天貓商城運(yùn)營案例分析論文正稿-文庫吧資料
2025-05-18 00:52本頁面
【正文】 進(jìn)入“我的淘寶/賣家中心”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請(qǐng)求”找到對(duì)應(yīng)維權(quán)詳情頁面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“確定”。您可進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面查找到對(duì)應(yīng)的交易記錄，交易狀態(tài)顯示“等待買家付款”，該狀態(tài)下賣家可以修改交易價(jià)格，待交易付款金額確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“付款”。在選擇購買前如對(duì)商品信息有任何疑問，請(qǐng)先通過阿里旺旺聊天工具聯(lián)系賣家咨詢，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“立刻購買”。這也是天貓商城能夠創(chuàng)立起來的重要原因。天貓商城的商品管理別具一格，根據(jù)自身特點(diǎn)和市場規(guī)則，制定自己的經(jīng)營方案。但是只有給產(chǎn)品一個(gè)清晰的定位，我們要知道我們是賣什么，然后我們能得到什么，經(jīng)過我們后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析以及對(duì)我們進(jìn)行詢問的客戶的回訪調(diào)查，我們對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行了一些改變，自己又根據(jù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和部分客戶的回訪，我們清晰的定位了我們產(chǎn)品。另一方面是軟件和服務(wù)收費(fèi)：天貓商城依托自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，借助消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫，根據(jù)商家的需求開發(fā)大量的軟件和附加服務(wù)，如圖片空間、會(huì)員關(guān)系管理、裝修模板、數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)等等，收取服務(wù)費(fèi)用。一方面是廣告收入和關(guān)鍵詞競價(jià)收費(fèi)：天貓商城廣告主要有商品展示廣告、品牌展示廣告、旺旺植入廣告等。企業(yè)一般以盈利為模式，天貓商城的收費(fèi)主要有實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)年費(fèi)。網(wǎng)頁主體大部分空間是商品展示區(qū)，進(jìn)入商場映入眼簾的便是精致的圖片，圖片大小適中，內(nèi)容突出，可以有效地吸引用戶的注意力，同時(shí)由于不同類產(chǎn)品布局合理，不會(huì)給用戶以眼花繚亂的感覺。頁面上方的欄目導(dǎo)航可以為用戶快速的轉(zhuǎn)到相應(yīng)的頁面。天貓商城有它特有的網(wǎng)站布局，它給人的第一印象便是整潔、大方、錯(cuò)落有致，網(wǎng)站主頁布局為明顯的上下結(jié)構(gòu)，網(wǎng)頁上部主欄為用戶登錄入口，下部最左邊便是商品分類欄同時(shí)兼具導(dǎo)航作用，鼠標(biāo)停留時(shí)會(huì)彈出更為詳細(xì)的商品分類目錄，方便用戶快速找到所需的商品。讓天貓商城不斷刷新了單日網(wǎng)購量的記錄，續(xù)寫了阿里的電商神話。品牌優(yōu)勢天貓商城以品牌品質(zhì)為號(hào)召，匯集了數(shù)萬賣家和品牌，以淘寶平臺(tái)內(nèi)部分流及淘寶客大量外部引流，讓天貓短期類人氣暴漲。發(fā)展優(yōu)勢專業(yè)的網(wǎng)店外包公司備有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于淘寶的所有操作都一目了然，托管店鋪后，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)分析市場，根據(jù)你產(chǎn)品的優(yōu)勢進(jìn)行定位，進(jìn)行推廣。獨(dú)有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理。所有委托網(wǎng)店均是由網(wǎng)店專家評(píng)估組審核通過的官方認(rèn)證網(wǎng)店。根據(jù)托管網(wǎng)店的實(shí)際情況，經(jīng)常性的策劃滿就送、套餐優(yōu)惠等多種個(gè)性化促銷方案。這時(shí)就需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作這塊，電子商務(wù)外包服務(wù)就是給企業(yè)一個(gè)專業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而更加快速有效地為企業(yè)帶來客戶。推廣執(zhí)行優(yōu)勢專業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)商能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位的、全時(shí)段的電子商務(wù)服務(wù)。通過網(wǎng)店托管——電子商務(wù)外包服務(wù)可以幫助企業(yè)以及網(wǎng)商節(jié)省大量成本。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站就像把我們傳統(tǒng)的大商場、特色小店、地?cái)偤吞槭袌鼋y(tǒng)統(tǒng)融合在了一起，商品信息量是相當(dāng)?shù)凝嬰s。商品信息多，且商品質(zhì)量參差不齊C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上不僅有人們?nèi)粘Ｉ钪械某Ｓ梦锲啡缫路⑿?、化妝品、家電、書籍等商品信息，也有各種各樣的如游戲點(diǎn)卡、個(gè)人收藏、頂級(jí)奢侈品等。用戶數(shù)量多也造成了的身份的復(fù)雜性。 用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜由于C2C電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于所有人都是開放的，并且是免費(fèi)的。因此C2C電子商務(wù)平臺(tái)需要為買賣雙方提供相應(yīng)的支付平臺(tái)和物流系統(tǒng)。 提供一系列的配套服務(wù)。C2C電子商務(wù)給進(jìn)
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