【正文】 的信用被廣大賣家炒作。一旦淘寶網(wǎng)店出現(xiàn)危機(jī)，將會對天貓商城形成沖擊。根據(jù)《電子信息產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)和振興計劃》[9]我國網(wǎng)絡(luò)零售市場的發(fā)展對GDP 要做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。給國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場提供了很多機(jī)會。預(yù)計未來幾年，這一規(guī)模仍將迅速持續(xù)上升。凡客，當(dāng)當(dāng)和京東都先后宣布進(jìn)入其他類別推出開放平臺。而隨著中國法律的日益完善，勢必對自己知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)得更好，新一輪打假風(fēng)波將要打響。合理布局提升企業(yè)品牌形象不斷創(chuàng)新威脅(Threat)ST（監(jiān)視）WT（消除）其他垂直類競爭人力成本增加假冒偽劣產(chǎn)品電子商務(wù)模式的創(chuàng)新強(qiáng)化自身優(yōu)勢注重消費者的體驗度強(qiáng)化管理提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升企業(yè)的社會責(zé)任感 四、天貓商城的營銷策略分析天貓商城自上線以來，取得飛速發(fā)展。下面我們我將從這兩分方面分別從產(chǎn)品，價格，促銷，支付和配送 6 點進(jìn)行分析。我國大型網(wǎng)上零售企業(yè)的首要任務(wù)就是對這些產(chǎn)品進(jìn)行選擇和組合，以最優(yōu)的方式呈現(xiàn)在顧客面前供其挑選。 品類 管理可以簡單的理解為核心的零售管理。安德森提出。同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了大型網(wǎng)上零售企業(yè)對數(shù)據(jù)的處理及與顧客進(jìn)行互動和溝通的能力，因此其定價策略能夠更加靈活，同時更能體現(xiàn)顧客的意愿。[11] 一般來說，只要對不同類型的顧客就同一種產(chǎn)品采用不同的價格，或經(jīng)營多種產(chǎn)品的企業(yè)對具有密切聯(lián)系的各種產(chǎn)品所定的價格差別同它們的生產(chǎn)成本的差別不成比例時，就可以說企業(yè)采用了歧視性定價。也就提高了企業(yè)的知名度。還增加了顧客的忠誠度。在做出購買抉擇之前，消費者一般都會對不同商家的產(chǎn)品進(jìn)行比較。 （4）支付支付對于網(wǎng)上零售企業(yè)和網(wǎng)上購物的顧客是一個必不可少環(huán)節(jié)，它是雙方交易完成的重要標(biāo)志之一。網(wǎng)上零售企業(yè)的物流配送是指在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，網(wǎng)上零售企業(yè)根據(jù)顧客的網(wǎng)上購物訂單和顧客所要求送達(dá)地點的地址信息，將顧客網(wǎng)上購買的產(chǎn)品進(jìn)行包裝后通過各種配送途徑送達(dá)顧客的物流活動。據(jù)研究表明，現(xiàn)代化第三方物流企業(yè)的配送可使作業(yè)成本降低60％，服務(wù)水平提高60％，雇員減少50％。淘寶將商城分為服裝，鞋，化妝品，運動戶外，電器等13個大類。但其主營產(chǎn)品還是分別為 3C 和圖書。在市場的優(yōu)勝劣汰下，市場產(chǎn)品質(zhì)量更高，消費者獲得的利益更大。提升天貓商城的品牌。據(jù)統(tǒng)計在天貓商城上賣的產(chǎn)品幾乎都是實體店同類產(chǎn)品的五六折以下。這樣不同等級的顧客在淘寶購物享受不同折扣的差價。 圖5會員差價天貓商城里面各種促銷活動非常多。過了那個時間就回到原價上。更是將促銷活動推向了高潮。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長喻國明表示“本次央視與淘寶的合作并不僅僅是一次商業(yè)上的成功，它的合作模式中所顯露出來的具有某種時代和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢意義的創(chuàng)新，給我們的市場想象力的創(chuàng)新價值是巨大的”。經(jīng)過消費者24小時的瘋狂搶購，天貓商城創(chuàng)造出了令人震驚的商業(yè)奇跡：超過2100萬人參加活動；，每秒成交額超1萬元；2家店鋪銷售額超2000萬元；181家店鋪超千萬元；20家店鋪過500萬元：總共l8l 家店鋪過百萬?？梢哉f，貨到付款是很具有中國特色的。支付寶作為第三方支付平臺有利于消除消費者對網(wǎng)購風(fēng)險的顧慮，促進(jìn)了買賣雙方交易成功的機(jī)會。據(jù)統(tǒng)計目前國內(nèi)淘寶提供了三分之一的配送量?！敖^對不會做物流”，是淘寶網(wǎng)過去對是否進(jìn)入物流領(lǐng)域一直持有的態(tài)度。關(guān)于馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴集團(tuán)涉足物流領(lǐng)域可以追述到幾年前聯(lián)手富士康集團(tuán)郭臺銘先生投資百世物流，和2010年3月投資星辰急便這兩大投資戰(zhàn)略上。 五、針對天貓商城營銷策略的建議本文基于對天貓商城內(nèi)外環(huán)境的分析對天貓商城的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行總結(jié)。提升天貓商城在顧客心中正品的形象。通過全面合理的自由競爭，優(yōu)勝劣汰讓顧客能在天貓商城買到性價比高的產(chǎn)品。從而避免淘寶網(wǎng)店偽劣產(chǎn)品對天貓商城的影響。挖掘平臺類B2C的優(yōu)勢，打造天天有低價。由過多的依靠第三方物流到形成自己統(tǒng)一物流為主，第三方物流為輔的結(jié)構(gòu)。一份好的說明，不僅僅只是說明而已，它體現(xiàn)了賣家對買家的尊重，對自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說明，不單單吸引懂行的買家進(jìn)來，更可以為那些不太懂但是對產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對你所賣的東西產(chǎn)生興趣，從而愛上你的小店。第八、進(jìn)一步做好宣傳。第九、保證長時間的在線咨詢。及時的解答和問題處理能給與消費者非常好的印象，并且是拉近關(guān)系的一種方式。品牌知名度和美譽度都得到很大的提高。借助平臺廣大的商家和海量的客戶能策劃出非常具有轟動的營銷策略。這一系列的問題都是天貓商城未來需要解決的。我深刻體會到自己在營銷學(xué)習(xí)過程中還是有很多地方知識比較欠缺，所以很多時候都是邊看課本邊寫，所以說這次論文的撰寫同時也讓我又補(bǔ)充學(xué)習(xí)了一遍營銷相關(guān)知識，受益匪淺。在此我謹(jǐn)向周慧廣老師表示衷心的感謝和崇高的敬意。 33 / 33。最后還要感謝我的同學(xué)和朋友們，無論是本文的選題還是在寫作過程中，都提供了許多寶貴的建議以及其他方面點點滴滴的幫助和關(guān)懷。在論文的寫作過程中，周慧廣老師給了我許許多多的幫助和關(guān)懷，尤其是在我校外實習(xí)期間，老師給予我很多尋找素材方面的幫助，以及工作上的指點。參考文獻(xiàn)[1]戴丹. 中國B2C電子商務(wù)企業(yè)營銷策略研究[J].2008.[2]吳建安．市場營銷學(xué)〔M〕．北京：高等教育出版社，2007[3]姚立新. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷〔M〕北京：中國財經(jīng)經(jīng)濟(jì)出版社，2000[4]崔紅娟. 網(wǎng)上書店建設(shè)探析〔J〕. 中國農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2005（6）[5]涂華，孟民. 打造書頁現(xiàn)代物流體系〔J〕. 中國圖書商報，2004年1月16日[6]王雨舟. 談第三方物流服務(wù)在電子商務(wù)（B2C方向）中的應(yīng)用，現(xiàn)代管理科學(xué)，2003[7]皇幀平. 對B2C電子商務(wù)的策略研究. (12)[8]范煒，辛金國．試論電子商務(wù)成本與網(wǎng)上購物定價．杭州電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報，2002(1)[9]王海云. ，2002（6）[10]Michael Rappa．Business Model on the Web Emerce．Times．2001.[11]齊飛著. 京東商城vs網(wǎng)上國美[J]. 中國企業(yè)家，2008（11）[12]陳年. 鍛造卓越網(wǎng)的“靈魂”[J]. 21世紀(jì)商業(yè)評論，2007[13]傅浩，唐方方. 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