【正文】 介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是XX，很高興為您倆服務(wù)。 化妝篇（帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹），這是XX部的XX，等一下他們會替二位安排的。2. 請二位先去情節(jié)以下臉部，以便于上妝（來！請隨我來），洗過臉后，請再回到這里，XX會為您們挑選合適的禮服，OK！3. XX幫您參考以下服裝，根據(jù)您的臉型，身材等，我建議您穿這套禮服較能襯托出您的美感，哇！您的身型穿什么都好看，架勢足，有模特兒的味道。禮服部自我介紹及專業(yè)口語（由門市交給禮服部）1. 公司人員應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是禮服部的Xx，叫我XX就可以了”，XX（指門市）的朋友，就是我的朋友，請放心，XX會好好服務(wù)的，來！我們先去放置您的物品，這是您的鑰匙，務(wù)必隨身保管，OK！請跟我來。（公司人員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是XX，很高興為您倆服務(wù)。OK！拜拜！慢走！?。。克途瞎乱饣驌]手致意） 離去說法：“辛苦了??！今天拍照好不好玩？回家早點休息！”或“不好意思，今天都沒有照顧到二位累不累呢？回家早點休息喔！別忘了7天之后下午_____回來看樣，OK！拜拜！慢走?。?！ 看樣完成后說法：“手扶女士，我還是覺得您本人比照片上更美，XX（對方）被忘了，要介紹親朋好友會來找XX（自己）服務(wù)哦！謝謝！拜拜！慢走！ 說法：（盡量 幫客戶提作品），邊走邊說，辛苦了！讓XX幫您提上車，哇！滿載而歸，恭喜了！別忘了喔！日后您的朋友、親戚要接婚拍照，一定要介紹找XX，好嗎？謝謝支持!OK！拜拜！有空歡迎回來找我玩！再見！ 禮服篇（帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹），這是XX部的XX，等一下他們會替二位安排的。無論客人下訂與否或拍照離去或看樣完成或取件，皆必須陪同客人走出門外，再說出幾句話，顯示出親切有加有企業(yè)文化。（公司人員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是服務(wù)部的XX，叫我XX就可以了”，XX（指門市）的朋友，就是我的朋友，請放心，XX會好好服務(wù)的，來！我們先去置放您的物品，這是您的鑰匙，務(wù)必隨時保管，OK！請跟我來。（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生。門市交給禮服部說詞及自我介紹1. （帶著客戶到下一個流程，先禮貌式的手比向自己同事加以介紹）。（公司人員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是XX，很高興為您倆服務(wù)。9. 新人設(shè)定拍照日期時，請勿遲到，避免延長拍攝流程時間10. 新娘在拍照前把腋毛刮除11. 拍照當(dāng)天新娘請穿膚色絲襪穿舒服拍平底鞋，以便外拍時穿12. 拍攝前新娘新郎請將頭發(fā)洗干凈，切勿使用美發(fā)用品第十章 影樓服務(wù)介紹詞門市篇（帶著客戶到下一個流程，先手比向自己同事加以介紹），這是XX部的XX，等一下他們會替二位安排的。感動模板龍攝影婚紗溫馨提示卡客戶訂單之后給客戶一張精美的卡 先生 小姐，非常感謝您在龍攝影預(yù)約婚紗套系，在此謹(jǐn)代表龍攝影全體員工感謝你對龍攝影的信任支持，并送上我們真誠的祝福與提示，讓您擁有最美的婚紗照，請您認(rèn)真閱讀。6. 孕婦容易疲憊，工作人員扶著孕媽媽躺在沙發(fā)上休息片刻，送飲料和小面包給孕婦補(bǔ)充能量、給她準(zhǔn)備好毯子和靠背，以防睡得不舒服或著涼。4. 遇到孕婦，要主動幫她拿靠背，不時的詢問有沒有不舒服的地方。2. 為孕婦準(zhǔn)備抱枕、酸梅、開水給每個拍照顧客熬制梨茶。11. 雨雪天，寶寶來店拍照不方便，公司找出租車到客戶家去接客戶。9. 工作人員送兩片暖寶寶，在顧客拍照換衣服的時候給顧客貼上。準(zhǔn)備一個吸管，要客戶可以用吸管喝水，不至于損壞妝容。在休息的時候，可以倒一杯暖暖的茶給新娘新郎喝。6. 寒冷冬天拍攝的時候可以給客人來一杯熱姜湯?？蛻舸┲榧喕瘖y的時候，腿比較冷，主動給客戶拿出來毛毯給客戶蓋上，就好像飛機(jī)上的那種毯子。4. 冬季拍攝時準(zhǔn)備好厚外套，及時給顧客保暖。2. 冬季化妝前用溫水把粉撲等物品泡熱，不要讓客戶感覺太冷，冬天氣溫較低，；小時候媽媽幫我們把棉褲烤熱的感覺，很多人都在回憶，如果我們能給客戶這種感覺，客戶如果不感動就太不近人情了，呵呵。 冬季的感動點1. 冬季有戴眼鏡的顧客進(jìn)門時，由于店內(nèi)有暖氣溫度較高，顧客的眼鏡會出現(xiàn)霧氣，這時及時的送上眼鏡布。5. 夏天拍外景時，帶好水和驅(qū)蚊水，往地下躺的時候要單膝或雙膝在顧客旁邊扶她躺下，替她整理好衣物，做好防蚊措施。3. 夏季客戶進(jìn)店咨詢后沒有訂單，外面天氣比較熱，客戶沒有帶遮陽傘，可以將自己的傘拿給客戶，要客戶去其他家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的時候可以帶著自己的遮陽傘，客戶肯定會記住你。夏季的時節(jié)準(zhǔn)備一杯爽口的果飲，可以給客戶留下很美好的記憶。11. 外景回來天黑了，幫客人叫車付費回家。9. 顧客拍外景時，如果身上沒披衣服，及時找件衣服給顧客披上，以免著涼。7. 出外景時hi道路不好走，為顧客準(zhǔn)備平底鞋。5. 準(zhǔn)備折疊椅，顧客累了時及時坐下休息。3. 拍外景時，給顧客備好睡，濕巾，紙巾。 出外景時感動點1. 在外景車上準(zhǔn)備靠墊（冬），冰墊（夏），暈車藥，暈車貼，方便袋等。室內(nèi)的溫度保持在26度，并且告知客戶26度時最適合人體的溫度，因為kfc常年給就是保證在26度。5，冬天把自己的護(hù)手霜給顧客使用，天冷的時候多問幾次,不時的把涼水換掉。 雨雪天的感動點 1，準(zhǔn)備一些干凈毛巾，讓顧客擦拭雨水等。5，寶寶的產(chǎn)品出來后，直接送到寶寶家并幫寶媽一起懸掛，并教寶媽一些孩子的注意事項。3，孩子拍照當(dāng)天的衣服全部是準(zhǔn)備好的并且告知已經(jīng)消毒，準(zhǔn)備好換尿不濕的床和嬰兒床，方便孩子換尿不濕和孩子睡覺休息。孩子剛出生，去醫(yī)院測黃疸很不方便，我們主動上門測試，而不是去推銷，客戶一定不會反感?；榧喴芊夂?，帶上牌子，給客戶是最新的感覺。5我們給結(jié)婚當(dāng)天的顧客提前把衣服準(zhǔn)備好，并把親手寫的祝福語貼在箱子上。4服務(wù)過客戶的所有人員錄一段視頻，加上公司的LOGO在新人婚禮現(xiàn)場播放給新人，一是為了給客戶感動，二是要在場的所有新人記住我們的公司?？梢詾轭櫩蜏?zhǔn)備牛奶和小面包，而牛奶最好是微波爐加熱過的。這個需要門市，門市需要跟著進(jìn)去，方便后期的粘度和客戶轉(zhuǎn)介紹 結(jié)婚當(dāng)天感動服務(wù)1,顧客婚期前一天，不單單是發(fā)一條祝福短信，還可用電腦設(shè)計一個電子賀卡模板，把顧客姓名設(shè)計上去，用手機(jī)拍攝后，不管是用微信還是彩信，提前一天發(fā)送給顧客，這比單純一條短信更能讓顧客感動，讓顧客感受到我們期待他們一直幸福下去。5. 客戶取件結(jié)束止之后，送給客戶一份產(chǎn)品保養(yǎng)手冊，告知客戶水晶如何擺放，大框如何擺放等。并且贈送客戶鐵錘和釘子，告知客戶如何懸掛，如果客戶不知道如何懸掛，我們幫忙懸掛。4. 如果客戶沒有車，我們實行送產(chǎn)品到家。2. 送一張名片給取件人員，除正常電話聯(lián)系外，背面溫馨提示顧客一些產(chǎn)品日常保養(yǎng)事項以及告訴顧客，如果在安裝相框上墻過程中如有任何問題可以隨時給取件人員電話，幫其解決。在這一條，大家可以感受一下京東的廣告，當(dāng)所欲的物流公司無法做到送貨上門的時候，京東提出來了：最后一公里的概念；，吸引了很多客戶。10. 顧客有東西遺忘在店里時打電話告知顧客如有需要親自送到顧客家（店里更衣室在醒目的位置提醒顧客保存號自己的貴重物品不要落下，制作屬于自己店里的溫馨提示音樂，既能給顧客帶來愉悅的氛圍，祈禱宣傳和溫馨提示的作用）取件時感動服務(wù)1. 顧客取件時，門市會早早等在店內(nèi)門口，打招呼，理件，對件，知道幫顧客送上車為止。9. 送顧客出門時，一定要把門往里拉，讓顧客先過，自己在跟著顧客出門。7. 顧客走時，幫顧客整理物品，別拉下物品，拿著送出門外。5. 取片時幫顧客把東西送到車上，不讓顧客感覺付款之后態(tài)度轉(zhuǎn)變，站在顧客的jiao9du考慮問題，一切為顧客著想。3. 最后拍完照送顧客走時，問顧客是否知道選片時間，送到大門外，有車就送到家門口，沒有車的聯(lián)系公司送顧客到方便打車的地方在發(fā)送慰問短信。送客時感動服務(wù)1. 送顧客上車幫忙開車門并用手擋車頂以免磕碰。4. 客戶拍照結(jié)束后，如果有條件可以將客戶的衣服熨燙一下，結(jié)束時要客戶穿在身上。2. 配設(shè)完畢顧客給客人發(fā)短信慰問辛苦了，拍攝完之后所有的拍攝人員簽名贈送給客戶，感謝客戶的配合，把客戶尊為貴賓。5. 客戶的禮服選擇好之后，想要選擇伴娘的禮服，客戶在跟我們說多少錢的時候，我們推出來只要在我們店選擇禮服，伴娘服是可以免費穿的