【正文】 業(yè)務(wù)流程和用戶需求調(diào)查（生產(chǎn)制造及剩余模塊）業(yè)務(wù)流程調(diào)查報告用戶需求報告系統(tǒng)各模塊方案設(shè)計分析和調(diào)整各模塊初始化設(shè)置—制造及剩余模塊需求匹配報告系統(tǒng)設(shè)計報告制造模塊設(shè)置文檔報表和接口方案設(shè)計—生產(chǎn)制造及剩余模塊各報表設(shè)計接口方案設(shè)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入—生產(chǎn)制造及剩余模塊,評估測試方案設(shè)計—生產(chǎn)制造及剩余模塊測試方案系統(tǒng)測試—生產(chǎn)制造及剩余模塊測試驗(yàn)收報告產(chǎn)品環(huán)境的準(zhǔn)備產(chǎn)品環(huán)境的系統(tǒng)各模塊初始化設(shè)置–生產(chǎn)制造及剩余模塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入產(chǎn)品環(huán)境系統(tǒng)上線培訓(xùn) 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)的目的在于提供客戶關(guān)于ORACLE APPLICATIONS（V11i）系統(tǒng)的基本理解與最好的實(shí)踐，使客戶能負(fù)起責(zé)任，并積極參與在ORACLE APPLICATIONS（V1i）商業(yè)平臺上對新的商業(yè)過程的定義及實(shí)施。 SubtotalPM(項(xiàng)目管理)財務(wù)（GL,AP,AR）現(xiàn)金（Cash management）采購（PO）銷售（OE）庫存（INV）265人。具體時間分布如下。 傳授Oracle軟件的基礎(chǔ)技術(shù)與知識總之，應(yīng)當(dāng)確保所有進(jìn)入實(shí)施現(xiàn)場的項(xiàng)目組成員具備與其職責(zé)相關(guān)的專業(yè)知識和技能，在項(xiàng)目隊(duì)伍里各司其職，確保項(xiàng)目的順利開展。 分析客戶對外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求，確定數(shù)據(jù)引入的階段等事項(xiàng)實(shí)施顧問主要職責(zé)： 就有關(guān)Oracle應(yīng)用產(chǎn)品功能方面的應(yīng)用、實(shí)施、維護(hù)提供建議、指導(dǎo)和支持 管理試點(diǎn)項(xiàng)目中本組業(yè)務(wù)方面的流程或者應(yīng)用產(chǎn)品功能方面的工作 預(yù)算控制，人員安排，保證試點(diǎn)項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行 負(fù)責(zé)工作過程的控制和資料的完整性 定期提交試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況報告、提出需要解決的問題大眾漢得質(zhì)量控制經(jīng)理主要職責(zé)： 代表大眾漢得參加與項(xiàng)目有關(guān)的會議，協(xié)調(diào)羅馬瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 對項(xiàng)目組成員的工作及整個試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行檢查 定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報告、提出需要解決的問題大眾漢得項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)： 代表大眾漢得參加與項(xiàng)目有關(guān)的會議，協(xié)調(diào)羅馬瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 安排資源及協(xié)調(diào)各個試點(diǎn)項(xiàng)目的工作，檢查各個試點(diǎn)單位的實(shí)施進(jìn)度 學(xué)習(xí)Oracle相關(guān)模塊功能,并參加Oracle提供的產(chǎn)品培訓(xùn)9．3 大眾漢得項(xiàng)目實(shí)施顧問的角色和職責(zé)大眾漢得項(xiàng)目總監(jiān)主要職責(zé)： 檢查和匯報本試點(diǎn)項(xiàng)目本組的工作進(jìn)度實(shí)施人員主要職責(zé)： 管理本試點(diǎn)項(xiàng)目中本組業(yè)務(wù)方面的流程，業(yè)務(wù)工作 代表羅馬瓷磚有限公司參加與項(xiàng)目有關(guān)的會議，協(xié)調(diào)羅馬瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 對本試點(diǎn)各項(xiàng)目組的工作及整個試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行檢查，保證試點(diǎn)項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行 制定本試點(diǎn)的項(xiàng)目計劃，管理本試點(diǎn)項(xiàng)目風(fēng)險，做預(yù)算控制 代表羅馬瓷磚有限公司參加與項(xiàng)目有關(guān)的會議，協(xié)調(diào)羅馬瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 依據(jù)質(zhì)量保障經(jīng)理的報告，對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理管理項(xiàng)目風(fēng)險，做預(yù)算控制47 / 479．1 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)9．2 羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目實(shí)施角色與職責(zé)羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：建議羅馬瓷磚有限公司也建立同樣的實(shí)施組織,同時適量增加基層實(shí)施人員,使他們與大眾漢得顧問形成一個完整的實(shí)施小組。 TCP/IP軟件：LANWORKPLACE,或FTPPC/TCP。178。 HD=1GB178。 顯示器分辨率=1024X768178。: 客戶端178。178。: 網(wǎng)絡(luò)178。 HD=20GB(存放操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用產(chǎn)品、演示數(shù)據(jù)庫、培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫)178。178。 任務(wù)完成進(jìn)度報告應(yīng)當(dāng)定期提交項(xiàng)目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字。 調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計劃。 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。 凡涉及到整個項(xiàng)目進(jìn)展，費(fèi)用成本調(diào)整較大的改變，必須交由項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過。 提交羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔，同時提交項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組、大眾漢得項(xiàng)目經(jīng)理等。 提出實(shí)施范圍改變請求報告。 評估改變部分對項(xiàng)目費(fèi)用可能的影響。 評估改變部分對項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響。 說明改變部分在項(xiàng)目進(jìn)程中的狀態(tài)。 說明范圍改變內(nèi)容，理由。在實(shí)施過程中必須加以跟蹤。如果出現(xiàn)需要改變原定實(shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對整個項(xiàng)目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響。對前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。不得隨便更改其中的內(nèi)容。 由于本項(xiàng)目的實(shí)施周期較長，實(shí)施人員的變更是不可避免的。l 同時通過項(xiàng)目的實(shí)施，我們希望能培養(yǎng)出一支羅馬瓷磚有限公司自己的既懂業(yè)務(wù)又有過硬技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，通過他們來大幅度提高羅馬瓷磚有限公司整體業(yè)務(wù)水平。l 鼓勵羅馬瓷磚有限公司實(shí)施人員自己尋找解決方案并加以指導(dǎo)。避免各類人員業(yè)務(wù)水平不一對項(xiàng)目實(shí)施的影響l 在選擇項(xiàng)目成員時強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成員應(yīng)有較強(qiáng)的本企業(yè)業(yè)務(wù)背景,業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)的接受新事物能力。 如何積極引導(dǎo)和培訓(xùn)職工使之適應(yīng)新的工作崗位，也是我們應(yīng)該重視的問題。免除他們對可能下崗的擔(dān)憂。這樣原先的分錄制單，復(fù)核崗位工作量就大大減少，月末財務(wù)和銷售部門間的對賬也不再需要等等。這些調(diào)整將會導(dǎo)致一些部門和崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化。業(yè)務(wù)流程和崗位的調(diào)整我們必須盡一切可能爭取他們的關(guān)心和支持。3. 有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，建立在開放系統(tǒng)上，有先進(jìn)的開發(fā)工具。l 顧問的有效性和靈活性l 是否能將行業(yè)經(jīng)驗(yàn)做為技能傳授給羅馬瓷磚有限公司3. 供應(yīng)商對項(xiàng)目有什么其它承諾。 在項(xiàng)目實(shí)施時，要分清實(shí)施項(xiàng)目的責(zé)任范圍。 為減少項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)工作，盡量減少供應(yīng)商實(shí)施方數(shù)目。 大型項(xiàng)目實(shí)施所涉及的廠商很多，包括硬件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)或集成商等，在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要多方協(xié)調(diào)、通力合作，只有這樣才能保證項(xiàng)目保質(zhì)保量、如期完成。6. 建立當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施出現(xiàn)問題時進(jìn)行匯報和解決的標(biāo)準(zhǔn)工作流程。4. 定期向項(xiàng)目的高層管理部門和用戶報告項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展及存在的問題。2. 成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，處理項(xiàng)目實(shí)施的成本和帳務(wù)──明確預(yù)算控制。實(shí)施范圍的不斷擴(kuò)大及項(xiàng)目延期大型項(xiàng)目實(shí)施周期較長，因此通常在實(shí)施過程中，用戶會對項(xiàng)目開始時所提出的目標(biāo)和要求有所變化，造成實(shí)施范圍的不斷擴(kuò)大和項(xiàng)目實(shí)施的不斷延期，最終使項(xiàng)目擱淺。4. 所用實(shí)施顧問理解中國本地的業(yè)務(wù)需求。為避免此風(fēng)險可按下列方法實(shí)施：1. 第一階段：大眾漢得在其它項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)的再利用2. 大眾漢得所擁有的資深專家在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將技能傳授給項(xiàng)目小組。包括：1) 項(xiàng)目管理文檔2) 模塊實(shí)施過程中提交客戶的各類文檔3) 客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔4) 客戶提交的需求文檔5) 客戶需求改變報告和批準(zhǔn)書6) 測試方案和測試結(jié)果報告7) 客戶簽署的階段成果確認(rèn)書8) 項(xiàng)目總結(jié)報告2. 顧問現(xiàn)場工作日程表(Form)和日志(Log)3. 建立需求改變表(Form)和日志(Log)4. 建立問題與風(fēng)險報表和日志5. 建立周,月,季,年,階段工作總結(jié)報告6. 建立會議備忘錄和日志 風(fēng)險管理用戶不能準(zhǔn)確表達(dá)需求/用戶技能的限制在大型系統(tǒng)實(shí)施時，首先要對用戶現(xiàn)場的現(xiàn)狀及用戶需求做詳盡的描述。實(shí)施文檔應(yīng)作為項(xiàng)目成果的一個組成部分。在進(jìn)行上述各類測試前，必須先擬定測試計劃，確定測試數(shù)據(jù)和可接受的測試結(jié)果。測試管理一般包括以下幾部分： 工作過程的控制和資料的完整性 工作質(zhì)量的審查與評定 質(zhì)量管理大眾漢得建議設(shè)立專門的質(zhì)量顧問對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行控制。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)隨時協(xié)調(diào)每人的工作。 工作分解到人。 每周作出工作小結(jié)，說明未完成原因及改進(jìn)建議。并由客戶簽字。工作計劃管理應(yīng)包括以下幾點(diǎn)： 工作進(jìn)度管理B2：質(zhì)量控制經(jīng)理負(fù)責(zé)試點(diǎn)期的質(zhì)量控制（建議購買10天ORACLE質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)）。 管理項(xiàng)目風(fēng)險 保證項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行 作出項(xiàng)目實(shí)施計劃B1：羅馬瓷磚項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，同時分別按財務(wù)，分銷，客戶化開發(fā)，系統(tǒng)支持等技術(shù)方向設(shè)立技術(shù)專門小組，負(fù)責(zé)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)。大眾漢得將委派相應(yīng)人員擔(dān)任大眾漢得方項(xiàng)目總監(jiān)等。即：A：羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組包括項(xiàng)目總監(jiān)和質(zhì)量保障經(jīng)理。項(xiàng)目實(shí)施后,這些人要有更好的發(fā)展。經(jīng)驗(yàn)表明,ERP的實(shí)施涉及大量的業(yè)務(wù)處理流程與企業(yè)核心的管理理念與組織架構(gòu),必須得到各部門的通力合作,尤其是業(yè)務(wù)部門骨干的參與。否則將會使項(xiàng)目推進(jìn)遇到極其巨大的困難。 本實(shí)施方案假設(shè)用戶采用我們推薦的集中式的技術(shù)結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)和應(yīng)用服務(wù)器安裝在蘇州羅馬瓷磚工廠并以其為集中培訓(xùn)地。 在羅馬瓷磚、及四個經(jīng)營部實(shí)施階段，我們估計需445天左右的現(xiàn)場支持工作，實(shí)際收費(fèi)將按實(shí)際工作天數(shù)計算。但為保證進(jìn)度，應(yīng)實(shí)行’一定默認(rèn)制’，即提交的需要對方確認(rèn)的文檔若在一定時期內(nèi)沒有異議即視為已確認(rèn)。 羅馬瓷磚有限公司ERP項(xiàng)目小組成員應(yīng)以專職為主，特別是項(xiàng)目經(jīng)理及各位小組負(fù)責(zé)人。如果確有需要改變，應(yīng)按照預(yù)先擬定的實(shí)施范圍控制程序共同尋找最佳的解決方案。 報表開發(fā)工作將在大眾漢得顧問指導(dǎo)下，試點(diǎn)期由雙方共同完成，推廣期主要由羅馬瓷磚有限公司ERP項(xiàng)目小組人員完成。 大眾漢得將協(xié)助用戶開發(fā)必要的接口來進(jìn)行數(shù)據(jù)集成。 大眾漢得負(fù)責(zé)羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目人員的培訓(xùn)，最終用戶的培訓(xùn)將由羅馬瓷磚有限公司ERP項(xiàng)目小組人員進(jìn)行。 羅馬瓷磚有限公司將提供必要的辦公環(huán)境，如計算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)接口，電話，文件柜等。 項(xiàng)目系統(tǒng)支持組將負(fù)責(zé)所有硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和維護(hù)，為項(xiàng)目實(shí)施提供保證。 雙方將確保項(xiàng)目實(shí)施在事先商定的范圍內(nèi)進(jìn)行，如有變化，必須按雙方擬定的范圍改變控制程序進(jìn)行。 實(shí)施約定任何項(xiàng)目的實(shí)施都需要有一些前提和約定，事先在這些事項(xiàng)上達(dá)成共識，并且在實(shí)施過程中時時注意這些因素，是項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行的必要保證。DWM也包括業(yè)務(wù)功能、進(jìn)程及數(shù)據(jù)倉庫解決方案開發(fā)及實(shí)施工作。一旦系統(tǒng)開始運(yùn)行，目標(biāo)就是監(jiān)控應(yīng)用，確保應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)和為將來的功能加強(qiáng)做準(zhǔn)備。使用代碼生成器生成的設(shè)計原型不僅提高生產(chǎn)率，而且確保文檔要求反映原型，并把原型的變化反映在要求中。在需求模型階段，還要定義培訓(xùn)策略、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、測試、文檔和移交等。CDM包含一組定制的開發(fā)流程，這一流程可以分為幾個部分，分別進(jìn)行管理，CDM的元素可以被自由組合并用于不同的開發(fā)方式以滿足各種不同類型的開發(fā)項(xiàng)目，從大到小，由簡單到復(fù)雜，由風(fēng)險大到風(fēng)險小。并在運(yùn)行中作好有關(guān)的記錄和報告，并及時地發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的問題，以便進(jìn)行維護(hù)和提高。一般來講，能有一個新老系統(tǒng)并行的運(yùn)行期間，風(fēng)險可更小些。這時才開始正式向新系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)、創(chuàng)建初態(tài)、定義參數(shù)、開始運(yùn)行。這時，系統(tǒng)一旦已建立起來，可著手對最終用戶的主要應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)。此時大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作也將著手進(jìn)行。從軟件來講，系統(tǒng)初始化設(shè)計及二次開發(fā)工作可開始進(jìn)行。這時一般應(yīng)編寫項(xiàng)目說明書之類的文檔，作為一個里程碑也作為建立系統(tǒng)的設(shè)計任務(wù)書。* 第三階段：設(shè)計解決方案主要是對上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項(xiàng)進(jìn)行回顧、分析，以便對目前每個管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。一般在這個分階段要編寫一個項(xiàng)目定義分析報告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望改進(jìn)的地方，為進(jìn)一步解決方案的設(shè)計創(chuàng)造條件。具體制定出企業(yè)實(shí)施應(yīng)用管理的策略和目標(biāo)。AIM分為七個階段，如圖所示： AIM實(shí)施方法圖示* 第一階段：建立實(shí)施策略主要從商務(wù)和技術(shù)上來計