【正文】 態(tài)體語類型：姿勢(shì)語（立姿：開放型、抑制型、臂腿交叉型、手插衣袋型；坐姿：正規(guī)型、隨意型）。一般包括點(diǎn)頭、搖頭、低頭、抬頭、歪頭和垂頭。主要是揭示交往者的內(nèi)心矛盾或交往者之間的矛盾以及對(duì)矛盾的態(tài)度。指具有表示思想感情功能的身勢(shì)語。它有助于對(duì)語言表達(dá)的思想內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和潤(rùn)色。指可以用自然語言表達(dá)其含義的身勢(shì)語。身勢(shì)語：身體的動(dòng)態(tài)姿勢(shì)。手勢(shì)語三種主要類型：手掌勢(shì)、手指勢(shì)、臂腕勢(shì)。根據(jù)不同對(duì)象選用不同的目光語。無論你的話語表達(dá)了什么樣的情感，你的眼神所傳遞出的意思都應(yīng)該與之保持一致。②避免目光在對(duì)方身上停留的時(shí)間過長(zhǎng)，甚至長(zhǎng)時(shí)間直勾勾地死盯著對(duì)方。目光的駐留時(shí)間指目光在對(duì)方身上停留的時(shí)間。準(zhǔn)確把握目光的指向和駐留時(shí)間。②可以加強(qiáng)有聲語言的滲透力理。運(yùn)用目光語應(yīng)該注意的問題：充分發(fā)揮目光專注的作用。直接性。態(tài)勢(shì)語言的類型：目光語表情語手勢(shì)語姿態(tài)語。3．咳嗽聲在口語交際中的兩個(gè)作用：填補(bǔ)語空；語言替代。語氣太弱，會(huì)使人覺得說話人底氣不足，缺乏自信。在言語交談中，說話人必須做到分量適度，注意防止語氣太強(qiáng)和語氣太弱兩種傾向。通過語氣體現(xiàn)出來的感情和角色特征必須符合說話人在現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際角色。對(duì)語氣的要求：就是要能夠正確地表現(xiàn)感情和角色特征。語氣：在口語表達(dá)中出現(xiàn)的能夠體現(xiàn)說話人感情和角色特征的聲音。②停后緊連。連接的方式①停而徐連。停連的方式：停頓的方式①落停緩收。思考的需要。心理的需要。停連的作用：生理的需要。整體與細(xì)節(jié)相結(jié)合。韻律變化，即音質(zhì)的變化。高低變化，即音高的變化?？谡Z表達(dá)的節(jié)奏：就是聲音的快慢、高低、強(qiáng)弱、緩急、抑揚(yáng)、間歇等互相配合、交替出現(xiàn)、有秩序、有節(jié)拍的變化組合。以上三種重音表達(dá)方式在實(shí)際運(yùn)用中也可以“反其道而行之”。欲慢先快，快后漸慢。強(qiáng)弱指的是聲量的大小，用強(qiáng)氣流表示重音。強(qiáng)弱對(duì)比法。即欲高先低，低后漸高。反義性重音。比喻性重音。確定性重音。遞進(jìn)性重音。呼應(yīng)性重音。語句重音的類型：并列性重音。音量的大小能夠表現(xiàn)說話人與聽話人的關(guān)系。音量對(duì)口語表達(dá)的影響：音量的大小能夠體現(xiàn)不同的個(gè)性。音長(zhǎng)變化影響效果。（選）音調(diào)：是指聲音的升和降。（選）音量：是聲音的大小。07音質(zhì)：也叫音色，是某個(gè)聲音與其他聲音相互區(qū)別的根據(jù)和標(biāo)志。保密標(biāo)準(zhǔn)。窘迫標(biāo)準(zhǔn)。禁忌標(biāo)準(zhǔn)。暗示：使用含蓄、間接的符號(hào)或方式使人領(lǐng)會(huì)某種意思的表達(dá)手法。抽象的作用：尊重聽話人的理解力和聯(lián)想力；高屋建瓴，把握事物情況的實(shí)質(zhì)；優(yōu)化和確保重點(diǎn)內(nèi)容，達(dá)到言簡(jiǎn)意賅、以少勝多的效果。抽象：指用凝煉、簡(jiǎn)潔的語言，對(duì)事物情況進(jìn)行概括、簡(jiǎn)要的描述或說明。2）剛與柔的兼用類型：以剛為主型；以柔為主型；剛?cè)岵⒅匦汀Ｒ匀峥藙傂?。剛勁與柔和手法類型 剛與柔的互動(dòng)類型：以剛克剛型。語句指表達(dá)信息的語言單位是一個(gè)句子，句群泛指大于語句的語言單位。省略句：表達(dá)形式省略了某些成分與其所傳播的信息內(nèi)容不完全對(duì)應(yīng)的語句。被動(dòng)句：如果主語是動(dòng)作或行為的接受者（受事者），這樣的句子叫被動(dòng)句。散句，結(jié)構(gòu)不整齊、交錯(cuò)運(yùn)用的一組句子。整句與散句是根據(jù)句子的結(jié)構(gòu)是否相同或相似而劃分出來的句子類型。簡(jiǎn)單句：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、語意淺顯、提供信息較少的語句。復(fù)雜句與簡(jiǎn)單句是根據(jù)句子的結(jié)構(gòu)和語意的復(fù)雜程度以及提供的信息的多少而劃分出來的句子類型。長(zhǎng)句化短的辦法（案例）：1)抽調(diào)法，把長(zhǎng)句的附加成分抽出來，調(diào)到其他位置，或者另外獨(dú)立成句，或者變?yōu)閺?fù)句里的成分。注意事項(xiàng)：長(zhǎng)句附加成分多、層次多、多層關(guān)系交織、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，使用時(shí)應(yīng)當(dāng)注意防止因附加成分過多、過長(zhǎng)或多層關(guān)系交織而導(dǎo)致的顧此失彼、搭配不當(dāng)或句子成分多余、殘缺的毛病。短句：包含詞語少、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的句子。06長(zhǎng)句與短句是根據(jù)句子包含詞語的多少而劃分出來的句子類型。同類修辭手法連用異類修辭手法連用。間隔反復(fù)：是相同詞語或句子間隔出現(xiàn)，即相同詞語或句子之間被別的詞語或句子隔開。反復(fù)：為了突出某個(gè)意思或強(qiáng)化某種感情而特意重復(fù)某個(gè)詞語或句子的修辭手法。設(shè)問不表示肯定什么或否定什么；反問明確地表示肯定或否定。反問是無疑而問，明知故問，只問不答的問句。設(shè)問說理，可以使論證深入，波瀾起伏。強(qiáng)調(diào)突出某些重要內(nèi)容。設(shè)問：為了引導(dǎo)聽話人注意和思考某個(gè)問題而明知故問并且自問自答的修辭手法。正確使用提示語。排比的類型：句子成分的排比①定語的排比②賓語的排比③狀語的排比句子的排比①單句的排比②復(fù)句的排比運(yùn)用排比應(yīng)當(dāng)注意的問題：必須從內(nèi)容出發(fā)。對(duì)偶強(qiáng)調(diào)形式，要求結(jié)構(gòu)相稱字?jǐn)?shù)相等；對(duì)比強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，要求意義相反或相對(duì)。區(qū)別對(duì)比和對(duì)偶。認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。兩體對(duì)比，常用于揭示好與壞、善與惡、美與丑的對(duì)立，通過對(duì)比使其更加鮮明。形式內(nèi)容統(tǒng)一對(duì)比：把兩種不同事物或者同一事物的兩上方面，放在一起相互比較的一種修辭手法。對(duì)偶：結(jié)構(gòu)相同或基本相同、字?jǐn)?shù)相等、意義密切相聯(lián)的兩個(gè)詞組或句子成對(duì)排列的一種修辭手法。借代的方式：特征代本體專名代泛稱具體代抽象部分代整體整體代部分運(yùn)用借代應(yīng)當(dāng)注意的問題：把握借代和借喻的區(qū)別（a借喻是喻中有代，借代是代而不喻；b借喻側(cè)重“相似性”，借代側(cè)重“相關(guān)性”；c借喻可以改為明喻，而借代則不能改為明喻。它們的不同特點(diǎn)是：比喻的重點(diǎn)在“喻”，甲乙兩事物一主一從；比擬的重點(diǎn)在“擬”，甲乙兩事物彼此交融，渾然一體。注意比擬和比喻的區(qū)別。運(yùn)用比擬應(yīng)當(dāng)注意的問題：比擬應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)當(dāng)時(shí)的真情實(shí)感。擬人：把物當(dāng)做人來說，賦予“物”以人的言行或思想感情。選用什么事物打比方往往表現(xiàn)出作者思想感情的不同傾向，好的比喻應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)積極健康的思想感情。如果信手拈來，喻而不當(dāng)，就會(huì)不倫不類。喻體和本體應(yīng)當(dāng)具有共同點(diǎn)。運(yùn)用比喻應(yīng)當(dāng)注意的問題：喻體應(yīng)當(dāng)是常見、易懂的事物。暗喻的構(gòu)成方式是本體和喻體也都出現(xiàn)，使用“是”“變成”“成為”等作為喻詞。比喻的種類：明喻：明喻的構(gòu)成方式是本體、喻體都出現(xiàn)，使用“像”“如”“仿佛”等作為喻詞。說明的方法：概括說明定義說明分類說明舉例說明比較說明數(shù)字說明引用說明說明的基本要求：解說清楚、明白、深刻，能夠表現(xiàn)事物的特點(diǎn)和本質(zhì)。從論據(jù)必須能夠推出論題。論題必須始終同一，論據(jù)必須是真實(shí)的命題。論證的種類：立論：又叫證明，說話人正面闡述某種觀點(diǎn)和態(tài)度，確定某真實(shí)性的論證駁論：又叫反駁，說話人駁斥某個(gè)觀點(diǎn)或駁斥某個(gè)論證。事實(shí)論據(jù)：用做論據(jù)的客觀存在的事實(shí)或數(shù)據(jù)。論題：又叫論斷、觀點(diǎn)，是說話人對(duì)所論述的事物、問題提出的主張，看法或表示的態(tài)度。抒情不是可以隨時(shí)祭起的法寶，何時(shí)抒情、對(duì)誰抒情、抒什么樣的情，不能全憑自己的興致，要看交際的內(nèi)容是否需要。健康的情趣，就是能登大雅之堂的、能被普遍接受并喚起共鳴的感情。抒情應(yīng)當(dāng)是說話人真實(shí)情感的自然流露，只有真實(shí)的感情，才能打動(dòng)、激勵(lì)聽話人。就是通過對(duì)客觀事理進(jìn)行論證來抒發(fā)、表露自己的感情。就是通過對(duì)人物、事物、景物的描述來抒發(fā)、表露感情。就是說話人通過對(duì)某一具體的人物、事件、問題的敘說來抒發(fā)、表露自己的感情。直接抒情常用句式有呼告、判斷、感嘆、反復(fù)、設(shè)問、反問等。抒情：說話人抒發(fā)和表露自己的感情。心理描述：是對(duì)人物內(nèi)心的想法、感觸、情緒、意識(shí)等所作的描述。描述要突出特點(diǎn)。描述的要求：描述的目的要明確。描述類型：1）根據(jù)描述對(duì)象可分包括：人物描述：（肖像、言辭、行動(dòng)、心理描述。在講話的關(guān)鍵處，要詳敘，可以展開陳述，濃墨渲染；次要的地方，則要略寫，或略加敘說，或一句話帶過。就是把什么人，什么事，什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，什么原因，什么結(jié)果這六個(gè)方面向讀者交代清楚，以便聽話人了解事件的全貌，進(jìn)而正確地理解事件所包含的思想意義詳略得當(dāng)。敘說必須條理分明、頭緒清楚，要讓聽話人聽了敘說之后，有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，能夠產(chǎn)生聽話人所期待的效果。）敘說：說話人對(duì)事件的發(fā)生、發(fā)展，對(duì)問題的出現(xiàn)、變化，對(duì)人物的經(jīng)歷、行為的交代和介紹。如果當(dāng)事人認(rèn)為有必要在口語交際中自暴隱私，而且這樣做不會(huì)對(duì)自己和他人造成不良影響，那么這當(dāng)然是一種言語真誠(chéng)的體現(xiàn)；但當(dāng)事人在口語交際中對(duì)自己的隱私采取了保守、回避的態(tài)度，也不能認(rèn)為其言語不真誠(chéng)。②言語真誠(chéng)只是公共關(guān)系口才誠(chéng)信原則的內(nèi)容之一，而保守組織機(jī)密是公共關(guān)系從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范。③采取切實(shí)行動(dòng)。應(yīng)怎樣處理這種危機(jī):①坦率承認(rèn)錯(cuò)誤。②公共關(guān)系口才的誠(chéng)信必須以國(guó)家和人民的根本利益為前提條件：只有符合國(guó)家和人民根本利益的言論和承諾，才應(yīng)該說到做到，恪守不誤；否則，不僅不應(yīng)該付諸實(shí)施，而且還應(yīng)該堅(jiān)決收回成命。其內(nèi)容包括：言語真誠(chéng)，指在言語交際中，說話要發(fā)自內(nèi)心，要言為心聲；而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。對(duì)語境影響的再造。對(duì)語境影響的順應(yīng)。對(duì)語境影響的利用。語境原則：指公共關(guān)系口才在運(yùn)用中應(yīng)當(dāng)努力適應(yīng)語境的影響并且需要積極地控制語境和利用語境。①風(fēng)格特色應(yīng)當(dāng)與信息內(nèi)容相協(xié)調(diào)。②適應(yīng)一般與適應(yīng)個(gè)別相結(jié)合。通俗程度適宜:通俗程度適宜是指公共關(guān)系口才的運(yùn)用應(yīng)當(dāng)是和公眾的理解接受程度。公共關(guān)系口才在運(yùn)用中必須考慮時(shí)間、地點(diǎn)是否適宜。（公共關(guān)系口才的運(yùn)用，應(yīng)該根據(jù)傳播方式的不同特點(diǎn)和不同功能來選擇適宜的傳播方式：①交談就