淘寶天貓商城管理運營及營銷方案ok-細節(jié)性(文件)
【正文】 要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個買家再來的時候，我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務～ 這樣一來，老客戶才能長久的留住哦！到同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯(lián)系，以更優(yōu)質的產品，優(yōu)惠的價格，完善的服務去爭取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品獲取傭金賺錢的人。風險較大，通常一次點擊費用越高，可能得到更多的商品展現(xiàn)次數(shù)，但不能轉化為訂單的點擊次數(shù)也可能更高。VIP卡抵價券買家購買時才用的抵價券同時能帶來流量，建議使用！賣家通過活動頁面點擊“我要報名”，填寫寶貝爆料，提交后，小二進行資質審核，商品通過后，打上“快樂淘寶” 標記。負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；工作職責：3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。追求完美。、寶貝編輯等功能； 有網店打包工作經驗的優(yōu)先考慮。 定期對庫房進行盤點。 編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。 (三)售后問題 委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。 淘寶商城常規(guī)運營列表： 項目類別 項 目 概 述 店鋪設置流程及重點操作內容提示 費用項 項目操作權重 免費資源類 淘寶搜索引擎優(yōu)化 側重于是標題關鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名 負責新上架商品根據(jù)淘寶網內部排名規(guī)律進行SEO關鍵詞提取 負責根據(jù)淘寶網內部排名規(guī)律制定關鍵詞排列規(guī)則 負責參照關鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述 避免觸犯淘寶規(guī)則 人力成本 常規(guī) 淘寶社區(qū)，淘寶江湖 活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪 報名參加社區(qū)促銷活動 爭取社區(qū)首頁免費廣告位 客服部 負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。 （四）配送及倉庫管理 倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產品及時下架。 配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。 細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。 準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 (四)網店編輯（暫時不用，只招美工，） 負責網店產品上架和下架的相關工作； 負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 負責促銷活動文案的構思和撰寫； 負責網店產品標題的編輯和修改等； (五)配送人員 主要工作內容： 1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。，一年以上的工作經驗。應聘要求主要工作內容 （PS 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上）4. 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等。負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；（一）淘寶店長一 人員配置：免費又能帶來流量，但商品要足夠好，不一定能通過審核。限時打折是淘寶提供給賣家的一種店鋪促銷工具，訂購了此工具的賣家可以在自己店鋪中選擇一定數(shù)量的商品在一定時間內以低于市場價進行促銷活動。獲得抵價券的買家可以在本規(guī)則規(guī)定的條件下憑抵價券能享受一定的購物優(yōu)惠，相應的優(yōu)惠費用、成本均由賣家承擔?？刹挥霉ぞ?，直接在商品描述中說明，但這樣就不能能過這個平臺帶來流量?；谕仯o賣家提供一個店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。最好是有能薄利多銷的商品，使用這種推廣。這是一種按點擊率收費的推廣方法?，F(xiàn)階段可用的淘寶工具：這一計說起來有點不太光彩，說的難聽點就是挖別人的墻角。（二十八）建立詳細的客戶資料想讓買家變成回頭客，
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1