【正文】 候，我們推出來只要在我們店選擇禮服，伴娘服是可以免費(fèi)穿的，只要付100元押金，留下伴娘的聯(lián)系方式就可以啦，一是服務(wù)了客戶，二是能夠開發(fā)客戶身邊的潛在客戶。 后期感動(dòng)服務(wù)拍照后感動(dòng)服務(wù)1. 顧客拍完照給顧客準(zhǔn)備號(hào)卸妝用品，準(zhǔn)備號(hào)護(hù)膚品，冬季還要準(zhǔn)備好護(hù)手霜，夏季準(zhǔn)備防曬霜等。2. 配設(shè)完畢顧客給客人發(fā)短信慰問辛苦了，拍攝完之后所有的拍攝人員簽名贈(zèng)送給客戶，感謝客戶的配合，把客戶尊為貴賓。3. 拍攝完當(dāng)天無論多晚，攝影助理可以用手機(jī)拍攝的花絮做出了，用互動(dòng)吧的形式或者一起秀的形式發(fā)送給客戶的微信上，一是服務(wù)客戶，而是客戶會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)出去，影響客戶身邊的顧客。4. 客戶拍照結(jié)束后，如果有條件可以將客戶的衣服熨燙一下，結(jié)束時(shí)要客戶穿在身上?？蛻裘撓聛淼囊路?，攝影部可以用塑料包裝起來，客戶拿到手一定會(huì)有觸動(dòng)。送客時(shí)感動(dòng)服務(wù)1. 送顧客上車幫忙開車門并用手擋車頂以免磕碰。2. 顧客拍完照送顧客，有車的送到車旁邊，并為顧客打開車門，沒車的幫忙叫車。3. 最后拍完照送顧客走時(shí)，問顧客是否知道選片時(shí)間，送到大門外，有車就送到家門口，沒有車的聯(lián)系公司送顧客到方便打車的地方在發(fā)送慰問短信。4. 提前和顧客越好取件時(shí)間，提前一天再次提醒，囑咐路上注意安全。5. 取片時(shí)幫顧客把東西送到車上，不讓顧客感覺付款之后態(tài)度轉(zhuǎn)變，站在顧客的jiao9du考慮問題，一切為顧客著想。6. 如果顧客沒有時(shí)間或是不方便來取件，幫顧客把照片送到家里后，詢問顧客的一件幫顧客掛好，囑咐顧客產(chǎn)品保養(yǎng)方法，如果新房還沒布置好，可以幫忙引導(dǎo)布置一下。7. 顧客走時(shí)，幫顧客整理物品，別拉下物品，拿著送出門外。8. 顧客出門走時(shí)，一定要幫寶寶媽開門送出去，告訴她天氣寒冷，路上慢行。9. 送顧客出門時(shí)，一定要把門往里拉，讓顧客先過，自己在跟著顧客出門。送顧客七步遠(yuǎn)，有需要的攔車時(shí)幫助。10. 顧客有東西遺忘在店里時(shí)打電話告知顧客如有需要親自送到顧客家（店里更衣室在醒目的位置提醒顧客保存號(hào)自己的貴重物品不要落下，制作屬于自己店里的溫馨提示音樂，既能給顧客帶來愉悅的氛圍，祈禱宣傳和溫馨提示的作用）取件時(shí)感動(dòng)服務(wù)1. 顧客取件時(shí)，門市會(huì)早早等在店內(nèi)門口，打招呼，理件，對(duì)件，知道幫顧客送上車為止。整個(gè)過程不讓顧客碰件，取件人員給顧客說：這是公司規(guī)定,一定要親自為顧客搬上車，我們的服務(wù)在意的不是開始而是最后的三米（從店門口到客戶的車上）。在這一條，大家可以感受一下京東的廣告，當(dāng)所欲的物流公司無法做到送貨上門的時(shí)候，京東提出來了：最后一公里的概念；，吸引了很多客戶。我們的取件人員全程要帶白色的手套，給客戶專業(yè)的態(tài)度，告訴客戶我們對(duì)產(chǎn)品的珍視程度，也更加體現(xiàn)的是我們的一種態(tài)度。2. 送一張名片給取件人員，除正常電話聯(lián)系外，背面溫馨提示顧客一些產(chǎn)品日常保養(yǎng)事項(xiàng)以及告訴顧客，如果在安裝相框上墻過程中如有任何問題可以隨時(shí)給取件人員電話，幫其解決。3. 給取完件的顧客保持聯(lián)系，如果客戶的照片壞掉或者因?yàn)槠渌俏覀冑|(zhì)量問題我們作為服務(wù)老客戶的態(tài)度，可以免費(fèi)的幫客戶來進(jìn)行產(chǎn)品的置換，用我們極致化和要客戶尖叫的態(tài)度來服務(wù)客戶。4. 如果客戶沒有車，我們實(shí)行送產(chǎn)品到家。送產(chǎn)品的人員隨身攜帶鞋套，進(jìn)客戶的家里務(wù)必帶上鞋套，一次不帶在客戶回訪中發(fā)現(xiàn)罰款100元。并且贈(zèng)送客戶鐵錘和釘子，告知客戶如何懸掛，如果客戶不知道如何懸掛，我們幫忙懸掛。懸掛的過程中，因?yàn)榭蛻舻膲κ切卵b修的，我們盡量全部使用無縫釘，解決客戶墻體破壞的擔(dān)心。5. 客戶取件結(jié)束止之后，送給客戶一份產(chǎn)品保養(yǎng)手冊(cè)，告知客戶水晶如何擺放，大框如何擺放等。6. 顧客取完件后可以一起隨其去家里幫忙作參考照片怎么設(shè)計(jì)擺放，可以一起陪客人動(dòng)手裝訂起來，陪他們一起布置。這個(gè)需要門市，門市需要跟著進(jìn)去，方便后期的粘度和客戶轉(zhuǎn)介紹 結(jié)婚當(dāng)天感動(dòng)服務(wù)1,顧客婚期前一天，不單單是發(fā)一條祝福短信，還可用電腦設(shè)計(jì)一個(gè)電子賀卡模板，把顧客姓名設(shè)計(jì)上去，用手機(jī)拍攝后，不管是用微信還是彩信，提前一天發(fā)送給顧客，這比單純一條短信更能讓顧客感動(dòng)，讓顧客感受到我們期待他們一直幸福下去。2結(jié)婚當(dāng)天化早妝時(shí)，很多顧客一般不會(huì)吃東西?？梢詾轭櫩蜏?zhǔn)備牛奶和小面包，而牛奶最好是微波爐加熱過的。3結(jié)婚當(dāng)天給顧客送上賀卡，花束等禮物，如可以自己親手為其做一個(gè)精致的手捧花，每一朵花桿上面用便利貼寫上對(duì)新人的祝福語，用彩繩把紙條和花桿綁在一起，系個(gè)蝴蝶結(jié)，噴上香水。4服務(wù)過客戶的所有人員錄一段視頻，加上公司的LOGO在新人婚禮現(xiàn)場(chǎng)播放給新人，一是為了給客戶感動(dòng)，二是要在場(chǎng)的所有新人記住我們的公司。新人結(jié)婚當(dāng)天攝影助理到現(xiàn)場(chǎng)拍照，拍精彩的花絮并在婚禮結(jié)束后制作成簡(jiǎn)單的微信鏈接發(fā)送給客戶，照片電子稿可以發(fā)給客戶，客戶一定會(huì)把鏈接發(fā)到朋友圈要朋友分享，就可以幫我們宣傳。5我們給結(jié)婚當(dāng)天的顧客提前把衣服準(zhǔn)備好，并把親手寫的祝福語貼在箱子上。客戶選擇的婚紗我們時(shí)限準(zhǔn)備好，放好并寫上一張卡片，在大清早給客戶最真誠的祝福。婚紗要塑封好，帶上牌子，給客戶是最新的感覺。影樓服務(wù)感動(dòng)點(diǎn) 兒童店的感動(dòng)服務(wù)點(diǎn)1兒童店拍完出生照之后，上門組帶著測(cè)黃疸的儀器到客戶家里，幫嬰兒測(cè)黃疸并講解如何預(yù)防黃疸。孩子剛出生，去醫(yī)院測(cè)黃疸很不方便，我們主動(dòng)上門測(cè)試，而不是去推銷，客戶一定不會(huì)反感。2，拍攝完周歲照的孩子，我們記住生日，如果他們搞生日，一定是孩子的父母，爺爺奶奶等親友都在，我們可以到家或者舉辦生日宴會(huì)的地方，幫他們拍攝全家福一張，拍一些生日宴會(huì)的集錦，制作好發(fā)給客戶。3，孩子拍照當(dāng)天的衣服全部是準(zhǔn)備好的并且告知已經(jīng)消毒，準(zhǔn)備好換尿不濕的床和嬰兒床，方便孩子換尿不濕和孩子睡覺休息。4，兒童照片需要選片，父母不方便來店，家里沒有無線網(wǎng)，不會(huì)郵箱下載，我們就拿著電腦到客戶家里，要客戶選擇，并且知道寶寶身上被蟲叮咬，買了花露水和嬰兒爽身粉。5，寶寶的產(chǎn)品出來后，直接送到寶寶家并幫寶媽一起懸掛，并教寶媽一些孩子的注意事項(xiàng)。6，下鄉(xiāng)的時(shí)候，老客戶的照片壞掉了，幫老客戶修照片，并告知客戶照片的日常維護(hù)。 雨雪天的感動(dòng)點(diǎn) 1，準(zhǔn)備一些干凈毛巾，讓顧客擦拭雨水等。2，雨天打傘進(jìn)店的顧客，送上雨傘袋；詢問顧客的交通工具，如果是電車，自行車找塊雨布遮蓋好；如果顧客的頭發(fā)濕了，可以問他是否需要洗一下，用吹風(fēng)機(jī)把她吹干；3，如果客戶的衣服鞋子濕了臟了可以把褲腳的泥洗一下，或者用濕毛巾擦拭，把鞋子擦干凈，晾干或是用暖氣片，烤鞋器烘干4，下雨客戶出店時(shí)，如果沒有帶傘，給客戶備雨傘，并囑咐顧客小心路滑；下雨天把自己的雨傘送給顧客。5，冬天把自己的護(hù)手霜給顧客使用，天冷的時(shí)候多問幾次,不時(shí)的把涼水換掉。水溫保證在40度左右，水溫低的時(shí)候就換掉。室內(nèi)的溫度保持在26度，并且告知客戶26度時(shí)最適合人體的溫度，因?yàn)閗fc常年給就是保證在26度。6. 冬天拍完照，提前準(zhǔn)備烘鞋器，讓顧客拍完照換自己的鞋子時(shí)暖暖的7. 接觸性：天冷時(shí)候顧客進(jìn)衛(wèi)生間，可以站在門口等候，等顧客出來時(shí)候遞上一條毛巾給顧客擦手。 出外景時(shí)感動(dòng)點(diǎn)1. 在外景車上準(zhǔn)備靠墊（冬），冰墊（夏），暈車藥，暈車貼，方便袋等。2. 出外景，去基地拍照應(yīng)該先讓顧客上車，下車的時(shí)候，讓員工先下車，用手擋在顧客的頭上，以免碰到顧客的頭，在車旁攙扶顧客下完，再帶著顧客走。3. 拍外景時(shí)，給顧客備好睡，濕巾，紙巾。4. 準(zhǔn)備一雙妥帖，如果需要遠(yuǎn)距離行走時(shí)，讓穿高跟鞋的女顧客換上拖鞋行走。5. 準(zhǔn)備折疊椅，顧客累了時(shí)及時(shí)坐下休息。6. 外出拍攝時(shí)化妝師幫顧客準(zhǔn)備號(hào)小毯子，厚棉衣等以防顧客感覺到冷。7. 出外景時(shí)hi道路不好走，為顧客準(zhǔn)備平底鞋。8. 對(duì)外景回來晚的顧客提供粥，水果等易消化食物。9. 顧客拍外景時(shí)，如果身上沒披衣服，及時(shí)找件衣服給顧客披上，以免著涼。10. 外景要爬，躺，跪，讓顧客體會(huì)到我們的用心。11. 外景回來天黑了，幫客人叫車付費(fèi)回家。夏季的感動(dòng)點(diǎn)1. 夏季，門店購買一個(gè)小冰箱，在冰箱里準(zhǔn)備冰塊，放置在水或果汁里面，在可以看得見冰塊下會(huì)顯示更貼心。夏季的時(shí)節(jié)準(zhǔn)備一杯爽口的果飲，可以給客戶留下很美好的記憶。2. 夏季顧客進(jìn)門時(shí)遞上一盒維達(dá)的紙巾，因?yàn)樘鞖獗容^熱，給客戶良好的感受。3. 夏季客戶進(jìn)店咨詢后沒有訂單，外面天氣比較熱，客戶沒有帶遮陽傘，可以將自己的傘拿給客戶，要客戶去其他家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的時(shí)候可以帶著自己的遮陽傘，客戶肯定會(huì)記住你