【正文】 況將可疑人或物置留，報(bào)上級(jí)處理10未能發(fā)現(xiàn)可疑的人或事每次扣2分未將可疑情況及時(shí)上報(bào)每次扣2分02嚴(yán)格控制閑雜人員和不受歡迎人員進(jìn)入園區(qū)（包括推銷員、衣冠不整者、攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品者、多次在小區(qū)滋事不服從管理者等）10控制不嚴(yán)，致使閑雜人員進(jìn)入樓層每人次扣1分03主動(dòng)對帶（運(yùn)）少量出閘物品的用戶進(jìn)行詢問，檢查并驗(yàn)收蓋有公章的放行條10對出閘物品檢查驗(yàn)收不認(rèn)真主動(dòng)，漏查物品每次扣1分驗(yàn)收后不簽名每次扣1分04勸阻非公司人員對大門及周邊進(jìn)行拍照和攝像等10對拍照等不加制止每次扣1分未正確制止，引起嚴(yán)重糾紛的每次扣2分05周一至周五8；009：00，17：00—18：15上下班高峰期，站立大門維護(hù)好大門內(nèi)外秩序。分22處理保安部日常工和，簽閱工作記錄，處理用戶投訴等5每缺一項(xiàng)1分項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則01在保安主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實(shí)小區(qū)的消防安全工作，督促整改隱患4工作落實(shí)不夠，每次扣2分02每周舉行一次中控室例會(huì)，一月4次。用對講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)講粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。被呼叫方收到后，先報(bào)自己崗位對講編號(hào)回答，然后叫呼叫方對講編號(hào)，說請講（例如：01收到，02請講?。０嚅L負(fù)責(zé)檢查所有對講機(jī)，并督促保安員注意使用方法及操作事項(xiàng)。嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 保安部主管發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交廠家維修，嚴(yán)禁自行拆修。項(xiàng)目工作內(nèi)容分值檢查考核細(xì)則01在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實(shí)小區(qū)的治安、消防工作，督促整改隱患4工作落實(shí)不夠，每次扣2分02每周組織一次部門例會(huì)，一月4次4沒有舉行一次例會(huì)，每次扣1分03員工因病、事假或因公抽調(diào)等特殊情況不能正常當(dāng)值，負(fù)責(zé)調(diào)配人員，確保正常當(dāng)值5未及時(shí)調(diào)配人員當(dāng)值，導(dǎo)致空崗，每次扣2分04每月30號(hào)前完成當(dāng)月部門工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃交物業(yè)經(jīng)理5未按時(shí)完成每次扣1分完成質(zhì)量差每次扣1分05認(rèn)真抓好員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)5未采取措施抓好隊(duì)伍建設(shè)每次扣分06每日檢查各班公物交接，有無損壞或丟失4未檢查，造成公物損壞或丟失每次扣2分檢查卻未發(fā)現(xiàn)存在的問每次扣2分07督促有關(guān)部門對本部的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測及維護(hù)保養(yǎng)，確保正常遠(yuǎn)作4未及時(shí)督促，影響正常運(yùn)作每次扣1分08每日一次檢查消防監(jiān)控中心、停車場各種設(shè)施設(shè)備，內(nèi)容包括：消防聯(lián)防臺(tái)報(bào)警情況、車場設(shè)施等5未檢查每次扣1分未發(fā)現(xiàn)存在的問題每次扣2分09處理發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)性事件，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)4未及時(shí)處理各種突發(fā)性事件每次扣2分未及時(shí)匯報(bào)，每次扣2分10處理消防報(bào)警、火警及一般消防事故!4未及時(shí)果斷處理火警等一般性消防事故每次扣4分11對發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的重大消防問題及特大盜竊、搶劫案5未采取果斷措施控制事態(tài)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大每次扣一、五、對講機(jī)使用規(guī)定對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。B、普通員工培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的，將列為考查對象，隨時(shí)有可能被陶汰。B、軍體訓(xùn)練由保安主管進(jìn)行單兵考核，成績分優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由保安部主管擬定。E、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課。C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)軍事化要求操作。法律常識(shí)A、刑法常識(shí)；B、中華人民共和國消防法；C、中華人民共和國治安管理處罰條例；培訓(xùn)要求A、培訓(xùn)期間，要認(rèn)真聽教員講解，遵守課堂紀(jì)律。消防訓(xùn)練A、穿著消防服、拋水帶；B、負(fù)重爬樓梯；C、消防演習(xí)。培訓(xùn)項(xiàng)目（1）應(yīng)知應(yīng)會(huì)服務(wù)意識(shí)教育；（1）禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)；（2）小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備介紹；（3）小區(qū)員工消防須知；（4）消防安全基本理論；（5）保安常識(shí)；A、公司制度與規(guī)定；B、部門制度與規(guī)定。公司的培訓(xùn)記錄由總辦存檔，保安部培訓(xùn)記錄由本部整理存檔，保存期限為1年。培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知或口頭通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。二、消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的。四、相關(guān)記錄表格附后第四節(jié) 內(nèi)部培訓(xùn)一、保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性。若因損壞等原因造成鑰匙無法使用時(shí)，由辦公室報(bào)經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后由辦公室銷毀和重新配置。嚴(yán)禁各部人員超時(shí)使用本部領(lǐng)用的公共區(qū)域鑰匙和在個(gè)人手中過夜。所有備用鑰匙由經(jīng)理簽字，公司蓋章后封存。工程、客服、保安、保潔等部所需鑰匙必須填寫鑰匙領(lǐng)用申請單，注明使用區(qū)域和用途，經(jīng)過經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，設(shè)專人保管使用，并須建立鑰匙使用登記表，以備查驗(yàn)。四、鑰匙管理規(guī)定為了加強(qiáng)對各種備用鑰匙、通道鑰匙和空置房鑰匙的管理，使鑰匙的管理趨于規(guī)范化，特做如下規(guī)定：所有小區(qū)公共區(qū)域鑰匙均放于公司檔案室，由辦公室負(fù)責(zé)，檔案管理員實(shí)施日常管理。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大問題及時(shí)報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)。次。6是否真實(shí)清晰、完整的填寫執(zhí)勤記錄。是否按《保安部值崗規(guī)定》和《保安部巡邏規(guī)定》及《服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行工作。三、治安管理規(guī)定為加強(qiáng)小區(qū)的治安管理，保障小區(qū)住戶的安全，增強(qiáng)住戶的自我安全防范意識(shí)，特制定如下治安管理規(guī)定：（1）保安部主管負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，制定保安部工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)安排，及時(shí)處理重大突發(fā)事件和事故；（2）就物業(yè)安全事宜，與政府有關(guān)部門保持聯(lián)系；（3）貫徹執(zhí)行公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作方針；（4）負(fù)責(zé)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處事故，協(xié)助其它部門偵破違法犯罪案件，搞好安全人事工作；（5）轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)好現(xiàn)場，配合公安部門做好調(diào)查取證工作；（6）有權(quán)制止危害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為四、保安部工作檢查規(guī)定一、檢查范圍保安部主管、保安隊(duì)長隊(duì)長應(yīng)定時(shí)對所屬崗位進(jìn)行巡查。24二、保安管理制度為加強(qiáng)小區(qū)保安管理，確保小區(qū)治安秩序良好，特指定本制度。（4）涉及刑事及重大責(zé)任的事件，報(bào)派出所立案處理。（2）及時(shí)勸阻和處理在小區(qū)內(nèi)違反管理規(guī)定的人員和事件。巡邏人員要依時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。班由00：30—次日20：3024：30，為一班值勤；E16：30—20：30，為三班值勤；D12：30—16：30，為二班值勤；C08：30—12：30，為一班值勤；B小時(shí)，A個(gè)班：一班、二班、三班；每班工作值班人員分24完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。勸離在非園區(qū)固定收廢品人員，防止發(fā)生偷盜事件。如其帶有物品，要連同物品一起帶回，交保安部處理。在接到中控室通知有紅外周界防越報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即趕往報(bào)警編號(hào)所指區(qū)域，如屬誤報(bào)，通知中控室解除警報(bào)，恢復(fù)正常警戒狀態(tài)。每小時(shí)流動(dòng)巡視外圍兩次，其余時(shí)間站在規(guī)劃路較固定位置對兩側(cè)圍墻外圍進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，同時(shí)通知班長。小時(shí)巡視和值守，攔截、扣留翻越圍欄的人員；確保園區(qū)外圍的絕對安全，阻止犯罪分子從外圍侵入園區(qū)。十一、園區(qū)外圍巡視崗對園區(qū)圍墻外圍進(jìn)行如其帶有物品，要連同物品一起帶回，交保安部處理。2在接到中控室通知有紅外周界防越報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即趕往報(bào)警編號(hào)所指區(qū)域，如屬誤報(bào)，通知中控室解除警報(bào)，恢復(fù)正常警戒狀態(tài)。2對于沒有銷售人員帶領(lǐng)的看房人員，要及時(shí)進(jìn)行制止，禮貌的告知必須由銷售人員帶領(lǐng)方可在園區(qū)內(nèi)走動(dòng)。1不定時(shí)的對園區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)車門、車箱、后備箱未關(guān)或車身有劃痕和損壞、車胎沒氣等情況，要及時(shí)通知客服人員與業(yè)主聯(lián)系，進(jìn)行確認(rèn)，確保業(yè)主車輛在園區(qū)的安全。禁止大犬在園區(qū)遛放，對不聽勸阻者，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并做好登記。1夜間使用對講機(jī)應(yīng)音量適當(dāng)，呼叫時(shí)切記遠(yuǎn)離客戶住所，避免投訴。OK1對園區(qū)內(nèi)超速行駛、亂鳴喇叭的行為一定要及時(shí)阻攔和制止。1巡視中在特殊情況時(shí)，要協(xié)助園區(qū)固定崗處理問題，認(rèn)真如實(shí)填寫巡邏崗值崗登記本。1巡視崗交接崗時(shí)要在指定的位置交接，檢查上崗下交的巡視設(shè)備，詢問上崗有無遺留問題或本崗繼續(xù)工作的事項(xiàng)。采取四勤即“勤看、勤問、勤聽、勤聞”的工作方法進(jìn)行工作，巡視中不留死角，確保巡視任務(wù)的完成。對園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的打架斗毆、吵架等行為，要予以制止，但方法要得當(dāng)，不要激化矛盾。注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要將其納入視線進(jìn)行監(jiān)視，并報(bào)告領(lǐng)班。熟悉本崗位所管轄區(qū)域業(yè)主的基本情況，業(yè)主出行時(shí)，主動(dòng)上前問好，業(yè)主到家時(shí)，要主動(dòng)上前問好，并詢問是否需要幫助，在不影響本職工作的情況下協(xié)助業(yè)主做好服務(wù)工作。熟悉巡視區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、物品的位置和完好程度，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)或損壞的異常情況情況要及時(shí)報(bào)告并查明原因。及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除園區(qū)內(nèi)的消防、治安隱患，制止一切有礙園區(qū)形象的行為。十、園區(qū)內(nèi)巡邏崗241管理疏導(dǎo)園區(qū)大門外的出租車輛，維持良好的排隊(duì)秩序。交接崗時(shí)必須將上崗未完成的有關(guān)事宜向下一崗交代清楚。對車輛在園區(qū)的進(jìn)出要做好控制工作，熟記業(yè)主車輛，會(huì)客車輛或送貨車輛進(jìn)入，必須與前臺(tái)聯(lián)系，經(jīng)前臺(tái)與業(yè)主確認(rèn)后，方可登記放行。嚴(yán)格執(zhí)行園區(qū)會(huì)客登記，任何人員不得利用工作之便，私自放行會(huì)客人員。嚴(yán)格控制進(jìn)出園區(qū)的人員和車輛，杜絕值勤中的失誤，嚴(yán)格登記制度。嚴(yán)格崗位上物品交接，愛護(hù)執(zhí)勤用品，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失時(shí)，要及時(shí)上報(bào)，因工作疏忽，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)的由當(dāng)班人員進(jìn)行賠償。文明值勤，禮貌待客，任何情況下不得使用侮辱性語言，處理問題要有禮、有利、有節(jié)。對進(jìn)入園區(qū)照相、攝像的行為進(jìn)行阻攔、制止。負(fù)責(zé)對進(jìn)出園區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和驗(yàn)證，阻止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入園區(qū)。小時(shí)值勤，確保園區(qū)大門始終處于受控狀態(tài)。2完成好上級(jí)交辦的其他任務(wù)。嚴(yán)格控制公司通知相關(guān)業(yè)主違章施工材料進(jìn)入園區(qū)，發(fā)現(xiàn)后耐心解釋，報(bào)相關(guān)部門處理。1當(dāng)有業(yè)主搬進(jìn)園區(qū)或搬遷時(shí)，必須通知客戶服務(wù)部，經(jīng)確認(rèn)后，協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序，并通知園區(qū)內(nèi)相關(guān)的警衛(wèi)崗位引導(dǎo)車輛行駛、停放和指定物品碼放的位置。1特殊情況下，如遇火災(zāi)、匪情、報(bào)警等，要聽從命令，不得擅離崗位；1做好交接班記錄，值班記錄按照“何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何過程、何結(jié)果”的七何要素填寫。1對進(jìn)出園區(qū)的業(yè)主家的服務(wù)人員檢查臨時(shí)出入證，防止被解聘人員進(jìn)入園區(qū)進(jìn)行非法活動(dòng)或破壞。1對進(jìn)出園區(qū)的施工人員，嚴(yán)格查驗(yàn)出入證，無證人員不得讓其進(jìn)入園區(qū)，發(fā)現(xiàn)冒用、混用出入證的人員要將證件沒收，并將使用人交安保部處理。保護(hù)崗位周圍的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)果皮、紙削、白色垃圾要及時(shí)進(jìn)行清理，確保崗位衛(wèi)生和物品擺放整齊。園區(qū)實(shí)行封閉管理，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入，堅(jiān)持原則，對外來車輛進(jìn)入園區(qū)，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)；文明值勤，禮貌待客，任何情況下不得使用侮辱性語言，處理問題要有禮、有利、有節(jié)；遇有公司領(lǐng)導(dǎo)車輛出入時(shí)要敬禮致意。仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出，并做好記錄，由業(yè)主或住戶簽字確認(rèn)，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。對車輛在園區(qū)的進(jìn)出要做好控制工作，熟記業(yè)主和長住戶（租戶）車輛，會(huì)客車輛或送貨車輛進(jìn)入，必須與前臺(tái)聯(lián)系，經(jīng)前臺(tái)與業(yè)主確認(rèn)后，方可登記放行。對進(jìn)入園區(qū)照相、攝像的行為進(jìn)行阻攔、制止。負(fù)責(zé)對進(jìn)出園區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和驗(yàn)證，阻止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入園區(qū)。小時(shí)值勤，確保園區(qū)大門始終處于受控狀態(tài)。1完成好上級(jí)交辦的其他任務(wù)。對進(jìn)入園區(qū)照相、攝像的行為進(jìn)行阻攔、制止。1嚴(yán)格控制公司通知相關(guān)業(yè)主違章施工材料進(jìn)入園區(qū)，發(fā)現(xiàn)后耐心解釋，報(bào)相關(guān)部門處理。1當(dāng)有業(yè)主搬進(jìn)園區(qū)或搬遷時(shí)，必須通知客戶服務(wù)部，經(jīng)確認(rèn)后，協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序，并通知園區(qū)內(nèi)相關(guān)的警衛(wèi)崗位引導(dǎo)車輛行駛、停放和指定物品碼放的位置。嚴(yán)格執(zhí)行物品出門制度，會(huì)客人員、業(yè)主雇員或施工人員攜帶物品外出時(shí)，必須到客服部開具物品出門單，經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)，警衛(wèi)人員核實(shí)無誤后，收回出門單登記放行；1特殊情況下，如遇火災(zāi)、匪情、報(bào)警等，要聽從命令，不得擅離崗位；1做好交接班記錄，值班記錄按照“何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何過程、何結(jié)果”的七何要素填寫。精神飽滿，保持正確站姿，展現(xiàn)園區(qū)警衛(wèi)的精神風(fēng)貌，給客戶留下良好的印象；文明值勤，禮貌待客，任何情況下不得使用侮辱性語言，處理問題要有禮、有利、有節(jié)。七、正門（一期北門）崗241在警衛(wèi)人員內(nèi)急的情況下，能熟練的按照該崗崗位職責(zé)頂替警衛(wèi)崗位值勤。負(fù)責(zé)填寫值班記錄，當(dāng)班期間各崗位發(fā)生的問題以及領(lǐng)班自己當(dāng)班