【正文】 管理制度（招聘、任用、薪酬、評價考核）等方面的信息；9. 收集北京陽光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)實中關(guān)鍵崗位人員的招聘、任用、考核與激勵方面的信息；10. 收集北京陽光協(xié)和建材有限公司及其下屬公司連鎖經(jīng)營管理方面的信息，如采購管理、配送管理、零售服務(wù)管理、財務(wù)管理、信息管理等；11. 了解北京陽光協(xié)和建材有限公司和下屬公司的企業(yè)文化，包括價值觀念、組織制度、經(jīng)營理念、控制理念等；12. 設(shè)計工作分析問卷，并組織工作分析問卷調(diào)查。6 / 35第三階段：實施輔導。第二階段：公司財務(wù)管理體系設(shè)計階段。另外，在培訓體系組織確定的前提下，細化相應(yīng)培訓計劃制定、執(zhí)行、反饋和修訂的流程和標準，對培訓的內(nèi)容和方式進行體系化設(shè)計。同時，在戰(zhàn)略指導下，結(jié)合不同層次以及價值鏈中不同作用的部門、崗位的特點，設(shè)計薪酬考評體系，即 通過考評明確組織對不同層次、不同職系崗位職責的完成要求，使每一個部門、員工都清楚企業(yè)對團隊或自己的績效期望，從而指引部門或員工的努力方向，有助于部門或員工創(chuàng)造優(yōu)異績效，并促使企業(yè)不斷改善工作流程，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化；通過薪酬明確組織對于完成不同要求的崗位人員的激勵方式，包括薪資結(jié)構(gòu)、薪資水平、發(fā)放方式等。另外還要設(shè)計總部薪酬框架，包括薪酬總額的控制方式、薪酬政策以及其他薪酬管理方式等。其次，設(shè)計總部人力資源管理框架。根據(jù)以上項目運作思路，北大縱橫初步考慮本項目通過如下三個階段逐步開展工作：5 / 35第一階段：內(nèi)部管理診斷及人力資源體系設(shè)計階段。其次，通過對現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的了解，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵，設(shè)計公司總部人力資源招聘、培訓、薪酬、考核管理體系，并撰寫公司總部各崗位職務(wù)說明書。三、建立有效的財務(wù)管理體系，保證公司連鎖經(jīng)營管理體系的有效性。并且通過大量外部同行業(yè)企業(yè)、相關(guān)專家、行業(yè)協(xié)會的調(diào)研訪談，明確新階段企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境和先進經(jīng)驗，以便對企業(yè)整體的管理變革提供堅實的基礎(chǔ)，保證企業(yè)發(fā)展的有的放矢。 咨詢工作開展思路針對上述溝通中發(fā)現(xiàn)的問題，北大縱橫希望通過分階段的咨詢服務(wù)，來滿足企業(yè)發(fā)展過程中的需求，以保證企業(yè)的接受能力和咨詢效果。我們現(xiàn)在還是依靠人帶人的簡單方式進行培訓，無法滿足快速增長的連鎖需求，這就需要我們在整理和細化相關(guān)規(guī)范和流程后，對整個單店服務(wù)管理進行設(shè)計和確定，以便今后快速擴張中的有效復制。特別是在針對整個物流管理體系的財務(wù)控制上，還未形成有效的財務(wù)信息管理流程、制度和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，無法保證相應(yīng)的信息和情況的真實性和有效性。此局面的持續(xù)不但導致公司人員臃腫，而且造成各類人員投入工作的狀態(tài)不佳，即人力資源作為組織中最具有活性且區(qū)別于其他資源具有的獨特的“主體性”特點將無法充分發(fā)揮，最終將影響公司戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)。隨著外部環(huán)境的變化，以及各項業(yè)務(wù)的大力發(fā)展，今后公司對人才的需求會越來越迫切，即如何通過有效的招聘、培訓、薪酬考核體系的建立，吸引、保留、激勵一批中高級管管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，已經(jīng)成為現(xiàn)階段服務(wù)公司不得不考慮的問題。我們現(xiàn)階段還停留在簡單的連鎖管理層面，自身還沒有形成建立在連鎖經(jīng)營整體價值鏈條上的管理體系，在連鎖經(jīng)營管理的價值增長點上沒有形成自身真正的核心競爭能力，沒有形成自身完善的盈利模式，還沒有形成我們對下屬單店的人、財、物、信息有效控制，無法保障在今后大規(guī)模的擴張過程中的可持續(xù)發(fā)展。另一方面，我們通過連鎖經(jīng)營管理體系，如何實現(xiàn)對連鎖經(jīng)營人、財、物、信息有效控制，保證連鎖經(jīng)營體系的可控性和持續(xù)性，避免出現(xiàn)失控的局面。這個問題貫穿連鎖經(jīng)營整個價值鏈環(huán)節(jié)，包括：加盟招募、選址營建、營運、采購配送、人力資源、財務(wù)、信息化等多方面內(nèi)容。這對我們自身快速擴張帶來一些盲目性。但公司今后的整體定位不是非常清晰，沒有形成有效的定位管理，也就是還沒有將我們的定位落實到選址、營建、營運、產(chǎn)品采購、品類組合、定價、單店管理等整體管理體系中去，無法有效吸引目標消費群體，達到可持續(xù)發(fā)展。我們是服務(wù)于高中低檔那一層面的客戶？我們采取哪種或者哪幾種連鎖擴張模式來實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標？這都是我們現(xiàn)階段要考慮的問題，如果沒有解決這些問題，也就無從談起連鎖經(jīng)營的科學有效的運行，那樣的擴張帶著一定的盲目性和無序性，也會在市場上碰到坎坷和彎路。其實，這與企業(yè)自身定位及資源和能力狀況有著密不可分的聯(lián)系。我們首先要清晰的就是我們自身連鎖經(jīng)營發(fā)展的定位，我們是圍繞那個消費群體來展開自身的服務(wù)和管理體系建設(shè)，保證我們行為的有效性和可持續(xù)性。否則在變化中未適時調(diào)整戰(zhàn)略方向和策略容易在競爭中淪為被動的跟隨者，或在盲目的闖蕩下易于迷失方向。在這里我們還會牽扯到內(nèi)部股東角色的變化、股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整等問題，都不同程度地影響著今后公司的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向……。激烈的市場競爭對公司領(lǐng)導人提出了較大的挑戰(zhàn)，我們必須明確在激烈的競爭環(huán)境中整體行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢，以及在競爭過程中完善自身核心能力的需求，從而清晰今后公司整體發(fā)展目標和方向，以保證我們今后的發(fā)展有的放矢。北京陽光協(xié)和建材有限公司經(jīng)過十多年的發(fā)展，由最初進行陶瓷批發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展成為今天華北地區(qū)最大的陶瓷、衛(wèi)生潔具銷售公司。未經(jīng)雙方同意，本項目建議書所有內(nèi)容不得向第三方透露。北京陽光協(xié)和建材有限公司咨詢項目建議書北大縱橫管理咨詢公司二零零四年十一月聲明本項目建議書由北京北大縱橫管理咨詢公司為北京陽光協(xié)和建材有限公司制作，所有建議均非最終咨詢建議。文中涉及部分雙方商業(yè)機密，僅供雙方參與此項目有關(guān)人員閱讀。目 錄1. 項目理解和思路 .......................................................................................................1 對關(guān)鍵問題與咨詢需求的理解 .....................................................................................1 咨詢工作開展思路 ..............................................................................................42．工作計劃 ..................................................................................................................6 內(nèi)部管理診 斷及人力資源管理體系設(shè)計階段 ..........................................................6 公司財務(wù)管理體系設(shè)計 ................................................................................................13 方案實施輔導 ....................................................................................................153. 項目實施計劃 ........................................................................................................................154. 費用 .........................................................................................................................16 項目費用 ............................................................................................................16 其他費用 ............................................................................................................165. 北大縱橫咨詢案例簡介 .........................................................................................16 某公司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計 ................................................................................16 某零售公司連鎖經(jīng)營體系設(shè)計 ........................................................................186. 項目組織 .............................................................................................................207. 北大縱橫管理咨詢公司簡介 .................................................................................22 公司概況 ............................................................................................................................22 工作原則 ............................................................................................................23 縱橫咨詢經(jīng)驗 ....................................................................................................24 北大縱橫優(yōu)勢 ...................................................................................................................26 北大縱橫對咨詢服務(wù)價值的認識 ....................................................................288. 縱橫項目領(lǐng)導小組成員背景 .................................................................................29附件：公司營業(yè)執(zhí)照 ..........................................................................................