影樓服務流程-文庫吧資料
2025-08-12 01:28本頁面
【正文】 若此時新娘還沒好時，請先生稍做休息，等一下美麗的新娘，拿雜志給先生看?！ ∫?guī)范用語：*先生，我是造型組**，請跟我來換衣服。（寒暄） 規(guī)范用語：*小姐辛苦了，你先換上便服，待會幫你卸妝（卸完妝之后要告訴客人洗手間在哪里或親自帶客人至洗手間洗臉）?！ ∫?guī)范用語：*小姐先坐一下，休息一會兒，我?guī)湍惆杨^花拆下來，再選下套禮服?！ 。ǎ矗┬履镎w設計完成后，請帶顧客至待拍區(qū)等候，并與顧客寒暄，保持愉快心情，通知攝影助理，引導客人至攝影棚?！ 。ǎ常┯稍煨蛶熥鲈煨停履锘瘖y完成，介紹造型人員，造型做完后，詢問顧客是否滿意并請客人簽名于流程單上，注明是由誰為其化妝及造型?！ 。ǎ玻┬履锎┥隙Y服后，請先生將新娘的便服放至置物柜，化妝助理帶新娘至化妝臺化妝， 介紹化妝師。 ： ?。ǎ保┗瘖y助理應主動幫助換裝，工作人員為客人選服裝。且要讓客人感覺到我們做事很有序（新郎頭吹好后，如新娘未好，應禮貌的帶客人到休息室等待，或找些雜志、報紙讓客人閱讀。讓客人感覺我們對她的要求很重視，服務很細質。讓客人感覺我們對她的要求很重視，服務很細質?！?． 客人： A． 新娘化妝前準備好后，應主動交待介紹給化妝師。待會新娘化完妝根據(jù)新娘所穿禮服為您搭配，我們會主動找您，請放心”。） 6． 為新郎換衣服時（未化妝前）：應主動自我介紹，先幫新郎換一件襯衫（未知新娘穿什么服裝），注意領口大小是否合適，適合帶去造型部。如有客人抽煙，應帶領客人去休息室“吸煙區(qū)”抽煙。 5． 客人物品放置好后，再按順序帶領客人到形象設計部化妝區(qū)，如有客人自己化了妝要先帶客人拿毛巾將自己的妝卸掉。以免客人拍攝過程中走錯方向造成不必要的麻煩。如今天拍攝過程中有任何問題都有可以向我們講，我們一定會盡快想法將您的問題處理好?！ ?． 帶領客人入內時，須以柔和笑容面對，以專業(yè)性和藹的態(tài)度做自我介紹，并帶領客人 到休息室坐下，然后將客人貴重物品領取保險柜鑰匙鎖上。積極友好，迅速查清被子找客人在何處。交場控人員安排?！? 二、影樓客戶服務的具體流程服務基準 第一部分：門市在客人進門和離開時的服務基準 1． 客人進門時， 服務人員迎賓者應雙腳并攏，雙手自然垂下，交并于身前，眼睛隨時注意門外入內的客人。 這里主要突出的是“送”和“說”，包括部門間送和送客出門；與顧客的說詞、同事間的說辭。并說：“實在不好意思，今天沒有招呼好二位，請多多原諒！”。把朋友讓給門市，個中奧妙，自行品味?！ 。?）、完成化妝造型后，由化妝師或化妝助理將客人帶到攝影棚，對攝影師講：“X老師，這是門市XXX的朋友X先生和X小姐，幫忙拍好一點啊，謝謝！”攝影師可以講：“OK！”然后招呼客人，并作自我介紹，也同樣要介紹你的助理。 一手交一手的服務原則 ?。?）、在拍照當天顧客到來以后，要盡快辦理完相關手續(xù)，簽發(fā)“作業(yè)流程表”，然后將客人與“作業(yè)流程表”一并送到造型設計部，并交與化妝師，并講：“XX老師，這是X先生和X小姐，是我的朋友，你要幫我做好一點，謝謝！”化
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