【正文】 參考文獻(xiàn)：[1]符莎莉. 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)與中小企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新[J]. 科技進(jìn)步與對(duì)策,2003,01:112113.[2]鄭彤彤,唐文偉,王謙. 企業(yè)人力資源管理外包問(wèn)題研究[J]. 湖北社會(huì)科學(xué),2010,02:8587.[3]劉曉云. 我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理問(wèn)題研究[J]. 經(jīng)濟(jì)體制改革,2011,05:112115.[4]趙曙明,李海霞. 中小企業(yè)人力資源管理外包研究[J]. 南京社會(huì)科學(xué),2004,01:17.[5]劉玥. 人力資源管理外包中的風(fēng)險(xiǎn)分析與控制研究[D].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2006.[6]劉兵，:中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006.[7]美 在外包的合作過(guò)程中，這些工作人員也可以通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)，把與企業(yè)有關(guān)的知識(shí)、信息記錄下來(lái)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)自己的知識(shí)信息?？傊?，企業(yè)要確保各個(gè)供應(yīng)商的價(jià)格在可比的前提下來(lái)比較他們的報(bào)價(jià)。如果企業(yè)在服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中沒有進(jìn)行有效地控制，外包商偏離正常的工作方向，那么會(huì)直接影響外包的效果。（二）中小企業(yè)實(shí)行人力資源管理外包的過(guò)程中主要的問(wèn)題（1）人力資源管理部門職能轉(zhuǎn)變的風(fēng)險(xiǎn) 人力資源管理外包減輕了具體業(yè)務(wù)工作的數(shù)量和壓力，但是在某種程度上也削弱了人力資源管理部門的能力，產(chǎn)生對(duì)外包的依賴，降低了適應(yīng)新環(huán)境、應(yīng)對(duì)新變化的警惕性。根據(jù)牛津大學(xué)信息管理學(xué)會(huì)和密蘇里大學(xué)的商業(yè)研究員追蹤了26宗外包記錄，做出了一個(gè)國(guó)際性的研究報(bào)告。第二章 中小企業(yè)人力資源管理外包實(shí)施流程通常情況下，中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程可分為五個(gè)階段：外包決策與籌劃階段、外包服務(wù)商選擇階段、外包合同商談與簽訂階段、外包服務(wù)過(guò)程管理階段、外包績(jī)效評(píng)價(jià)與退出階段。全面職能外包是指將企業(yè)人力資源管理的全部職能外包出去，包括員工招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核等各方面的內(nèi)容。因此，人力資源管理外包不同于人力資源外包，是針對(duì)企業(yè)人力資源管理職能而言的。二、中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀 目前，我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的職能，在推行與實(shí)施的過(guò)程中更是舉步維艱。一般而言，世界各國(guó)對(duì)中小企業(yè)的界定有定量和定性兩種指標(biāo)。近年來(lái)，人力資源管理外包在我國(guó)的興起和迅速發(fā)展，為中小企業(yè)提供了一條有效解決人力資源管理問(wèn)題的途徑。對(duì)本論文（設(shè)計(jì)）的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中作了明確說(shuō)明并表示謝意。 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人在企業(yè)中的地位和作用日益重要，相應(yīng)地，人力資源管理的好壞成為決定企業(yè)能否保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。目前，我國(guó)采用的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、財(cái)政部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局于2003年聯(lián)合公布的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》。由于大多數(shù)中小企業(yè)的員工沒有主人翁意識(shí)，感覺自身與企業(yè)發(fā)展關(guān)系不大，再加上工作壓力較大，特別是一些關(guān)鍵崗位的員工待遇或個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)不如預(yù)期水平時(shí)，就很容易出現(xiàn)跳槽，形成人才的頻繁流動(dòng)。事務(wù)性的職能工作包括：?jiǎn)T工檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)管理、發(fā)放工資及福利、員工考勤與滿意度調(diào)查、辦理各類人事手續(xù)、設(shè)計(jì)與制定規(guī)章制度、處理勞動(dòng)法律糾紛等；專業(yè)性的職能工作包括：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理、激勵(lì)管理、員工關(guān)系管理及職業(yè)生涯規(guī)劃等。長(zhǎng)期外包指企業(yè)與外包服務(wù)商之間建立一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。外包服務(wù)商選擇階段是中小企業(yè)人力資源管理外包實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，外包服務(wù)商選擇的合適與否直接影響外包工作的質(zhì)量和外包目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果外包商的選擇不夠合理，企業(yè)就很難達(dá)到通過(guò)實(shí)行人力資源管理外包來(lái)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。內(nèi)部人才得到發(fā)揮的空間就會(huì)較少，原本的人力資源管理部門漸漸的失去了原來(lái)的意義，企業(yè)內(nèi)部人才開始漸漸流失。一般來(lái)講，人力資源管理的工作包括兩個(gè)層面：一是技術(shù)性人力資源管理，主要是指人力資源管理的基礎(chǔ)職能，如工作分析、崗位描述、招聘、培訓(xùn)、薪酬、福利、人力資源管理信息系統(tǒng)等。供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況也是企業(yè)需要重視的問(wèn)題之一。（四）監(jiān)督并配合外包商對(duì)工作流程和方法進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新 企業(yè)將一些人力資源管理職能外包后，因依賴外包商提供得服務(wù)而面臨失去自主創(chuàng)新機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。最先感謝的人應(yīng)該是我的論文指導(dǎo)老師李金軒老師。中小企業(yè)要想快速、健康、持續(xù)的發(fā)展下去，必須首先解決人力資源管理瓶頸問(wèn)題，逐步構(gòu)建和完善適合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理模式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)努力多挖掘。一般來(lái)說(shuō)，選擇外包服務(wù)供應(yīng)商可以下幾個(gè)方面考慮：。如果企業(yè)沒有在實(shí)施外包之前與員工做好溝通，很可能會(huì)引起員工誤解，打擊員工工作積極性。二、企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)（一）中小企業(yè)實(shí)行人力資源管理外包的準(zhǔn)備前期主要的問(wèn)題（1）企業(yè)文化相沖突的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，無(wú)論企業(yè)的大小，企業(yè)文化一旦形成就很難改變，企業(yè)文化影響著員工工作的方方面面。外包商服務(wù)過(guò)程管理階段是中小企業(yè)人力資源管理外包成功實(shí)施的保證，外包服務(wù)過(guò)程直接決定外包工作質(zhì)量的好壞和外包目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。 二為完全內(nèi)制，是指人力資源管理的職能完全由企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理部門負(fù)責(zé)，即不進(jìn)行外包。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就不同企業(yè)而言，人力資源管理的不同職能對(duì)企業(yè)的意義不同，外包程度也不同，其中工資發(fā)放、福利、培訓(xùn)是三種常見的外包職能，而人力資源信息系統(tǒng)與薪酬則較少外包。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)外包的定義基本上分為兩類，即人力資源外包和人力資源管理外包。因此，可將中小企業(yè)作為一個(gè)整體，說(shuō)明其與大企業(yè)比較而言的特征。從人力資源管理在國(guó)外發(fā)展的過(guò)程和在我國(guó)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，人力資源管理外包是中小企業(yè)順應(yīng)這種變革的。 作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 日期： 注 意 事 項(xiàng)（論文）的內(nèi)容包括：1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明3）中文摘要（300字左右）、關(guān)鍵詞4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁(yè)（附件不統(tǒng)一編入）6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論7）參考文獻(xiàn)8）致謝9）附錄（對(duì)論文支持必要時(shí)）：理工類設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬(wàn)字（不包括圖紙、程序清單等）。 外包就是這樣一種解決問(wèn)題的有效途徑。 中小企業(yè)具有很強(qiáng)的相對(duì)性，對(duì)其特征做出一個(gè)比較一致的概括也有一定的難度。人力資源管理外包是一種特殊的外包形式，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)其概念進(jìn)行過(guò)界定，但尚未形成統(tǒng)一的定義。調(diào)查對(duì)象是把一項(xiàng)以上人力資源管理職能外包的企業(yè)，其