【正文】 過總經(jīng)理審批即可生效。有四個人現(xiàn)在在ＢＢＣ公司上班：哥頓和杰克分別是人力資源部的主管和銷售部的經(jīng)理，雷夫和麥克是無話不談的朋友并分別是人力資源部的人事助理和銷售部的文員。因此，人力資源從業(yè)人士在做辭退員工管理時，一定要提醒員工整個社會競爭力的構(gòu)成方式，告訴員工現(xiàn)在社會的市場價位是怎樣的，指導(dǎo)他應(yīng)該朝著哪個方向發(fā)展。海爾曾經(jīng)有一位員工在為一位大山里的老大媽送洗衣機(jī)時，花了一小時的時間來親自背過去。人力資源從業(yè)人士一定要努力地建立公司內(nèi)部的企業(yè)文化。人力資源從業(yè)人士應(yīng)該有兩個職稱，這兩個職稱并不是社會現(xiàn)象所給的，而是自己在職業(yè)發(fā)展中應(yīng)做到的。大家都知道在歷史上周瑜是屬于ＩＱ很高但是ＥＱ卻不高的人，所以他落得一個被氣死的結(jié)局；在歷史上同樣有ＩＱ一般但是ＥＱ很高的人卻非常成功，從商業(yè)角度來說，紅鼎商人胡雪巖就是一個很好的例子；對當(dāng)今世界最富有的人比爾智商、情商與ＨＲ管理總而言之，如果能做好換位思考和具備組織意識，會使人力資源從業(yè)人士形成一些社會技能。所以，人力資源部可以提出要求，但是一定要事先溝通聯(lián)絡(luò)，因為無論如何人力資源部都是作為公司的服務(wù)部門出現(xiàn)的。3．與部門經(jīng)理換位部門經(jīng)理是一個戰(zhàn)斗的單位，如果將公司比作一個戰(zhàn)場，銷售和工程等部門就是戰(zhàn)爭的前沿陣地，人力資源部則是后勤支持部隊。對于一些員工的不良行為，人力資源的管理人士要設(shè)法充分運用換位思考，認(rèn)真地了解事情背后可能隱藏的不得已的原因，即使做出了辭退決定，也要站在員工的立場來盡量地幫助他解決一些困難。在辭退員工時，人力資源的管理人士要考慮到員工可能面臨的各種情況。”1．與公司領(lǐng)導(dǎo)同步公司領(lǐng)導(dǎo)的主要工作是決策，他平時所想的更多的是公司的宏觀戰(zhàn)略、盈利能力、核心競爭力等三方面的事情，如果你不能與公司領(lǐng)導(dǎo)在這些方面同步，那你就無法與公司領(lǐng)導(dǎo)形成一種戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系。具體內(nèi)容包括與公司領(lǐng)導(dǎo)同步、與辭退員工和部門經(jīng)理換位。社會意識包括換位和組織等兩方面的意識。辭退員工時的組織意識與換位意識3．ＥＱ構(gòu)成因素的具體內(nèi)容圖6－2 情商構(gòu)成的因素以自我意識為例，人的自我意識包括自信、自我情感意識和自我評估等三部分內(nèi)容。社會意識也能讓一個人形成自我管理，從而形成社會技能，甚至可以這樣說——ＥＱ的社會技能就是對別人的正面影響。例如，你可以認(rèn)為自己的體重沒有超標(biāo)，但是其他人卻有相反的意見，這也會對你造成一定的影響。所以，自我管理能使個人形成一種社會技能。當(dāng)你意識到自己體重已超標(biāo)時，你可能就會進(jìn)行自我管理，就會主動地去參加運動、自覺地節(jié)食，當(dāng)你既參加運動又節(jié)食之后，你的身體就會越來越健康。例如，你知道現(xiàn)在你的體重已經(jīng)超標(biāo)了，這就是一種自我意識?！糇晕乙庾RＥＱ的構(gòu)成因素中的第一位也是最早產(chǎn)生的是自我意識。1．ＥＱ的定義ＥＱ是一種洞察自己和他人情感、自我激勵、管理及處理人際關(guān)系的綜合能力。ＥＱ的定義及構(gòu)成因素第6講 如何利用ＥＱ技巧進(jìn)行辭退員工管理公司高層、銷售和財務(wù)等崗位的人員是三類身處敏感崗位的員工，對于這三類員工的辭退工作既有風(fēng)險又有處理技巧?！颈局v小結(jié)】體面地辭退員工無論是對公司還是對個人都意義重大?！咀詸z】請判斷下列行為的對錯。被辭退的員工雖然離開了公司，但是還可能給公司帶來一些相關(guān)的業(yè)務(wù)量，所以，辭退員工時，要盡量使其得到公正、公平的尊重。辭退更能顯示出公司的企業(yè)文化。因此處理好了一位員工的辭退事宜，對別的員工就會產(chǎn)生很好的激勵作用。2．辭退后員工關(guān)系管理的意義做好辭退后員工關(guān)系管理工作有三個重要的意義：◆對于在職員工有正面的激勵作用。這種聯(lián)系具體是指在每年春節(jié)時，把公司的賀年卡寄給被辭退的員工，讓其關(guān)注公司的發(fā)展，或在年度內(nèi)邀請被辭退的員工聚餐等等。避免由于被辭退而產(chǎn)生不滿，做出對原公司不利的舉動；◆給予其心理上的安撫，減少他們的痛苦?！艚?jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。辭退后員工關(guān)系的管理社會關(guān)系風(fēng)險是指財務(wù)人員走后，公司和政府的關(guān)系脫節(jié)，所以，財務(wù)人員走后，應(yīng)及時地做好與政府相關(guān)部門的溝通，以防范社會關(guān)系方面的風(fēng)險。財務(wù)人員跳槽，往往會涉及發(fā)票或支票。例如吃中午飯時，公司要求你拿發(fā)票報銷，如果你吃飯的小飯店沒有發(fā)票，但是你還是拿收據(jù)入賬報銷了，收據(jù)入賬是不合法的。辭退財務(wù)人員，可能帶來三種風(fēng)險：公司可以在將其辭退之前，使其與別人調(diào)換崗位。2．應(yīng)對措施對辭退營銷人員可能帶來的風(fēng)險，有以下應(yīng)對措施：◆最好針對風(fēng)險簽訂相關(guān)的協(xié)議。營銷部門是給公司直接帶來利潤的部門，營銷人員跳槽之后，如果進(jìn)入競爭對手的公司，會對原公司造成很大的威脅。營銷人員會把客戶帶走。營銷人員的辭退管理例如原來Ａ負(fù)責(zé)與政府聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)在讓Ｂ負(fù)責(zé)與政府聯(lián)絡(luò)，這樣的隔離可能是兩三個月，甚至半年，這就是通常所說的關(guān)系隔離；工作隔離通常采用派遣某高層員工去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在其培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，將其權(quán)力移交給他人的方法來實現(xiàn)。為了避免發(fā)生一些不必要的同業(yè)競爭風(fēng)險，對公司的高層員工還要支付足夠的補(bǔ)償，可能還要簽定《同業(yè)禁止協(xié)議》。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點。越是高層的人越關(guān)注面子?！羯鐣P(guān)系風(fēng)險、保密及同業(yè)競爭風(fēng)險。公司高層員工在離開公司時，可能會帶領(lǐng)一些人集體跳槽。公司高層員工一般要負(fù)責(zé)對外溝通，所以，公司高層員工常常代表一定的公司形象。公司高層的辭退管理敏感崗位的處理這樣，可以讓該員工意識到自己的機(jī)會來臨，減少員工被辭退時的痛苦。高層員工的工資相對比較高，知名度比較大，針對現(xiàn)在獵頭公司非?；钴S的情況，你可以向獵頭公司推薦。這是一種很正常的現(xiàn)象，因為他可能一直沒有找到一份新工作，而跳槽對他來說意味著很大的風(fēng)險性。這種方式不是“暗示”辭職的正確方式，“暗示”辭職是