現(xiàn)代體驗(yàn)式營(yíng)銷策略分析畢業(yè)論文-文庫(kù)吧資料
2025-07-04 20:58本頁(yè)面
【正文】 子的質(zhì)量，很多時(shí)候沒(méi)有穿幾回就脫線，破掉了。在火車上經(jīng)常有人叫賣襪子，我曾經(jīng)在上面買了三雙。顧客經(jīng)過(guò)感官的體驗(yàn)，然后知道你講的八核CPU的概念是事實(shí)，就會(huì)信任你的產(chǎn)品并產(chǎn)生購(gòu)買興趣。第三點(diǎn)是產(chǎn)品越來(lái)豐富的時(shí)候，信息太多了，今天所有的電視欄目，電視文字，包括互聯(lián)網(wǎng)資訊越來(lái)越多，我們今天傳播的資訊越來(lái)越廣泛地被顧客接受，這個(gè)時(shí)候我們就通過(guò)設(shè)定場(chǎng)景讓顧客參與進(jìn)來(lái)，這個(gè)時(shí)候顧客就能體會(huì)到你的產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。第二，今天很多營(yíng)銷的人都會(huì)尋找很多的概念給顧客溝通，比如說(shuō)雙核CPU處理器，比如八核CPU處理器，各種各樣的概念，但是顧客似懂非懂，感受不到。（二）、體驗(yàn)式營(yíng)銷策略為何逐漸被應(yīng)用？首先，我想，顧客之所以不買我們的東西，并不是顧客不需要。根據(jù)規(guī)劃，至2010年，宜家在中國(guó)內(nèi)地的零售商場(chǎng)將達(dá)到10家，所需倉(cāng)儲(chǔ)容量將由現(xiàn)在的10萬(wàn)立方米擴(kuò)大到30萬(wàn)立方米以上。宜家的采購(gòu)模式是全球化的采購(gòu)模式,它在全球設(shè)立了16個(gè)采購(gòu)貿(mào)易區(qū)域,其中有3個(gè)在中國(guó)大陸,分別為:華南區(qū),華中區(qū)和華北區(qū)。今天,瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家,銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)精良，功能齊全，價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營(yíng)宗旨。這個(gè)故事很明顯的說(shuō)明“傳統(tǒng)營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷會(huì)帶來(lái)不同的銷售結(jié)果”。親身實(shí)例：2015年，和家人去成都玩，去宜家逛了逛，原本沒(méi)計(jì)劃購(gòu)買任何產(chǎn)品，只是來(lái)閑逛，當(dāng)時(shí)在宜家的一個(gè)大廳擺了一個(gè)沙發(fā)，沙發(fā)旁邊掛著一個(gè)用帆布做的袋子，用來(lái)裝書(shū)籍和報(bào)紙的。 但是，來(lái)自于瑞典的宜家家居卻在這方面做起了文章，宜家的產(chǎn)品不是在獨(dú)立銷售，而是放在一個(gè)場(chǎng)景里面，比如賣床他會(huì)放在臥室當(dāng)中，還有衣柜，化妝臺(tái)，他們?cè)谧鲫惲兄耙呀?jīng)考慮到他的目標(biāo)顧客，平時(shí)的生活需要什么樣的產(chǎn)品，生活當(dāng)中會(huì)用什么樣的色調(diào)搭配，在購(gòu)買回去怎樣自己去DIY，自己去組裝。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，在購(gòu)買服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開(kāi)；購(gòu)買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能感覺(jué)一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購(gòu)買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去… 因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。二、體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷區(qū)別傳統(tǒng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者獲取企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是被動(dòng)的，企業(yè)營(yíng)銷行為是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。在某些行業(yè)中，如文化、IT、旅游、娛樂(lè)、餐飲、通訊等領(lǐng)域，體驗(yàn)營(yíng)銷呈現(xiàn)出理論與實(shí)踐的相互交融、相互促進(jìn)之勢(shì)。在人們對(duì)精神需求有著愈來(lái)愈呈旺盛之勢(shì)的21世紀(jì)，以滿足人們精神體驗(yàn)為宗旨的體驗(yàn)營(yíng)銷將引領(lǐng)本世紀(jì)現(xiàn)代營(yíng)銷的趨勢(shì)和未來(lái)。當(dāng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)在質(zhì)量、功能上已做得相當(dāng)出色，以至于顧客對(duì)其特色和利益相對(duì)淡化，而追求更高層次的“特色和利益”時(shí)，即產(chǎn)生了“體驗(yàn)式營(yíng)銷”。 IKEA9隨著消費(fèi)形態(tài)的改變，經(jīng)濟(jì)的演變已經(jīng)從過(guò)去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成今天的體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)。 Experience marketing。關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營(yíng)銷 ；宜家家居Experience Marketing Strategy A Case Study of IKEAAbstract： As consumption patterns change， the evolution of
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