 （四）要將分包事項(xiàng)以書面形式通知客戶，并征得客戶同意 。 （二）分包項(xiàng)目僅 限于 儀器設(shè)備使用頻率低，價(jià)格昂貴及 特種項(xiàng)目 。目的是降低試驗(yàn)檢測(cè)成本 ， 以 客戶 為本，確保所有試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目按時(shí)完成 ，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。 QM54 試驗(yàn)檢測(cè)分包 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM54 試驗(yàn)檢測(cè)分包 第 1 頁共 1 頁 試驗(yàn)檢測(cè)分包 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 一、 準(zhǔn)則的要求和目的 本要素是指實(shí)驗(yàn)室在某些情況下，委托其他實(shí)驗(yàn)室為其提供檢測(cè)結(jié)果的業(yè)務(wù)活動(dòng)。失效或廢止的文件要及時(shí)回收，加蓋標(biāo)識(shí)存檔，確實(shí)需要放在現(xiàn)場(chǎng)的，必須標(biāo)識(shí)，防止誤用。使用人員有責(zé)任和義務(wù)保證文件的完好和完整。 （三）根據(jù)文件的性質(zhì)和重要程度，確定編制、審核、批準(zhǔn)部門和人員的崗位職責(zé)，所有文件皆要有相應(yīng)人員的簽字認(rèn)可。 二、 本機(jī)構(gòu) 要求 （一）涉及的文件類別 包括本機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系、管理類文件（任命書、合同、協(xié)議、紀(jì)要、通知、規(guī)定、函件、倡議、傳真）、外來文件（ 行政 上級(jí) 、行業(yè)上級(jí)、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位 或客戶 等的來文 ） 、內(nèi)部管理需要的法律法規(guī)類、參考書籍類等、試驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求 等。 QM53 文件控制 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM53 文件控制 第 1 頁共 1 頁 文件控制 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 一、 準(zhǔn)則的要求和目的 文件是一切管理和技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)。 五 、文件編號(hào)規(guī)則 比如“ QM0421”，前兩位為管理體系（ 質(zhì)量手冊(cè) ）分類號(hào) ，“ 04”是某章的序號(hào)，“ 2”是某章的節(jié)序號(hào)，“ 1”是該節(jié)的第幾個(gè)內(nèi)容。使試驗(yàn)檢測(cè)各種活動(dòng)皆能如實(shí)記錄，達(dá)到質(zhì)量追溯的目的。包含 法律法規(guī)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、 各試驗(yàn)檢測(cè)環(huán)節(jié)的技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 和要求等。 二、 程序文件 對(duì) 質(zhì)量手冊(cè)的 中涉及要素 進(jìn)行了分析和細(xì)化 ，并制定了程序流程圖，目的是使各職能部門和各試驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)人員的工作行為按照程序進(jìn)行。 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM522 管理體系的構(gòu)成和編號(hào) 第 1 頁共 2 頁 管理 體系的構(gòu)成 和編號(hào) 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 本機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系文件采用質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄三層次結(jié)構(gòu)。 本機(jī)構(gòu)建立的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、各種作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄的標(biāo)準(zhǔn)表格等等皆屬于質(zhì)量管理體系范疇。 QM52 管理體系 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM521 管理體系的構(gòu)成和編號(hào) 第 1 頁共 1 頁 管理體系的 要求 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 準(zhǔn)則的要求： 本機(jī)構(gòu)要按照評(píng)審準(zhǔn)則的要求建立和保持能夠保證公正性、獨(dú)立性并與檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的管理體系。職工須知應(yīng)包括：職工守則、公司主要的規(guī)章制度、公司勞動(dòng)紀(jì)律、各崗位職責(zé)、 公司獎(jiǎng)懲制度、 試驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)管理術(shù)語和技術(shù)術(shù)語、統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)、公司圖書目錄、公司通訊錄、現(xiàn)行檢測(cè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和編號(hào)、檢測(cè)參數(shù)表、檢測(cè)報(bào)告編號(hào)規(guī)定等。 九、禮貌待人，說話和氣得體，注意化解和消除工作和生活中的矛盾。 七、關(guān)愛他人，團(tuán)結(jié)和幫助同事，積極進(jìn)取，共同進(jìn)步。 五、按時(shí)完成工作任務(wù)，保證試驗(yàn)檢測(cè)工作的及時(shí)性。 三、實(shí)事求是，信守試驗(yàn)檢測(cè)道德，抵制干擾，秉公辦事，確保試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和公正性，嚴(yán)禁違反試驗(yàn)操作規(guī)程，嚴(yán)禁偽造和泄露 數(shù)據(jù)。 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM515 職工守則 和須知 第 1 頁共 2 頁 職工守則和須知 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 職工守則 一、遵紀(jì)守法，遵守質(zhì)量管理體系，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QM514 HLT/QM 公司獎(jiǎng)懲制度 第 1 頁共１頁 公司獎(jiǎng)懲制度 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 公司獎(jiǎng)懲制度由辦公室起草文件，經(jīng)過 職工大會(huì)討論通過，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。 各崗位職責(zé)在下文時(shí)同時(shí)明確。 需要采用競(jìng)聘并下文任命的職位包括：技術(shù)顧問、總工程師、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、副總工程師、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、總工程師助理、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員和安全管理員，設(shè)備管理員、收樣留樣員。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QM513 有關(guān)職務(wù)任命書 HLT/QM 第 1 頁共１頁 有關(guān)職務(wù)任命書 及相應(yīng)職責(zé) 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 有關(guān)職務(wù)聘用按照本公司人事管理方案進(jìn)行。 ④一般情況下 ， 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人和總工程師助理擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員，總工程師助理兼任設(shè)備管理員，辦公室主任兼任安全管理員。 三、崗位設(shè)置 ①領(lǐng)導(dǎo)層設(shè)設(shè)法人代表、總經(jīng)理 2 個(gè)崗位； 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào) QM512 組織機(jī)構(gòu)框圖 第 3 頁共 3 頁 組織機(jī)構(gòu)框圖 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） ②管理層設(shè)辦公室主任、總工程師、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、總工程師助理、財(cái)務(wù)室經(jīng)理（遠(yuǎn)期考慮） 5 個(gè)崗位。 ④本公司設(shè)三層管理模式 第一層是本公司領(lǐng)導(dǎo)層；第二層是管理層包括辦公室、總工 辦和財(cái)務(wù)室等；第三層是技術(shù)層報(bào)告各檢測(cè)室。本公司擬在 20xx年內(nèi)申請(qǐng)完畢機(jī)場(chǎng)、公路和房建等行業(yè)的工程質(zhì)量檢測(cè)資質(zhì)。 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM512 組織機(jī)構(gòu)框圖 第 1 頁共 3 頁 組織機(jī)構(gòu)框圖 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM512 組織機(jī)構(gòu)框圖 第 2 頁共 3 頁 組織機(jī)構(gòu)框圖 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 四川九寨黃龍機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司 省質(zhì)監(jiān)局、民航質(zhì)監(jiān)站、交通廳質(zhì)監(jiān)站、省建筑工程質(zhì)監(jiān)站 四川航路通工程檢測(cè)咨詢有限公司 法人代表、總經(jīng)理 辦公室 總工辦 財(cái)務(wù)室 巖土實(shí)驗(yàn)室 材料實(shí)驗(yàn)室 力學(xué)實(shí)驗(yàn)室 原位檢測(cè)室 行政主管 行業(yè)主管 收樣留樣室 一、機(jī)構(gòu)設(shè)置 ①行政主管指本公司投資主體、公司領(lǐng)導(dǎo)任命者和公司發(fā)展方向制定者。 五、實(shí)驗(yàn)室最 高管理者、技術(shù)管理者、質(zhì)量主管及各部門主管應(yīng)有任命文件，獨(dú)立法人實(shí)驗(yàn)室最高管理者應(yīng)由其上級(jí)單位任命； 最高管理者和技術(shù)管理者的變更需報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)或其授權(quán)部門確認(rèn)。 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有措施確保其人員不受任何來 自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，并防止