涂料專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2024-11-15 19:21本頁(yè)面
【正文】 提供的促銷(xiāo)品有帽子、雨傘、手提袋等（詳見(jiàn)《凌豐促銷(xiāo)用品一覽 表》）；專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)（或小區(qū)推廣主管）可根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放，促銷(xiāo)品領(lǐng)出應(yīng)辦理手續(xù)，核銷(xiāo)須有證明人簽字，此促銷(xiāo)品僅提供給顧客（油工、木工、主家、及業(yè)務(wù)相關(guān)對(duì)象），專(zhuān)賣(mài)店不得將促銷(xiāo)品作為自己使用或者送給親戚、朋友；促銷(xiāo)品應(yīng)有節(jié)制的使用，不能浪費(fèi)；促銷(xiāo)品如有短缺，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給。 3. 促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型選擇 。 ，確定具體的工作安排（落實(shí)每一細(xì)節(jié)的責(zé)任人、完成時(shí) 間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等），并做好活動(dòng)前的調(diào)查分析、活動(dòng)中的效果監(jiān)控與活動(dòng)后的總結(jié)。 ：展板、展架、演示道具（電視、音響、燈光、凌豐企業(yè) VCD廣告宣傳片、廣 告帶、報(bào)紙樣報(bào)、重要活動(dòng)相冊(cè)、戶(hù)外 廣告和車(chē)身廣告小樣等）。 第四章 專(zhuān)賣(mài)店的促銷(xiāo)管理 共 64頁(yè)第 7頁(yè) 培訓(xùn)手冊(cè) 1. 促銷(xiāo)用品 ：大小樣板、產(chǎn)品資料、證書(shū)、太陽(yáng)傘、海報(bào)、招貼畫(huà)、條幅、 POP、 179。 第三章 專(zhuān)賣(mài)店的樣板管理 1. 專(zhuān)賣(mài)店油漆樣板的管理 及配送應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)，新樣板的上架與上柜、促銷(xiāo)宣傳品的及 時(shí)到位，須建立相應(yīng)的管理制度。 . 資料、手冊(cè)是否缺頁(yè)、破舊。 . 洽談桌上是否有顧客已使用過(guò)的紙杯。 . 洽談桌上的物品是否擺放整齊。 . 燈管有無(wú)損壞。 POP 招貼是否已破損。 樣板所貼標(biāo)簽是否已破 損。 . 樣板擺放的整齊、有序。 5. 展示管理內(nèi)容 . 地面的清潔、衛(wèi)生。 . 營(yíng)業(yè)中的調(diào)整。 . 保證各種證書(shū)、權(quán)威材料有效擺放。 . 獲得足夠的迎客面積，專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)有洽談桌椅。 . 更換已破損或變舊的樣板。 . 在大多數(shù)消費(fèi)者通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的流向的最顯眼之處進(jìn)行商品陳列。另參見(jiàn)《專(zhuān)賣(mài)店配置一覽表》。 第二章 專(zhuān)賣(mài)店的生動(dòng)化管理 共 64頁(yè)第 6頁(yè) 培訓(xùn)手冊(cè) 1. 生動(dòng)化準(zhǔn)則 樣板 資料擺設(shè)要顯而易見(jiàn)，隨手可及，分類(lèi)擺放，面向客戶(hù)，以展示最好的視覺(jué)效果。 . 講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。 4. 收款員（規(guī)模小的專(zhuān)賣(mài)店可不設(shè)專(zhuān)職，但須指定一人員對(duì)該崗負(fù)責(zé)） . 確保貨款安全，遵守財(cái)務(wù)制度。 . 服從店長(zhǎng)工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，建立良好的同事關(guān)系。 . 盡心盡力做好本職工作，對(duì)顧客耐心、細(xì)致、堅(jiān)持禮貌待人。 3. 開(kāi)單員（可不獨(dú)立設(shè)此崗位） . 保證開(kāi)單的準(zhǔn)確、及時(shí)。 . 負(fù)責(zé)視聽(tīng)器材的使用、保養(yǎng)。 . 顧客需要購(gòu)買(mǎi)涂料產(chǎn)品時(shí)，積 極推薦，詳細(xì)介紹凌豐產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，激發(fā)顧客購(gòu) 買(mǎi)欲望，做好顧客的參謀和顧問(wèn)促成顧客購(gòu)買(mǎi)。 . 堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，做到 “端莊大方、熱情得體、耐心周到、細(xì)致入微 ”。 . 完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)。 . 店長(zhǎng)必須掌握，以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。 . 指導(dǎo)和協(xié)助導(dǎo)購(gòu)、開(kāi)單人員的工作 ，陪同收款員準(zhǔn)時(shí)上繳銷(xiāo)售貨款。 . 負(fù)責(zé)空調(diào)、照明、音響等用電的安全，維持?jǐn)[設(shè)道具效果和維護(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地及商品包裝 物表面的清潔。 . 規(guī)范執(zhí)行銷(xiāo)售程序。 . 收集顧客反饋信息和上門(mén)主家、木工、油工、家具廠、裝修公司聯(lián)系人的資料并及時(shí) 整理上報(bào)。64頁(yè)第 1頁(yè) 培訓(xùn)手冊(cè) 目錄 前言 第一冊(cè) 專(zhuān)賣(mài)店指導(dǎo)手冊(cè) 第一章 專(zhuān)賣(mài)店人員的崗位職責(zé) ????????????????（） 店長(zhǎng) ??????????????????????????（） 導(dǎo)購(gòu)員 ?????????????????????????（ ） 收款員 ?????????????????????????（） 開(kāi)單員 ?????????????????????????（） 第二章 專(zhuān)賣(mài)店生動(dòng)化管理 ??????????????????（） 生動(dòng)化擺設(shè)的原則 ????????????????????（） 布置原則 ????????????????????????（） 展示陳列原則 ??????????????????????（） 展示環(huán)境管理原則 ????????????????????（） 展示管理的內(nèi) 容 ?????????????????????（） 第三章 專(zhuān)賣(mài)店板的管理 ???????????????????（） 第四章 專(zhuān)賣(mài)店促銷(xiāo)管理 ???????????????????（） 第五章 專(zhuān)賣(mài)店物流管理 ???????????????????（） 第六章 專(zhuān)賣(mài)店價(jià)格管理 ???????????????????（） 第七章 專(zhuān)賣(mài)店信息管理 ???????????????????（） 第八章 專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)管理 ???????????????????（） 專(zhuān)業(yè)服務(wù) ???????????????????（） 專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)形象 ???????????????????（） 專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)規(guī)范 ”??????????????????（） 附件 《凌豐宣傳品和促銷(xiāo)品的配置表》 ????????????（） 第二冊(cè) 裝飾工程指導(dǎo)手冊(cè)????????????（） 第一章、 裝飾工程公司銷(xiāo)售代表崗位職責(zé) ???????????（） 第二章、 裝飾工程公司購(gòu)買(mǎi)決策分析 ???????????（） 第三章、 裝飾工程公司的開(kāi)發(fā) ???????????（） 了解裝飾工程公司的市場(chǎng) ??????????????（） 明確目標(biāo)客戶(hù) ??????????????（） 尋找的途徑 ???????????
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