天貓商城運營案例分析論文正稿-在線瀏覽
2025-06-29 00:52本頁面
【正文】 艦店申請。電子商務將傳統(tǒng)的交易搬到了網(wǎng)上，C2C電子商務更是將傳統(tǒng)的商業(yè)模式從B2B和B2C擴展到了C2C。C2C電子商務平臺提供的最根本最基礎的服務是提供信息交流平臺，改變信息交流方式，擴大信息交流范圍。C2C電子商務平臺除了向買賣雙方提供信息交流的渠道外，還需要滿足買賣雙方資金和貨品的交換。同時，還需要在買賣雙方出現(xiàn)交易糾紛時提供相應的客戶服務，并在互聯(lián)網(wǎng)上為買賣雙方的交易行為作信用記錄等。因此，幾乎任何人都可以注冊成為網(wǎng)站的用戶。首先，不少用戶都同時具有買家和賣家的雙重身份；其次，在C2C電子商務網(wǎng)站上開店的有些用戶并不以賺錢為目的，而只是為了出售一些自己已經(jīng)不需要了的物品，甚至有些只是將其作為一種娛樂。此外，商品的質(zhì)量也是參差不齊：既有正品的，也有仿冒的；有全新的，也有二手的；既有大工廠統(tǒng)一生產(chǎn)的，也有小作坊個人制作的。那么現(xiàn)在來說說天貓商城特有的優(yōu)勢了，淘寶商城特有的優(yōu)勢是服務優(yōu)勢，而天貓則是代運營托管優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：成本控制優(yōu)勢隨著電子商務高速發(fā)展，網(wǎng)店賣方市場競爭越來越激烈，作為賣家沒有專業(yè)的操作和管理，沒有有效的推廣、營銷，是很難和專業(yè)的賣家競爭的。網(wǎng)絡渠道的高性價比和廣泛關注度使得外包商可以在壓縮成本的同時拓展市場，從而降低企業(yè)以及網(wǎng)商的運營成本，提高企業(yè)運營能力。大多數(shù)企業(yè)的電子商務并非是企業(yè)的核心業(yè)務，在策劃、網(wǎng)絡推廣、優(yōu)化等方面企業(yè)往往心有余而力不足。依賴互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。管理優(yōu)勢為企業(yè)省去管理電子商務服務團隊的煩惱，企業(yè)只需要提供產(chǎn)品信息，并根據(jù)企業(yè)銷售的實際收入進行結算。其銷售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營銷思路，均為網(wǎng)店外包公司奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營氛圍及前景。賬務明細，利潤結算，一步搞定。專業(yè)的團隊能夠在最短的時間內(nèi)了解客戶產(chǎn)品，會在短時間內(nèi)出具詳細的操作方案。阿里集團的資金實力在各大媒體投放宣傳廣告持續(xù)提高平臺的曝光率。市場定位天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者提供網(wǎng)購一站式的服務，目標是打造一流的B2C電子商務平臺。商城商品種類大致分為服裝、電器、美容、家具、醫(yī)藥等。除了通過商品分類尋找商品外，網(wǎng)站導航欄上還提供了搜索引擎來幫助用戶尋找商品。在圖片左側是各個品牌的商標導航，可以快速鏈接到該品牌的網(wǎng)上店鋪。技術服務費目前年費是3萬元/年，商戶需在入駐時一次性交納，隨著商家的不斷入住，收入會隨之增加；另外實時劃扣技術服務費也是主營業(yè)務收入中重要的部分，標準是支付寶成交額（不含郵費）商品對應的技術服務費率。另外，天貓商城為商家提供關鍵字競價排名，這也是天貓商城非常重要的收益來源。對于消費者而言，產(chǎn)品定位和質(zhì)量決定一切，所以企業(yè)要針對這些提高自身的品牌，如果沒有產(chǎn)品定位，后面做的一切都會白費，馬云說過：“剛開始，天貓營業(yè)額不什么樣，主要是產(chǎn)品定位不清楚，也沒有人去主動研究過它的優(yōu)勢是什么，客戶需求的是什么，但是每個月也會有20萬左右的營業(yè)額?！彼哉f，商品管理是零售商努力在正確的時間和正確的地點，以正確的價格向顧客正確數(shù)量的正確商品的程序，滿足需求，達到公司的財務目標。商品管理系統(tǒng)龐大，天貓商城商品繁多，經(jīng)營者為了實現(xiàn)商品暢銷，得到消費者的青睞，制定不同的經(jīng)營方案，從而得到更多的利潤。天貓商城的交易處理分為交易前，售中維權，售后維權?？蛇M入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面查找到對應的交易記錄，交易狀態(tài)顯示“等待買家付款
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