【正文】 殊特性，制作相應(yīng)的清單，并進(jìn)行管控： 在過(guò)程控制文件，如FMEA、控制計(jì)劃、及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，應(yīng)使用顧客的特殊特性符號(hào)或組織的等效符號(hào)或說(shuō)明來(lái)加以標(biāo)識(shí)，以表明對(duì)特殊特性有影響的那些過(guò)程步驟。 評(píng)審可以以會(huì)議或其他形式進(jìn)行。產(chǎn)品質(zhì)量、壽命、可靠性、耐久性、可維護(hù)性、時(shí)間安排和成本的目標(biāo)。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入公司必須識(shí)別、文件化和評(píng)審產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入要求，包括：顧客要求(合同評(píng)審)，例如特殊特性（）、標(biāo)識(shí)、追溯性和包裝。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。這些輸入包括：；；，以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供的信息；。注：多方論證的方法一般包括組織的設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)及其他適當(dāng)?shù)娜藛T。注：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)具有不同的目的，根據(jù)產(chǎn)品和組織的具體情況，可以單獨(dú)或任意組合的形式進(jìn)行并記錄。，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。本公司建立了《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理程序》《APQP控制程序》《FMEA控制程序》《PPAP控制程序》對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制。參見(jiàn)《合同評(píng)審管理程序》《客戶(hù)財(cái)產(chǎn)管理程序》。 顧客溝通補(bǔ)充公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)以顧客規(guī)定的語(yǔ)言和方式對(duì)必要的信息進(jìn)行溝通，包括數(shù)據(jù)信息。 組織制造的可行性 在接受新產(chǎn)品前，如果必要，公司成立APQP小組進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析并確認(rèn)制造可行性，對(duì)評(píng)審的結(jié)果形成文件并保存在品質(zhì)部。，由于只涉及數(shù)量和交貨期業(yè)務(wù)部門(mén)評(píng)審即可。 如果接受顧客要求,業(yè)務(wù)部必須要求顧客與公司簽定正式的合同。業(yè)務(wù)部在確定產(chǎn)品有關(guān)的要求后，可根據(jù)合同的具體情況決定自行評(píng)審或要求相關(guān)部門(mén)共同進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)瓿珊笥蓸I(yè)務(wù)部向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾；評(píng)審應(yīng)確保：；；。對(duì)于公司沒(méi)有類(lèi)似產(chǎn)品的新產(chǎn)品，必須要進(jìn)行多方認(rèn)證。 公司應(yīng)確定：a. 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；b. 顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c. 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；d. 組織認(rèn)為必要的任何附加要求。對(duì)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)（對(duì)結(jié)構(gòu)、裝配、功能（包括性能和/或忍耐性））的設(shè)計(jì)應(yīng)與顧客一同評(píng)審以保證所有效果能被正確評(píng)估。 更改控制公司建立《PPAP控制程序》、《5M1E管理規(guī)范》對(duì)影響產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的變更（包括由供應(yīng)商引起的變更進(jìn)行管理）進(jìn)行控制。必要時(shí)由顧客批準(zhǔn)。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃補(bǔ)充 公司在進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)，都是從各部門(mén)相關(guān)課抽調(diào)核心人員組成成立APQP/多功能小組，確保策劃滿(mǎn)足顧客要求及本標(biāo)準(zhǔn)的要求。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔公司要求各部門(mén)對(duì)部門(mén)區(qū)域進(jìn)行整理、清潔、維護(hù)，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全、清潔、有序。公司對(duì)所有部門(mén)進(jìn)行環(huán)境管理，確保其符合產(chǎn)品生產(chǎn)需要和適合員工工作。公司（項(xiàng)目小組）制定評(píng)價(jià)現(xiàn)有操作和過(guò)程效果的方法，針對(duì)公司的場(chǎng)地平面布置圖進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量使其符合精益生產(chǎn)的原則。 、設(shè)施及設(shè)備策劃公司采用多方論證的方法來(lái)制定工廠、設(shè)施及設(shè)備的布置規(guī)劃。、工作場(chǎng)所和其他設(shè)施的維護(hù)由行政部負(fù)責(zé)。、工程部和行政部負(fù)責(zé)包括：。公司人事行政部和各制造部門(mén)通過(guò)衡量員工工作的相關(guān)性、重要性的程度以及對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度對(duì)各崗位擬訂重要等級(jí)，對(duì)重要崗位應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)管理和激勵(lì)。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能公司要求負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在上崗前除符合崗位的基本要求外還應(yīng)能熟練應(yīng)用設(shè)計(jì)工具及技能。、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄，按照質(zhì)量記錄控制程序進(jìn)行管理。，提高員工的素質(zhì)和適應(yīng)公司的發(fā)展方向。(相關(guān)部門(mén)執(zhí)行)，針對(duì)質(zhì)量有影響的人員，使其了解工作的相關(guān)性和重要性，并知道如何為達(dá)成品質(zhì)政策和質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn)。 、培訓(xùn)和意識(shí)為實(shí)現(xiàn)公司品質(zhì)方針和目標(biāo)，公司明確規(guī)定崗位要求并按照以下方面為公司員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，員工（包括合同工和代理工作人員），在上崗（包括新上崗或轉(zhuǎn)崗）前必須經(jīng)過(guò)入廠培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)合格：，培訓(xùn)，技能和/或經(jīng)驗(yàn)的要求；，結(jié)合公司發(fā)展的需要、客戶(hù)的要求、法律法規(guī)的要求以及定期的員工培訓(xùn)需求調(diào)查的情況擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。公司為有效實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，并通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)。: 質(zhì)量管理體系的所有要素及其表現(xiàn)趨勢(shì)； 品質(zhì)政策和公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)； 不良質(zhì)量成本； 顧客滿(mǎn)意度； 產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)監(jiān)測(cè)。管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息: ；；；；；；。管理代表應(yīng)指定人員作好會(huì)議記錄，整理出管理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)。公司總經(jīng)理每年至少一次評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。：；；，包括法律法規(guī)等的要求的傳達(dá)；、生產(chǎn)會(huì)議及員工的合理化建議；、意見(jiàn)、期望，并保管記錄；、監(jiān)視結(jié)果的傳達(dá)；、外部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果的通報(bào)；；；。公司總經(jīng)理指定顧客代表在制定質(zhì)量目標(biāo)、年度培訓(xùn)計(jì)劃、額外的其他培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、選擇特殊特性等討論質(zhì)量要求的內(nèi)部會(huì)議上代表顧客的需求。：公司總經(jīng)理在公司中任命一名為管理者代表（管理者代表授權(quán)書(shū)），除其所負(fù)責(zé)的工作外還有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：、實(shí)施和保持； ，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； 。負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的人員，如需糾正質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)有權(quán)停止生產(chǎn)。、權(quán)限與溝通管理者代表規(guī)定質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任、權(quán)限以及相互關(guān)系，形成文件并經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)傳達(dá)到公司內(nèi)部。 策劃應(yīng)確保涉及的文件更改是在受控狀態(tài)下進(jìn)行，且在更改期間保持質(zhì)量管理體系的完整性。，各部門(mén)須定期上報(bào)管理者，并要在管理評(píng)審會(huì)議中檢討,必要時(shí)作適當(dāng)調(diào)整。（即KPI指標(biāo)），管理者代表組織各部門(mén)設(shè)定部門(mén)的年度質(zhì)量目標(biāo)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門(mén)實(shí)施。各部門(mén)須按品質(zhì)政策的精神處理有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題。 總經(jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量方針：；；；；。、質(zhì)量目標(biāo)、對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系策劃和顧客要求評(píng)審時(shí)都體現(xiàn)了以客戶(hù)關(guān)注為焦點(diǎn)。、業(yè)務(wù)部確定收集顧客關(guān)注的相關(guān)信息,并確保已確定的顧客要求和期望轉(zhuǎn)換為以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)的要求并予以履行?！?。　 ?？偨?jīng)理通過(guò)以下活動(dòng),對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： 。為防止損壞、遺失對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行存檔，并在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行保管，公司各部門(mén)根據(jù)所制定的程序?qū)|(zhì)量記錄進(jìn)行有效管理，同時(shí)建立一覽表,以證明質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。,各部門(mén)對(duì)記錄進(jìn)行了標(biāo)識(shí)。實(shí)施應(yīng)包括對(duì)所有相關(guān)文件的更新、審批、分發(fā)。評(píng)審時(shí)間必須少于兩個(gè)工作周。,分發(fā)范圍由確認(rèn)人員確定，外來(lái)文件應(yīng)建立外來(lái)文件一覽表。，都能得到有關(guān)文件的現(xiàn)行版本；并將失效文件及時(shí)從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所撤回，任何原因?qū)е滦枰舸娴氖募?yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)以防誤用。. 文件更改，應(yīng)由文件的原審批部門(mén)進(jìn)行審批。，便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一分工、協(xié)調(diào)及管理。，明確了組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)，并包含以下內(nèi)容：(包含刪減的細(xì)節(jié)和合理性)； ；。：本公司的質(zhì)量管理體系文件包括： ；；； 、運(yùn)作和控制所需的文件，包括記錄。本質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明了公司質(zhì)量管理體系所需要的全部過(guò)程并對(duì)其在公司中的運(yùn)用進(jìn)行了解釋。：，以過(guò)程方法模式識(shí)別了質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在公司中的應(yīng)用。 質(zhì)量管理體系 總體要求公司按照ISO/TS16949 :2009的要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件并予以實(shí)施、維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)其有效性，作為確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客要求和增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的一種手段。 持續(xù)改進(jìn)將產(chǎn)品或過(guò)程的特性和參數(shù)優(yōu)化至目標(biāo)值。 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生增值的制造過(guò)程的場(chǎng)所。 注：可會(huì)因方法、數(shù)量、計(jì)劃外或延遲交付等導(dǎo)致。 為消除設(shè)備失效和生產(chǎn)的計(jì)劃外中斷的原因而策劃的措施，作為制造過(guò)程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出。 實(shí)驗(yàn)室范圍 受控文件包括： a實(shí)驗(yàn)室有資格進(jìn)行的特定試驗(yàn)、評(píng)價(jià)和校準(zhǔn)； b用來(lái)進(jìn)行上述活動(dòng)的設(shè)備清單；c進(jìn)行上述活動(dòng)的方法和標(biāo)準(zhǔn)的清單。 本標(biāo)準(zhǔn)采用ISO9000：2005和以下給出的術(shù)語(yǔ)和定義 控制計(jì)劃 對(duì)控制產(chǎn)品所要求的系統(tǒng)和過(guò)程的形成文件的描述。GB/T 190012008 質(zhì)量管理體系———————————要求idt ISO9000:2005 質(zhì)量管理體系——————————基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO/TS16949：2009國(guó)際汽車(chē)質(zhì)量管理體系——————要求本手冊(cè)采用ISO9000中所確立的術(shù)語(yǔ)和定義。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。根據(jù)公司產(chǎn)品實(shí)際情況，本手冊(cè)所闡述的公司質(zhì)量管理體系包含ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，無(wú)刪減。 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍 這份手冊(cè)將根據(jù)以下名單全部或部份進(jìn)行分配，分配給名單沒(méi)有提及之職員或部門(mén)時(shí)，必須慎重管理，發(fā)放范圍： 本質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了公司汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的要求；，其適用范圍是：工程塑料的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售及服務(wù)。 程序文件的審查，每年不少于一次，控制遵照《文件與資料管理程序》執(zhí)行。 程序文件由本廠各部門(mén)負(fù)責(zé)編寫(xiě)，正本存盤(pán)文控中心，副本由文控中心按要求發(fā)放給有關(guān)部門(mén)及文件使用者，發(fā)放時(shí)需簽收登記。 手冊(cè)與程序文件 手冊(cè)闡明的質(zhì)量方針是通過(guò)質(zhì)量體系文件實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)的。，并結(jié)合TS16949：2009要求加以補(bǔ)充建立的。 非受控副本封面不蓋印章﹐當(dāng)手冊(cè)有任何更新時(shí)﹐非受控副本不會(huì)得到任何更新。，這份手冊(cè)至少每年詳盡地復(fù)核一次，管理者代表應(yīng)為手冊(cè)之復(fù)核提供保證。 本手冊(cè)之受控副本封面均蓋有紅色〔受控〕印章。 手冊(cè)的修改狀態(tài)由每一章節(jié)頁(yè)首的版次編號(hào)加以識(shí)別和控制，當(dāng)該章節(jié)更改時(shí)其共章節(jié)版次編號(hào)亦會(huì)隨之更改。、維持、修訂廢止及發(fā)放控制由本廠品質(zhì)部負(fù)責(zé)，經(jīng)管理者代表審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效實(shí)施。(見(jiàn)附件)。制定的年度質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成《年度KPI目標(biāo)一覽表》。，不斷完善質(zhì)量體系。，公司崗位上的每一位員工要做好本職工作，互相配合，共同努力完成各部門(mén)的分解目標(biāo)。總經(jīng)理： 日 期： 質(zhì)量方針：　　　?。阂再|(zhì)量求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展，持續(xù)不斷地滿(mǎn)足客戶(hù)及法律法規(guī)的需求。特此任命。3. 確保在整個(gè)公司內(nèi)宣導(dǎo)滿(mǎn)足客戶(hù)要求的重要性，提升員工對(duì)客戶(hù)要求的認(rèn)識(shí)，讓本公司成為以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)的優(yōu)秀作業(yè)。任 命 書(shū)(管理者代表)茲任命 先生為東莞市奧能工程塑料有限公司質(zhì)量管理者代表，其職責(zé)為：1. 按ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量體系，實(shí)施和保持質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)作。各部門(mén)必須遵照?qǐng)?zhí)行，本公司總經(jīng)理授權(quán)管理者代表組織檢查考核。地域范圍為：中國(guó)廣東省東莞市本質(zhì)量手冊(cè)由品質(zhì)部負(fù)責(zé)解釋及控制發(fā)放。本手冊(cè)是本公司質(zhì)量體系的概述，闡明了公司的質(zhì)量管理體系方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量體系要素的要求,是各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)文件，是指導(dǎo)全體員工的工作準(zhǔn)則和行為規(guī)范?？偨?jīng)理： 2013年8月1日目 錄 目錄 1 發(fā)布令