【正文】 堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象, 影響業(yè)主與客戶的行走安全, 因此，清潔工應(yīng)及時拖干地面水跡, 在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和住戶“小心滑倒”。由清潔工、清潔班長負責(zé)填寫，清潔主管收集該卡以備質(zhì)量檢查時檢查。 月檢:管理處質(zhì)量檢查組根據(jù)清潔檢驗標準對管轄的區(qū)域每月檢查一次,并做好紀錄保存。管理處分管清潔主管每日對管轄范圍內(nèi)的清潔狀況，每日巡查一遍，并填寫每日檢查紀錄。 WI/Q034ZHPM 　　　　清潔服務(wù)過程的檢驗　　　　　　　　　 　　　 　A/0 1/1一、目的: 有效地控制清潔服務(wù)過程, 確保小區(qū)清潔優(yōu)美。對垃圾不能及時清運的,承包方說明原因,并簽字認可保證不再違反。1 、垃圾清運要做到按規(guī)定時間清運。對消殺工作嚴格按消殺合同辦事,不走過場,對蚊蠅孳生地要做重點消殺。WI/Q033ZHPM 　　　消殺、清運的服務(wù)評價　　　　　　　　　　　　 　A/0 1/1消殺和清運工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié),是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面, 因此與消殺隊和清運公司所簽定的合同必須嚴格控制, 做到：一、消殺公司派來的消殺人員必須到管理處簽到后,方可進行消殺。并對地面果皮箱清理、抹凈、擺放整齊。對地面警語牌、指示牌每天清潔一次（不銹鋼表面，雨過后立即抹其表面水珠）。三、作業(yè)程序：每天早晨一上班先將外圍地面徹底清掃一次，協(xié)助清運公司清倒垃圾，沖洗垃圾房、垃圾桶、掃凈地面積水和雜物。二、清潔工配置：根據(jù)商場流動人員多，進出車輛多特點，要求靈活機動地安排保潔人員，平均2500平米配置一名清潔工。商場內(nèi)大理石地面每月進行徹底清洗上蠟二次，并時刻保持干凈、光亮。每隔一小時對男女洗手間巡回清潔，及時清走垃圾、清抹鏡面。用帶濕不見水地拖擦去飲料漬、痰漬和鏟去香口膠等。先用塵推將地面保潔一遍，然后對大理石依順序拋光。工作時間：早晨7：時至晚上9時。 WI/Q031ZHPM 　　　　商場內(nèi)清潔操作規(guī)程　　　　　　　　　　　 　 A/0 1/1一、保潔范圍：商場內(nèi)公共部分走廊、首層大堂、后樓梯、公共洗手間等部位。排風(fēng)口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一遍。二、清潔程序：小區(qū)入伙后用刷子將消防栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。三、標準：井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。用鐵鏟將井底的沉淀物鏟入籮筐內(nèi)，并運到垃圾周轉(zhuǎn)站,直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。WI/Q029ZHPM 　　　　　地下室污水井的清理　　　　　　　　　 　　 A/0 1/1一、保潔范圍：小區(qū)內(nèi)的地下室污水井。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如有發(fā)現(xiàn)及時清理干凈。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水 一并掃入地下室污水井內(nèi)抽走。WI/Q028ZHPM 　　　　　　地下室水溝的清理　　　　　　　　　　 　 A/0 1/1一、地下室自行車庫，汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。每周小清，每月大清，并時刻保持水管干凈。二、作業(yè)程序：先用干凈的膠掃或雞毛刷把水管上的灰塵清除，然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。三、標準：雨棚面上無灰塵、垃圾雜物，不銹鋼表面無銹跡。防護罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干防護罩表面。二、清潔程序：每天用掃把清掃棚面上的雜物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時防止跌進化糞池內(nèi)。 三、標準：每半年清理一次。然后啟動吸糞車開關(guān)，開始吸取化糞池內(nèi)的污水雜物，直到吸完為止。 用沙井溝打開化糞池的蓋板，用長竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。WI/Q025ZHPM 　　　化糞池清理程序及標準　　　　　　　　　　　 A/0 1/1 　　一、保潔范圍：小區(qū)內(nèi)的化糞池。 游泳池更衣室、衛(wèi)生間使用期間每天清潔二次，并時刻保持干凈。游泳池底部用吸塵器每天來回吸雜物一次，直到整個池底吸干凈為止。 二、作業(yè)程序： 先用水將瓷磚面打濕，撒一些除污粉并用長柄手刷把表面的污漬沖刷干凈。四、注意事項：在傾倒垃圾時垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。每隔10天對站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進行消毒殺蟲一次。沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。二、作業(yè)程序：每天早晨按規(guī)定的清運時間將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合清潔公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內(nèi)。三、標準：目視牌面清晰，無明顯污染。每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標識牌清抹干凈。　　　　　 WI/Q022ZHPM 　　　地面警示牌清潔保養(yǎng)　　　　　　　　　 　　　　 A/0 1/1一、保養(yǎng)范圍：小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。標準：池水清澈見底，水面無雜物，池底潔凈無沉淀物。用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。定期清洗：每10天徹底清洗一次，清洗時打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去1/3的水后，清潔工才能下池清洗。二、作業(yè)程序：平時地面清潔工每天用撈篩對水池表面漂浮物打撈一遍。三、標準：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬，煙灰碟內(nèi)不能超過三只煙頭。清倒完垃圾之后在鐵桶上套黑垃圾袋，放回原處。二、作業(yè)程序：每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運到垃圾周轉(zhuǎn)站。四、注意事項：在使用草酸時防止粘染和腐蝕金屬物和不銹鋼制品的護欄上，用去污粉洗刷時應(yīng)避開上班人員車輛過往高峰期。如有重大活動、節(jié)假日應(yīng)提早一天徹底刷洗一遍。每星期用洗地機加除污粉清洗仿石地磚。 WI/Q019ZHPM 　仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標準　　　　　　　 A/0 1/1 　　　一、 保養(yǎng)范圍：小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面，（含轉(zhuǎn)換層上的仿石地面） 　　二、 作業(yè)程序： 　　每日早晨8點，下午14點全面用掃帚清掃一次。如有突發(fā)性污染,隨時進行清潔。在清掃地面的同時用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。二、作業(yè)程序：早晨6:00開始對地面徹底清掃一遍。 在清潔時不應(yīng)使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。鏡面不銹鋼表面光亮，無油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。鏡面不銹鋼表面禁止使用不銹鋼油。大面積的不銹鋼設(shè)施需要保潔時,可用手動噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。 二、 工作程序：用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。三、注意事項：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及其它不銹鋼設(shè)備。如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。用清潔毛巾把馬桶蓋板、座板上水珠清抹干凈。　WI/Q016ZHPM 公共洗手間的清潔及標準 　　　　　　　　 　　　 A/0 1/1 一、范圍:小區(qū)內(nèi)的公共洗手間二、操作程序:上午8:00鐘前,下午14:00鐘前對洗手間全面清潔一遍。在操作時注意安全，防止電梯廳門夾住手。清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。在電梯工人的幫助下，把電梯控制在手動狀態(tài)，讓其不能自動上下?！? WI/Q015ZHPM 電梯轎門地坎滑槽的清潔 　　　　　　　　　 　A/0 1/1 一、范圍：小區(qū)的高層、小高層電梯滑槽。 　每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺階。 　清掃完之后用拖布清拖各層樓梯面。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。標準：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。二、保潔作業(yè)程序：每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。三、標準：用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。清潔之后用清水再徹底清抹一次。大堂內(nèi)的大理石地面每周用清潔水徹底清拖一次，每月上蠟拋光一次。 　 WI/Q012ZHPM 大堂大理石墻面的保養(yǎng)及標準 　　　　 　 A/0 1/1一、保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓外墻3米以下大理石面。 操作機械時按操作規(guī)程操作，禁止違章使用；另外在墻面如裝有玻璃時，應(yīng)小心操作,防止損壞玻璃。無污漬，可映出照明燈輪廓。機械無法清洗的地方，用鏟刀把靠墻部位的舊蠟徹底鏟干凈，待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水，有序的上底蠟，待底蠟自然干之后再上面蠟（間隔時間為40分鐘），待面蠟徹底干透后用拋光機進行表面拋光，達到最佳效果。接通電源開動機器，按動水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。 　將洗地機推到工作現(xiàn)場并安裝好洗地針座和百潔刷。 　　小高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次；而商場部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進行拋光吸塵一次。二、作業(yè)程序：每天用清潔塵推保潔后，再用拖把拖干凈大理石地面。五、注意事項：瓷面磚保潔時不能使用帶腐蝕性清潔藥水。擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。在清潔的同時用鏟刀清除墻面頑固的污跡、臟漬。三、清潔程序：裝好兩桶水在其中一桶水內(nèi)放入適量的清潔劑，另一桶備用。 　　　　　　　　　　　　 WI/Q010ZHPM 通道墻面磚清潔程序及標準 　 A/0 1/1 一、目的：保持樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔干凈美觀。普通地面磚目視干凈無污跡。 　　四、標準：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水用長柄刷徹底的刷洗一遍。二、范圍：小區(qū)所有標準層通道釉面磚、?；卮u及普通地磚。對地下室的污水井每季度徹底清洗一次，周邊污水溝在沖冼地面時也要沖洗干凈。每隔10天對地下室汽車庫用水龍頭沖刷車庫地面一遍。四、每天早上6:00～7:30徹底對地下室部分清掃一遍，并在7:30之前把垃圾清運到地面垃圾周轉(zhuǎn)站。二、保潔地點：地下室自行車庫、汽車庫、地下室員工宿舍區(qū)。八、每半月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一次，并根據(jù)大理石磨損情況不定時進行補蠟保養(yǎng)。六、樓層所有燈具每星期用干凈的白毛巾擦拭一遍。五、用拖把拖抹通道地面及樓梯臺階。三、保潔時間：早晨6:00～11:30, 下午13:30～17:30四、每天早晨6:00對標準層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站,清洗垃 圾桶，套上垃圾袋放回相應(yīng)的樓層。 　　　　　　　　　　　　WI/Q007ZHPM 標準層清潔操作規(guī)程 　　　　　 　 A/0 1/1一、配備人員：三十二層的高層樓宇每棟配備二位清潔工人，地下首層～17層為一人，18層～32層(含天臺)配一人，樓高18層或19層的樓宇，每棟樓宇配備一人，多層帶電梯的每四個單元配備一人，多層不帶電梯的每7～10個單元配備一人。八、每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。六、每日將地面的警語牌、指示牌等公共設(shè)施每天擦抹一次（雨過之后立即擦干表面水份）。四、每日6：00～21：00每隔一小時巡回清掃一次。二、保潔地點：住宅小區(qū)紅線范圍內(nèi)（含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道）保潔時間：早上6：00至晚上九點（十月份至二月份保潔到晚上八點）。七、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，完成本職工作。五、不允許向業(yè)主、住戶收受或索取任何形式的禮物。清潔員工不得在工作時間內(nèi)，未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意做本職工作以外的事情。二、遵守管理處規(guī)定的作息時間。六、積極參與管理處組織的各項活動。四、負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運公司清運、清理干凈工作場地。二、負責(zé)小區(qū)周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。六、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性工作。四、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配及材料設(shè)備保管。 二、組織員工進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平及操作技能。八、組織對新接物業(yè)的清潔開荒及綠化景觀的交接驗收工作。六、負責(zé)對清潔綠化班各項工作的檢查和考核，并提出改進措施。四、按月度提報清潔工具、設(shè)備、材料的購置計劃，并協(xié)助保管員對物品采購、入庫、領(lǐng)發(fā)進行管理，控制費用的支出杜絕浪費現(xiàn)象。二、嚴格按照《清潔綠化工作手冊》制定的工作程序和標準，負責(zé)對清潔綠化班進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。ZHPM 　　　 　　　　　　清潔綠化工作手冊 　　　　　　　　　　　　　　　A/0 編 號：WI/Q版本號：A編制：