【正文】 體的實(shí)施過程中就很可能發(fā)生很多不確定的因素，造成難以挽回的損失。如果外包商的選擇不夠合理，企業(yè)就很難達(dá)到通過實(shí)行人力資源管理外包來降低企業(yè)經(jīng)營成本和提升企業(yè)的核心競爭力的目的。一、企業(yè)外部的風(fēng)險（一）來自外包服務(wù)商的風(fēng)險 成功地選擇一個合適的人力資源管理外包商是一個復(fù)雜的、系統(tǒng)的過程。該研究報告的結(jié)論是，在這些外包中有超過35%的以失敗收場。第三章 中小企業(yè)人力資源管理外包存在的風(fēng)險事物總是具有兩面性，人力資源管理外包亦如此，它在為企業(yè)帶來好處的同時不可避免的也帶來潛在的風(fēng)險。 第五階段：外包績效評價與退出階段。外包商服務(wù)過程管理階段是中小企業(yè)人力資源管理外包成功實(shí)施的保證，外包服務(wù)過程直接決定外包工作質(zhì)量的好壞和外包目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。此階段的主要任務(wù)就是通過與外包服務(wù)商的商談，簽訂詳盡周密的外包合同 黃鐵流,李秋滿. 中小企業(yè)人力資源管理外包研究[J]. 市場周刊(研究版),2005,01:6264.。 第三階段：外包合同商談與簽訂階段。外包服務(wù)商選擇階段是中小企業(yè)人力資源管理外包實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，外包服務(wù)商選擇的合適與否直接影響外包工作的質(zhì)量和外包目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此階段的主要工作包括：確定人力資源管理外包候選項(xiàng)目、進(jìn)行外包決策、制定外包計(jì)劃、開展對內(nèi)宣傳與溝通工作。第一階段：外包決策與籌劃階段。企業(yè)應(yīng)該權(quán)衡內(nèi)外部的條件，選擇適當(dāng)?shù)耐獍Ｊ健? 三為部分外包，是指將一項(xiàng)完整的人力資源管理職能的一部分工作外包給服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，企業(yè)的人力資源管理部門負(fù)責(zé)其他部分。 二為完全內(nèi)制，是指人力資源管理的職能完全由企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理部門負(fù)責(zé)，即不進(jìn)行外包。（2）人力資源管理外包的模式 企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包時，可采用完全外包、完全內(nèi)制和部分外包三種模式： 一為完全外包，即將一項(xiàng)人力資源管理職能的全部工作外包給人力資源管理服務(wù)商，企業(yè)的涉入很低，僅僅作為聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者。三是根據(jù)外包合作伙伴的數(shù)目，可分為單一外包和整合外包。長期外包指企業(yè)與外包服務(wù)商之間建立一種長期、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。部分職能外包是指將企業(yè)人力資源管理的部分職能外包出去，這是目前采用最多也是最合乎現(xiàn)實(shí)的方式，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，有選擇地進(jìn)行人力資源管理職能外包，力求達(dá)到成本效益最佳的目標(biāo)?？梢?，全面職能外包規(guī)模大，復(fù)雜程度高，對于大型企業(yè)來說，由于涉及事務(wù)復(fù)雜和外包服務(wù)商能力的限制，實(shí)行全面職能外包還有待時日。 （三）人力資源管理外包的分類及模式（1）人力資源管理外包的分類 企業(yè)人力資源管理外包可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類： 一是根據(jù)人力資源管理職能外包的范圍，可分為全面職能外包和部分職能外包。目前，比較常見的人力資源管理外包項(xiàng)目有：招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理、績效考評、人事規(guī)章制度設(shè)計(jì)、各種人事代理（主要代理事務(wù)性的職能工作）等，也有不少企業(yè)將企業(yè)的人力資源規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、工作分析以及關(guān)鍵崗位的員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等外包出去。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就不同企業(yè)而言，人力資源管理的不同職能對企業(yè)的意義不同，外包程度也不同，其中工資發(fā)放、福利、培訓(xùn)是三種常見的外包職能，而人力資源信息系統(tǒng)與薪酬則較少外包。但事實(shí)上，并不是所有的人力資源管理職能都適合外包。（2）人力資源管理外包內(nèi)容的選擇理論上講，企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)職能均可外包。事務(wù)性的職能工作包括：員工檔案管理、社會保險管理、發(fā)放工資及福利、員工考勤與滿意度調(diào)查、辦理各類人事手續(xù)、設(shè)計(jì)與制定規(guī)章制度、處理勞動法律糾紛等；專業(yè)性的職能工作包括：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理、激勵管理、員工關(guān)系管理及職業(yè)生涯規(guī)劃等。 （二）人力資源管理外包的內(nèi)容（1）人力資源管理職能分類 研究人力資源管理外包的內(nèi)容，就是要分析企業(yè)可以將哪些人力資源管理職能工作外包出去。 人力資源管理外包是指企業(yè)為了降低成本或缺乏專業(yè)管理人員及技能等原因，將原來由企業(yè)自身承擔(dān)的人力資源管理的部分或全部職能工作，通過簽約付費(fèi)的方式委托給專業(yè)從事提供人力資源管理相關(guān)職能服務(wù)的外包服務(wù)商運(yùn)作的一種管理模式。人力資源管理是企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)性管理職能，是為了支持組織的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的人力資源獲取、配置、開發(fā)、考評、激勵等一系列管理的過程。 從企業(yè)管理的角度看，人力資源是企業(yè)所擁有并可加以開發(fā)的、能夠推動企業(yè)發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的員工的總和，包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。目前，學(xué)術(shù)界對企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)外包的定義基本上分為兩類，即人力資源外包和人力資源管理外包。三、人力資源管理外包理論概述 （一）人力資源管理外包的定義 隨著業(yè)務(wù)外包的不斷發(fā)展，其領(lǐng)域和范圍己經(jīng)擴(kuò)大到了企業(yè)的人力資源管理活動。相當(dāng)多的中小企業(yè)的人力資源管理仍處于傳統(tǒng)的勞動人事管理階段，其管理思想和管理方式注重的是“安置人”，管理的目的是“控制人”，把員工視為一種“工具”，關(guān)注的是成本、使用和控制，忽視了對員工的積極性、創(chuàng)造性的開發(fā)和系統(tǒng)管理。由于大多數(shù)中小企業(yè)的員工沒有主人翁意識，感覺自身與企業(yè)發(fā)展關(guān)系不大，再加上工作壓力較大，特別是一些關(guān)鍵崗位的員工待遇或個人發(fā)展機(jī)會不如預(yù)期水平時，就很容易出現(xiàn)跳槽，形成人才的頻繁流動。目前，我國中小企業(yè)內(nèi)人才短缺與人員過剩的矛盾并存，企業(yè)的高素質(zhì)管理人才和高水平科技人才存在較大缺口，一般人員過剩。這與我國企業(yè)人力資源管理總體發(fā)展水平較低有關(guān)，但究其原因不難發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上與中小企業(yè)的自身特點(diǎn)緊密聯(lián)系。 第四，人才缺乏，管理不健全，競爭力較弱，抗風(fēng)險能力更弱。第二，經(jīng)營靈活，形式多樣，量大面廣。因此，可將中小企業(yè)作為一個整體，說明其與大企業(yè)比較而言的特征。此標(biāo)準(zhǔn)以外的其他行業(yè)的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)另行制定 劉偉東,[J].中國中小企業(yè),2001,(4):1920。本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的各類所有制和各種組織形式的企業(yè)，適用于工業(yè)，建筑業(yè)，交通運(yùn)輸和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)。目前，我國采用的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計(jì)劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計(jì)局于2003年聯(lián)合公布的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》。定性指標(biāo)主要有企業(yè)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)的歸屬，企業(yè)的融資方式以及企業(yè)在所處行業(yè)中的地位等等。定量指標(biāo)主要包括以下三種：一是雇員數(shù)量；二是資產(chǎn)或資本額；三是一定時期的營業(yè)額。在不同的國家、不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和不同的產(chǎn)業(yè)部門。然而，中小企業(yè)面對人力資源管理外包這種新的人力資源管理模式，其實(shí)施的必要性與可行性究竟如何?實(shí)施外包的過程包括哪幾個階段的工作?潛存著哪些風(fēng)