【正文】 分布著很多咖啡廳，柜臺處是站著開會的場所，其原因如一位公司高級經(jīng)營人員所說，“人站著的時候，不管思考還是工作，都能更好、更快、更靈活?！毙滦偷慕M織結構給奧帝康公司帶來了極大的靈活性。例如，它使新產(chǎn)品上市的時間縮短了一半。1992年，銷售額上升了13%，1993年則上升了23%；同時，1993年和1994年，公司利潤居本行業(yè)之首。而且，員工們也很喜歡這種新的組織結構，盡管員工數(shù)量下降了15%，但態(tài)度調查表明，員工滿意度居歷史最高水平。案例討論題：試描述奧帝康公司新的組織結構。這種新的結構具有什么特點？ 本章案例討論題參考解答案例1請結合海爾案例,談談戰(zhàn)略與組織結構之間的關系?（1）組織結構服從戰(zhàn)略的原則。美國著名學者錢德勒在其成名作《戰(zhàn)略與結構》一書中指出“組織結構服從組織戰(zhàn)略”，向人們揭示了一個基本而重要的原則。即企業(yè)戰(zhàn)略的實施必須有與其相適應的組織結構來支持，企業(yè)戰(zhàn)略的轉變必須會引起組織結構的變革，新的企業(yè)戰(zhàn)略在原有的組織結構框架中難以取得預期的效果。因此，在進行組織的設計或變革時應堅持“組織結構服從戰(zhàn)略”的原則。（2）海爾的發(fā)展過程進一步說明了“組織結構服從戰(zhàn)略的原則”。學習案例可以看出：從1984年至今，海爾的組織結構已調整37次，其中有三次大的調整：從直線職能制到事業(yè)部制；從事業(yè)部制到事業(yè)本部制；從事業(yè)本部制到“市場鏈”組織結構。 談談你對流程型組織的認識，并分析它的特點。流程型組織是為了提高對顧客需求的反應速度與效率，降低對顧客的產(chǎn)品或服務供應成本，而建立的以業(yè)務流程為中心的組織結構。與傳統(tǒng)的職能型組織結構相比，流程型組織結構更加強調組織各要素之間的橫向關系。流程型組織和傳統(tǒng)組織結構相比較，具有以下特點：顧客或市場導向；以流程為中心；組織結構的扁平化；流程團隊；靈活多變；組織邊界動態(tài)化；整合性。案例2 試描述奧帝康公司新的組織結構新的組織結構打破了層級制組織結構，構建了以團隊為主體的流程型組織結構。在新的組織結構中，團隊作為一種理想的職能執(zhí)行單位，為了完成某一特定的任務，從組織的不同領域中抽調一些具有不同的教育背景、技能和知識的人組成。團隊中的成員分別從事不同但相互有關聯(lián)的活動，每個成員可能是不同領域中的專家，他們的共同參與使工作中出現(xiàn)的問題能夠快速得到解決，使工作中的溝通與協(xié)調方便、迅速。因此，團隊這種組織方式，對外界的變化反應較快，完成工作的效率較高。結合案例說明新的組織結構的扁平化、組織邊界的模糊化、組織的靈活性、組織團隊的高效性等等。這種新的結構具有什么特點？（1）這種組織形式是圍繞工作流程而不是圍繞部門職能來設計的。（2）縱向的層級組織扁平化。（3）自我管理的團隊是團隊結構的基本構件單位。（4）以顧客為中心。 本章測試題管理幅度是指 ( )A． 管理者間接有效管理和控制下屬人員的數(shù)量B． 管理者直接有效管理和控制下屬人員的數(shù)量C． 管理者影響支配和控制下屬人員的數(shù)量D． 管理者有效管理和控制下屬人員的數(shù)量管理幅度和管理層次之間直接呈 ( )A. 比例關系 B. 反比例關系C. 正比例關系 D. 無比例關系 下列說法中不正確的是 ( )A. 管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就會相應增加B. 管理者的能力強、素質高，管理幅度就可以比較大；反之，管理幅度就應該相對較小C．管理者需要處理的非管理事務較多，管理幅度的設計就需要相對加大，否則就可以相應縮小D．下屬工作內(nèi)容和性質的相似性程度高，管理幅度的設計就可以大，而相似性程度低的下屬工作，管理幅度的設計就應該相應縮小在組織機構形式中，僅適合于規(guī)模小的組織結構形式是 ( )A．直線制組織結構 B .職能制組織結構C．事業(yè)部制組織結構 D .直線職能制組織結構E．流程型組織結構存在權力集中在最高管理層、各職能部門之間的橫向協(xié)調性差、企業(yè)信息傳遞路線過長，容易造成信息丟失或失真等問題的組織結構是 ( )A．直線職能制結構 B．事業(yè)部織結構C．矩陣制結構 D．流程型結構E．網(wǎng)絡型結構以直線為基礎，在各級行政領導之下設置相應的職能部門從事專業(yè)管理的組織結構形式是 ( )A．直線職能制結構 B．事業(yè)部織結構C．矩陣制結構 D．流程型結構E．網(wǎng)絡型結構適用于中小型企業(yè)和產(chǎn)品品種比較單一的企業(yè)的部門組合方式是 ( )A．事業(yè)部組合 C. 職能組合 下列組織結構中屬于分權制組織結構形式的是 ( )A. 直線制 C. 事業(yè)部制 能夠對顧客的變化作出靈活、快速反應的組織結構有 ( ) B. 事業(yè)部制C. 矩陣制 D. 流程型結構給職位承擔者一定的權力，同時加入相應的責任，使得這位承擔者感受到工作的挑戰(zhàn)性和成就感，以此激發(fā)其工作積極性。這種方式屬于組織職務設計的那種方法 ( )A. 職務專業(yè)化 C. 職務豐富化 測試題參考答案D B C A A A C C D D E C參考文獻趙慧英，林澤炎．組織設計與人力資源戰(zhàn)略管理．廣東經(jīng)濟出版社2003年版。孫耀君．西方管理學名著提要[M]．江西人民出版社1995年版。弗里蒙特E．卡斯特，詹姆斯E．羅森茨韋克．組織與管理．中國社會科學出版社1988年版。芮明杰．管理學．上海人民出版社2000年版。佩帕德，羅蘭．業(yè)務流程再造．中信出版社1999年版。[美]理查德．組織理論與設計 （第7版）．清華大學出版社2003年版。周宏斌，王其藩．基于流程的組織結構及其案例．載于系統(tǒng)工程理論方法應用，2000(3)陳劍，馮尉東．虛擬企業(yè)構建與管理．清華大學出版社2003年版。斯蒂芬P羅賓斯．管理學．中國人民大學出版社1997年版。 17 / 17