影樓tcs百分百滿意服務(wù)流程規(guī)范-文庫吧資料
2025-04-23 13:37本頁面
【正文】 并填寫“門市痀商介紹”表，循序漸進的與客戶聊天，保持笑容，爭取好感與信賴感，化被動為主動，將客戶當(dāng)朋友，才能得到客戶的認同。“迎賓”或人員站立位置應(yīng)以面向營業(yè)大廳為主，并環(huán)目四顧，隨時幫忙支援其它門市人員；“迎賓”或“收銀”看見任何顧客進門時，應(yīng)立即大喊“歡迎光臨”，以便其他工作人員齊聲說出“歡迎光臨”。隨時看看客戶的“滿意調(diào)查表“是否正常填寫，并再叮囑之。交接話語及模式，比照一手交一手介紹詞。這是一份顧客100% 滿意程度調(diào)查表，為了確認我們公司專業(yè)創(chuàng)作群，能達到二位要求及滿意度，因此我們推出“五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，現(xiàn)在新由您倆來評選出來！每一個作業(yè)都是單項操作；因此這份資料您都要隨時帶著，看看幫您服務(wù)的工作人員，能不能達到您倆的滿意度。OK（一定要稱贊客人的妝面及造型和服裝等，表現(xiàn)出欣賞的眼光及話語，以期使客人對自己更有信心，才會共同創(chuàng)作出更美的作品）五、助理的接待模式及話語：歡迎光臨，兩位好！我是XX（握手動作），是兩位的攝影助理，今天是我們XX老師，來為您倆服務(wù)，待會，我老師會與二位進行拍照前溝通，我先幫您倆準(zhǔn)備一下。這個造型及妝面相當(dāng)立體，很適合您的特質(zhì)，拍照效果一定會很美的，等一下在拍攝過程中，不需要緊張，就當(dāng)作是在玩一樣，放輕松，被拍照沒有想象中辛苦，沒有壓力、想笑就笑，OK！拍攝過程中，在構(gòu)圖、色系、大小比列等，如果二位有特殊要求，可以隨時提出來的。從上述禮儀方式表現(xiàn)大將風(fēng)范圍（笑容、握手等）。OK！大功告成，感覺不錯吧！相當(dāng)完美！對了，待會拍照時，別擔(dān)心造型的變，盡量表地吧！待會您換禮服時，XX會再替你服務(wù)的。A你的臉型是屬于（瓜子型、高額型、寬邊型、長夾型臉）的，屬于（古典美、現(xiàn)代美、清爽型、時尚美、小家碧玉型的美）?，F(xiàn)在將由XX為您做造型設(shè)計，讓您美上加美，OK！哦③（造型師，應(yīng)站在客戶后方，二人一同面向鏡子來溝通。（須由本人親自引導(dǎo)客戶至下一個流程）三、化妝部交接給造型部說詞：從上述介紹中語模式進行
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