影樓tcs百分百滿意服務(wù)流程規(guī)范(已修改)
2025-04-29 13:37 本頁(yè)面
【正文】 樹立形象自我包裝：“養(yǎng)七說(shuō)話術(shù)語(yǔ)，讓習(xí)慣自然！！大方親切的專業(yè)素養(yǎng)，才能體現(xiàn)出大將之才 ??！今天，任何消費(fèi)形式皆將從“賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)”，買方有權(quán)選擇或決定一切，那么賣方即必須在身外在部份加以包裝。因?yàn)椤耙悦踩∪恕笔窃u(píng)斷賣方是否值得買方在第一眼接觸時(shí)，即以百分比來(lái)?yè)Q算，到底“賣方值不值得買方區(qū)信任，去依賴呢？”那么，就看你（賣方）能不能先把自己“賣了出去”而言！本公司極其重視個(gè)人形象包裝，為了建立公司品牌形象，并帶動(dòng)塑造提升員工形象，展現(xiàn)五星級(jí)工作人員之個(gè)人魅力，以爭(zhēng)取客戶之好感與認(rèn)同。即日起開始實(shí)行下列要求：每日以下個(gè)人形象考評(píng)表考評(píng)，由部門主管及客服部主管負(fù)責(zé)考評(píng)。（以同記錄呈報(bào)表方式）要求重點(diǎn)：女性員工需要穿長(zhǎng)筒連身襪，有后跟黑色皮鞋，不得穿布鞋、涼鞋、拖鞋、球鞋上崗。工作牌正確佩帶于左胸前。（禁止歪七倒合攏佩帶或轉(zhuǎn)借他人）女士需化妝：涂口紅、畫眉、眼眶、眼神、精神飽滿、舉止得體。頭發(fā)：?jiǎn)T工發(fā)型整齊大方，不會(huì)蓬松散亂，保持專業(yè)形象。在公司上班時(shí)間員工一律說(shuō)普通話。一手交一手 服務(wù)跟著走（一）一手交一手介紹詞（帶著客戶到下一個(gè)流程，先手比向自己同事加以介紹），這是我們XX部的XX，等一下他們會(huì)替二位安排的。（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX女士。（公司人員被介紹時(shí)，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說(shuō)出：您好！我是XX，很高興能為您倆服務(wù)?！保X（自己）先去忙，有什么需要服務(wù)的地方，吩咐一聲，我會(huì)馬上過來(lái)的。一、門市交給禮服部的說(shuō)詞：（帶著客戶到下一個(gè)流程狴禮貌式的手指向自己同事加以介紹），這是我們XX部的XX，等一下他們會(huì)替二位安排的（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX女士。（公司人員被介紹時(shí)，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說(shuō)出：您好！我是禮服部的XX，叫我XX就可以了，XX（門市）就是我的朋友們，請(qǐng)放心，XX會(huì)好好服務(wù)的，來(lái)！我們先去置放您的物品，這是您的鑰匙，請(qǐng)跟我來(lái)。（
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