組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)指導(dǎo)手冊(cè)1-資料下載頁(yè)
2025-06-29 05:01本頁(yè)面
【正文】 充分了解他/她要對(duì)什么負(fù)責(zé)。雖然在今天復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)中矩陣式匯報(bào)安排很普遍，一個(gè)員工只應(yīng)有一個(gè)他/她最終負(fù)責(zé)的主管?？刂瓶缍葢?yīng)充分利用管理才能并盡可能縮減機(jī)構(gòu)層次 決策權(quán)應(yīng)下放到組織內(nèi)最低的操作水平 通常，一個(gè)下屬范圍在四至七名左右的控制跨度被認(rèn)為是適宜的，因?yàn)檫@樣能充分利用經(jīng)理人員的計(jì)劃，組織，指導(dǎo)和控制等多項(xiàng)技能?！?如所管理的活動(dòng)相同或近似，控制跨度可以更寬?！?如所管理的活動(dòng)差異很大，很復(fù)雜，成本高或?qū)ζ髽I(yè)的成功至關(guān)重要，控制跨度可以更窄。密切相關(guān)的職能應(yīng)在共同的方向下統(tǒng)一— 如果主管是一名“工作主管”，控制跨度可以更窄。這樣的角色很難成功實(shí)施，并可導(dǎo)致工作和監(jiān)督不利。 以共同的方向來統(tǒng)一密切相關(guān)的職能可以更好的利用一名經(jīng)理在某一職能上的專長(zhǎng)，并能減少工作分離或重復(fù)的可能性。 另外，統(tǒng)一密切相關(guān)的職能以及集中技術(shù)專長(zhǎng)通常允許更寬的控制跨度，因而盡可能的縮減組織機(jī)構(gòu)層次關(guān)鍵的職能應(yīng)設(shè)在組織結(jié)構(gòu)層次中適當(dāng)位置 在決定其視野及其所需的高層管理注意力時(shí)，必須要考慮職能的重要性 關(guān)鍵的職能應(yīng)該能夠、并有助于與其直接匯報(bào)的高層決策人員進(jìn)行迅速溝通。分組 – 組織結(jié)構(gòu)圖中的框框各種不同組合的利弊分組按活動(dòng)按工作產(chǎn)出 – (即， 產(chǎn)品或服務(wù)) 或 客戶（客戶或地區(qū))優(yōu)點(diǎn) 易于技術(shù)專家之間的協(xié)作 任務(wù)專業(yè)化程度高易于提高效率以及某一特定職能的關(guān)鍵技能含量 減少按產(chǎn)品或市場(chǎng)分類所造成的多余人員 考慮成本的有效性是否是本部門最優(yōu)先考慮的因素。 產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)可見度高 按照產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，易于實(shí)現(xiàn)跨職能間的協(xié)調(diào) 可以實(shí)現(xiàn)高技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)化 考慮用戶代表或主導(dǎo)技術(shù)是否是本部門的關(guān)鍵因素缺點(diǎn) 不利于部門間的協(xié)調(diào) 依賴于不同活動(dòng)間的頻繁聯(lián)系,決策和交流緩慢 決策集中由上層做出 內(nèi)部的工作重心可能與客戶的購(gòu)買方式不一致 需要單一的或相互聯(lián)系的產(chǎn)品路線有效暢通 視野有限， 難以把握全局 資源重復(fù)使用 不利于通過職能的專業(yè)化提高特定職能的關(guān)鍵技術(shù)含量 共享資源的分配存在困難目標(biāo)/獎(jiǎng)勵(lì)/影響 目標(biāo)、相關(guān)職位、獎(jiǎng)勵(lì)和管理系統(tǒng)是根據(jù)特定任務(wù)的確定 強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是工作質(zhì)量而不是銷售額或客戶的滿意程度 其首要目標(biāo)是產(chǎn)品和服務(wù) 影響主要考慮產(chǎn)出的完整性 獎(jiǎng)勵(lì)、晉升和管理主要由產(chǎn)品、項(xiàng)目和/服務(wù)等因素決定控制、協(xié)調(diào)和聯(lián)系 – 組織結(jié)構(gòu)圖中的線條關(guān)聯(lián)性涉及到正式組織結(jié)構(gòu)和程序的設(shè)計(jì)，它將把在排序列中分離出來的各種運(yùn)作聯(lián)系起來。我們的目標(biāo)是要確保每一小組能收到來自其他小組的有利于他們執(zhí)行任務(wù)的信息。任務(wù)的相互依賴性越強(qiáng)，就越需要各部門的合作來共同解決問題。依賴的層次越高，正式的關(guān)聯(lián)性就越復(fù)雜。最明顯的關(guān)聯(lián)方式是管理層級(jí)制度。這里，同級(jí)經(jīng)理間的合作和聯(lián)系是通過他們共同的上級(jí)來實(shí)現(xiàn)的。他們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布信息，控制集團(tuán)內(nèi)信息流動(dòng)的類型和數(shù)量，并解決出現(xiàn)的爭(zhēng)議。 層級(jí)制度的有效性由于外部條件的不確定性，特殊項(xiàng)目，合作項(xiàng)目和突發(fā)事件的影響而受到了限制。其他關(guān)聯(lián)方式請(qǐng)看下列圖表。以下這些跨部門的關(guān)聯(lián)方式有哪些是可行的？為什么？ 協(xié)調(diào)員方式– 兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作小組在共同解決問題的時(shí)，需要有專門指派的協(xié)調(diào)人員與他們一同工作。這個(gè)協(xié)調(diào)人的作用是提供專門技術(shù)，信息，同時(shí)作為協(xié)調(diào)人和顧問為每個(gè)小組服務(wù)。雖然協(xié)調(diào)人的主要職責(zé)是加強(qiáng)合作與信息流動(dòng)，但是他并不是一個(gè)全職的職位，而且?guī)缀鯖]有決策權(quán)力。職能 A職能 B經(jīng)理協(xié)調(diào)人角色XXXX 跨部門工作小組 – 建立這些小組的目的是為了集中精力處理特殊的客戶、產(chǎn)品、市場(chǎng)、問題等。從不同部門抽調(diào)代表來組成小組，可以是長(zhǎng)期的或暫時(shí)的，目的是為了集各家之長(zhǎng)來協(xié)同完成工作。功能 A功能 B經(jīng)理跨部門工作小組XXXX 一體化角色 – 當(dāng)決策涉及多個(gè)小組時(shí)，沒有人會(huì)覺得自己應(yīng)對(duì)集體行為和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。只某一職能經(jīng)理會(huì)因?yàn)闆]有時(shí)間或缺乏專門知識(shí)而不能對(duì)分歧作出裁定。但是一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，卻能從一個(gè)總經(jīng)理的角度和能力來迅速解決問題。處于一體化角色的人員的職責(zé)包括幫助協(xié)作工作小組完成特定的任務(wù)。他們通常與其他部門的人不是直接匯報(bào)關(guān)系，所以要求處于這些職位上的人必須依賴于專門技術(shù)，人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神和解決問題的能力。功能A功能 B功能 C經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理矩陣式結(jié)構(gòu) – 當(dāng)戰(zhàn)略要求對(duì)多重優(yōu)先性都加以同樣的的重視或大量的運(yùn)營(yíng)部門要有固定的關(guān)系時(shí)，就需要很強(qiáng)的相互依賴。這種方法是為了平衡組織內(nèi)相互競(jìng)爭(zhēng)的各方間的權(quán)力，而且使機(jī)制和設(shè)計(jì)的角色到位以利于同時(shí)實(shí)現(xiàn)多重目標(biāo)(這樣處于一體化角色的人員的虛線關(guān)系就可以變成實(shí)線)。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 鼓勵(lì)跨職能部門的共同和不同觀點(diǎn) 最大限度地利用資源 提供可變而且靈活的結(jié)構(gòu) 不易確定匯報(bào)關(guān)系 決策可能產(chǎn)生困難 對(duì)顧客來講，或許不易找到恰當(dāng)?shù)穆?lián)系人 由于組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不易溝通矩陣式結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的：它要求雙重體制，職責(zé)，控制和獎(jiǎng)勵(lì)。制度，程序和結(jié)構(gòu)的建立必須能夠應(yīng)付這個(gè)矩陣的雙邊。矩陣結(jié)構(gòu)中的經(jīng)理共享下屬，而下屬則有兩個(gè)上級(jí)。因此，矩陣式結(jié)構(gòu)應(yīng)該作為在某些情形中其他關(guān)聯(lián)機(jī)制不起作用時(shí)的備選方案。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案評(píng)估設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方案 1方案 2方案 3方案 4組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括所有必要的職能22—1應(yīng)清楚分配實(shí)施所需職能的責(zé)任2211權(quán)限應(yīng)與責(zé)任相適應(yīng)23——責(zé)任、權(quán)限應(yīng)清楚、前后一致并經(jīng)過良好的溝通。3311控制跨度應(yīng)充分利用管理才能并使結(jié)構(gòu)層次最小化22—1密切聯(lián)系的職能應(yīng)在共同方向下統(tǒng)一1122關(guān)鍵的職能應(yīng)定位在適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)層次上22113 = 優(yōu)異 2 = 良好 1 = 足夠 — =
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