天貓商城運(yùn)營(yíng)案例分析論文正稿-全文預(yù)覽
【正文】 請(qǐng)退款，可以通過(guò)商品的播放頁(yè)面，點(diǎn)擊“投訴及問(wèn)題反饋”申請(qǐng)退款，并且說(shuō)明退款理由。對(duì)于交易維權(quán)中涉及的憑證問(wèn)題，首先你要看憑證上傳的路徑：頁(yè)面匯總會(huì)有退款進(jìn)行中，這時(shí)你可以進(jìn)入“我的淘寶/賣家中心”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請(qǐng)/收到的退款”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”；然后可以看到投訴維權(quán)進(jìn)行中，進(jìn)入“我的淘寶/賣家中心”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請(qǐng)求”找到對(duì)應(yīng)維權(quán)詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。您可進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁(yè)面查找到對(duì)應(yīng)的交易記錄，交易狀態(tài)顯示“等待買家付款”，該狀態(tài)下賣家可以修改交易價(jià)格，待交易付款金額確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“付款”。這也是天貓商城能夠創(chuàng)立起來(lái)的重要原因。但是只有給產(chǎn)品一個(gè)清晰的定位，我們要知道我們是賣什么，然后我們能得到什么，經(jīng)過(guò)我們后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析以及對(duì)我們進(jìn)行詢問(wèn)的客戶的回訪調(diào)查，我們對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行了一些改變，自己又根據(jù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和部分客戶的回訪，我們清晰的定位了我們產(chǎn)品。一方面是廣告收入和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)收費(fèi)：天貓商城廣告主要有商品展示廣告、品牌展示廣告、旺旺植入廣告等。網(wǎng)頁(yè)主體大部分空間是商品展示區(qū)，進(jìn)入商場(chǎng)映入眼簾的便是精致的圖片，圖片大小適中，內(nèi)容突出，可以有效地吸引用戶的注意力，同時(shí)由于不同類產(chǎn)品布局合理，不會(huì)給用戶以眼花繚亂的感覺。天貓商城有它特有的網(wǎng)站布局，它給人的第一印象便是整潔、大方、錯(cuò)落有致，網(wǎng)站主頁(yè)布局為明顯的上下結(jié)構(gòu)，網(wǎng)頁(yè)上部主欄為用戶登錄入口，下部最左邊便是商品分類欄同時(shí)兼具導(dǎo)航作用，鼠標(biāo)停留時(shí)會(huì)彈出更為詳細(xì)的商品分類目錄，方便用戶快速找到所需的商品。品牌優(yōu)勢(shì)天貓商城以品牌品質(zhì)為號(hào)召，匯集了數(shù)萬(wàn)賣家和品牌，以淘寶平臺(tái)內(nèi)部分流及淘寶客大量外部引流，讓天貓短期類人氣暴漲。獨(dú)有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理。根據(jù)托管網(wǎng)店的實(shí)際情況，經(jīng)常性的策劃滿就送、套餐優(yōu)惠等多種個(gè)性化促銷方案。推廣執(zhí)行優(yōu)勢(shì)專業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)商能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位的、全時(shí)段的電子商務(wù)服務(wù)。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站就像把我們傳統(tǒng)的大商場(chǎng)、特色小店、地?cái)偤吞槭袌?chǎng)統(tǒng)統(tǒng)融合在了一起，商品信息量是相當(dāng)?shù)凝嬰s。用戶數(shù)量多也造成了的身份的復(fù)雜性。因此C2C電子商務(wù)平臺(tái)需要為買賣雙方提供相應(yīng)的支付平臺(tái)和物流系統(tǒng)。C2C電子商務(wù)給進(jìn)行買賣交易的人們提供了一個(gè)發(fā)布和獲取信息的平臺(tái)。如果你是剛申請(qǐng)的執(zhí)照，和自己去拿的商標(biāo)注冊(cè)受理書，那你要注意了，商標(biāo)申請(qǐng)接受就會(huì)給你受理書，在商標(biāo)網(wǎng)可以查詢，而正式通過(guò)給你的正式商標(biāo)證需要最少2年。第三，是涉及物流方面的，即物流既不要早到也不要晚到，以保證消費(fèi)者能及時(shí)查收。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。天貓?jiān)疤詫毶坛恰?，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。為什么淘寶商城叫天貓嗎？官方這樣解釋改名原因：“首先，貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購(gòu)，代表的就是時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì)。而在我國(guó)，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，網(wǎng)上交易發(fā)展也步入了一個(gè)新臺(tái)階。作為一種信息時(shí)代國(guó)際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)觀念正不斷深入人心。其實(shí)，天貓當(dāng)年還不叫天貓，他有另一個(gè)名字——淘寶。 首先我們來(lái)了解下天貓的過(guò)往。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二，消費(fèi)者下了訂單，必須給顧客保證商品有貨。說(shuō)的清楚一點(diǎn)就是：首先需要企業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，商標(biāo)資質(zhì)幾個(gè)關(guān)鍵都很關(guān)鍵，現(xiàn)在申請(qǐng)個(gè)執(zhí)照很
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