保安部運營手冊及崗位描述-文庫吧資料
2025-07-05 08:39本頁面
【正文】 向部門領導匯報。 重點保護好重要客人的車輛，不允許非接待和保安任務的一切人員和車輛接近。 當重要客人經(jīng)過或停下來向群眾招手時，保安人員一定要背向受保護人面向群眾和其他人員，特別留意人群中的異常情況和面目表情、眼神，并預計如果發(fā)生意外事故、險情，將如何緊急處理和用身體掩護等。 根據(jù)受保護客人的保安標準，對房間進行封閉，并留人員看守。，除了解以上資料外，還要了解客人國內(nèi)、外的敵對勢力情況，與客人前后到達是否是其他敵對國的客人，并報公安機關。做好交接班記錄。停車位滿，應及時在入口處擺放告知牌。車輛外出把好驗證關，一定要做到驗證對照：對照停車證記錄車牌與車輛核對，如不符或有涂改，要立即進行查詢，攔阻和及時報告。愛護設備、了解設施的運營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程部維修，保證設備正常運轉(zhuǎn)監(jiān)控區(qū)域認真觀察，發(fā)現(xiàn)異常立即定點錄像，通知巡崗員前往調(diào)查，并作記錄上報配合巡崗人員做好安全巡視工作；督促安員按時、按點、按要求進行巡查，記錄巡查人員姓名、時間、巡查區(qū)域 嚴格執(zhí)行保密工作，做好保密工作工作記錄要詳細、準確，執(zhí)行交接班制度由接班員簽收 簽發(fā)：Sign and issue批準：approve目錄號List numberBA—T1頁碼Page number1—1發(fā)放：provide地下停車場制訂：formation主題：subject服務標準更新：renew準備： 自檢儀容儀表、工作表格、通信設備 認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定，廉潔奉公 核對停車數(shù)量、車況 車輛接待：車輛進入指揮要規(guī)范，按車位停放對客服務注重言談舉止、熱情禮貌。嚴禁違規(guī)操作及非專業(yè)人員操作監(jiān)控室內(nèi)做到“四不準”：不準抽煙、瞌睡、吃零食，不準閱讀與工作無關資料，不準擅自調(diào)閱監(jiān)控資料，不準允許無關人員進入監(jiān)控室。簽發(fā)：Sign and issue批準：Approve目錄號List numberBA—Y1頁碼Page number1—1發(fā)放：provide員工通道制訂：formation主題：subject員工通道服務標準更新：renew崗位標準： 標準著裝、注意言談 運營表格準備工作 維護工作區(qū)域衛(wèi)生工作程序：出門證制度： A、禁止攜帶酒店物品外出 B、廢品處理應出具行政辦開具的出門證 C、外修物品應有部門開具的出門證 D、設備外出應由工程開具出門證并予以說明自行車管理： A、員工出入禁止在酒店車道騎車B、車輛按酒店要求停放，停放需鎖車C、檢查車輛、物品，因個人原因丟失酒店不予負責員工管理： A、登記遲到（早退）員工姓名、部門，報行政人力資源辦 B、員工著工裝、混著工裝不許外出 C、員工禁止攜外來人員進入酒店（應聘與人力資源辦電話聯(lián)系）外來人員管理：A、應聘與行政人力資源辦聯(lián)系確認后登記進入B、業(yè)務聯(lián)系與相關部門聯(lián)系確認后登記進入（記錄隨行物品）協(xié)做: A、配合正門做好車輛停放、疏導的管理工作 B、根據(jù)情況放置下車架以便車輛出入簽發(fā)：Sign and issue批準：approve目錄號List numberBA—X1頁碼Page number1—1發(fā)放：provide巡崗制訂：formation主題：subject安全巡查服務標準更新：renew準備： 自檢儀容儀表 準備巡檢表格，檢查通訊設備要求： 執(zhí)行保安巡邏工作流程，始終保持良好的精神狀態(tài)，堅持做到文明服務禮貌待人，以服務的形式體現(xiàn)安全管理 按規(guī)定的路線和間隔時間執(zhí)行巡邏任務，并做好每次巡邏的工作記錄服務標準：熟悉區(qū)域設施，做好對客服務對進入酒店可疑人員進行詢問，并注意文明用語例：A、先生、小姐您好，請問您是住店還是找人B、住店指引前臺，并注意觀察其行為C、必要時，先生、小姐請您出示一下您的房卡遇到客人，使用問候語。 用外手將車門拉開，里手手心向上擋在車門上沿頂部，請客人上車，關閉車門，敬禮目送客人。接待： 示意行李員提拿行李、物品協(xié)助行李員運送行李。 友善向來賓問好。 前期抵達停車位引導車輛，停車手勢標準、口語簡潔洪亮。指揮車輛： 車輛進入大廈行車道時，面向車輛敬禮、打行車手勢，示意司機將車開至正門門前。 客人經(jīng)過面前時，由跨立變立正，面帶微笑，行注目禮。 協(xié)助客人提取行李。 禮貌地引導客人入店，將客人的行李和物品交行李員。 保安員提前十分鐘到達監(jiān)控室，列隊、自檢容儀表。陜西公務員大廈SHANXI PUBLIC SERVANT TRAINNING CENTER 保安部運營手冊 SECURITY POLICY amp。制定消防培訓計劃，做到每月有工作重點，有活動內(nèi)容。
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