組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)指導(dǎo)手冊(cè)1-文庫(kù)吧資料
2025-07-05 05:01本頁(yè)面
【正文】 6. 所期望的文化氛圍（即：與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的文化)應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下行為和態(tài)度： 意味著極高的代價(jià)主要因?yàn)檫@些決策： 他們的下屬不一定具備這些知識(shí)，或不具備作出類(lèi)似判斷的資格。突出持續(xù)性、準(zhǔn)確性和詳盡性顯得尤為重要，這樣，員工就要努力做到精確、仔細(xì)。它要求嚴(yán)密監(jiān)督以確保任務(wù)的完成。該上司負(fù)責(zé)疏通信息，掌握信息的種類(lèi)和數(shù)量，向群組中散發(fā)信息，并負(fù)責(zé)解決沖突。這種交流增強(qiáng)協(xié)調(diào)需求，同時(shí)也要增強(qiáng)解決問(wèn)題能力的需求。? 部門(mén)間工作的相互交流。 如果本處各個(gè)部門(mén)之間的工作保持順暢的先后銜接，工作流程就會(huì)實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷。這可以從以下兩個(gè)方面來(lái)講： 工作任務(wù)需要或鼓勵(lì)員工的參與。 工作團(tuán)隊(duì)成員在技能上勝任本職工作, 而且盡職盡責(zé) 許多工作需要不同職能部門(mén)間的合作8. 需要不同工作團(tuán)對(duì)參與協(xié)作。與所期望的部門(mén)文化(與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的文化)相符的其它行為和態(tài)度包括：7. 部門(mén)文化強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性和自主性， 這是因?yàn)椋?. 員工實(shí)現(xiàn)工作結(jié)果的方法步驟上可以有所不同。5. 員工自己能夠根據(jù)工作程序、步驟工作，自我判斷工作產(chǎn)出的質(zhì)量（從可以衡量的方面）。4. 該部門(mén)的大多數(shù)工作都是可以預(yù)見(jiàn)的、例行的常規(guī)工作…或已由客戶明確規(guī)定了程序步驟的工作。該部門(mén)是由共享某些資源的相對(duì)獨(dú)立的職能組成。因而，部門(mén)內(nèi)部的交流能夠更迅速、更準(zhǔn)確。該部門(mén)對(duì)這些需求的了解依賴(lài)于該部門(mén)面對(duì)客戶的工作團(tuán)隊(duì)與客戶之間的關(guān)系。管理結(jié)構(gòu) – 扁平化: 檢查一覽表部門(mén)應(yīng)具備下列扁平化和控制跨度廣的特點(diǎn)， 以實(shí)現(xiàn)其關(guān)鍵目標(biāo)和職責(zé)。 每一層級(jí)經(jīng)理/主管的角色和職責(zé)是什么?評(píng)估部門(mén)組織的有效性如何判斷部門(mén)工作表現(xiàn)績(jī)效？下面這份表格可以幫助您回答這個(gè)問(wèn)題。這樣可以確定在何處未履行關(guān)鍵角色，或者它們只是眾多職能中的一種。確定本部門(mén)如何能夠?yàn)槁?lián)想關(guān)鍵能力的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)(可借助于KPI的內(nèi)容加以確定)，判斷已確定的關(guān)鍵角色是否名副其實(shí)。 為核心的業(yè)務(wù)程序和活動(dòng)提供幫助和支持設(shè)計(jì)目標(biāo)包括：步驟是否已完成 (是或否)完成該步驟的結(jié)果/需完成該步驟的原因確定關(guān)鍵角色及其業(yè)務(wù)優(yōu)先性， 同時(shí)考慮相應(yīng)的衡量、評(píng)估方法該部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)是對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)分門(mén)別類(lèi)，以保證它們能夠達(dá)到最有效的協(xié)調(diào)效果。注：責(zé)任感和目標(biāo)導(dǎo)向被列為關(guān)鍵能力主要是因?yàn)椋?聯(lián)想的執(zhí)行能力 – 即為將任務(wù)落實(shí)為結(jié)果要是每個(gè)員工都清除他們的任務(wù)和角色，同時(shí)對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行跟蹤以確保任務(wù)完成 – 這一工作方式在前期進(jìn)行高層人員訪談過(guò)程中被多此提到，并認(rèn)為它是聯(lián)想的成功因素之一。團(tuán)結(jié)并激發(fā)生產(chǎn)力確定市場(chǎng)的變化和客戶的需要，并快速作出反應(yīng)，致力于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系高效的運(yùn)營(yíng)方式 其它部門(mén) 大客戶 家庭用戶 供應(yīng) 材料 部門(mén)內(nèi)的各職能間輸入 供應(yīng)商內(nèi)部 半成品增加價(jià)值的關(guān)鍵動(dòng)即與關(guān)鍵角色相關(guān)的關(guān)鍵活動(dòng)外部 產(chǎn)品關(guān)鍵角色描述業(yè)務(wù)優(yōu)先性主要活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)時(shí)涉及的主要關(guān)系影響活動(dòng)結(jié)果的因素對(duì)其它部門(mén)及用戶的影響 關(guān)鍵角色描述業(yè)務(wù)優(yōu)先性關(guān)鍵活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)時(shí)涉及的關(guān)鍵關(guān)系影響活動(dòng)結(jié)果的因素對(duì)其它部門(mén)及客戶的影響注: 在下一部分使用工具中的模板或格式可以幫助你確認(rèn)關(guān)系確定活動(dòng)和關(guān)系: 工作流程分析產(chǎn)出定義部門(mén)角色把每一個(gè)關(guān)鍵角色填入下表。 這一角色對(duì)聯(lián)想三年規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)是否很關(guān)鍵？討論的結(jié)果將得出該部門(mén)的關(guān)鍵角色。否則，則相反。 為了使我們部門(mén)不斷適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)和外部環(huán)境，我們應(yīng)該或必須做些什么?完成討論后，認(rèn)真徹底地評(píng)估每個(gè)角色恰當(dāng)與否. 可從如下角度考慮： 我們所做的哪些工作是對(duì)其它部門(mén)提供了必要的支持? 我們?cè)谀男┓矫娴墓ぷ饔兄诮⒖蛻簟T工及股東眼中聯(lián)想電腦公司的形象？ 這個(gè)模型將有助于理清該部門(mén)的關(guān)鍵角色類(lèi)別：更具戰(zhàn)略性？更注重運(yùn)營(yíng)型？更注重客戶導(dǎo)向？更傾向于產(chǎn)品與服務(wù)導(dǎo)向？以下問(wèn)題將有助于思考：其中有些與客戶相關(guān)，有些與該部門(mén)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)。 著重于 “客戶即一切”Home Depot客戶關(guān)系的建立與管理市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)提供全面解決方案客戶導(dǎo)向而非市場(chǎng)導(dǎo)向具有企業(yè)家精神的團(tuán)隊(duì)關(guān)系導(dǎo)向注重解決問(wèn)題確定部門(mén)關(guān)鍵角色 – 關(guān)鍵角色矩陣關(guān)系該部門(mén)必須履行的關(guān)鍵角色有哪些? 關(guān)鍵角色是指該部門(mén)為聯(lián)想電腦公司的關(guān)鍵能力所能做的特殊貢獻(xiàn)。 著重于 “產(chǎn)品即一切”耐克摩托羅拉不斷創(chuàng)新靈活性不斷改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)迅速創(chuàng)造力和想象力靈活, 有活力注重未來(lái)對(duì)不確定性和變革的承受力強(qiáng)運(yùn)營(yíng)高效型 核心產(chǎn)品市場(chǎng)份額增加聯(lián)想電腦公司–關(guān)鍵能力聯(lián)想電腦公司 關(guān)鍵能力捕獲學(xué)識(shí)和知識(shí)共享? 由顧客至研發(fā)部門(mén)的信息流(想法、建議)? 好想法的再利用? 不同業(yè)務(wù)單位之間共享知識(shí)高效的運(yùn)營(yíng)方式? 杠桿作用? 利用標(biāo)準(zhǔn)、有效的操作流程? 管理生產(chǎn)能力：保證足夠和持續(xù)的產(chǎn)量? 與供應(yīng)商和分銷(xiāo)商之間建立順暢、密切的關(guān)系確定并選定潛在的商業(yè)機(jī)會(huì), 通過(guò)? 合作伙伴? 并購(gòu)和快速融合? 組成聯(lián)盟確定市場(chǎng)的變化和客戶的需求，并快速作出反應(yīng)；致力于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系? 中國(guó)的三個(gè)主要客戶群體 (有選擇地參與國(guó)際市場(chǎng))? 強(qiáng)大并具優(yōu)勢(shì)的分銷(xiāo)渠道? 雙贏關(guān)系有助于收集和共享客戶信
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