【正文】 制程序》，規(guī)定了每個工程設計項目都要編制“設計作業(yè)大綱”，其內(nèi)容包括：a）設計依據(jù)（合同/委托書，上階段設計確認結(jié)果，設計基礎(chǔ)資料等）；b）工程概況和設計質(zhì)量特性、功能和性能要求；c）適用的法律法規(guī)、社會要求和各專業(yè)的設計要求，新技術(shù)、新材料等的應用；d）各專業(yè)事前指導意見；e）各專業(yè)進度安排。策劃的輸出應隨設計的進展，在適當時予以更新。 設計策劃我院制定了《設計開發(fā)控制程序》，規(guī)定了每個工程設計項目都要進行策劃和控制，要編制“工程設計計劃”，其內(nèi)容為：a）工程設計項目的質(zhì)量目標和要求、階段、項目組人員及職責；b）適合每個設計階段的評審、驗證和確認活動；c）項目進度安排，設計輸出文件的發(fā)布和交付；d）各專業(yè)之間的技術(shù)接口；e）設計評審、驗證和確認活動的時機和方式；f）設計所需要的CAD裝備及其它設施；g）與供方（外包方）的接口；設計計劃由工程負責人負責編制，報送經(jīng)營部會同總工審核后報院長/分管副院長批準后下達執(zhí)行。引用文件：《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。經(jīng)營部負責合同簽訂前與顧客的溝通，工程負責人負責合同簽訂后與顧客的溝通。（4）若顧客提出要求沒有形成文件，則應在接受顧客要求以前對這些要求進行確認；（5）合同簽訂前顧客要求發(fā)生變更時，經(jīng)營部組織相關(guān)文件的修改；合同簽訂后顧客要求發(fā)生變更時，工程負責人向院有關(guān)部門報告并通知到項目組的相關(guān)人員，并組織相關(guān)文件的修改。（2）評審結(jié)果及評審所引發(fā)措施，應記錄在合同評審的記錄中。（3）交付后活動包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務、附加服務等。（1）經(jīng)營部在與顧客的溝通中，應充分了解和確定顧客明示的要求及識別顧客潛在的要求，由經(jīng)營部負責收集、轉(zhuǎn)達與工程項目有關(guān)的要求，包括：a）顧客的合同或標書上規(guī)定的明顯要求，包括交付及交付后的服務要求；b）法律、法規(guī)對工程項目的要求；c）顧客雖未明示，但規(guī)定或已知的預期用途所必需要求；d）本公司確定的其它附加要求。新項目依據(jù)客戶的需求，必要時進行質(zhì)量策劃形成文件（設計方案）。（1）管理者代表、各部門經(jīng)理對實現(xiàn)產(chǎn)品要求及過程的順序和相互關(guān)系、質(zhì)量特性進行識別、分類；對重要性進行評定，確定目標和質(zhì)量要求并形成文件。辦公室負責確定工作時所處的條件（包括物理的、環(huán)境的和其他因素：如噪音、溫度、濕度、照明或天氣等），并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，注意安全、文明生產(chǎn)，采取必要的防護措施。各部門根據(jù)工作需要，提出設備設施的配備，報院長批準后配置。（6）引用文件《培訓控制程序》（1）應提供、確定并維護為達到產(chǎn)品要求所需的基礎(chǔ)設施。辦公室編制《崗位任職要求》，確保從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員，基于適當?shù)慕逃⑴嘤?、技能和?jīng)驗，能勝任本職工作，經(jīng)院長批準后，作為人員選擇、安排和考評的主要依據(jù)，并實施。（7）引用文件：《管理評審控制程序》。；；。（4）管理評審會議由管理者代表組織，院長主持，主持人按照《管理評審計劃》中的評審內(nèi)容逐項評審、討論，并得出結(jié)論，辦公室進行會議記錄并編制《管理評審報告》，管理者代表審核，院長批準后發(fā)至有關(guān)部門，辦公室對管理評審決議的實施情況進行跟蹤，監(jiān)督和驗證，并向管理者代表或院長報告。（3）管理者代表根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、體系的運行情況，以及顧客投訴等信息，組織辦公室編制《評審計劃》，明確管理評審活動的輸入具體內(nèi)容。（1）為確保有效地按策劃的時間間隔實施管理評審，評價質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀的適宜性、充分性和有效性，持續(xù)的改進質(zhì)量管理體系，辦公室制定《管理評審程序》，由院長主持，由管理者代表組織各部門參與。（2）相關(guān)部門負責對內(nèi)、外相關(guān)信息的傳遞與處理，保存和管理相關(guān)的內(nèi)部溝通信息。（1）內(nèi)部溝通可采用書面資料、會議記錄、公告欄、內(nèi)部刊物、討論交流、小組簡報、電子媒體等溝通的工具或方式予以傳遞。同時具有以下方面的職責和權(quán)限，管理者代表職責是：（1）按質(zhì)量管理體系標準策劃組織建立、實施和保持質(zhì)量管理體系；（2）定期向院長報告質(zhì)量管理體系的運行情況和績效，以供管理評審作為質(zhì)量改進的基礎(chǔ)，包括改進的需求；（3）提高全體員工滿足顧客要求的意識；（4）包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系。、權(quán)限和溝通院長在征詢各部門意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司實際需要和精簡高效的原則設立組織機構(gòu)，以書面形式，確定本公司的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定各部門職能和人員的職責、權(quán)限和相互關(guān)系，下發(fā)相關(guān)部門向全體成員公布，以促進高效的質(zhì)量管理（詳見本手冊第3章），組織機構(gòu)及職責的確定及變更須經(jīng)領(lǐng)導層討論，由院長批準以文件形式通知有關(guān)部門和人員。（4）應對本公司相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程、資源等的變化作出判斷，必要時按計劃進行適當?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應的措施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。（2）確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標要求而建立的過程中所需投入的總體資源。 顧客滿意率達到98%。 項目設計中標率達到50%；216。（5）公司及部門的質(zhì)量目標見第三層次文件或記錄。（3）質(zhì)量目標的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性，滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程、文件和活動等方面，并反映出對持續(xù)改進的承諾。（1）院長、管理者代表和各部門主管共同制定質(zhì)量目標，把目標適當分解到各個部門，直到為實現(xiàn)質(zhì)量目標而進行的相關(guān)活動能受到充分的控制。、培訓、考核等措施，使質(zhì)量方針為全體員工所熟悉、理解，并在實際工作中得到貫徹、執(zhí)行，任何偏離質(zhì)量方針的行為應立即糾正。充分利用企業(yè)內(nèi)外部的質(zhì)量/技術(shù)/管理信息，不斷尋求和改進產(chǎn)品和質(zhì)量體系，持續(xù)提高產(chǎn)品和質(zhì)量體系的符合性和有效性?；诠驹诮ㄖこ毯蜋C械工程的設計、工程咨詢等產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的發(fā)展，公司的確定質(zhì)量方針為：精湛設計、造價合理、優(yōu)質(zhì)咨詢、滿意服務。（2）最高管理層及經(jīng)營部主動了解顧客要求各類相關(guān)的信息，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。此類證據(jù)由辦公室負責收集。辦公室編制《記錄控制程序》，以規(guī)定錄的標識、貯存、檢索、保護、保留和處置所需的控制。（8）設計資料及相關(guān)記錄由資料室負責管理。質(zhì)量管理體系所要求的文件應予以控制，記錄是一種特殊類型的文件。產(chǎn)品實現(xiàn)過程對應ISO9001:2008標準的第七章，對應在本手冊的第七章節(jié)表述，其包括：產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃—與顧客有關(guān)的過程—采購—設計開發(fā)生產(chǎn)、安裝和服務運作—測量、分析、改進的過程。：本公司質(zhì)量管理體系適用于建筑工程和機械工程的設計、工程咨詢，主要為產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程，提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的能力所要求的內(nèi)容。質(zhì)量手冊由辦公室編制，管理者代表審核，院長批準。一個文件可包括對一個或多個程序的要求。：（1）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；（2）質(zhì)量手冊；（3）質(zhì)量管理體系所要求形成的程序文件和記錄（即要求建立該程序，形成文件并加以實施和保持）；（4）為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄，如作業(yè)指導書、質(zhì)量計劃等；，取決于：；（1）公司的規(guī)模和活動類型的實際情況；（2）過程的復雜程度和相互作用；（3）員工的能力。對于產(chǎn)品和服務外包、分包方等對產(chǎn)品實現(xiàn)過程具有重要關(guān)系，或代表公司的外包過程應按照采購過程進行控制和管理，必要時應對其過程進行控制，目前公司無產(chǎn)品外包過程。對外包過程控制的類型和程度可受諸如下列因素影響：a）外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力的潛在影響；b）對外包過程控制的分擔程度；c）。（1）“外包過程”是為了質(zhì)量管理體系的需要，由公司選擇，并由外部方實施的過程。，應確保對這些過程的控制。（1）確定質(zhì)量管理體系所需要的過程及其在整個公司的應用，包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進中的所有過程；（2）確定這些過程的順序和相互作用；（3）確定所需要的準則和方法，以確保這些過程有效動作和控制有效；（4）確保獲得必要的資源的信息，以支持這些過程的有效運作和監(jiān)視；（5）監(jiān)控、測量（適用時）和分析這些過程，并實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進。、各部門負責人對質(zhì)量管理體系的總體進行策劃。：（1）負責設計項目過程的具體實施；（2）完成設計產(chǎn)品的標識；（3）在工程負責人的主持下完成組織和技術(shù)接口工作；（4）負責檢查顧客提供財產(chǎn)的合格性及使用；（5）完成復審及設計評審所發(fā)現(xiàn)問題的整改；（6）在工程負責人主持下提供設計后服務工作；（7）負責經(jīng)批準后設計更改工作的實施；（8）負責實施所產(chǎn)生不合格品的整改工作；（9）參與落實糾正和預防措施的實施。： （1）負責組織編制設計計劃和大綱，負責編制工程項目質(zhì)量計劃（必要時）；（2）負責組織實施設計，使設計產(chǎn)品滿足輸入的要求；（3）負責按要求標識設計文件，負責所管工程的驗證；（4）負責顧客提供的財產(chǎn)的使用；（5）負責糾正措施和預防措施的實施；（6）負責設計后期（現(xiàn)場）服務；（7）參與合同評審；（8）參與設計項目外包管理。（7）負責編制管理評審計劃及評審前的準備工作，負責管理評審會議記錄及管理評審報告的編制；（8）負責制定年度培訓計劃，組織相關(guān)部門培訓實施工作，負責組織對培訓的效果進行評估；負責建立培訓檔案，并保存培訓記錄存檔工作；負責員工的招聘和解聘工作；（9）負責編制內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告及對不合格項的糾正措施跟蹤驗證工作；（10）負責對所需辦公設施和用品的供方進行選擇、評價和重新評價、跟蹤、監(jiān)控，建立合格供方一覽表；（11）負責編制采購計劃，安排、組織采購工作，負責對采購物資質(zhì)量控制。：（1）負責質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；（2）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的績效，以便評審和作為質(zhì)量管理體系改進的基礎(chǔ)，包括改進的需求；（3）負責在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；（4）負責審核管理評審計劃及組織管理評審活動；（5）負責確定審核組長及審核員，批準內(nèi)審計劃及組織公司內(nèi)審工作；（6）負責確定文件發(fā)放范圍數(shù)量，審核質(zhì)量手冊，批準程序文件；：（1）主持分管部門質(zhì)量管理，提高分管部門的質(zhì)量保證能力，對分管部門的工作質(zhì)量負責；（2）及時掌握質(zhì)量動態(tài)和生產(chǎn)進度，加強組織協(xié)調(diào)，在保證質(zhì)量的前提下保證進度；（3）主持院管工程的設計評審，參與合同評審和勘察設計策劃；（4）主持召開質(zhì)量剖析會，組織實施重大質(zhì)量問題的糾正和預防措施。擁有工程咨詢甲級、建筑工程乙級和機械行業(yè)乙級設計資質(zhì)。煙臺市XX設計研究院有限公司始建于1996年，座落在美麗的海濱城市煙臺市牟平區(qū)，依山傍海，風景秀麗。ISO9000: