【正文】 是設(shè)法讓別人“挖走”該員工，特別是一些高層員工。這時，作為人力資源部經(jīng)理就要設(shè)法與該員工做好溝通了。實際上，經(jīng)常也會有這樣的情況：有的員工雖然屢次被暗示，但是依然不辭職。2．暗示其辭職所謂的“暗示”辭職不是指人力資源部經(jīng)理或部門經(jīng)理通過舉出員工工作中犯過的錯誤，對將要被辭的員工進行猛烈的抨擊的方式來“暗示”其承認錯誤，主動辭職。所以，當你決定讓某個員工離職時，最好選在比較好找工作的時間通知他，這樣可以讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。總之，要設(shè)法拿到員工的特殊資料，根據(jù)資料來安排發(fā)放辭退通知單的最合適的時間。如果你恰好選擇了那樣特殊的日子，將很容易引發(fā)較大的矛盾沖突，會對員工的心理造成很大的傷害和刺激?！粽莆諉T工的特殊資料在選擇有利的時機時，掌握員工的特殊資料是第一個需要特別關(guān)注的因素。但是，在以后的幾天時間乃至一個月之內(nèi)，員工的心理沖突就會慢慢地化解，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ψ约旱闹肛煛?．選擇有利的時機體面地辭退員工的第一種方法是學(xué)會選擇有利的時機。如何體面地辭退員工下面請大家仔細思考，然后舉手發(fā)言第5講 如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項要想做好辭退管理工作，ＨＲ一定要熟練掌握決定員工去留的多種因素，做好辭退員工的前期準備工作，了解辭退工作的原則，只有這樣，才能幫助企業(yè)順利地完成員工的辭退管理工作。【本講小結(jié)】ＨＲ（人力資源經(jīng)理）在企業(yè)中的作用很大，他是企業(yè)高層關(guān)于人事命令的參與者和執(zhí)行者。最忌諱信息已傳出，但人事部門卻無相應(yīng)行動，尤其是對待有不軌行為的員工，更應(yīng)堅決實施。3．態(tài)度堅決要勇敢地表達公司的立場，不要拐彎抹角。2．體面在辭退員工時，應(yīng)充分考慮被辭退員工的體面，減少因被辭退而給其帶來的不快，同時也減少了被辭退者對公司潛在的威脅。只有以事實為依據(jù)，才能使被辭退人員心服口服，同時也不影響公司的其他員工。《勞動法》在國內(nèi)只有一個，但是與《勞動法》相關(guān)的規(guī)定、條例在全國（不包括香港和臺灣）就有八千多條，而且一個月就會有一個相關(guān)的規(guī)定出臺，所以人力資源部要與當?shù)氐膭趧硬块T建立非常密切的關(guān)系才能找到法律的準則。4．了解部門和管理層的需求部門和管理層隨著市場的發(fā)展，需求是不一樣的，在這種情況下，究竟需要哪種員工一定要了解清楚。這就要求人力資源部的經(jīng)理要盡量與部門經(jīng)理在績效考核方面作好溝通，同時要了解部門和管理層的需求。因為員工對于自己被辭退是否心服口服的關(guān)鍵因素就是他的工作評估記錄。2．熟悉員工的情況要熟悉員工的情況，特別是處于復(fù)雜關(guān)系中的情況。1．完整、及時地更新員工的內(nèi)部檔案辭退的前期工作中的第一個工作就是要拿來員工檔案，考察這位員工在以前的工作中有沒有受過相關(guān)的處分、表揚，他的業(yè)績來源，以便完整、及時地更新員工的檔案。辭退的前期工作總之，要辭退一位員工，一定要綜合以上五種因素，提前認真考慮，并綜合其它方面的標準才能決定一個人的去留。以模具工為例，人們知道所有的手機，甚至飛機上非常小的部件都需要他們鑄塑和壓模，而模具工的工作不是研究生或本科生所能勝任的，反而需要一位初中生慢慢學(xué)習，多年積累經(jīng)驗后才能夠掌握打磨技巧的。5．該員工的可替代性有些工作崗位在招聘市場上短時間內(nèi)難以找到合適的人才。如果被辭退的員工的個人影響力很大，由于辭退這名員工所造成的影響波及面就比較大，有可能造成更多的員工也都跟著辭職而影響公司正常工作的開展。4．個人的影響力個人的影響力是指非團隊的影響力、非正式組織的影響力。對于這三類崗位上的員工，在進行辭退工作時要考慮周全，以防造成各方面的巨大損失。2．個人價值個人價值的體現(xiàn)方式有兩種：第一種方式是個人的知識價值、經(jīng)驗價值；第二種則是個人在公司內(nèi)部的影響力。有的價值看起來非常小，其實是不可或缺的，比如秘書崗位既沒有財權(quán)也沒有人權(quán)，但是不少公司的總經(jīng)理秘書卻是公司的第二把手，一旦失去一位秘書可能會連帶失去許多相關(guān)的秘密，連帶造成許多相關(guān)的、不應(yīng)該有的其它方面的巨大損失。1．員工的崗位工作價值崗位價值分兩點：第一點是靜態(tài)價值，第二點是動態(tài)價值。決定去留的因素在這樣的公司中，人力資源部經(jīng)理就要設(shè)法成為各類關(guān)系中的平衡者。3．平衡者人力資源部經(jīng)理的第三種角色是平衡者。因為他雖然很難接受你的建議，但是他會很相信仲裁部門的建議，所以無論任何時候，當你遇到的上層或者上級領(lǐng)導(dǎo)對法律法規(guī)不懂時，你一定要做一個很好的仲裁者。這時，總經(jīng)理一般會找你談話。有時候，人力資源部經(jīng)理可能會遇到一些雖然不懂中國情況，然而卻固執(zhí)己見的外籍總經(jīng)理，這時候，人力資源部經(jīng)理應(yīng)學(xué)會采用迂回戰(zhàn)術(shù)來提醒總經(jīng)理，讓外籍總經(jīng)理意識到自己的錯誤。2．仲裁者有的公司比較民主，例如一些較好的外資企業(yè)，這些公司的總經(jīng)理一般是外籍人士，他對中國的法律法規(guī)的了解程度不如人力資源部經(jīng)理。此外，如果你充當了殺手，一定要對被辭退員工依法進行相應(yīng)的安撫和補償。人力資源部經(jīng)理如果想避免成為被迫殺手，那就要積極與公司的上層領(lǐng)導(dǎo)進行同步思維，公司上層領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是公司的戰(zhàn)略和核心競爭力。當人力資源部經(jīng)理服從總經(jīng)理決策時，人力資源部經(jīng)理在辭退員工工作中扮演的就是殺手角色。這時，很多人力資源部經(jīng)理都會感覺困惑和委屈，其實，大可不必如此。1．殺手殺手的意義在于人力資源部經(jīng)理要根據(jù)公司高層的裁員決定想方設(shè)法將某位或某些員工辭退，而不管身為人力資源部經(jīng)理的實際想法如何。在實際辭退員工的工作中，人力資源部經(jīng)理經(jīng)常要扮演殺手、仲裁者和平衡者這三類的角色。圖4－1 ＨＲ（人力資源經(jīng)理）應(yīng)扮演的角色當公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出辭退某位員工的決定之后，人力資源部經(jīng)理主要的工作就是審核該員工的實際工作績效是否達標，有沒有通過考評，此外總經(jīng)理的裁員決定也可能來源于公司的企業(yè)文化。【本講重點】ＨＲ應(yīng)扮演的角色決定去留因素辭退的前期工作辭退原則這就要求每家公司都要熟悉辭退管理的標準以及制約因素。（1）如果你是這位人力資源部經(jīng)理，為了幫助這位員工，接下來你會怎么做？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2）如果你順利地解決了這個問題，但是如果其他員工提出“以后我們也遇到類似的情況，也準我們的假”，你會同意這個要求嗎？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（3）這件事說明了什么問題？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________”為了這件事，這位員工向分管他的部門經(jīng)理請假，但是遭到了部門經(jīng)理的拒絕，理由是公司正在加班生產(chǎn)，如果準了他的假，其他員工也會跟著走的。員工甲在深圳的一家外資企業(yè)上班，因為工作需要，很少有回湖南老家的機會。制約辭退管理的因素包括勞動法規(guī)、管理體系、人際關(guān)系、管理風格和公司的企業(yè)文化這五方面的內(nèi)容，從勞動法規(guī)到公司的企業(yè)文化影響越來越間接，但影響越來越大！所以，進行辭退員工管理時一定要關(guān)注整個程序、制度和辭退對象，最基礎(chǔ)的工作應(yīng)該讓部門經(jīng)理和部門主管來完成，部門經(jīng)理和部門主管應(yīng)該為其部下設(shè)定工作目標。一家公司在人才的流動過程中，就像河流中的一段河床，員工從這段河床流過，沉淀的是沙金而不是淤泥，因為沙金會自動沉淀，如果一家公司的整個管理制度無法讓核心員工長期進行職業(yè)發(fā)展，就會造成許多核心員工的自動流失。一般來說，痛苦的指數(shù)在同等情況下是快樂指數(shù)的4倍，所以在對員工進行管理工作時要學(xué)會盡量降低痛苦指數(shù)，如果痛苦指數(shù)是4倍，那么他就會發(fā)揮4倍效應(yīng)，同時也會發(fā)生4倍傳播，產(chǎn)生4倍不利于公司發(fā)展的影響。1．維護公司的正常運作在日常工作中，當人力資源部經(jīng)理辭退員工時，很多員工會在公司散布一些不利于部門經(jīng)理甚至公司的謠言，一定要設(shè)法消除這些因素。辭退員工的管理標準雖然可能會出現(xiàn)種種可怕的情況，但是，人力資源部經(jīng)理一定要深刻地認識到——辭退不合格的員工是人力資源部應(yīng)做的工作的一部分，一定要勇敢地面對它。其實在辭退員工時，人力資源部經(jīng)理一般都會有不安的心理情緒，有的甚至叫恐懼不安，這是因為他實在擔心這位員工有不良的心理反映，擔心會出現(xiàn)一些行為上的激烈沖突。人力資源部經(jīng)理往往與部門經(jīng)理辭退員工的標準不一樣，在進行溝通時，一般情況下部門經(jīng)理會對人力資源部經(jīng)理說：“我要把這名員工辭掉，具體怎么辭是你們的事”，因為員工確確實實在部門經(jīng)理的手下上班，他的市場工作是由部門經(jīng)理來監(jiān)督的。中止勞動合同對公司來說還意味著要進行相關(guān)的賠償?！焙髞砉韭犝f這位員工在和鄰居發(fā)生相互沖突時才被派出所帶走的，這時作為人力資源部經(jīng)理很可能想要解雇這位員工。4．嚴重違犯了公司規(guī)定的紀律者什么是嚴重違犯了公司規(guī)定的紀律，有時候很難衡量，對每家公司、每類員工而言要求可能都會不同，因此要盡可能地細化規(guī)定。為了預(yù)防以上現(xiàn)象的發(fā)生，公司要做好相關(guān)的人力資源方面的基礎(chǔ)工作，具體包括三項內(nèi)容：①崗位描述；②員工手冊，員工手冊又包括：人事、行政、財務(wù)、保密等各方面的制度；③員工的合同。3．業(yè)績低于最低水準的要求者崗位描述清晰地定位了各崗位員工的素質(zhì)和基本職責。與公司的企業(yè)文化相違背的員工與公司格格不入，對公司事務(wù)的推進及公司整體氛圍會造成極為不利的影響，所以與公司的企業(yè)文化相違背的員工理應(yīng)是被辭退的對象。美國公司有美國公司的企業(yè)文化，日本公司有日本公司的企業(yè)文化，新加坡、中國也都各自有自己的企業(yè)文化。負效益包括經(jīng)濟效益和社會效益。每一種成本都有其包含的特殊內(nèi)容，每一種成本都可能會給公司帶來巨大的損失。（1）工程師小朱離職的直接成本是多少？___________（2）工程師小朱離職的間接成本是多少？___________（3）如果你是人事部經(jīng)理王雷先生，你將如何來處理呢？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（4）如果你是公司總經(jīng)理，你又將如何處理？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如果小朱離開公司，設(shè)備安裝期要推遲一個月，今后兩年內(nèi)公司也可能因此而損失10%的利潤。為了快速、高效、高質(zhì)量地完成新生產(chǎn)線的調(diào)試任務(wù)，以便使新生產(chǎn)線能早日投入使用，公司派他們兩人去德國培訓(xùn)了兩個月，公司為每人支付了10萬元人民幣的培訓(xùn)費用，并與每人簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定二人回國后須為公司服務(wù)5年，5年內(nèi)離職需遞減賠償培訓(xùn)費用，二人當初在合同上簽了字，現(xiàn)已回國6個月。預(yù)計投入生產(chǎn)后每個月可為公司帶來200萬元的利潤，3個月后正式投入使用。辭退成本凈現(xiàn)值，即相當于3～24個月的工資，就很可能搞垮一家企業(yè)，與企業(yè)的機會成本等值，企業(yè)對此一定要小心處理！案例】請你分析以下案例，回答下列問題。3．競爭成本一位核心員工被辭以后，如果他去了你的競爭對手的公司上班，把目標指向原來的公司，很可能會因此事而搞垮原來的公司。這樣一來就會給公司造成巨大的保密成本方面的經(jīng)濟損失。2．保密成本高科技企業(yè)或一般性生產(chǎn)企業(yè)都會有一個保密成本，例如可口可樂的配方、百事可樂的配方以及健力寶的配方等等，一旦把這些配方公布出來，公司為此付出的成本就無法估量了。一旦一個項目被帶走，那么公司為這個項目付出的前期投入都會因被辭退員工的帶走此項目而化成泡影，代價真是相當之大。1．業(yè)績成本員工被辭退之后，首先帶來的機會成本就是業(yè)績成本。當你有了一定的資產(chǎn)進行投資時，可能會投資Ａ，也可能會投資Ｂ，還可能會投資Ｃ，簡單來說，機會成本就是你投資Ａ從而放棄投資Ｂ、Ｃ的收益。因為在這類