【正文】 沒有為員工建立，其生理需要和安全需要等低層次需要沒有得到較好的滿足，而僅僅采取賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，通過贊揚和賞識來激勵下屬員工等滿足其尊重的需要和自我實現(xiàn)需要等高層次需要來激勵員工，顯然是很難發(fā)揮其激勵作用的。答題要點：按照馬斯洛的需要層次理論，人的需要是分層次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，該老板受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。健康費用的提高已迫使你考慮取消給員工的健康與醫(yī)療方面的福利。為此，你認為可以采取的措施是（ A ） 。為此，他認為應(yīng)該通過這一問題的解決實現(xiàn)對員工的激勵。那么“一把鑰匙開一把鎖”的比喻是哪種人性假設(shè)（ D ） 。發(fā)現(xiàn)這一點后，H機械廠決定消除車間內(nèi)的粉塵污染，改善職工的工作條件，這一舉措（ B ）　　，沒有大大的激勵作用　　，一定能夠提高生產(chǎn)效率　　。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠　　“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)好，知識面廣，渴望深造，又沒有家庭負擔(dān)　　，不做沒有把握的事。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。 ，并經(jīng)常指點和培養(yǎng)他，引起一般員工的不滿，認為這樣做很不公平。 (1)就業(yè)保障 (2)上司對自己工作的贊揚 (3)工作的挑戰(zhàn)性(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會 (5)滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。）激勵（ A ） （　A　?。? ，下列那一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要( B )。領(lǐng)導(dǎo)行為論主要包括密執(zhí)安大學(xué)的研究、俄亥俄州立大學(xué)的研究、管理方格論等。這里的環(huán)境既包括組織的外部環(huán)境，也涵蓋了組織的內(nèi)部環(huán)境。根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。查理的領(lǐng)導(dǎo)方式可以在生產(chǎn)效率和員工士氣之間取得較好的平衡。這種領(lǐng)導(dǎo)方式雖然不能帶來像任務(wù)型管理都那樣的生產(chǎn)高效率，但因為組織氣氛舒暢而友好，能提高員工的忠誠度和士氣。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可能產(chǎn)生較高的工作效率，但員工的士氣可能比較低。他說他正在考慮這些問題。查理的確想過，希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。他相信如果一個經(jīng)理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進行考核，那么，員工則會更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問題。查里認為紀(jì)律就是使每個員工不停地工作，預(yù)測各種問題的發(fā)生。他們把查里看成是朋友，而查里卻不這樣認為。他認為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應(yīng)該誰做。他承認盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠與士氣，并堅持他們會因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。鮑勃說，他已經(jīng)意識到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。鮑勃說，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。他認為，每張門票才15美元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過15美元。 他表示不能理解以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉(zhuǎn)情況非常滿意。 所安西爾說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責(zé)任。安西爾認為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。安西爾遇到小問題時，會放手交給下級去處理，當(dāng)問題很嚴(yán)重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。一、 安西爾安西爾對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。：案例1：ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。沮喪之際，我萌生了換工作的想法。我認為我應(yīng)該得到比‘標(biāo)準(zhǔn)’加薪更多的東西。這時，我的第一個老板給我漲了1000美元?！督芸??！睆墓芾韺W(xué)角“看，以下哪種說法更準(zhǔn)確（ A ），是領(lǐng)導(dǎo)者成功的一個關(guān)鍵因素。對這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（ A ）A、①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式B、①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式C、①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式D、①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式：“運籌帷幄，我不如張良；決勝于千里之外，我不如韓信；籌集糧草銀餉，我不如蕭何。你覺得下面哪一條解釋最在理（ C ），不能帶領(lǐng)大家取得好成績，能力有限，不能很好地完成，單純的關(guān)心體諒未必能使下屬的工作效率自然而然地得到提高，有可能所處的環(huán)境對他們不利，自從碩士畢業(yè)以后一直在一家專門承運特大件的汽車運輸公司工作，他升任總經(jīng)理以后，在組織管理方面和領(lǐng)導(dǎo)方式上做了很多變革和改進，但是一直效果不理想，甚至變革后的業(yè)績還都不如他的前任，而他的前任過去一直采取的是極為獨裁的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是（ D ）　　，管理規(guī)范，賞罰分明　　　　，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力　　、工作積極主動、富有創(chuàng)造性（ B ） ，下屬只能服從，興趣和愛好，事后無檢查，權(quán)力完全給予個人，一切悉聽尊便，現(xiàn)代社會條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關(guān)心和支持，于是在日常管理當(dāng)中他非常注重對下屬做好這些工作。 　　 ，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果有位比較羅嗦的人在會場大講特講與主題無關(guān)的理論，耽誤了很多時間。 因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（ C ）（ C ） ，低關(guān)系 ，低關(guān)系你惑到她有能力履行這一使命，可她卻似乎對這項任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。你請了你部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責(zé)這項工作。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多：老王則覺得大李翅膀硬了，不像過去那樣聽話了。根據(jù)管理方格論觀點，老張的作風(fēng)最接近于（ C ） ，其業(yè)績在局里頗有口碑?，F(xiàn)在他必須在三天內(nèi)將這些數(shù)據(jù)交到任務(wù)小組。任務(wù)小組中有一個成員出席過去的五次會議一直都遲到，他對此既不道歉也不做解釋。：。2．組織文化的核心和主體是體現(xiàn)某個具體組織文化特色的的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則。所以，組織文化在發(fā)展中，只能是本國和本民族歷史文化的繼承。 、簡要說明理由題（在每小題后的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，你認為正確的用“T”表示，錯誤的用“F”表示，并簡要說明理由。那么，是什么神奇的吸引力，竟使這些百萬富翁（甚至包括億萬富翁）不是因為自己的經(jīng)濟需要而如此賣命地工作呢？從組織文化的角度看問題，你認為最不可能的答案是（ D ），已在微軟公司落地生根據(jù)該公司一位前任總裁透露，多年以來，董事長比爾在這里，每周工作60小時是常事，在主要產(chǎn)品推出的前幾周，每周的工作時間超過上百小時。 ，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成 ，不會因為領(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失 ，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識 6. 塑造組織文化時，應(yīng)該注意( B ) ，和本組織的具體情況無關(guān) ，所以不需要建立制度 ，就無需改變 ( C ) ，打破傳統(tǒng)觀念和價值體系 ，始終保持高雅性和純潔性 ，淘汰舊文化，發(fā)展新文化 ，始終保持穩(wěn)定性 ：團結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團隊協(xié)作是該企業(yè)兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款20元。）組織文化：、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（ C ） ，是企業(yè)文化的核心和靈魂 2.（ C ）使得組織文化能夠更加適應(yīng)時代的要求，并且形成歷史性與時代性相統(tǒng)一的組織文化。當(dāng)然，最根本的問題是，該醫(yī)院應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和管理制度上來保證政令暢通和管理的有序性。（3）安琪可以利用直線職權(quán)和職能職權(quán)來使自己更好的處理相互沖突的要求。因而，在管理中出現(xiàn)了多頭指揮的現(xiàn)象，使下屬無所是從，產(chǎn)生矛盾，影響了管理的秩序和效率，違反了統(tǒng)一指揮的組織原則。（2），不贊同。而外科主任雷明既不是安琪的的直線領(lǐng)導(dǎo)者，不能對安琪行使指揮權(quán)，也未經(jīng)任何人授權(quán)，行使職能職權(quán)。擁有職能職權(quán)的管理者在直線管理者的授權(quán)下，可以行使某些指揮權(quán)。 ？答題要點：（1）按目前該醫(yī)院的組織管理體制下，外科主任雷明醫(yī)生是越權(quán)行事了。問題在于，安琪不是一個有效的管理者。你猜，喬玲玲說什么？她叫我立即讓這些護士回到產(chǎn)科部。我告訴她，雷明醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我知道，這