保安部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)及崗位描述-展示頁(yè)
2025-07-08 08:39本頁(yè)面
【正文】 組織制定符合本酒店實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并實(shí)施演練。 做好每日安全設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)，將安全檢查結(jié)果記錄在《公安消防公共場(chǎng)所巡查表》。熟悉大廈的地形環(huán)境、消防設(shè)施分布、滅火器擺放位值、防盜、報(bào)警裝置位置、監(jiān)控布置區(qū)域。做好交接班記錄。禁止在車場(chǎng)學(xué)開汽車，騎摩托車，不得讓無關(guān)人員在車場(chǎng)停留。停車位滿，應(yīng)及時(shí)在入口處擺放告知牌。對(duì)客注重言談舉止、熱情禮貌。停車場(chǎng)保安員崗維護(hù)區(qū)域衛(wèi)生，維護(hù)車場(chǎng)秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，切實(shí)把好安全關(guān)。對(duì)于問題比較嚴(yán)重的事件，必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄像，通知巡崗員前往調(diào)查，并作記錄上報(bào)。愛護(hù)設(shè)備、了解設(shè)施的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知工程部維修，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班期間注意標(biāo)準(zhǔn)著裝、行姿、坐立。嚴(yán)禁違規(guī)操作及非專業(yè)人員操作。監(jiān)控室保安員崗學(xué)習(xí)消防、安全知識(shí)，掌握大廈各監(jiān)控部位，熟悉環(huán)境情況。遇火警、盜竊、兇殺、爆炸等突發(fā)事件，要沉著冷靜，迅速組織有效防范；組織客人疏散、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)詢問，請(qǐng)其出示房卡或被訪房間，并進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)違反治安管理?xiàng)l例，在樓層及客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼Ｑ膊楸０矄T崗檢查經(jīng)營(yíng)區(qū)安全情況是否存在不安全因素。遇突發(fā)事件及時(shí)控制、上報(bào)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。做好自行車出入管理工作。提示員工外出接受物品檢查。當(dāng)班員工外出需電話與部門經(jīng)理確認(rèn)，書面記錄姓名、部門、時(shí)間、外出原因，以備查驗(yàn)。履行打卡制度；對(duì)上下班遲到的員工進(jìn)行登記，報(bào)人力資源部。通道保安員崗位標(biāo)準(zhǔn)著裝、注意言談。熟知崗位任務(wù)、要求；遇突發(fā)事件及時(shí)控制、上報(bào)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。遇貴賓或大型活動(dòng)時(shí)，與行李員密切配合、協(xié)同工作，確保門廳和車道暢通安全。對(duì)客人要彬彬有禮，面帶微笑以“身體語(yǔ)言進(jìn)行問候”。協(xié)助行李員照料客人下車。執(zhí)行跑動(dòng)式服務(wù)；為乘出租客人提供小便條提。崗位職責(zé)：正門保安員崗位：做好賓客迎送工作。協(xié)助相關(guān)部門做好服務(wù)接待工作；做好貴賓、大型會(huì)議、活動(dòng)的保衛(wèi)工作。巡查中發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況做到“三不放過”，不查明原因不放過；不落實(shí)責(zé)任不放過；不解決問題不放過。崗位名稱： 正門保安員、通道保安員、監(jiān)控室保安員、巡崗保安員、停車場(chǎng)保安員、消防員 直接上級(jí)： 保安部領(lǐng)班直接下級(jí)： 崗位描述：服從上司的指令和工作安排，熟悉崗位任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好酒店安全保衛(wèi)工作。做好月末班組工作總結(jié)，制定下月工作、培訓(xùn)計(jì)劃。 注重與其他部門的配合；處理好一般性的客人投訴。抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。3 、收集掌握與安全工作有關(guān)的信息，提高預(yù)測(cè)能力。 崗位職責(zé)：在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)班組人員軍事技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、防范意識(shí)的培訓(xùn)與提高。酒店保安部崗位職責(zé)說明書目 次《保安部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書》…………………..1《保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)說明書》…………………..2《保安部保安員崗位職責(zé)說明書》………………..3崗位名稱： 保安部領(lǐng)班直接上級(jí)： 保安部經(jīng)理直接下級(jí)： 正門保安員、通道保安員、監(jiān)控室保安員、巡崗保安員、停車場(chǎng)保安員、消防專員 崗位描述：負(fù)責(zé)班次、崗位安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗執(zhí)勤人員的崗位，分配工作任務(wù)，組織替換崗。負(fù)責(zé)部門工作的傳達(dá)落實(shí)。每天上崗前要開班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)：注重班后總結(jié)。督導(dǎo)各項(xiàng)預(yù)案的落實(shí)檢查，熟悉、掌握消防器材的配置、位置及使用方法。負(fù)責(zé)本班次保安工作，跟辦上班次遺留工作。 走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。 嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄。 任職資格：男性，身高175CM以上，具備行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，品行端正，待人友善、開朗，善于溝通，為人正直守信；對(duì)于保安工作具備敏感性和預(yù)見性，具備組織協(xié)調(diào)能力，具有指揮和決策能力，服務(wù)意識(shí)良好，工作責(zé)任心強(qiáng)。當(dāng)班期間堅(jiān)守崗位，做好防火、防盜搶、防爆炸、防破壞、防詐騙、防竊密的“六防”工作。巡查中發(fā)生火情要果斷處理、有效控制、迅速上報(bào)；治安事件迅速通報(bào)予以制止、控制防止事態(tài)發(fā)展。列隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化交接，向接崗人員介紹執(zhí)勤情況；做好交接班記錄。凡是有損酒店形象或衣冠不整者、行跡可疑者謝絕入店。車輛進(jìn)入，工作人員做到迎車服務(wù)，面向車輛敬禮、打手勢(shì)引導(dǎo)。車輛停放大廈車位時(shí)，指揮手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、聲音洪亮、停放適當(dāng)。(與客對(duì)視時(shí)進(jìn)行語(yǔ)言問候)對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入店的客人，除嚴(yán)格遵守國(guó)家安全要求條例外，要?jiǎng)衿浣槐０膊炕驀?guó)家指定單位代為保管。維持秩序，勸走圍觀的群眾。切實(shí)做好門前警戒，注意車輛和行人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，或在門前鬧事、斗毆，保證門前的安全。維護(hù)工作區(qū)域衛(wèi)生。妥善保管打卡設(shè)施，做好管理工作。禁止員工著工裝、混著工裝不許外出。發(fā)現(xiàn)有不良行為者及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；因工作需要物品外出，須持部門經(jīng)理簽字的出門證。協(xié)助正門警衛(wèi)做好安全警戒工作，車輛登記工作。認(rèn)真履行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及保安制度，隨時(shí)完成臨時(shí)性上級(jí)指派任務(wù)。例：房門、樓層通道、電插座、
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