【正文】 申請(qǐng)，經(jīng)審核后，按順序分別納入周、月度工作計(jì)劃。013 培訓(xùn)管理A/1 3/3：新進(jìn)員工試用期間由其直屬主管進(jìn)行工作指導(dǎo)使其熟悉工作技能。 崗前培訓(xùn)新員工入職一周內(nèi)，由新員工的部門主管對(duì)該員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其了解公司政策與各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)工作環(huán)境。，員工持復(fù)印件。若無考核結(jié)論應(yīng)視為考核不合格，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。；，需先填寫《專業(yè)培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)分公013 培訓(xùn)管理A/1 2/3司經(jīng)理/分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/總經(jīng)理審批后，交人力資源與行政部備案，方可外出參加學(xué)習(xí)，否則將其在工作期間的離崗行為視為曠工；，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)部門出具的考核結(jié)論或證書原件交由人力資源與行政部保管，人力資源與行政部以此為考核依據(jù)并填寫《考核與效果評(píng)估表》。（詳見程序文件教育培訓(xùn)控制程序）。、員工能力的識(shí)別，并據(jù)此制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。各部門/分公司在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮滿足以下因素：、業(yè)務(wù)技能和工作態(tài)度上使員工的素質(zhì)水平符合公司期望的要求； 為提高企業(yè)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)； 提高員工責(zé)任感； 激勵(lì)手段； 幫助解決實(shí)際問題。012 轉(zhuǎn)正流程A/1 3/44．0 管理層轉(zhuǎn)正流程圖發(fā)出轉(zhuǎn)正評(píng)議通知轉(zhuǎn)正評(píng)議人力資源與行政部簽署意見轉(zhuǎn)正面談否是否否 上級(jí)的上級(jí)審核并簽署意見總經(jīng)理審核 是 辭退延長試用期個(gè)人業(yè)績規(guī)劃檔案調(diào)動(dòng)轉(zhuǎn)正通知 012 轉(zhuǎn)正流程A/1 4/45．0 操作層轉(zhuǎn)正流程圖發(fā)出轉(zhuǎn)正通知 轉(zhuǎn) 正 評(píng) 議 No YESNo 轉(zhuǎn) 正 面 談 YES分公司或分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理簽署意見 人力資源與行政部簽署意見總經(jīng)理審核 NOYES延長試用期辭退轉(zhuǎn)正通告 013 培訓(xùn)管理 A/1 1/3 管理層員工培訓(xùn)，并制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，、效果考核、記錄保管等；。報(bào)人力資源與行政部門審核。3．0操作層轉(zhuǎn)正流程3．1 轉(zhuǎn)正評(píng)議3．2 部門主管在接到《轉(zhuǎn)正通知書》和《員工試用期績效評(píng)議表》后，3天內(nèi)與員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，并填寫《員工試用期績效評(píng)議表》，通過轉(zhuǎn)正評(píng)議的員工填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，報(bào)部門主管簽署；3．2 服務(wù)中心主任在《員工試用期績效評(píng)議表》《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上簽署意見；分公司或分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理簽署意見后，交由人力資源部與行政部審核。詳情請(qǐng)參考績效考核流程。2．5檔案調(diào)動(dòng)對(duì)于轉(zhuǎn)正員工，公司原則上要求其檔案調(diào)來我司統(tǒng)一管理。《員工試用期績效評(píng)議表》、《新員工試用期工作規(guī)劃表》交于員工上級(jí)的上級(jí)審核并簽署意見；人力資源與行政部將《員工試用期績效評(píng)議表》、《新員工試用期工作規(guī)劃表》交于總經(jīng)理審核，以決定該轉(zhuǎn)正人員的錄用、延長試用期或辭退。2．2 轉(zhuǎn)正評(píng)議直接上司接到通知后，十天內(nèi)將填寫完《員工試用期績效評(píng)議表》、《轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洝罚ㄓ芍苯由纤咀骱棉D(zhuǎn)正面談?dòng)涗洠⒂尚聠T工與直接上司共同簽名確認(rèn)）以及《新員工試用期工作規(guī)劃表》返回人力資源與行政部。012 轉(zhuǎn)正流程A/1 1/4 轉(zhuǎn)正前提1. 已參加過入職培訓(xùn)的新員工；2.《員工手冊(cè)》考核合格。3．7 離職員工通過公司辦理入戶的，如果在入戶之日起至離職之日不足2年，須根據(jù)與公司簽訂的《調(diào)工、調(diào)干協(xié)議》支付公司經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3．5離職人員資料保存人力資源與行政部在收到《員工離職交接清單》后，將離職員工的個(gè)人資料放入離職員工資料庫，并將此材料保留五年。3．3 離職工資結(jié)算人力資源與行政部將根據(jù)《員工離職交接清單》在員工離職下月結(jié)清其工資及相關(guān)款項(xiàng)。011 離 職A/1 2/2員工辭職獲準(zhǔn)或收到辭退通知書后，應(yīng)在離職前辦理如下離職手續(xù)：《離職申請(qǐng)表》及《員工離職交接清單》，辦理部門工作交接手續(xù)；、文件、證件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其他公物；結(jié)清借款等財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)；，不做任何補(bǔ)償；（協(xié)議），按其他合同（協(xié)議）的約定辦理。 屬下列情形之一，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知員工本人，并根據(jù)勞動(dòng)法及公司的有關(guān)規(guī)定支付一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的； 公司因經(jīng)營機(jī)構(gòu)調(diào)整或變更經(jīng)營方向而裁員的。 辭 退 員工有下列情形之一，公司可不給予事先通知，立即解除勞動(dòng)合同，且可不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：；；、營私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損害的；。011 離 職A/1 1/2 辭職，因個(gè)人原因辭職，需提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，否則將以一個(gè)月薪金作為通知期；如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。6．2因故終止當(dāng)以下情形出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同依法解除或終止。經(jīng)人力資源與行政部審核后、可給予提前轉(zhuǎn)正。因特殊情況需延長，不超過六個(gè)月。4．4公司與員工雙方協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。4．2 對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在合同期滿后續(xù)簽的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。 特殊崗位的勞動(dòng)合同期限及合同內(nèi)容另定。3．0 合同期限 合同期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。 010勞動(dòng)合同簽定 A/0 1/21．0 為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。 若不能提供深戶擔(dān)保的員工，則需提供其戶籍所在地派出所或街道辦事處出具的無犯罪記錄證明。“入職通知書” 、“入職須提交資料目錄” 、擔(dān)保書、職員父母通迅錄、 “ 職位說明書” 、《員工手冊(cè)》。2．0 操作層2．1新員工入職第一天 在公司白板處或OA上做歡迎提示； 由部門主管為新員工進(jìn)行工作、生活方面的引導(dǎo)；（收原件）。1．5新員工入職三個(gè)月轉(zhuǎn)正時(shí)為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)、個(gè)人業(yè)績規(guī)劃等工作。，了解其對(duì)公司的感受。考核成績填寫到《新員工試用期工作規(guī)劃表》中。《在職人員基本情況一覽表》與《職員生日表》等員工信息；、學(xué)歷證明送交驗(yàn)證中心驗(yàn)查。《新員工試用期工作規(guī)劃表》作為新員工是否通過轉(zhuǎn)正評(píng)議的依據(jù)之一，在轉(zhuǎn)正時(shí)用于對(duì)比試用期間的實(shí)際工作業(yè)績與入職時(shí)的工作規(guī)劃之間的差距，并在轉(zhuǎn)正面談后由直接上司將此表返回人力資源與行政部。008招聘流程A/0 1/1 需求部門向人力資源部提出申請(qǐng) 人力資源部進(jìn)行審核Yes招聘崗位分析選擇招聘渠道 進(jìn)行招聘 簡歷/職位申請(qǐng)表篩選 筆試 OK 初試 OK 對(duì)通過者發(fā)出錄用通知 復(fù)試 定崗定薪 崗位培訓(xùn)009入職流程A/1 1/21．0 管理層1．1新員工入職前一天；； ，負(fù)責(zé)工作、生活方面的引導(dǎo)；；“入職通知書”、“入職須提交資料目錄”、體檢表、擔(dān)保書、“職位說明書”、“專業(yè)能力規(guī)劃表”、 “新員工試用期工作規(guī)劃表”。2．8 入職通知 員工通過筆試、面試之后。，或由總經(jīng)理委托他人。2你開始投入找工作的時(shí)間有多久了？你自認(rèn)為還有哪些方面可以再加強(qiáng)？3如何由工作中看出你是個(gè)自動(dòng)自覺的人？3請(qǐng)描述你目前（或之前）的主管最令人不滿的地方是什么？007招聘控制A/0 4/43你覺得“保安”（或其他職務(wù)）的工作內(nèi)容究竟是什么？3你覺得什么樣的人最難相處？3可否描述一下你自己的個(gè)性？3你會(huì)考慮接受低于目前的待遇嗎？3你與同事之間相處發(fā)生問題時(shí)，你會(huì)怎么做？3當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè)，你會(huì)經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識(shí)？3你的主管最常建議你哪方面的能力有待加強(qiáng)？你知道這份工作需要常常加班嗎？你覺得你能配合嗎？4如果明知“這樣做不對(duì)”，你還是會(huì)依主管的指示去做嗎？4你覺得你在時(shí)間安排運(yùn)用方面的能力如何？4你覺得他人的肯定對(duì)你很重要嗎？4你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的？4你比較喜歡團(tuán)隊(duì)合作的工作方式，還是獨(dú)立作業(yè)？4通常對(duì)于別人的批評(píng)，你會(huì)有什么樣的反應(yīng)？4你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的？ 4如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時(shí)，你會(huì)如何處理？4你在學(xué)校時(shí)曾參與哪些課外活動(dòng)？50、你覺得學(xué)生時(shí)代所接受的各項(xiàng)培訓(xùn)足以令你勝任這份工作嗎？2．7 復(fù)試，由主管經(jīng)理決定。2由你的履歷來看，你在過去5年內(nèi)更換工作頗為頻繁，我如何知道如果我們錄用你，你不會(huì)很快地離職？2你曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后地工作態(tài)度嗎？2你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。1你最近找工作時(shí)曾面談過哪些工作？應(yīng)征什么職位？結(jié)果如何？1你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這項(xiàng)工作？1談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。你有什么問題要問嗎？你的期望待遇是什么？為什么想離開目前的工作？你覺得自己最大的長處是什么？007招聘控制A/0 3/4你覺得自己最大的弱點(diǎn)（缺點(diǎn)）是什么？你多快可以開始來上班？目前的工作上，你覺得比較困難的部分在哪里？為什么你值得我們雇用呢？你的工作中最令你喜歡的部分是什么？1對(duì)于目前的工作，你覺得最不喜歡的地方是什么？1你找工作時(shí)最在乎的是什么？ 1請(qǐng)介紹你的家庭。然后對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估可以是評(píng)語式，也可以是評(píng)分式。，品德修養(yǎng)，口頭表達(dá)能力和操作能力等。 面試結(jié)束后，主持人將《面試報(bào)告》及應(yīng)聘人員資料交至人力資源部。 人力資源部負(fù)責(zé)面試場(chǎng)所的布置，在面試前將面試人員資料送交主持人； 面試時(shí)，人力資源部負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的引導(dǎo)工作。，在面試時(shí)作為重點(diǎn)提問的內(nèi)容。，特別要注意的地方是。通過測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力，判斷其對(duì)招聘職位的適應(yīng)性。，如電工須持《電工證》等。結(jié)構(gòu)合理的簡歷都比較簡練，一般不超過兩頁。主管經(jīng)理根據(jù)資料對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人選，人力資源部通知面試人員。 招聘渠道分為網(wǎng)上招聘、人才市場(chǎng)招聘、校園招聘、報(bào)刊廣告招聘、內(nèi)部員工推薦、委托中介機(jī)構(gòu)等。 公司宣傳資料。2．2 材料準(zhǔn)備 人力資源部根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備以下材料：。2．.0 人員招聘2．1提交需求 各部門根據(jù)用人需求情況，由部門主管填寫《招聘申請(qǐng)表》，報(bào)主管經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人力資源部。 獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則：每一位員工的功績都將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過失也將受到應(yīng)有的懲處。 友好協(xié)作原則：在不影響本部門正常運(yùn)作前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責(zé)任。 督導(dǎo)工作原則：各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對(duì)工作中的偏差要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)。 責(zé)、權(quán)、利連帶原則：每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。 垂直管理原則：每一級(jí)員工在工作中必須聽從直接上級(jí)指揮或上級(jí)授權(quán)人員的命令，各級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。，展開禮節(jié)禮儀服務(wù)。，對(duì)外來人員嚴(yán)加盤查，并發(fā)證登記。、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如有異常，進(jìn)行分析并進(jìn)行解決。18．0內(nèi)務(wù)員崗位職責(zé),聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；，樹立高效、及時(shí)、熱情、周到的服務(wù)形象。、匪警的驗(yàn)證和第一時(shí)間的處理。，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象及時(shí)通知車主。 ，對(duì)違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。、盤問和檢查。005 崗位職責(zé)A/0 10/1017．0巡邏員崗位職責(zé)。，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)嬉笑、打鬧、看書報(bào)、雜志、吃東西及做其他與工作無關(guān)的事。，嚴(yán)禁使用監(jiān)控設(shè)備