【正文】 量科負責與有關職能部門組織制定改進措施并及時組織實施。評審內(nèi)容包括企業(yè)質(zhì)量方針和目標的適宜性，產(chǎn)品的符合性、施工及管理過程的趨勢、顧客滿意度，管理評審的輸出包括產(chǎn)品質(zhì)量的改進、過程的改進及資源的配置、質(zhì)量管理體系的有效性及相應的糾正和預防措施等。 管理評審 公司總經(jīng)理應每年主持管理評審，以管理質(zhì)量管理體系的運行持續(xù)有效，如有必要由總經(jīng)理決定增加評審次數(shù)。 ④ 質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。 管理者代表 管理者代表具有以下方面的職責和權限。 ⑩ 負責現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制。 ⑨ 負責施工過程的控制。 ⑦ 負責對顧客提供財產(chǎn)進行管理。 ⑤ 負責現(xiàn)場與甲方、監(jiān)理、設計院及分包單位的協(xié)調(diào)關系，及時處理顧客投訴，并在施工中和竣工后對顧客滿意度進行監(jiān)測。 ③ 負責項目合格供方的評定，并報公司生產(chǎn)經(jīng)營科備案。 （ 8） 總承包項目經(jīng)理部 ① 圍繞工程項目，直接全面、全過程地對工程承包合同以及施工過程進行管理。 ② 按照《文件和資料的管理程序》妥善保管有關文件和資料。 ④ 負責文件的打印、復印工作。 ② 負責公司車輛管理。 ② 負責組織公司內(nèi)部聯(lián)合大檢查。 ⑧ 負責制定公司材料設備合格供方名冊。 ⑥ 負責施工過程控制，并對生產(chǎn)進度計劃加以備案。 ④ 負責施工設備的管理工作。 ② 負責對簽約項目工程的預算編制、管理。 ⑨ 對檢驗、測試工作機構、人員、設備、儀器的配備測試手段、管理制度的健全及管理，承擔技術指導和領導責任。負責組織有關部門進行單位工程的 交付工作。 ⑦ 負責貫徹執(zhí)行有關法令和質(zhì)量管理制度，按照檢驗評定標準對施工全過程實施監(jiān)督、檢 查、指導質(zhì)檢系統(tǒng)的業(yè)務工作。組織貫徹技術規(guī)程、施工規(guī)范、質(zhì)量標準，負責主持編制審批重點工程施工組織設計以及重要、特殊工程的措施方案。 ④ 負責建筑工程施工技術資料檔案以及其它原版文件的收集與管理。 ② 負責公司質(zhì)量管理手冊的貫徹、執(zhí)行、修訂、換版工作。 ④ 負責所管轄項目部。 ② 負責貫徹和實施公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標， 參與組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系，并使其有效運行。 ③ 組織公司的重大工程質(zhì)量策劃，主持召開公司 年度質(zhì)量工作會議，審批年度工作計劃。 職責和權限 （ 1） 總經(jīng)理 ① 公司的法人代表，主持制定質(zhì)量方針，頒布公司《質(zhì)量管理手冊》，承擔公司質(zhì)量管理體系的建立、完善、實施和保持決策責任。 策劃 質(zhì)量目標 公司總經(jīng)理制定質(zhì)量目標并采取措施保證目標的實現(xiàn)； 質(zhì)量目標： 單位工程合格率 100%，優(yōu)良率 50%； 分項工程合格率 100%，優(yōu)良率 65% ； 單位工程顧客滿意 70%； 質(zhì)量管理體系策劃 公司對質(zhì)量管理體系進行策劃，保證質(zhì) 量目標的實現(xiàn)；在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 以顧客為關注焦點 公司應以增強顧客滿意為目的，采取措施確定并滿足顧客（甲方）的要求。 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 13 管理承諾 管理承諾 公司總經(jīng)理應通過會議等手段向公司全體員工傳達滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的重要性。 需要控制的質(zhì)量記錄包括： （ 1） 原材料設備、設備、半成品質(zhì)量檢驗記錄； （ 2） 施工試驗記錄； （ 3） 工程質(zhì)量檢查驗收記錄； （ 4） 工程質(zhì)量評定記錄； （ 5） 技術管理工作記錄； （ 6） 質(zhì)量管理體系運行檢查評審記錄； 質(zhì)量記錄的歸口 （ 1） 質(zhì)量管理體系運行檢查評審記錄，由技 術質(zhì)量科收集保存； （ 2） 工程質(zhì)量評定記錄由項目經(jīng)理部收集和保存； （ 3） 各部門和項目經(jīng)理部對職責范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄分別進行收集和保管； （ 4） 待工程完成后，必要的質(zhì)量記錄由項目經(jīng)理部技術負責組織人整理、組卷、裝訂，辦理交工驗收手續(xù)后交顧客和技術質(zhì)量科存檔。 外來文件管理與內(nèi)部受控文件同等對待，也需要進行編號受控管理。 文件和資料的更改 文件和資料的更改按原審批的權限審批，由文件管理人員實施。 文件和資料的發(fā)放 受控文件和資料的發(fā)放須填寫《文件發(fā)放記錄》，公司內(nèi)使用的質(zhì)量文件為經(jīng)過編號且加蓋紅色“受控”印章的有效版本。 文件和資料的審批 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 12 （ 1） 質(zhì)量手冊和程序文件分別由總經(jīng)理和管理者代表審批發(fā)布。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊和程序文件中對標準要求的 設計和開發(fā)進行了裁剪 文件控制 質(zhì)量文件包括：質(zhì)量手冊、程序文件、施工圖紙、設計變更、施工組織設計、施工技術措施、工藝標準、工程合同、聲像資料以及有關施工及驗收規(guī)范、工程質(zhì)量驗評標準、各種圖紙、法律法規(guī)等。 公司根據(jù)公司的實際情況對 設計和開發(fā)進行了裁剪。公司針對工程施工的特點建立和保持質(zhì)量管理體系時應： a) 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司中應用 b) 確定過程的順序和相互作用； c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視； e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程； f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 應用標準 GB/T 1900020xx 質(zhì)量管理體系－基礎和術語（ idt ISO9000:20xx） GB/T 1900120xx 質(zhì)量管理體系－要求（ idt ISO9001:20xx） 定義 供方 —— 組織 —— 顧客 ： 提供 產(chǎn)品 的 組織 或個人 ： 職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施 ：接受產(chǎn)品的組織或個人 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 11 質(zhì)量管理體系 總要求 公司對質(zhì)量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關的過程制定文件化質(zhì)量管理體系，以保證公司質(zhì)量管理實施和持續(xù)改進。 應用 本標準規(guī)定的所有要求都適用于公司所有部門。 總經(jīng)理（簽字）： 20xx 年 9 月 1 日 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 7 質(zhì)量方針和目標 質(zhì)量方針： 用戶是上帝，質(zhì)量是生命，安全是保證，誠信于社會。 ?向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況，及時處理質(zhì)量管理體系運行有關問題。 地 址： AAAAAAAAAAAA15 號 電 話： 03790000000 傳 真： 03790000000 郵 編： 00000000 《質(zhì)量管理手冊》 A 版修改狀態(tài) 0 AAAAAA 工程有限公司 20xx/9/1 發(fā)布執(zhí)行 6 頒 發(fā) 令 AAAAAA 工程有限公司《質(zhì)量管理手冊》是依據(jù) GB/T19001： 20xx— ISO9001： 20