【正文】 候，我們推出來只要在我們店選擇禮服，伴娘服是可以免費穿的，只要付100元押金，留下伴娘的聯(lián)系方式就可以啦，一是服務了客戶，二是能夠開發(fā)客戶身邊的潛在客戶。 后期感動服務拍照后感動服務1. 顧客拍完照給顧客準備號卸妝用品，準備號護膚品，冬季還要準備好護手霜，夏季準備防曬霜等。2. 配設完畢顧客給客人發(fā)短信慰問辛苦了，拍攝完之后所有的拍攝人員簽名贈送給客戶，感謝客戶的配合，把客戶尊為貴賓。3. 拍攝完當天無論多晚，攝影助理可以用手機拍攝的花絮做出了，用互動吧的形式或者一起秀的形式發(fā)送給客戶的微信上，一是服務客戶，而是客戶會轉發(fā)出去，影響客戶身邊的顧客。4. 客戶拍照結束后，如果有條件可以將客戶的衣服熨燙一下，結束時要客戶穿在身上?？蛻裘撓聛淼囊路?，攝影部可以用塑料包裝起來，客戶拿到手一定會有觸動。送客時感動服務1. 送顧客上車幫忙開車門并用手擋車頂以免磕碰。2. 顧客拍完照送顧客，有車的送到車旁邊，并為顧客打開車門，沒車的幫忙叫車。3. 最后拍完照送顧客走時，問顧客是否知道選片時間，送到大門外，有車就送到家門口，沒有車的聯(lián)系公司送顧客到方便打車的地方在發(fā)送慰問短信。4. 提前和顧客越好取件時間，提前一天再次提醒，囑咐路上注意安全。5. 取片時幫顧客把東西送到車上，不讓顧客感覺付款之后態(tài)度轉變，站在顧客的jiao9du考慮問題，一切為顧客著想。6. 如果顧客沒有時間或是不方便來取件，幫顧客把照片送到家里后，詢問顧客的一件幫顧客掛好，囑咐顧客產品保養(yǎng)方法，如果新房還沒布置好，可以幫忙引導布置一下。7. 顧客走時，幫顧客整理物品，別拉下物品，拿著送出門外。8. 顧客出門走時，一定要幫寶寶媽開門送出去，告訴她天氣寒冷，路上慢行。9. 送顧客出門時，一定要把門往里拉，讓顧客先過，自己在跟著顧客出門。送顧客七步遠，有需要的攔車時幫助。10. 顧客有東西遺忘在店里時打電話告知顧客如有需要親自送到顧客家（店里更衣室在醒目的位置提醒顧客保存號自己的貴重物品不要落下，制作屬于自己店里的溫馨提示音樂，既能給顧客帶來愉悅的氛圍，祈禱宣傳和溫馨提示的作用）取件時感動服務1. 顧客取件時，門市會早早等在店內門口，打招呼，理件，對件，知道幫顧客送上車為止。整個過程不讓顧客碰件，取件人員給顧客說：這是公司規(guī)定,一定要親自為顧客搬上車，我們的服務在意的不是開始而是最后的三米（從店門口到客戶的車上）。在這一條，大家可以感受一下京東的廣告，當所欲的物流公司無法做到送貨上門的時候，京東提出來了：最后一公里的概念；，吸引了很多客戶。我們的取件人員全程要帶白色的手套，給客戶專業(yè)的態(tài)度，告訴客戶我們對產品的珍視程度，也更加體現(xiàn)的是我們的一種態(tài)度。2. 送一張名片給取件人員，除正常電話聯(lián)系外，背面溫馨提示顧客一些產品日常保養(yǎng)事項以及告訴顧客，如果在安裝相框上墻過程中如有任何問題可以隨時給取件人員電話，幫其解決。3. 給取完件的顧客保持聯(lián)系，如果客戶的照片壞掉或者因為其他非我們質量問題我們作為服務老客戶的態(tài)度，可以免費的幫客戶來進行產品的置換，用我們極致化和要客戶尖叫的態(tài)度來服務客戶。4. 如果客戶沒有車，我們實行送產品到家。送產品的人員隨身攜帶鞋套，進客戶的家里務必帶上鞋套，一次不帶在客戶回訪中發(fā)現(xiàn)罰款100元。并且贈送客戶鐵錘和釘子，告知客戶如何懸掛，如果客戶不知道如何懸掛，我們幫忙懸掛。懸掛的過程中，因為客戶的墻是新裝修的，我們盡量全部使用無縫釘，解決客戶墻體破壞的擔心。5. 客戶取件結束止之后，送給客戶一份產品保養(yǎng)手冊，告知客戶水晶如何擺放，大框如何擺放等。6. 顧客取完件后可以一起隨其去家里幫忙作參考照片怎么設計擺放，可以一起陪客人動手裝訂起來，陪他們一起布置。這個需要門市，門市需要跟著進去，方便后期的粘度和客戶轉介紹 結婚當天感動服務1,顧客婚期前一天，不單單是發(fā)一條祝福短信，還可用電腦設計一個電子賀卡模板，把顧客姓名設計上去，用手機拍攝后，不管是用微信還是彩信，提前一天發(fā)送給顧客，這比單純一條短信更能讓顧客感動，讓顧客感受到我們期待他們一直幸福下去。2結婚當天化早妝時，很多顧客一般不會吃東西?？梢詾轭櫩蜏蕚渑Ｄ毯托∶姘Ｄ套詈檬俏⒉t加熱過的。3結婚當天給顧客送上賀卡，花束等禮物，如可以自己親手為其做一個精致的手捧花，每一朵花桿上面用便利貼寫上對新人的祝福語，用彩繩把紙條和花桿綁在一起，系個蝴蝶結，噴上香水。4服務過客戶的所有人員錄一段視頻，加上公司的LOGO在新人婚禮現(xiàn)場播放給新人，一是為了給客戶感動，二是要在場的所有新人記住我們的公司。新人結婚當天攝影助理到現(xiàn)場拍照，拍精彩的花絮并在婚禮結束后制作成簡單的微信鏈接發(fā)送給客戶，照片電子稿可以發(fā)給客戶，客戶一定會把鏈接發(fā)到朋友圈要朋友分享，就可以幫我們宣傳。5我們給結婚當天的顧客提前把衣服準備好，并把親手寫的祝福語貼在箱子上?？蛻暨x擇的婚紗我們時限準備好，放好并寫上一張卡片，在大清早給客戶最真誠的祝福?；榧喴芊夂?，帶上牌子，給客戶是最新的感覺。影樓服務感動點 兒童店的感動服務點1兒童店拍完出生照之后，上門組帶著測黃疸的儀器到客戶家里，幫嬰兒測黃疸并講解如何預防黃疸。孩子剛出生，去醫(yī)院測黃疸很不方便，我們主動上門測試，而不是去推銷，客戶一定不會反感。2，拍攝完周歲照的孩子，我們記住生日，如果他們搞生日，一定是孩子的父母，爺爺奶奶等親友都在，我們可以到家或者舉辦生日宴會的地方，幫他們拍攝全家福一張，拍一些生日宴會的集錦，制作好發(fā)給客戶。3，孩子拍照當天的衣服全部是準備好的并且告知已經消毒，準備好換尿不濕的床和嬰兒床，方便孩子換尿不濕和孩子睡覺休息。4，兒童照片需要選片，父母不方便來店，家里沒有無線網，不會郵箱下載，我們就拿著電腦到客戶家里，要客戶選擇，并且知道寶寶身上被蟲叮咬，買了花露水和嬰兒爽身粉。5，寶寶的產品出來后，直接送到寶寶家并幫寶媽一起懸掛，并教寶媽一些孩子的注意事項。6，下鄉(xiāng)的時候，老客戶的照片壞掉了，幫老客戶修照片，并告知客戶照片的日常維護。 雨雪天的感動點 1，準備一些干凈毛巾，讓顧客擦拭雨水等。2，雨天打傘進店的顧客，送上雨傘袋；詢問顧客的交通工具，如果是電車，自行車找塊雨布遮蓋好；如果顧客的頭發(fā)濕了，可以問他是否需要洗一下，用吹風機把她吹干；3，如果客戶的衣服鞋子濕了臟了可以把褲腳的泥洗一下，或者用濕毛巾擦拭，把鞋子擦干凈，晾干或是用暖氣片，烤鞋器烘干4，下雨客戶出店時，如果沒有帶傘，給客戶備雨傘，并囑咐顧客小心路滑；下雨天把自己的雨傘送給顧客。5，冬天把自己的護手霜給顧客使用，天冷的時候多問幾次,不時的把涼水換掉。水溫保證在40度左右，水溫低的時候就換掉。室內的溫度保持在26度，并且告知客戶26度時最適合人體的溫度，因為kfc常年給就是保證在26度。6. 冬天拍完照，提前準備烘鞋器，讓顧客拍完照換自己的鞋子時暖暖的7. 接觸性：天冷時候顧客進衛(wèi)生間，可以站在門口等候，等顧客出來時候遞上一條毛巾給顧客擦手。 出外景時感動點1. 在外景車上準備靠墊（冬），冰墊（夏），暈車藥，暈車貼，方便袋等。2. 出外景，去基地拍照應該先讓顧客上車，下車的時候，讓員工先下車，用手擋在顧客的頭上，以免碰到顧客的頭，在車旁攙扶顧客下完，再帶著顧客走。3. 拍外景時，給顧客備好睡，濕巾，紙巾。4. 準備一雙妥帖，如果需要遠距離行走時，讓穿高跟鞋的女顧客換上拖鞋行走。5. 準備折疊椅，顧客累了時及時坐下休息。6. 外出拍攝時化妝師幫顧客準備號小毯子，厚棉衣等以防顧客感覺到冷。7. 出外景時hi道路不好走，為顧客準備平底鞋。8. 對外景回來晚的顧客提供粥，水果等易消化食物。9. 顧客拍外景時，如果身上沒披衣服，及時找件衣服給顧客披上，以免著涼。10. 外景要爬，躺，跪，讓顧客體會到我們的用心。11. 外景回來天黑了，幫客人叫車付費回家。夏季的感動點1. 夏季，門店購買一個小冰箱，在冰箱里準備冰塊，放置在水或果汁里面，在可以看得見冰塊下會顯示更貼心。夏季的時節(jié)準備一杯爽口的果飲，可以給客戶留下很美好的記憶。2. 夏季顧客進門時遞上一盒維達的紙巾，因為天氣比較熱，給客戶良好的感受。3. 夏季客戶進店咨詢后沒有訂單，外面天氣比較熱，客戶沒有帶遮陽傘，可以將自己的傘拿給客戶，要客戶去其他家轉轉的時候可以帶著自己的遮陽傘，客戶肯定會記住你