【正文】 ，并注意維護(hù) 好小區(qū)和管理處的形象，對(duì)自已不清楚的情況不要胡亂 作答。 （ C） 如水浸來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道通往水區(qū)的入口封閉，并用排水泵將小區(qū)內(nèi)的積水抽排出小區(qū)外。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包， 防止水浸到其它樓層； （ B）用布、沙包或其他材料塞住漏洞； （ C）疏通排水地漏、排水渠； （ D）開啟排水泵； （ E） 用吸水機(jī)吸水； （ F）其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施 4）設(shè)法明水浸之來(lái)源并采取有效的措施加以截?cái)啵? （ A） 如水浸起自小區(qū)機(jī)管設(shè)施之損壞和故障應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水 掣或 供水泵。 3） 組織當(dāng)值人員采取有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸之蔓延，盡可能減少水浸所致的損失。 2） 當(dāng)值主管接報(bào)告第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。 。 ，還需遵守《業(yè)主守則》 中“花園交通規(guī)則 /車輛管理”。 ，不許在停車場(chǎng)內(nèi)洗車或維修車輛。 ，若對(duì)車場(chǎng)內(nèi)公眾設(shè)備等造成損壞，司機(jī)和有關(guān) 單位之用戶須負(fù)責(zé)一切賠償。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用。同時(shí)，車輛只許停泊有所屬車位內(nèi)，嚴(yán)禁越位停泊。 7． 所有進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)的車輛，必須服從管理處人員的指示，停泊在保安員安排的車位和地點(diǎn)內(nèi)，并且須嚴(yán)格遵守車場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志指示行駛。 6． 遺失月租停車證，車主請(qǐng)用書面向管理處申報(bào)，重領(lǐng)新停車證并繳付手續(xù)費(fèi)人民幣伍拾元正。 4． 所有時(shí)租車輛在駛離車場(chǎng)前，必須在車場(chǎng) 出口收款處繳交應(yīng)付之停車費(fèi)，并須把停車證交還收款處方可離開。 3． 汽車時(shí)租泊車收費(fèi)為每小時(shí)人民幣 元正，免費(fèi)停車時(shí)間為 分鐘。 （八）停車場(chǎng)規(guī)則 1． 所有進(jìn)入本車場(chǎng)的車輛必須是政府部門認(rèn)可之合法車輛并依有關(guān)法例已購(gòu)買有效之汽車保險(xiǎn)。 3. 保持個(gè)人儀容整潔，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)（以發(fā) 兩側(cè)不能觸耳，后側(cè)衣領(lǐng)為準(zhǔn)）或電發(fā)留鬢角，不準(zhǔn)留長(zhǎng)胡須和長(zhǎng)指甲、不準(zhǔn)戴戒指和項(xiàng)鏈。室外不準(zhǔn)穿背心、短褲、拖鞋或不穿上衣。 （七）警容風(fēng)紀(jì)的規(guī)定 1. 執(zhí)勤、訓(xùn)練集會(huì)等集體活動(dòng)，要統(tǒng)一穿制服，穿統(tǒng)一發(fā)放的鞋，不準(zhǔn)穿與制服不協(xié)調(diào)的衣服。 每月 13 號(hào)三天為全隊(duì)和班長(zhǎng)培訓(xùn)日，確定當(dāng)月的訓(xùn)練內(nèi)容和其他 事項(xiàng)。 班務(wù)會(huì)每周開一次，由班長(zhǎng)組織，總結(jié)一周工作情況，評(píng)出本周積 極分子一名并做記錄。 隊(duì)委會(huì)的內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)月工作，傳達(dá)文件，指示及上級(jí)會(huì)議精神等 同時(shí)研究下個(gè)月的工作計(jì)劃，以及討論研究獎(jiǎng)懲罰決定等。交班人員做好記錄，（包括時(shí)間和接班人員），同時(shí)交班人員要立即向班長(zhǎng)匯報(bào)，班長(zhǎng)不在時(shí)，要向保安部匯報(bào)，直到班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)安排人員值班，才能離開崗位。 4. 凡因交接班分不清而發(fā)生問(wèn)題，要根據(jù)具體情況追查雙方責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做 好記錄，并立即向班長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，否則接班后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，后果由當(dāng)接班人員要負(fù)責(zé)。 （五）交接班制度 1. 接班人員提前 20 分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)接班。 必須具備團(tuán)結(jié)精神，同事之間應(yīng)主動(dòng)互相幫助，不可在遇事時(shí)互相 推卸責(zé)任而拒不赴援。 若發(fā)現(xiàn)可疑的事或物，切勿害怕麻煩而放棄追查。 遇有任何事情發(fā)生，應(yīng)盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。即使客人主動(dòng)提出亦應(yīng)該禮貌地拒絕。 若發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位，亦立即通知主管處 理。 不可無(wú)故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級(jí)報(bào)告。 即使抓到賊人，亦必須交由上級(jí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故使用暴力。 于站崗時(shí)，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無(wú)力。 當(dāng)值時(shí)嚴(yán)禁粗言穢語(yǔ)。 應(yīng)盡量面帶笑容，保持一個(gè)親切的形象。 即使面對(duì)無(wú)理取鬧的客人，亦不可隨便惡言相向，必須耐心解釋原 因。 于見到相熟的客人，必須有禮貌地打招呼。 手指甲必須定期修整及保持清潔。 胡子必須刮好。 （四）保安員應(yīng)具禮儀及當(dāng)值注意事項(xiàng) 制服必須穿戴整齊及清潔。 11． 注意小區(qū)內(nèi)公共地方的清潔狀況是否滿意及照明 燈泡是否須要立更換。 9. 注意公共停車場(chǎng)的車輛及公共設(shè)備有否被損壞。 7. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲滅，并迅速報(bào)警。 5. 發(fā)現(xiàn)偷盜分子，進(jìn)行流氓活動(dòng)，應(yīng)立即設(shè)法擒獲。 3. 執(zhí)勤時(shí)必須全神貫注，細(xì)心觀察，發(fā)覺(jué)有異味，聽到可疑聲響，要立 即查 明情況。 （三）巡邏崗位職責(zé) 1. 經(jīng)常巡視小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否正常，如發(fā)現(xiàn)變異要立即查明情況和原因，及時(shí)處理和報(bào)告。 10．凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品，一律禁止攜入。 9. 在無(wú)人受傷交通意外事件中，須維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通暢順。必要時(shí)可通知相關(guān)租戶 /業(yè)主會(huì)同檢查。所有進(jìn)、出貨車必須經(jīng)過(guò)檢查，而載貨離去的貨車，亦必須出示物品搬運(yùn)許可證來(lái)證明。來(lái)訪車輛應(yīng)在大門外檢驗(yàn)及登記。 5. 未經(jīng)許可，不得離開崗位。 3. 門崗員要特別保持站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮。 （二）崗?fù)徫宦氊?zé) 1. 當(dāng)值員工（保安），一定要等待接班的同事到達(dá)，交待清楚有關(guān)當(dāng)班事項(xiàng)才能離開崗位。負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)組織小區(qū)警衛(wèi)和義務(wù)消防隊(duì)，并開展教育和訓(xùn)練及進(jìn)行安全性檢查。協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作 ，同盜竊、出賣黨和國(guó)家機(jī)密，公司秘密的行為作斗爭(zhēng)。參與調(diào)查重大事故（火災(zāi)事故等）。 6. 追查事故。 5. 保衛(wèi)要害部位。 4. 秘密力量建設(shè)。 3. 查破案件。 2. 加強(qiáng)內(nèi)部治安管理。宣傳教育工作就是把國(guó)家制訂的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進(jìn)行宣傳，以增強(qiáng)他們的法制觀念和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。 現(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序 （ 1）報(bào)警：公司內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時(shí)，保安人員和服務(wù)人員應(yīng)立即通知保安部，專職保安人員應(yīng)立即到位，根據(jù)不同情況先采取相應(yīng)的措施，防止事態(tài)的發(fā)展。 （ 5）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門予以整 改和落實(shí)。 （ 3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。 （ 6）對(duì)客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值 班、客房門、通道、進(jìn)出人員，以確保住店客人的安全。 （ 4）對(duì)要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機(jī)房、鍋爐房，倉(cāng)庫(kù)、冷庫(kù)、電話機(jī)房、布件間運(yùn)轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門鎖等。 （ 2）對(duì)公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進(jìn)出門周圍人員，消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。夜班每組必須 2 人以上。有時(shí)按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時(shí)期內(nèi)需要重點(diǎn)行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域，短時(shí)間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點(diǎn)巡邏點(diǎn)，巡邏中交叉使用，三是定點(diǎn)定線原則。然后確定路線，可分三路。 保安部工作流程 巡邏操作程序 星期八職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)（ 【現(xiàn) 成經(jīng)驗(yàn)助你快速完成工作】 （一）巡邏路線的制定 巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂，巡邏工作由警衛(wèi)組長(zhǎng)安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí) 間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。 監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。 監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。 監(jiān)控員應(yīng) 根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。 職務(wù)及職責(zé)范圍： 監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。 同當(dāng)?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，接受消防部門的指導(dǎo)。經(jīng)常檢查各部門 有無(wú)火情隱患，并督促及時(shí)整改，杜絕不安全因素。 給來(lái)公司施工的單位或個(gè)人制定防火安全措施，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請(qǐng)。 熟悉公司建筑布局結(jié)構(gòu)、建筑材料的特點(diǎn)、緊急情況時(shí)的疏散計(jì)劃與路紅、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況。加強(qiáng)重點(diǎn)部門和部位的防火工作，把重點(diǎn)部位的防火工作落實(shí)到人。 職務(wù)及職責(zé)范圍： 負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃。 在節(jié) 日和旅游旺季，主動(dòng)配合警衛(wèi)組和消防組做好安全防范工作。接待和處理屬本組工作范圍內(nèi)的外調(diào)、來(lái)信和來(lái)訪工作。 負(fù)責(zé)公司門鎖鑰匙的管理和鑰匙配制的檔案管理。對(duì)重大案件和重大事故要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門進(jìn)行處理。杜絕不安全因素的發(fā)生。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部 的治安秩序管理，如餐廳、酒吧、音樂(lè)茶座、舞廳等公共場(chǎng)所的治安星期八職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)（ 【現(xiàn) 成經(jīng)驗(yàn)助你快速完成工作】 秩序的管理。 職務(wù)及職責(zé)范圍， 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)建立各部門治保小組，明確其責(zé)任，并檢查其落實(shí)情況。 保安員職務(wù)說(shuō)明書 治安員 中文職稱：治安員 英文職稱： 部門名稱：保安部 職位級(jí)別： 直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)： 職務(wù)概述 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行普法，遵紀(jì)守法以及“四防”安全教育，幫助公司各部門建立和落實(shí)安全責(zé)任制度和安全防范措施。 1注意客人暫放大廳的行李，防止失竊。 1負(fù)責(zé)公司員工上下班計(jì)時(shí)打卡管理。在疏散過(guò)程中要保護(hù)客人的人身安全，注意防盜。 公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)告保安部主管，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問(wèn)。 對(duì)旅客帶進(jìn)店內(nèi)的易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻，對(duì)不聽勸告者上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。 對(duì)公司進(jìn)行 24 小時(shí)警衛(wèi)巡邏，防止各種事件的發(fā)生。凡進(jìn)出公司的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。訪客應(yīng)在公司前門進(jìn)行登記。 負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的出入口安全警衛(wèi)。 保安員職務(wù)說(shuō)明書 警衛(wèi)員 中文職稱：警衛(wèi)員 英文職稱： police 部門名稱：保安部 職位級(jí)別： 直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)： 職務(wù)概述 在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)做好住宿安全警衛(wèi)工作，杜絕各種不安全因素。 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。嚴(yán) 禁在監(jiān)控中心吸煙。 監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。 監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。 監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。 職務(wù)及職責(zé)范圍： 監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。 同當(dāng)?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，接受消防部門的指導(dǎo)。經(jīng)常檢查各部門有無(wú)火情隱患，并督促及時(shí)整改，杜絕不安全因素。 給來(lái)公司施工的單位或個(gè)人制定防火 安全措施，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請(qǐng)。 熟悉公司建筑布局結(jié)構(gòu)、建筑材料的特點(diǎn)、緊急情況時(shí)的疏散計(jì)劃與路紅、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況。 加強(qiáng)重點(diǎn)部門和部位的防火工作，把重點(diǎn)部位的防火工作落實(shí)到人。 職務(wù)及職責(zé)范圍： 負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃。 在節(jié)日和旅游旺季，主動(dòng)配合警衛(wèi)組和消防組做好安全防范工作。接待和處理屬本組工作范圍內(nèi)的外調(diào)、來(lái)信和來(lái)訪工作。 負(fù)責(zé)公司門鎖鑰匙的管理和鑰匙配制的檔案管理。對(duì)重大案件和重大事故要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門進(jìn)行處理。杜絕不安全因素的發(fā)生。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的治安秩序管理，如餐廳、酒吧、音樂(lè)茶座、舞廳等公共場(chǎng)所的治安秩序的管理。 職務(wù)及職責(zé)范圍， 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)建立各部門治保小組，明確其責(zé)任，并檢查其落實(shí)情況。 保安員職務(wù)說(shuō)明書 治安員 中文職稱：治安員 英文職稱： 部門名稱：保安部 職位級(jí)別： 直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)： 職務(wù)概述 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行普法，遵紀(jì)守法以及“四防”安全教育，幫助公司各部門建立和落實(shí)安全責(zé)任制度和安全防范措施。 1注意客人暫放大廳的行李，防止失竊。 1負(fù)責(zé)公司員工上下班計(jì)時(shí)打卡管理。在疏散過(guò)程中要保護(hù)客人的人身安全，注意防盜。 公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)告保安部主管，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問(wèn)。 對(duì)旅客帶進(jìn)店內(nèi) 的易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻，對(duì)不聽勸告者上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。 對(duì)公司進(jìn)行 24 小時(shí)警衛(wèi)巡邏，防止各種事件的發(fā)生。凡進(jìn)出公司的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。訪客應(yīng)在公司前門進(jìn)行登記。 負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的出入口安全警衛(wèi)。 保安員職務(wù)說(shuō)明書 警衛(wèi)員 中文職稱：警衛(wèi)員 英文職稱： police 部門名稱：保安部 職位級(jí)別： 直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)： 職務(wù)概述 在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)做好住宿安全警衛(wèi)工作，杜絕各種 不安全因素。 根據(jù)保安部經(jīng)理安排，做好安全培訓(xùn)的組織工作，提高公司員工安全意識(shí)。 協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級(jí)主管人員的工作，隨時(shí)分析存在問(wèn)題 ，提出改進(jìn)建議，消除事故隱患，提高安全管理水平。 保安部領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書 中文職稱：保安部領(lǐng)班 英文職稱： Security Foreman 部門名稱：保安部 職位級(jí)別： 直屬上級(jí)：保安部主管 直屬下級(jí)：保安員 職務(wù)概述 協(xié)助保安部主管做好公司安全保衛(wèi)工作，督促檢查