【正文】 劃項目的范圍，并確定項目的目標(biāo)。圖1 PJM的過程和生命周期分類AIM－應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論這是ORACLE公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實施而提煉好的結(jié)構(gòu)化實施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運行，AIM包含了所有不可缺少的實施步驟。項目管理方法(PJM)的目標(biāo)是提供一個主框架，使其能夠?qū)λ许椖坑靡恢碌氖侄芜M行計劃、評估、控制和跟蹤。大眾漢得顧問組織在項目實施過程中，將用Oracle方法論來指導(dǎo)實施，并將此方法論技術(shù)作為技術(shù)轉(zhuǎn)移的一部分。這些方法論可以有選擇的集成、應(yīng)用在各類項目中。6 實施方法 本實施計劃建議采用Oracle方法論（Oracle Method）來指導(dǎo)羅馬瓷磚有限公司項目的實施。 Oracle應(yīng)用開發(fā)技術(shù)5 實施關(guān)鍵為實現(xiàn)羅馬瓷磚有限公司建立管理系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素: Oracle應(yīng)用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實施方法 Oracle應(yīng)用產(chǎn)品業(yè)務(wù)處理流程 大眾漢得咨詢專家的管理經(jīng)驗 現(xiàn)場技術(shù)支持 各種技術(shù)，產(chǎn)品培訓(xùn)從而為將來更好地使用維護本系統(tǒng)，為在推廣期發(fā)揮主要作用打下良好的基礎(chǔ)。 技術(shù)轉(zhuǎn)移大眾漢得認(rèn)為項目實施過程不僅是為客戶建立新的應(yīng)用系統(tǒng)，而且將是一個技術(shù)轉(zhuǎn)移和知識轉(zhuǎn)移的過程。因此，大眾漢得公司建議在局部推廣期實施過程中以羅馬瓷磚有限公司的實施人員為主，大眾漢得實施顧問把關(guān)。通過試點期的實施工作，羅馬瓷磚有限公司通過參與需求調(diào)研、方案設(shè)計試點實施等工作，擁有了自己的實施人員。 可以降低推廣期實施的風(fēng)險。估計一般可以減少2030%的工作量。比如，在試點期我們需要逐項了解用戶需求，而在推廣期，我們的策略是根據(jù)用戶需要再做少量改動。例如，同層次單位的業(yè)務(wù)需求往往差別不大，因此可以利用試點單位的業(yè)務(wù)分析和解決方案稍作修改。其好處有：對于象羅馬瓷磚有限公司這樣的大型公司，大眾漢得推薦使用推廣管理功能來具體進行推廣的管理工作。 總結(jié)實施經(jīng)驗并建立可推廣的實施模板第二階段:制造模塊羅馬瓷磚總部制造模塊實施第二階段實施的標(biāo)準(zhǔn)模塊如下表：財務(wù)（GL,AP,AR, Cash man.）分銷(OE,PO,INV)制造（BOM,ENG,MPS/MRP, WIP,）其它(,CM,FA.)羅馬瓷磚XX四個典型的經(jīng)營部 推廣實施推廣策略對羅馬瓷磚有限公司來說是非常重要的。 規(guī)范業(yè)務(wù)核算、管理的各業(yè)務(wù)流程該階段的目標(biāo)：第三步驟：完善第一階段典型用戶的系統(tǒng)實施。 幫助典型用戶認(rèn)識ORACLE管理系統(tǒng)的特點在這些用戶中首先實施ORACLE財務(wù)和分銷系統(tǒng)。羅馬瓷磚有限公司的最終用戶分布很廣，因此首先選擇部分典型用戶建立管理信息系統(tǒng)很有必要。3. 制訂質(zhì)量控制規(guī)范。大眾漢得顧問與羅馬瓷磚有限公司實施人員、業(yè)務(wù)人員一起制訂一個總體實施方案：1. 建立實施組織機構(gòu)，定義各人員的職責(zé)。 實施模塊在本實施建議書中，我們約定羅馬瓷磚有限公司將實施如下模塊：GL Oracle General Ledger Oracle總帳管理AP Oracle Payable Oracle應(yīng)付款管理AR Oracle Receivable Oracle應(yīng)收款管理OE Oracle Order Entry Oracle訂單管理PO Oracle Purchasing Oracle采購管理INV Oracle Inventory Oracle庫存管理CE Oracle Cash Management Oracle現(xiàn)金管理FA Oracle Assets Management Oracle資產(chǎn)管理ENG Oracle Engineering Oracle工程管理BOM Oracle Bill of Material Oracle BOM管理MPS/MRP Oracle MPS/MRP Oracle MPS/MRPWIP Oracle Work in process Oracle車間管理CM Oracle Cost Management Oracle成本管理 第一階段:財務(wù)，分銷模塊l 羅馬瓷磚總部及四個典型經(jīng)營部的財務(wù),分銷模塊實施第一步驟：總體規(guī)劃。整個實施過程共分為三個階段：第一階段：對蘇州羅馬瓷磚和華東地區(qū)（包括上海）四個點進行財務(wù)、分銷模塊實施,第二階段對蘇州羅馬瓷磚制造模塊的實施。 試點階段重點投入，并積累經(jīng)驗168。 分步驟進行：先業(yè)務(wù)核算，后業(yè)務(wù)分析168。l 切實可行的實施策略168。引進國外先進的大型管理系統(tǒng)，只是第一步，只有通過成功的實施才能充分發(fā)揮其功能。l 整合企業(yè)各種資源,提高資源運作效率,有助于形成合力。l 規(guī)范基礎(chǔ)管理。具體目標(biāo)為：l 引進和推廣國際先進的管理系統(tǒng)，提高整體管理水平。3 實施目標(biāo)為了進一步改進羅馬瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營管理水平，迎接21世紀(jì)的到來，羅馬瓷磚有限公司準(zhǔn)備建立企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。我們不可能永遠(yuǎn)等待,必須探索未來之路，正所謂“世上原本沒有路……”2 需求分析為了進一步改進羅馬瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營管理水平，迎接21世紀(jì)的到來，羅馬瓷磚有限公司準(zhǔn)備實施企業(yè)資源規(guī)劃的信息管理系統(tǒng)（ERP）,在現(xiàn)階段，羅馬瓷磚有限公司將對羅馬瓷磚及目前遍布全國的37個經(jīng)營部,34個辦事處進行財務(wù)、分銷和制造模塊的實施。在信息時代,ERP將成為企業(yè)決戰(zhàn)市場的通行證。如何認(rèn)識ERP實施中的風(fēng)險在ERP系統(tǒng)實施過程中存在重重風(fēng)險,這些風(fēng)險可能會來自員工甚至中層管理者對變革的抵觸,來自系統(tǒng)自身的復(fù)雜性,來自理念的沖突,來自自身基礎(chǔ)的薄弱等等。不僅要有制度保證,而且要主動參與,對項目實施給予方向性的指導(dǎo)和對人員的激勵。雖然大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)表示支持ERP的實施,甚至他們心里也真是這么想的,但一旦落實到行動時,許多人就會因日常的活動或經(jīng)營活動而導(dǎo)致忽視項目。高層領(lǐng)導(dǎo)和各級業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持與參與顯示了領(lǐng)導(dǎo)層對項目的認(rèn)識與支持,將極大提高推進力度。因此,選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇?并很好了解他們,對于項目的成功至關(guān)重要。ERP與實施伙伴ERP系統(tǒng)本身復(fù)雜、龐大,大多數(shù)企業(yè)都無力單獨實施ERP項目,因而不大可能離開咨詢公司的支持。因此,項目管理過程中要非常重視對變革的管理,包括領(lǐng)導(dǎo)、廣大員工、項目組和組織基礎(chǔ)(如人力資源政策、管理制度等)。但大多數(shù)ERP項目的實施往往忽視對變革進程的管理,導(dǎo)致不能順利度過轉(zhuǎn)變。ERP與管理變革ERP要改變?nèi)藗兞?xí)慣的工作方式、管理方式，一些部門、崗位的職責(zé)、權(quán)力乃至組織結(jié)構(gòu)、報告體系等都可能需要調(diào)整。如果企業(yè)管理基礎(chǔ)差,很多地方不規(guī)范,這就需要大量BPR。事實上，一個企業(yè)管理基礎(chǔ)的好壞與ERP實施成功與否息息相關(guān)。但ERP仍然只是一種工具,正像你手里的計算器，當(dāng)然，它是一種融合了企業(yè)最佳實踐和先進信息技術(shù)的新型管理工具。但期望的不切實際,必將導(dǎo)致項目目標(biāo)過高、業(yè)務(wù)需求的膨脹和項目實施范圍的擴大,從而構(gòu)成項目實施的重要風(fēng)險。我們有必要的資源嗎?我們的員工樂于接受變化嗎?我們上ERP的目標(biāo)是什么?因此,面對如此場景,每一個心動的企業(yè),必須靜下心來,捫心自問:實施ERP,我應(yīng)做些什么準(zhǔn)備?具體地說,企業(yè)在決定實施ERP系統(tǒng)時,必須明白如下幾個問題:但實施ERP也存在很大風(fēng)險,實施過程中困難重重。上海大眾漢得計算機系統(tǒng)有限公司1 E路珍重ERP既是一種先進的管理軟件,又是一種先進的管理思想,它的成功實施必將極大提高企業(yè)的競爭力。本建議書內(nèi)容如有不當(dāng)之處，誠請批評指正。正因為這樣的事實，我們在這份實施建議書中將側(cè)重于分析ERP實施中的注意事項、ERP實施目標(biāo)及目標(biāo)實現(xiàn)的策略與方法、項目規(guī)劃與管理。X軸：原因的存在概率統(tǒng)計值）。圖表數(shù)據(jù)：（項目失敗的主要原因及其存在概率統(tǒng)計。而在實施完全成功的10～20%中,大多是三資企業(yè)。約有30%～40%系統(tǒng)沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實現(xiàn)部分集成。從二十世紀(jì)八十年代起，中國企業(yè)開始引進MRPⅡ/ERP系統(tǒng),對企業(yè)管理進行改造。研究結(jié)論：在美國，90%的高科技項目未能在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)完成。下面我們先來看兩組研究數(shù)據(jù)：1．資料來源：GardenResearchGroup1997。羅馬瓷磚有限公司ERP實施建議書 上海大眾漢得計算機系統(tǒng)有限公司 2000/9/08目錄目錄 20 前言 31 E路珍重 52 需求分析 73 實施目標(biāo) 84 實施策略 9 實施模塊 9 第一階段:財務(wù)，分銷模塊 9 推廣實施 11 技術(shù)轉(zhuǎn)移 115 實施關(guān)鍵 136 實施方法 147 項目管理 19 實施約定 19 管理組織 20 計劃管理 21 質(zhì)量管理 21 文檔管理 22 風(fēng)險管理 22 范圍控制 258 系統(tǒng)配置 279 項目組織 289．1 項目組織機構(gòu) 299．2 羅馬瓷磚有限公司項目實施角色與職責(zé) 319．3 大眾漢得項目實施顧問的角色和職責(zé) 3210 項目計劃 34 時間估算 3410．3 實施費用估算 35 任務(wù)安排(顧問方) 36 培訓(xùn)計劃 38 管理計劃 40 工作文檔 4111 大眾漢得 43附件1 調(diào)研紀(jì)實 450 前言首先感謝羅馬瓷磚有限公司惠予大眾漢得公司這次機會，通過對羅馬瓷磚的初步調(diào)研及討論，豐富了我們的第一手資料，使我們對羅馬瓷磚有限公司實施信息管理系統(tǒng)的需求有了進一步的認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上及基于我們對ERP實施的理解和認(rèn)識，我們?yōu)橘F公司的ERP項目規(guī)劃了這份實施建議書。圖表數(shù)據(jù)：（美國高科技項目完成情況統(tǒng)計）。在ERP行業(yè)，同樣不容樂觀。但在所有的ERP系統(tǒng)實施項目中,一般只有10%～20%能按期、按照預(yù)算成功實施,實現(xiàn)系統(tǒng)集成。約40%的實施項目遭到失敗。2．資料來源：KPMG1997。Y軸：項目失敗的主要原因。由此可見，目標(biāo)明確與否、項目計劃與預(yù)測的質(zhì)量很大程度上決定了項目的成功或者失敗。我們誠懇地希望雙方能在推行ERP或其他Ebusiness的E路上合作成功。 多蒙指教，甚表感謝。ERP正紅極一時:幾乎所有的國際公司都挺進中國,國內(nèi)軟件開發(fā)商也爭先恐后地推出自己的ERP產(chǎn)品；很多企業(yè)也躍躍欲試,紛紛上馬,聯(lián)想、康佳、長虹、海爾……這些人們耳熟能詳?shù)拿?正不斷加入ERP供應(yīng)商們的客戶名單中；再加上媒體的大力宣傳,ERP甚囂塵上,熱鬧非凡。在這一派繁榮的景象背后,我們不能淡忘眾多ERP項目實施失敗的事實。我們真正了解ERP嗎?我們的管理基礎(chǔ)怎么樣?我們對合作伙伴(尤其是實施顧問)了解嗎?我們對實施風(fēng)險有所防備嗎?ERP是什么某些企業(yè)有可能對ERP存在盲目迷信,認(rèn)為其無所不能，從而對ERP項目實施抱著不切實際的期望。事實上，ERP盡管融合了企業(yè)最佳實踐和先進信息技術(shù)，它也確實擴展了MIS、MRPⅡ的管理范圍,將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及客戶緊密聯(lián)系起來,便于對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理,實現(xiàn)了對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化。ERP與管理基礎(chǔ)ERP作為先進的企業(yè)管理