【正文】 安全設(shè)施，按生均經(jīng)費給予幼兒園辦公經(jīng)費補貼，配備幼兒班車，獎勵幼兒園上級上類，建設(shè)03歲早教基地等工作。馮義國表示，“在理順小區(qū)配套幼兒園管理體制過程中，區(qū)教委、發(fā)改委、住建委、財政、衛(wèi)生、規(guī)劃和國土資源等部門協(xié)調(diào)配合，形成了強大合力，確保了幼教資源的合理配置和行政、業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)一指導(dǎo)。按照公益性和普惠性原則，從1991年至2003年，在一些地區(qū)普遍將幼兒園“放手”、“推出去”的情況下，順義區(qū)卻采取了“收”的政策，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園全部納入政府統(tǒng)一管理，給編制，撥經(jīng)費，配備合格教師，實施統(tǒng)一管理，統(tǒng)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使農(nóng)村中心園改革一步到位。圖表37 7家北京連鎖早教機構(gòu)“店面量統(tǒng)計”排名至2010年12月，順義區(qū)有各級各類幼兒園48所，其中教育部門辦園36所，部隊辦園1所，民辦園11所，收托幼兒萬余名，36歲幼兒入園率達到98%以上，先后三次獲得“全國幼教先進區(qū)”榮譽稱號。數(shù)據(jù)來源：中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心店面量統(tǒng)計紅黃藍位居榜首從數(shù)量上來看，紅黃藍和東方愛嬰兩家本土機構(gòu)數(shù)量最多；從分布來看，最集中的是朝陽區(qū)和海淀區(qū)，7家機構(gòu)無一例外都在這兩個城區(qū)設(shè)置了分中心；然而同為城區(qū)，東城和西城竟然沒有一家分店，宣武、崇文和石景山三個區(qū)也分別只有兩家。服務(wù)：包括服務(wù)態(tài)度、溝通水平、專業(yè)程度、增值服務(wù)，占評分的20%。圖表36 7家北京連鎖早教機構(gòu)“專業(yè)度暗訪”排名注： 暗訪體驗調(diào)查方法說明暗訪以“神秘顧客”體驗的方式，7個早教機構(gòu)每家隨機抽取一個店面，同時每家發(fā)放5份調(diào)查問卷，共收集35份調(diào)查問卷，其中有效問卷34份。紅黃藍上地店軟包的地面和五彩的空間讓家長和孩子都很放松，體驗店的交通便捷，增值活動較豐富，但體驗課的安排欠缺合理性，服務(wù)的熱情度和貼心度相對不足。東方愛嬰豐臺店微型洗手盆和馬桶可愛而且貼心，不少家長對老師的教學(xué)態(tài)度都給予了較高的評價。親親袋鼠燕莎店暗訪店與大自然親近的外部環(huán)境和寶貝沙坑，都略勝同類機構(gòu)一籌，讓家長放心的是衛(wèi)生條件很好，課程中外籍教師注重培養(yǎng)寶寶的秩序感和社會性。新愛嬰金源早教中心擅于迎合孩子的心理，外部環(huán)境比較吸引人。教室內(nèi)設(shè)有大型電子觸摸互動屏幕，多媒體設(shè)備的應(yīng)用充分吸引了孩子的注意力，課堂授課效果好。不足之處是進門時沒穿襪子的顧客，必須購買一雙7元標價的襪子。新愛嬰的科研實力和課程質(zhì)量都可圈可點，要提升知名度，恐怕還需要在機構(gòu)宣傳、市場定位和強化特色等方面多下工夫。令人略感意外的是，盡管天才寶貝的硬件設(shè)施和課程特色都很有口碑，但參加過其課程的調(diào)查者卻寥寥無幾，分析其原因，主要是費用偏高，且主要針對36歲的兒童，對已經(jīng)將孩子送入幼兒園的家長來說吸引力降低不少。以下通過三個環(huán)節(jié)對早教機構(gòu)進行了全面測評：早教機構(gòu)“知名度調(diào)查”，其評分占總分的30%；早教機構(gòu)“專業(yè)度暗訪”，其評分占總分的50%；早教機構(gòu)“店面量統(tǒng)計”，其評分占總分的20%。令人意外的是，在南方地區(qū)享有很高知名度的南方貝貝在此次調(diào)查中表現(xiàn)不佳，綜合得分墊底。天才寶貝店面設(shè)置較少，且主要針對36歲的兒童，直接導(dǎo)致了其知名度較低，成了“少數(shù)派”的奢侈品。以北京早教市場為調(diào)查對象，得到的結(jié)論如下：金寶貝綜合表現(xiàn)最佳，南方貝貝表現(xiàn)墊底在北京7家連鎖早教機構(gòu)的調(diào)查中，金寶貝、天才寶貝兩家機構(gòu)總部都位于美國，其教學(xué)理念、服務(wù)質(zhì)量和硬件設(shè)施在本次調(diào)查中得到了充分認可，但這兩家機構(gòu)定位高端市場，體驗者評價其費用較高。2009年國內(nèi)一項關(guān)于“早教機構(gòu)”的調(diào)查結(jié)果顯示：高達67%的家長認為，接受專業(yè)早教對寶寶的成長非常必要，他們對于孩子參加“早教”的期望也越來越高，主要在于“開發(fā)智力”“塑造良好性格”和“接觸同齡人”三項（占到80%），而“學(xué)習(xí)知識”只占到15%。研究表明，孩子一生中50%的智力、80%以上的精細動作，都在生命的前3年奠定。因此早教機構(gòu)應(yīng)該特別注意與家長的有效溝通以及提高顧客滿意度，顧客滿意程度是早教機構(gòu)的另一關(guān)鍵成功因素，高的顧客滿意度可以成為早教機構(gòu)的核心競爭力。圖表33 2007年北京地區(qū)兒童選擇早教機構(gòu)考慮的因素信息傳播分析另外，“如果感覺好都會告訴其他人”，這是幾乎所有參加早教孩子父母的反應(yīng)。離家距離遠比早教機構(gòu)的聲譽、老師素質(zhì)和價格便宜等因素起著更重要的作用。一般而言，母親在這一問題上發(fā)揮著更重要的作用。早教消費決策目前，專業(yè)的早教內(nèi)容主要有蒙太梭利教育、多元智能教育、感覺統(tǒng)合教育以及奧爾夫音樂教育。這一方面與早教機構(gòu)的品牌和早教類型有關(guān)，另一方面還與所參加早教班的上課頻率有關(guān)。相信隨著更多的人認同科學(xué)的育兒觀念，近年內(nèi)參加早教班的比例將有較大的提高。2007年北京市常住人口中6歲以下兒童約有65萬人，也就是說北京市早教市場約有13萬消費者的規(guī)模。早教市場規(guī)模隨著人們對先進教育理念的了解和接受，越來越多的人開始嘗試讓孩子參加早教班進行科學(xué)早教。除此之外，他們普遍擁有穩(wěn)定的工作環(huán)境、較高的家庭收入、較為充裕的空閑時間（至少父母的其中之一）。各個品牌之間存在一定的差異性是目前國內(nèi)早教市場的一大特點。當(dāng)然問題也相應(yīng)產(chǎn)生，行業(yè)的快速發(fā)展不可避免的帶來了早教市場魚龍混雜的局面。很多人不再盲目進入這個行業(yè)，因為他們也逐漸地意識到，早教是一個靠口碑來生存的行業(yè)，沒有好的服務(wù)、過硬的早教教學(xué)新產(chǎn)品研發(fā)基地是難以在這個行業(yè)內(nèi)生存的。1998年，當(dāng)紅黃藍第一個早教中心在北京成立時，國內(nèi)的早教機構(gòu)仍是鳳毛麟角，可是到了2002年，僅北京就有早教機構(gòu)100多家。 早教在國內(nèi)屬于新興行業(yè)，目前正處在一個發(fā)展期。目前認同這一理念的更多的為大城市居民或者學(xué)歷較高的父母們，相信隨著這一部分人群對其他群體的影響加深，科學(xué)早教理念會被越來越多的人所接受。對幼兒實施早期教育的好壞，影響著孩子未來的成就。早期教育確實是人生奠基的一個重要階段，孩子成長過程中有最佳期和敏感期，抓住適當(dāng)時期對孩子進行教育培養(yǎng)對孩子今后的成長極為有利。在西方流行一種“早期銀行論”，指對幼兒實施早期教育就好像是往他們的神經(jīng)銀行里儲蓄，積蓄越多，將來受益越大。優(yōu)質(zhì)幼兒園的評判標準真正優(yōu)質(zhì)的特色教育是幼兒園沉淀下來的穩(wěn)定的教育精華，不是靠一時新鮮的做法和暫時的宣傳與轟動效應(yīng)；是以全體幼兒為教育對象，而不是渲染少數(shù)兒童的特長表演；是以某一方面的教育為切入點，對幼兒滲透全面發(fā)展教育，而不是進行單科教學(xué)和提前教育；既在教育內(nèi)容上有特色，更在教育方法和教育模式上有特色。特色教育不要只看宣傳和形式，要考察它從理論轉(zhuǎn)化為實踐了嗎？從形式轉(zhuǎn)化為內(nèi)容了嗎？從宣傳轉(zhuǎn)化為行為了嗎？從部分轉(zhuǎn)化為整體了嗎？有的幼兒園高薪聘請一個外籍教師就打雙語的招牌，但是外籍教師只是一星期上幾節(jié)課，并不跟幼兒生活在一起，那么英語口語在日常生活中的滲透教育就由帶班教師實施，而帶班教師的口語水平、教育水平以及英語環(huán)境的創(chuàng)設(shè)能力都對寶貝有重要的影響。因為幼兒之間的個別差異性很大，有的寶貝天賦比較好，教師稍微指點就有明顯的學(xué)習(xí)效果，而有的寶貝天賦一般，需要經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)才能入門，但是優(yōu)質(zhì)的幼兒園教育應(yīng)該使每個幼兒都得到不同程度的發(fā)展。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“在藝術(shù)活動中，要針對他們的不同特點和需要，讓每個幼兒都得到美的熏陶和培養(yǎng)。如果寶貝的學(xué)習(xí)進步不大，家長不要對孩子著急上火，因為每個孩子的學(xué)習(xí)速度和學(xué)習(xí)風(fēng)格不一樣，要耐心等待孩子的自然成長過程。美術(shù)教育不應(yīng)該只是大量的臨摹，音樂教育不應(yīng)該只是機械的學(xué)彈學(xué)唱學(xué)跳，應(yīng)該以培養(yǎng)幼兒對藝術(shù)的感受性、參與性和創(chuàng)造性為目標。這是成人化教育傾向。特色教育首先應(yīng)該是啟蒙教育讓寶貝過度進行特長學(xué)習(xí)有害無益，特色教育應(yīng)該是啟蒙教育?！眱?yōu)質(zhì)的特色幼兒園應(yīng)該首先是全面發(fā)展教育，使孩子在健康、語言、社會、科學(xué)、藝術(shù)等五大領(lǐng)域，在品德、智力、體質(zhì)、審美、生活能力等各個方面都得到發(fā)展。有的幼兒園把特色教育等同于特長訓(xùn)練，在單一學(xué)科范圍內(nèi)傳授大量的知識和技能，教師生硬地教，孩子被動地學(xué)，為的是準備一場出色的匯報演出，長此以往，有的孩子學(xué)習(xí)興趣減弱，這是違背幼兒園教育基本原則的做法。兩種類型家長的觀點都有道理，但是有一個關(guān)鍵之處就是，他們都沒有意識到：不管是特色幼兒園還是普通幼兒園，都應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)幼兒園，優(yōu)質(zhì)的幼兒教育應(yīng)該是面向全體幼兒進行全面發(fā)展的啟蒙教育，這才能為孩子的一生發(fā)展打好基礎(chǔ)。圖表31了解育兒知識信息渠道父母心態(tài)剖析特色幼兒園受到歡迎，是因為特色教育的效果比較外顯，學(xué)過一段時間之后，幼兒園組織一場音樂或舞蹈演出，舉辦一個幼兒畫展，排練一場英語童話劇，會讓家長覺得孩子真是沒白學(xué)，短短一學(xué)期，學(xué)了這么多知識和本領(lǐng)，嗯，不錯！所以特色幼兒園比較適合望子成龍型家長的口味。調(diào)查結(jié)果顯示，消費者了解育兒知識的渠道中，互聯(lián)網(wǎng)排在首位，所占比例大于傳統(tǒng)媒體（包括電視、廣播、報刊、雜志）的總體比例，影響非常大。由此來看，相比之下，音樂對不同收入水平的消費者，比運動培訓(xùn)更普及，城市差異不太明顯，相對二元，城市規(guī)模的減小，參加運動（含游泳、乒乓球、棋類、輪滑等）的比例在降低。