【正文】 點的考慮，C2C只是商業(yè)形態(tài)的過渡形態(tài)。天貓商城就屬于B2C類，通過對賣家的嚴格篩選才能入住天貓商城，從而保證天貓商城產品的質量。比如商品造假嚴重，質量普遍不高。成為最受歡迎的網(wǎng)絡購物平臺。淘寶網(wǎng)成功打敗易趣成為國內網(wǎng)絡購物的領先者。是國內C2C類購物平臺。迄今為止，淘寶商 ，15000個商戶，20000個品牌。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質服務。成立至今品牌數(shù)已達到20000個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內最具影響力的B2C交易平臺。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質服務。天貓商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C。阿里巴巴集團2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務的淘寶網(wǎng)（taobao），平臺型B2C電子商務服務商天貓商城(tmall）和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao）。目前每天全國三分之一的宅送快遞業(yè)務都因淘寶網(wǎng)交易而產生。2005年10月，淘寶網(wǎng)宣布：“在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬工作的機會”。淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍?！　√詫毦W(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄”。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務跨越C2C（Consumer to Consumer，消費者對消費者）、B2C（BusinesstoConsumer商家對消費者）兩大部分。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡零售商圈，其目標是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡零售商圈。阿里巴巴在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國、歐洲和美國共設有70多個辦事處。為了轉型成為可讓小企業(yè)更易建立和管理網(wǎng)上業(yè)務的綜合平臺，阿里巴巴亦直接或通過其收購的公司包括中國萬網(wǎng)及一達通，向國內貿易商提供多元化的商務管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎設施服務及出口相關服務，并設有企業(yè)管理專才及電子商務專才培訓服務。此外，阿里巴巴也在國際交易市場上設有一個全球批發(fā)交易平臺，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運的買家提供服務。阿里巴巴在1999年成立于中國杭州市，通過旗下三個交易市場協(xié)助世界各地數(shù)以百萬計的買家和供應商從事網(wǎng)上生意。中華網(wǎng)庫的網(wǎng)絡推廣軟件在這樣的背景下，及網(wǎng)絡營銷培訓也開始發(fā)展?！　‰S著中國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展壯大，中國企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求不斷加大。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務習慣變化，給網(wǎng)絡營銷提供了廣闊的空間。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過NNT流量網(wǎng)絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。到2012年5月，全球網(wǎng)民總數(shù)量(以獨立訪問用戶量為標準)已經超過19億，將近全球總人口的三分之一位居全球第一。那么當真正由消費者驅動的時候，未來的商業(yè)模式，“定制”會是主流，首先會走向大規(guī)模定制，最后走向個性化定制，而定制的模式，它的要求是個性化需求、多品種、小批量、快速反應、平臺化協(xié)作，這個是我們能看得到的未來。只有當電子商務從網(wǎng)絡零售走到了供應鏈實時協(xié)同的時候，價值鏈的每一個環(huán)節(jié)才在互聯(lián)網(wǎng)上真正實現(xiàn)，它不再是線上線下割裂的一個個孤島。曾鳴透露，阿里巴巴下一步要做的是建立一個基于互聯(lián)網(wǎng)的全社會物流信息共享平臺，推動電子商務再往前走一步。在曾鳴看來，只是用技術的手段把零售環(huán)節(jié)做得比以前效率更高一點，很難看到電子商務的未來，因為電子商務和互聯(lián)網(wǎng)的投資本身是巨大的，如果不能用這個投資創(chuàng)造足夠多的新價值的話，這些投資是收不回來的，電子商務必然要求的是模式的根本變化。未來的商業(yè)模式定制會是主流。 在今年瑞士信貸中國投資年會上，阿里巴巴集團總參謀長曾鳴演講中指出“B2C只是一個過渡性的商業(yè)模式，未來電子商務真正模式在于C2B。[8]IDC建議，政府部門應加大對電子商務服務業(yè)、電子商務服務平臺的政策傾斜和資金幫扶力度，這一產業(yè)將為整個國民經濟帶來超出預期的積極反饋。電子商務服務是社會發(fā)展動力。電子商務服務可顯著促進經濟發(fā)展。電子商務服務通過信息化手段改造價值鏈的各個環(huán)節(jié)，降低生產成本，提升效率，并提高客戶價值，進而帶來產業(yè)的轉型、升級和創(chuàng)新。白皮書認為，電子商務服務業(yè)的發(fā)展，對產業(yè)、經濟乃至社會產生層層影響，形成一股不可估量的力量，推動了信息社會進程。國家“十二五”規(guī)劃致力于轉變經濟增長模式，欲將經濟增長由主要依靠投資和出口拉動轉向消費、投資和出口協(xié)調拉動；由主要依靠第二產業(yè)拉動轉向一、二、三產業(yè)協(xié)同拉動；由主要依靠物質資源投入轉向主要依靠技術進步、管理創(chuàng)新和勞動者素質提高。截至2011年末，%，即每10個網(wǎng)商中就有1個是農民網(wǎng)商。據(jù)統(tǒng)計，2011年淘寶網(wǎng)全網(wǎng)跨省交易額為 1630億元，比2010年同比增長78%。如2011年四川、內蒙、新疆、遼寧等省在淘寶網(wǎng)上的消費金額中超過2/3都是跨省購買的。通過電子商務平臺，新疆的大棗、內蒙的奶酪乃至四川的特色小吃等得以銷往全國。此外，電子商務交易平臺可幫助各地尤其中西部地區(qū)企業(yè)對接全國大市場，打破區(qū)域壁壘，從而也促進了區(qū)域經濟平衡。以淘寶網(wǎng)為例，全天營業(yè)帶來了電子商務購物的兩個獨有購物高峰：一是周一到周四的高峰日期，二是晚上2122點的購物高峰時段。以網(wǎng)絡零售為例，根據(jù)測算，電商服務業(yè)每收入1元。預計到2015年，電子商務服務業(yè)營收將突破1萬億元，支撐超過13萬億元電子商務交易規(guī)模，中國將擁有世界上規(guī)模最大、最為領先的電子商務服務產業(yè)。其中，接入淘寶開發(fā)平臺的服務商，截止到2011年9月已超過42000家，是2010年同期的11倍多。衍生服務市場分工已細化到了數(shù)據(jù)、信息、軟件、咨詢等領域。在物流環(huán)節(jié)，淘寶網(wǎng)和天貓每天包裹量已超過800萬，占到中國整個快遞業(yè)總包裹的近六成。如支付環(huán)節(jié)的電子商務服務商如支付寶、財付通等，解決了交易信用和支付的問題。當前，布局移動電子商務是企業(yè)的一項重要舉措，它將滿足消費者隨時、隨地購鞋的需求，實現(xiàn)跨平臺服務戰(zhàn)略。“電子商務平臺的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人，可以預見，手機購物是未來電商平臺發(fā)展的一大趨勢。貴人鳥股份有限公司電子商務中心總監(jiān)胡軍認為，無論從供應鏈，或是從品牌融入的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)要借助外力發(fā)展電子商務，必然要從單純的買賣商品發(fā)展成為建立深度合作的關系，拓展多元化銷售方式。淘鞋網(wǎng)相關負責人表示，雖然價格比線下還高，與其他品牌相比是反其道而行，但營銷成效頗為顯著。而采用“饑餓營銷”的方式更使這一系列產品在網(wǎng)上熱賣?！搬槍?0后、90后購鞋客戶，研發(fā)與線上群體消費偏好相匹配的‘特供款’，采取‘饑餓營銷’的方式尤為重要。研發(fā)限量“特供款”“打造行業(yè)電子商務銷售平臺，應該先從商品規(guī)劃入手，達到精準營銷。、匹克、喜得龍等本土優(yōu)質鞋品供應商資源，深耕鞋品網(wǎng)上銷售?！霸诒ＷC正品的基礎上，企業(yè)推出了15天無理由退換貨，也就是說消費者可以在電子商務平臺中，享受到線下‘試穿’鞋子的感覺。電子商務推體驗營銷長期以來，消費者不愿上網(wǎng)購鞋的理由，多半是因為無法體驗穿上鞋子后的“腳感”。“饑餓營銷”“在渠道為王的時代，傳統(tǒng)鞋服品牌發(fā)展電子商務分銷渠道已成為必然趨勢。而此時未獲得融資的大部分中小B2C網(wǎng)站仍處于垂死爭扎的狀況。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2010年中國電子商務行業(yè)累計融資55筆，涉及40多家企業(yè)，合計金額超過 。對于自主銷售類B2C購物網(wǎng)站而言，B2C巨頭麥考林、當當網(wǎng)先后上市，京東商城大規(guī)模融資并開放平臺，卓越亞馬遜部署增至9大運營中心等標志性事件推動了行業(yè)整體競爭環(huán)境更為激烈；而在這些行業(yè)大佬在推動百貨化進程的同時，中小B2C企業(yè)對細分市場的發(fā)掘也不斷深入。除上述有強勢背景的平臺類B2C網(wǎng)站搶占市場占有率外，一些新興平臺類購物網(wǎng)站亦通過另辟蹊徑，在行業(yè)獲得了良好表現(xiàn)。中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年自主銷售類B2C購物網(wǎng)站中，%市場占有率位居第一；隨著卓越亞馬遜9大運營中心的建立，超過150萬類產品的提供，百貨化進程速度遠超當當網(wǎng)，在2010年末已顯成效，% %份額位列第二，而凡客誠品、麥網(wǎng)、紅孩子、蘇寧易購、新蛋網(wǎng)、易迅等緊隨其后。中國電子商務研究中心發(fā)現(xiàn)，整體市場占有率通過一年的爭奪，有了一定程度的變化。我國網(wǎng)上零售企業(yè)規(guī)模將呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的勢態(tài)。 (2)網(wǎng)絡零售企業(yè)規(guī)模據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年國內B2C、 C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達15800家，%，預計2011年將有望突破2萬家。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上零售的政策環(huán)境的成熟，基礎設施建設的完備，技術水平應用范圍寬廣，服務產業(yè)鏈的完善等，使越來越多的企業(yè)主轉戰(zhàn)網(wǎng)上零售這片“藍海”。對此，預計在未來兩年內網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新臺階，突破10000億元，占全年社會商品零售總額將達5%以上。(1)網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模 2010年，國內電子商務繼續(xù)高歌猛進，網(wǎng)上零售的發(fā)展速度更是讓人驚嘆。2010 年的網(wǎng)絡融資總額,達140 億元。 其中，B2B 萬億。當當和京東商城也宣布進入百貨領域推出開放平臺，直接與淘寶形成競爭。伴隨著麥考林，當當網(wǎng)的相繼上市。第二年國內搜索巨頭百度也宣布推出針對淘寶的有啊平臺。這一年競爭愈加激烈。2004年開始，我過電子商務網(wǎng)絡零售市場開始穩(wěn)定增長，展現(xiàn)出一片蓬勃的生機。我過的物流配送也越來越完善，消費體驗度明顯增加。我國的網(wǎng)絡零售環(huán)境開始慢慢好轉。表現(xiàn)在非典階段，很多零售網(wǎng)站借助這一期間崛起，充分展現(xiàn)了電子商務的優(yōu)勢。與此同時，國內電子商務零售網(wǎng)站改變了策略更加注重本地化和商務化不再過多依賴技術，而靠商務驅動。我過網(wǎng)絡零售市場也進入了停滯階段。當時很多網(wǎng)站的經營模式和盈利模式被投資者質疑。并且大多數(shù)都是簡單的復制國外的創(chuàng)新，而并沒有進行本土化改良。這次互聯(lián)網(wǎng)風暴沉重打擊了整網(wǎng)上零售行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。 (3)停滯階段由于納斯達克持續(xù)下跌的股票市場，我國網(wǎng)絡零售市場也在2000年下半年進入了停滯階段。在8848的帶領下，涌現(xiàn)出了很多網(wǎng)絡零售商。大家對網(wǎng)絡零售的認識水平確實也有很大提高。因此這個階段是網(wǎng)絡零售的萌芽階段。相繼建立了一些標準和規(guī)定。 二、我國網(wǎng)上零售發(fā)展的歷程及影響(1)萌芽階段 1988可以看成是我國網(wǎng)上零售的元年。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的概念，組織的強項是能夠做的，弱項是需要避免的。 其中，S代表 Strength(優(yōu)勢)， W代表 Weakness(弱 S W 勢)，O 代表 Opportunity(機會)，T 代表 Threat(威脅)。市場營銷組合是指企業(yè)針對目標市場的需要，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況，對自己可控制的各種營銷因素（產品、價格、分銷、促銷等）進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調配合，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更多更好的經濟效益和社會效益。隨后，理查德網(wǎng)絡營銷產生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展、消費者價值觀的改變、激烈的商業(yè)競爭市場營銷組合這一概念是由美國哈佛大學教授尼爾網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，以實現(xiàn)組織目標或社會價值。與許多新興學科一樣，“網(wǎng)絡營銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經營環(huán)境的各種活動。[2]網(wǎng)絡營銷（Online Marketing或EMarketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。[1]通俗定義：電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不需要謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動。通過詳細分析電子商務企業(yè)內外環(huán)境和當前所采取的營銷策略，本文基于消費者角度對國內主流電子商務企業(yè)的營銷策略做出改進措施。直接影響到產品的銷售，未來網(wǎng)絡購物的瓶頸也是物流。之所以去掉渠道是因為 B2C 直接面向消費者研究渠道沒有意義。在新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務網(wǎng)絡營銷理論是對傳統(tǒng)營銷理論的演繹和闡釋。本文認為電子商務企業(yè)營銷策略的選擇依然是以 4P(產品—Product；價格—price；渠道—Place；促銷—Promotion)理論為出發(fā)點，因為經典4P 理論在傳統(tǒng)營銷理論中具有很重要的地位，通過以企業(yè)為導向，對很多企業(yè)營銷具有很重要的作用，是很經典和非常有效的。本文通過相關文獻歸納，對我國電子商務網(wǎng)絡零售企業(yè)的發(fā)展做出分析和總結。以期達到對當前國內電子商務有一個系統(tǒng)和全面的了解。本文通過文獻歸納法和 SWOT 等分析方法。(1)研究問題本文對國內網(wǎng)購平臺主要做三個方面的研究： ①當前國內電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和資源分析。本文對天貓商城營銷策略從消費者角度做出深刻分析。本文以天貓商城為例研究當前國內主流電子商務企業(yè)彌補了當前理論研究的不足。本文以當前國內主流電子商務網(wǎng)站為研究對象,對當前電子商務企業(yè)的營銷組合策略做出深刻分析和總結，具有較強的現(xiàn)實意義和理論