【正文】 第 1 頁(yè) 共 1頁(yè) 目的：創(chuàng)造優(yōu)美舒適的、生活環(huán)境； 擺設(shè)范圍： 公共場(chǎng)所：公共場(chǎng)所的花卉擺放，主要以節(jié)日前后或迎接佳賓時(shí)應(yīng)用，首先要保證交通方便。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中海物業(yè)管理 WI/Q 018 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 8. 不準(zhǔn)在綠地上涼、曬衣物，停放車輛。 6. 未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁隨意占用綠化地。 4. 管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員，有保護(hù)綠化和參加美化小區(qū)活動(dòng)的 義務(wù)。 綠化工程驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)符合下列要求 : 保養(yǎng)成活期在三個(gè)月以上。 （深圳）有限公司 綠地花木養(yǎng)護(hù)管理制度 版號(hào) /狀態(tài)： A/0 Z H P M 第 1 頁(yè) 共 1頁(yè) 住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)管理由管理處負(fù)責(zé)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 5. 相關(guān)記錄 〈〈綠化工程驗(yàn)收單 〈〈日檢表〉〉 《清潔綠化質(zhì)量檢查表》 中海物業(yè)管理 W I / Q017 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 綠化管理過(guò)程包括： 植物養(yǎng)護(hù) 植物造型和修剪 植物的病蟲(chóng)害防治。管理處綠化主管主任負(fù)責(zé)對(duì)綠化日常養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢。 適用范圍：公司綠化 管理工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十 家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 檢查澆水設(shè)施是否齊全、完好。 核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)植物規(guī)格，是否達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)照施工圖紙 ,對(duì)綠化施工面積進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量。 （深圳）有限公司 園林綠化驗(yàn)收工作程序 版號(hào) /狀 態(tài)： A/0 ZHPM 第 1 頁(yè) 共 1頁(yè) 綠化驗(yàn)收組由園林施工隊(duì)，管理 處，清潔綠化部、發(fā)展商共同參與組織驗(yàn)收。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中海物業(yè)管理 W I / Q015 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 做好室內(nèi)、室外庭園景點(diǎn)布置，及換花工作。 每天巡查本崗位所有綠化布置及設(shè)施是否正常，及時(shí)糾正排除不達(dá)標(biāo)現(xiàn) 象，不能及時(shí)處理的上報(bào)綠化主管主任。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十 家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 6．紀(jì)錄：將整改地點(diǎn)、時(shí)間、事故原因等詳細(xì)過(guò)程做好紀(jì)錄，作為案例和培訓(xùn)教材。對(duì)一些自己不能作主的或一時(shí)解決不了的，給業(yè)主說(shuō)明情況，待請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。 4．承擔(dān)責(zé)任，采取補(bǔ)救方案：對(duì)一些投訴經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要找借口和轉(zhuǎn)移目標(biāo)，讓業(yè)主感覺(jué)到他提出的建議我們認(rèn)真采納，不被冷漠。因?yàn)闃I(yè)主將我們?cè)诠芾矸矫姹缓雎缘膯?wèn)題暴露出來(lái)，所以我們要認(rèn)真聽(tīng)取，做好紀(jì)錄。 2 適用范圍：公司管轄范圍內(nèi)的清潔部分。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十 家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。加強(qiáng)衛(wèi)生用品 (易燃、易爆物品 )的管理。 衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)備好應(yīng)急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等 品。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十 家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 天臺(tái)、溝渠、地漏的清掃工作要落實(shí)到人 , 特別在風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)要多查巡 , 應(yīng)及時(shí)排除隱患。 在各個(gè)大堂入口處及主要路口放置“小心路滑” 等指示牌。 管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和督導(dǎo) , 合理使用和靈活調(diào)配人力 , 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)認(rèn)真處理。 工具房?jī)?nèi)要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等 ,派專人值班 , 防止意 外事故的發(fā)生。 （深圳）有限公司 清潔的應(yīng)急計(jì)劃 版號(hào) /狀態(tài)： A/ 0 ZHPM 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 目的 : 保證業(yè)主出入安全 , 防止意外事故發(fā)生 , 提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 質(zhì)量記錄 : 《管理處日檢報(bào)告表》 《清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表》 中海物業(yè)管理 W I / Q 012 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 保潔作業(yè)記錄卡 :主要適用于商場(chǎng)、寫(xiě)字樓的洗手間保潔。 檢驗(yàn) : 日檢 :各管理處分管清潔主任依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔工作 進(jìn)行日檢 ,并將檢驗(yàn)結(jié)果在管理處的日檢報(bào)告表中反映出來(lái)。 管理處分管清潔主任每日對(duì)管轄范圍內(nèi)的清潔狀況，每日巡查 一遍，并填寫(xiě)每日檢查紀(jì)錄。 （深圳）有限公司 清潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn) 版號(hào) /狀態(tài)： A / 0 ZHPM 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 目的 : 有效地控制清潔服務(wù)過(guò)程 , 確保大廈、小區(qū)清潔 優(yōu)美 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 中海物業(yè)管理 W I/Q 011 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。對(duì)垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的 ,承包方說(shuō)明原因 ,并簽字認(rèn)可保 證不再違反。 垃圾清運(yùn)要做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。對(duì)消殺工作嚴(yán)格按消殺合同辦事 ,不走過(guò)場(chǎng) ,對(duì)蚊蠅孳生地要做重點(diǎn)消殺。 中海物業(yè)管理 W I / Q 010 （深圳）有限公司 消殺、清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià) 版號(hào) /狀態(tài)： A/ 0 ZHPM 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié) ,是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面 , 因此與消殺隊(duì)和清運(yùn)公司所簽定的合同必須嚴(yán)格控制 , 做到： 消 殺公司派來(lái)的削殺人員必須到管理處簽到后 ,方可進(jìn)行消殺。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。月底管理處將累計(jì)相加的分?jǐn)?shù)，通知已方簽字確認(rèn)，作為結(jié)算月服務(wù)費(fèi)時(shí)扣款的依據(jù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 3． 2． 3 入伙三個(gè)月后采用高層 80 分制，分?jǐn)?shù)為 80 分以下（含本數(shù)）可得全額酬金。 3． 2 對(duì)清潔分包單位進(jìn)行計(jì)酬與計(jì)分形式： 3． 2． 1 入伙后前三個(gè)月采用 200 分制，分?jǐn)?shù)為 200 分以下（含本數(shù)）可得全額酬金。 3 為有效保證我公司管轄內(nèi)的清潔衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)清潔分包單位提供的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ,采用清潔工作計(jì)分評(píng)比制度： 3． 1 清潔分包單位必須 認(rèn)真履行，并派專人協(xié)助我方清潔主管一起對(duì)小區(qū)保潔質(zhì)量、員工紀(jì)律作監(jiān)督、檢查。 中海物業(yè)管理 W I / Q – 009 （深圳）有限公司 清潔工作扣分制度 版號(hào) /狀態(tài)： A/ 0 ZHPM 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 1 目的：完善對(duì)分包方的控制，提升服務(wù)質(zhì)量。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。環(huán)衛(wèi)部門檢查衛(wèi)生不合格的罰款，由分包方負(fù)責(zé)全部繳清。 中海物業(yè)管理 對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)公司 W I / Q 008 （深圳）有限公司 的工作質(zhì)量的控制 版號(hào) /狀態(tài)： A/ 0 ZHPM 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) D、 在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未能完成整改項(xiàng)目（排除不可抗拒力）； E、 分包方員工離崗時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，或清潔工具放在樓道口無(wú)人無(wú)標(biāo)識(shí)的； F、 保潔員上班時(shí)間在小區(qū)檢垃圾（大紙箱除外） G、 保潔員在洗地時(shí)，沒(méi)有節(jié)水意識(shí)； H、 每天出勤人數(shù)與實(shí)際編制人數(shù)不符。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。如下表： 考核內(nèi)容 考核項(xiàng)目 入伙后前期 （三個(gè)月內(nèi)） 正常入住 （三個(gè)月后） 多層 正常入住 （三個(gè)月后） 高層 每月不合格項(xiàng)目限度 200 項(xiàng) 100 項(xiàng) 80 項(xiàng) 每日日檢不合格項(xiàng)目限度 10 項(xiàng) 5