影樓tcs百分百滿意服務(wù)流程規(guī)范-wenkub.com
2025-04-14 13:37 本頁面
【正文】 （三）（門市部）五、對離去客戶的說法：（送客出門七歩遠(yuǎn)）“送客出門七歩遠(yuǎn)”無論客人下訂與否或拍照離去或看樣完成或取完件，皆必須陪同客人走出門外，再說出幾句話，體現(xiàn)出親切有加的企業(yè)文化?！坝e向前”“自我介紹”、“遞出名片”、“認(rèn)識對方”、“稱呼對方”、“贊美對方”，務(wù)以最佳方式表現(xiàn)出專業(yè)風(fēng)范，打開客戶心門，爭取對方的“認(rèn)同感、依賴感及依賴心”。二、門市行為及口語：歡迎光臨，二位好，（單身客戶就說：您好?。┪沂荴X，叫我XX好了，親切握手，大方有禮，說出：“很高興能為您服務(wù)！”這是我的名片，對不起！請問小姐如何稱呼？XX（直接叫出即可），您好！這名子真特殊，請問是我們青島人嗎？怪不得，“皮膚白，身材好。（三）（拍攝過程中，隨時安排照顧客戶們，并注意用餐時機(jī)，隨時服務(wù)）問候話語：“拍照好不好玩？”辛苦了！休息一下，來，請跟我來！準(zhǔn)備換下一套服務(wù)、來！請用茶，休息一下，等語。（贊美對方，要說出：小姐真是一個漂亮的新娘，先生是個師哥）好！請二位于稍坐一會，我們馬上開始！六、調(diào)度的接待模式及話語：你好！我是調(diào)度XX握手，笑容，現(xiàn)在由XX來替二位安排，請先稍坐休息一下，我們馬上開始。您好！我是您的攝影師XX，待會叫我XX就可以了，這是我的助理XX，等一下會由我們組替您服務(wù)。B、XX會針對您的特質(zhì)及臉型來為您設(shè)計的，OK！如果待會在設(shè)計過程中，頭發(fā)會太緊或太松時，別忘了！可以隨時告訴XX的。握手、笑容、熱情有禮、肢體接觸、輕扶對方，您好！請坐！我是XX，叫我XX就可以了。（須由本人親自引領(lǐng)陪同客戶至下一個流程）握手、笑容、熱情有禮、XX您好！我是XX，叫我XX就可以了。（公司人員被介紹時，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：您好！我是禮服部的XX，叫我XX就可以了，XX（門市）就是我的朋友們，請放心，XX會好好服務(wù)的，來！我們先去置放您的物品，這是您的鑰匙，請跟我來。（手扶客戶再介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX女士。
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