【正文】 修科長處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽到匯報后，準備追究事故的責任，責任應當由誰來承擔（ ）。 A 小型企業(yè) B 跨國公司 C 中型企業(yè) 　　　 D 國有企業(yè) 9 、某企業(yè)經(jīng)理工作任務繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的控制。 A 直線職權(quán) B 參謀職權(quán) C 職能職權(quán) D 決策職權(quán) 7 、瓦軸集團公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，在該計劃中針對全國六大地區(qū)設立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫連網(wǎng)，這意味著公司今后朝什么方向發(fā)展（　　 ）。 A 　社會人　　　　　　　 B 　經(jīng)濟人 B 　復雜人　　　　　　　 D 自我實現(xiàn)人 5 、就一個管理人員應該具備的管理技能而言，主要包括技術(shù)技能、人事技能與概念技能三種，以下哪一種人員需要更多的人事技能與概念技能（　?。??！边@首順口溜反映了職工的什么需求（　?。?。 A 領(lǐng)導職能 B 計劃職能 C 控制職能 D 組織職能 2 、被稱為“科學管理之父”的是（ 　　）。 1 、古人云：“預則立，不預則廢。 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 一、選擇題（每題 1 分，共 20 分） 注意：請您把選擇的結(jié)果按題號填寫在對應的表格中！ 題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 評閱人 100 得分 題號 一 二 三 四 五 六 七 八 九 總分 題分 20 15 30 15 20 管理學試卷 等等 2 、建議措施：培訓老員工，提升認識；改進組織結(jié)構(gòu)，完善職能部門；建立相應的規(guī)章制度，權(quán)責明確；引進外部人才，激發(fā)組織活力；經(jīng)理開始更注意拓展業(yè)務和進行戰(zhàn)略性決策。 （二） 組織 運行柔性化 柔性化的典型 組織 形式是 臨時團隊 、工作 團隊 、 項 目小 組 等。 懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)屬于職位權(quán)力，模范權(quán)和專長權(quán)屬于個人權(quán)力。 4 、要點： 領(lǐng)導者的權(quán)力主要來自兩個方面：一是來自于職位的權(quán)力，二是來自于領(lǐng)導者個人的權(quán)力。 3 、要點： 泰羅倡導以科學為依據(jù)的管理理論，其方式是通過明確規(guī)定提高生產(chǎn)率的指導方針。 二、判斷題 1 、錯，改為尊重需求 2 、錯，改為技術(shù)技能 3 、錯，改為輪式溝通 4 、對 5 、對 如果你是公司的總經(jīng)理或管理顧問，你將采取什么措施改變目前公司的現(xiàn)狀。 問題： １?顧問在做了多方面調(diào)研之后，首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因，然后提出了具體的整改措施。因為胡經(jīng)理本人和其他元老們一樣，自公司創(chuàng)立以來一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學習管理知識，實際管理經(jīng)驗也欠豐富。但如何整頓呢？胡經(jīng)理想抓紀律，想把元老們請出公司，想改變公司組織系統(tǒng)……。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。加之這些元老們工作散漫，不聽從主管人員的安排。 然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模急劇擴大之后，胡經(jīng)理在工作中不時感覺到不像以前那樣得心應手了。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。 創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分勝彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦奮斗和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。 五、根據(jù)所給案例，請寫出你的分析意見（共 20 分） 四 、 論述題（ 15 分） 試述組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢。 4 、簡答領(lǐng)導權(quán)力的來源與類型。 請你將泰勒的科學管理內(nèi)容要點簡述一下。 計劃 組織 領(lǐng)導 控制 基層管理者 15% 24% 51% 10% 中層管理者 18% 33% 36% 13% 高層管理者 28% 36% 22% 14% （ 7 分） 2 、下表是對不同層次的管理者每種職能的時間分布統(tǒng)計，試根據(jù)表中數(shù)據(jù)做出你的分析與結(jié)論。 5 ．在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對于人性的認識。 4 、“研究分析事與人的特點，謀求人與事的最佳組合，實現(xiàn)人與事的共同發(fā)展”是組織結(jié)構(gòu)設計的基本原則。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡是環(huán)式。 A 人人有事做 B 職務設計 C 報酬設計 D 事事有人做 二、判斷正誤并說明原因（每題 3 分，共 15 分） 1 ．時下流行一首順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當?？?，我就什么也不干。 A 管理層次復雜化； B 組織結(jié)構(gòu)扁平化； C 管理幅度日益減少； D 錐式（直式）結(jié)構(gòu)更受歡迎。 A 正強化 B 負強化 C 消退 D 增強物的作用 18 、大家都感到滿意的溝通網(wǎng)絡是（ ）。 A 參謀人員 B 直線人員 C 咨詢?nèi)藛T D 其他人員 16 、如果一個公司處于一種技術(shù)與市場因素相對來說復雜多變的外部環(huán)境中，在這種情況下，該公司所應選擇的比較適宜的組織形式是（ 　?。?A 成反比 B 成正比 C 相關(guān)性 D 不相關(guān) 14 、總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由他負責所有的地區(qū)經(jīng)銷辦事處，但總經(jīng)理要求地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，因此，他違反了（　　?。┰瓌t；而總會計師直接向銷售經(jīng)理們下指示，他違反了（ 　?。┰瓌t。 A 內(nèi)容型激勵理論 B 過程型激勵理論 C 行為改造型激勵理論 D 需要理論 12 、部門劃分是組織設計中的重要內(nèi)容，主要解決組織（ ）。 A 　 信息反饋過程 B 信息接收過程 C 　管理過程 D 控制過程 10 、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論（ ）。 A 間歇強化 B 自然消退 C 連續(xù)強化 D 負強化 8 、在下列事件中，經(jīng)理應當做出決策的事情是（ ）。參謀人員可以在決策過程中的哪一階段發(fā)揮重要作用（ ）。這個例子說明了哪種觀點（ ）。而日本人則不同，他們認為石英表大有可為，遂投入資本和技術(shù)生產(chǎn)出大批產(chǎn)品，結(jié)果日本的石英技術(shù)譽滿全球。 A 戰(zhàn)略性計劃 B 戰(zhàn)術(shù)性計劃 C 年度計劃 D 綜合計劃 5 、瑞士 1969 年研制出世界上第一支石英電子手表。 A 專業(yè)管理人員 B 綜合性管理人員 C 資產(chǎn)所有者 D 技術(shù)人員。 A 泰羅 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧 2 、實行集中領(lǐng)導，分散經(jīng)營的管理原則的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。 管理學試卷 計算每種方案的期望損益值： E （甲） = 790 E （乙） = 495 E （丙） = 380 顯然，應當選擇方案甲。 五、計算題（ 10 分） １、 [ 解答 ] 設銷量為 y, 修正的時間序列變量為 x, 有線性關(guān)系： y=a+bx 月份 x y xy x 2 1 2 38 76 4 2 1 41 41 1 3 0 46 0 0 4 1 43 43 1 5 2 47 94 4 得到 ： a=43,b=2, 則有： y=43+2x, 將 x=3 代入，得 =49 預計 6 月銷量為 49 （百件）。由于各事業(yè)部具有獨立經(jīng)營的自主權(quán)，這樣既有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性和主動性，又提高了管理的靈活性和適應性，還能為管理人才的成長創(chuàng)造良好的機會。 (4) 環(huán)境的波動性 若環(huán)境波動的頻率高，即變化較多，則組織的計劃重點應放在短期計劃內(nèi)容上，反之，計劃的重點則可偏向于長遠的規(guī)劃上；另一方面，若環(huán)境變化的幅度大，計劃的內(nèi)容重點則應放在指導性的內(nèi)容上，反之，組織的計劃則可側(cè)重于操作性的具體內(nèi)容方面。 (2) 組織的生命周期 任何組織都要經(jīng)歷一個從形成、成長、成熟到衰退的生命周期。 （ 5 ）組織文化的輻射功能 組織文化的輻射功能，是指組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。 （ 3 ）組織文化的凝聚功能 組織文化的凝聚功能，是指當一種價值觀被該組織員工共同認可之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。 （ 2 ）組織文化的約束功能 組織文化的約束功能，是指組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。戰(zhàn)略管理的競爭性指要樹立競爭意識，要承認競爭的必然性、合理性、敢于競爭和善于競爭；制定的戰(zhàn)略要具有在激烈的競爭中與競爭對手抗衡，迎接來自各方面的許多沖擊、壓力、威脅和困難的挑戰(zhàn)的特性。戰(zhàn)略管理的適應性指所制定的戰(zhàn)略要與外部環(huán)境和內(nèi)部條件相適應；在實施戰(zhàn)略過程中，要根據(jù)環(huán)境、條件變化，適時地加以調(diào)整，使戰(zhàn)略適應變化的情況。戰(zhàn)略管理所制定的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略對策等屬于方向性、原則性的。它著眼于未來，在科學預測的基礎(chǔ)上，謀求組織的長遠發(fā)展，關(guān)注的主要是組織的長遠利益。 （ 2 ）長遠性。 5 ． 目標管理把“以作業(yè)為中心”的管理理論和方法同“以人為中心”的管理理論和方法綜合起來 四、簡答題（ 40 分） １、戰(zhàn)略管理的特征： （ 1 ）全局性，又稱總體性。 1 、 讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風格有什么看法？ 2 、這個案例對你有哪些方面的啟示？ 參考答案一、單項選擇題（每小題 1 分，共 15 分） 1 、①泰羅 2 、 購買專利 ３、②市埸滲透 ４、 ①溝通的全過程 ５、③ 型 6 、③生產(chǎn)關(guān)系 7 、①成反比 8 、③麥格雷戈 9 、③橫向組織結(jié)構(gòu) 10 、③德爾菲法 11 、①定量決策方法 12 、①直線職權(quán) 13 、① 客觀情況變化迅速，人們的認識總是滯后的 14 、②升職 為配合并推動各單位的學習，該廠宣傳部門還采取在《古井報》開設《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開展討論活動。 1994 年底，在王效金廠長的親自主持下，叫真務實的古井人對近年來的工作進行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學的監(jiān)督管理機制；營銷體系和機制尚不能完全適應市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。特別是 1994 年，該廠實現(xiàn)銷售收入 億元，利稅 億元，各項主要經(jīng)濟指標創(chuàng)歷史同期最高水平。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠 , 此時卻組織全體員工認真學習該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實際，深刻領(lǐng)會文件精神，找出本單位和個人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進，掀起了一個以“反思失誤，提高認識，統(tǒng)一思想”為主題的學習熱潮。試用決策樹法選擇決策方案。甲方案是從國外引進一條生產(chǎn)線，投資 700 萬元；乙方案是改造原有生產(chǎn)車間，需投資 250 萬元；丙方案是通過將一些次要零件擴散給其他企業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)橫向聯(lián)合，不需要投資。 ４、試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？ 五、計算題（ 10 分） １、某企業(yè)某商品 15 月份在市場上的銷售量如下表 月份 　　銷售量（百件） １　　　　 ３８ ２ 　　　?。矗?３ 　　　?。矗?４ 　　　?。矗?５ 　　　?。矗?試運用回歸分析預測６月份的銷售量。 四、簡答題（ 40 分） １、試分析戰(zhàn)略管理的特征。 4 ．外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的人才。 2 ．在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中，物質(zhì)層文化最終決定著精神層和制度層文化。 ①目的性 ②組織性 ③人本性 ④創(chuàng)新性 ⑤藝術(shù)性 7 、激勵理論通?？煞譃榈念愋陀校?） ①內(nèi)容型激勵理論 ②需求層次論 ③過程型激勵理論 ④行為改造型激勵理論 ⑤公平理論 8 、法約爾提出的管理職能有（ ） ①計劃 ②組織 ③指揮 ④激勵 ⑤控制 9 、一個人造系統(tǒng)的特征有：（ ） ①集合性 ②相關(guān)性 ③目的性 ④信息動力 ⑤整體性 10 、一般而言，塑造組織文化的有效方法有 ( ) 。 ①直線職權(quán) ②參謀職權(quán) ③職能職權(quán) ④決策職權(quán) 13 、長期預測困難的根源在于（ ） ①客觀情況變化迅速，人們的認識總是滯后的 ②客觀事物總是漸進變化的 ③突發(fā)事件在短期內(nèi)常出現(xiàn) ④預測方法還不成熟 14 、一個尊重需要占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（ ） ①提薪 ②升職 ③解聘威脅 ④工作擴大化 15 、采取匿名方式進行經(jīng)濟預測的專家預測法又稱為 （ ） ①、經(jīng)驗判斷法 ②定性預測方法 ③德爾菲法 ④管理人員評判法 9 、部門劃分是組織設計中的重要內(nèi)容，主要解決組織（ ） ①整體目標 ②縱向組織結(jié)構(gòu) ③橫向組織結(jié)構(gòu) ④組織運行 10 、采取匿名方式進行經(jīng)濟預測的專家預測法又稱為 （ ） ①、經(jīng)驗判斷法 ②定性預測方法 ③德爾菲法 ④管理人員評判法 11 、決策方法中的“硬技術(shù)”是指（ ） ①定