【正文】 如果把這些事情放在重要位置去做，則會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。實(shí)際上我們卻往往把這些事情無(wú)休止地拖延下去。每天24小時(shí)的時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是公平的，不同的人達(dá)到的目的或者價(jià)值是不同的。時(shí)間管理就是合理有效地支配可以支配的時(shí)間，達(dá)到最好的目的的過(guò)程?！睍r(shí)間管理是效益提升的基本要求，也是自我提升的必要要求?！泵绹?guó)麻省理工學(xué)院對(duì)3000多名經(jīng)理做了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)凡是優(yōu)秀的經(jīng)理都能做到精于安排時(shí)間，使時(shí)間的浪費(fèi)減少到最低限度。 關(guān)注追求更高目標(biāo)。 專注于任務(wù)上。 理清自己的價(jià)值。 明確自己的價(jià)值觀，明確自己想要什么。終身學(xué)習(xí)、心智開放，才有機(jī)會(huì)成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)班組長(zhǎng)想要做好自我提升，就要有追求前進(jìn)的目標(biāo)。當(dāng)更多的“狼”來(lái)臨時(shí)，我們有沒有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？自我發(fā)展才是硬道理。”目前的社會(huì)，沒有危機(jī)感才是最大的危機(jī)。其中一個(gè)人趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上?！嗬z查自己在整個(gè)過(guò)程中授權(quán)是否合理，成員是否進(jìn)步，自己是否合理地扮演角色。反饋思考的目的是找出完成任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。若出現(xiàn)偏差，應(yīng)該找出問題并幫助排除，而不要無(wú)端干涉正常的工作。3. 檢查進(jìn)展檢查是個(gè)關(guān)鍵的步驟，許多問題都是因?yàn)闆]有檢查而出現(xiàn)偏差或者損失。1. 打好基礎(chǔ)首先說(shuō)明這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，要什么時(shí)候完成，誰(shuí)適合去做長(zhǎng)相工作，并簡(jiǎn)單說(shuō)明工作的方法。授權(quán)對(duì)許多班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是件困難的事情，許多人甚至認(rèn)為授權(quán)不如“收權(quán)”，因?yàn)槭跈?quán)不當(dāng)會(huì)造成更大的麻煩。 慢慢放權(quán)。 堅(jiān)持所做的事情。 互相信任，為人豁達(dá)。 幫助組員排除障礙。 信任并支持組員。 授權(quán)需要營(yíng)造一種氣氛，而已讓班組成員真正承擔(dān)責(zé)任。授權(quán)問題指的是如何將職權(quán)在組織中進(jìn)行合理而有效的配置。實(shí)際上，授權(quán)也是班組長(zhǎng)必須掌握的能力，授權(quán)對(duì)班組長(zhǎng)本身和班組成員以及整個(gè)班組都是有好處的。3. 面對(duì)組織說(shuō)話要簡(jiǎn)單、明了、具體；認(rèn)真聽取組員的想法，多發(fā)問；批評(píng)要從事情本身出發(fā)，不要搞人身攻擊；批評(píng)前要弄清楚事實(shí)；不要當(dāng)眾責(zé)罵組員。簡(jiǎn)單法則1. 面對(duì)上級(jí)尊重上級(jí)，做好談話筆記；跟上級(jí)交流時(shí)最好用數(shù)據(jù)和文字說(shuō)話；不要找借口，而是努力尋找解決方法；討論時(shí)不頂嘴，而是找出事情本身的原因；見上級(jí)要尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)；不斷做好匯報(bào)和請(qǐng)示工作。4. 創(chuàng)造關(guān)系的能力 良好的溝通能力會(huì)帶來(lái)良好的人際關(guān)系，班組長(zhǎng)要在工作中及工作之外把握溝通機(jī)會(huì)，并學(xué)會(huì)在上級(jí)、平級(jí)同事和組員之間找到共同的興趣愛好，以創(chuàng)造良好的關(guān)系。2. 激發(fā)組員的能力 把握組員的情緒和期望，有獎(jiǎng)有罰，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。具體應(yīng)包括以下四點(diǎn)：1. 溝通信息的能力溝通的前提是建立互相認(rèn)可的同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和一致的目標(biāo)。三、 人際關(guān)系能力 人際關(guān)系能力是指人與人之間制造良好“人際關(guān)系”的待人處世能力。216。216。216。216。216。216。 向身邊的人學(xué)習(xí)，注意身邊新奇的言論，并用探索的態(tài)度來(lái)思考、研究216。 在日常工作細(xì)節(jié)中貫徹創(chuàng)新精神。 敢于提出想法，立足崗位實(shí)際、深入工作內(nèi)容，尋找改進(jìn)技術(shù)的方法。創(chuàng)新這種實(shí)踐活動(dòng)的第一選擇是行動(dòng)，因此，創(chuàng)新的核心要素是：貴在行動(dòng)。班組長(zhǎng)要提高創(chuàng)新能力，就要在工作中主動(dòng)接受新事物，學(xué)習(xí)新技術(shù)，敢于走前人未走過(guò)的路，辦前人未辦過(guò)的事，大膽興利除弊，革舊圖新，講求實(shí)效，以提高工作和經(jīng)濟(jì)效益。二、 創(chuàng)新能力 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。216。216。216。 熟悉多元的學(xué)習(xí)方式。 建立主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿、態(tài)度及能力。因此，作為班組長(zhǎng)要有學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，只有這樣，才能在組織工作時(shí)更積極、更客觀、更健康。一個(gè)在某一領(lǐng)域很有學(xué)問，或有充足專業(yè)知識(shí)的人，如果停滯不再學(xué)習(xí)，在五年之間，馬上就進(jìn)入所謂的“知識(shí)半衰期”。具體來(lái)講，班組長(zhǎng)應(yīng)具備以下幾方面的能力：一、 學(xué)習(xí)能力 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)生理壽命延長(zhǎng)而知識(shí)壽命縮短的社會(huì)。從這個(gè)例子我們可以看出，只有讓領(lǐng)導(dǎo)真正看到你的能力，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)。再見面時(shí)乙對(duì)甲說(shuō)：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳槽趕快行動(dòng)哦！”甲淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我為總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有要離開的打算了?！奔子X得乙說(shuō)的非常有道理?！奔讍枺骸盀槭裁矗俊币艺f(shuō)：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。我恨這個(gè)公司！”乙建議道：“我舉雙手贊成你的報(bào)復(fù)！破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。——戴爾 班組長(zhǎng)作為管理者要對(duì)自己所扮演角色所需要的基本素質(zhì)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度，在平時(shí)工作中扎實(shí)進(jìn)取。2. 技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備完成本班組生產(chǎn)任務(wù)相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，要能熟練地掌握生產(chǎn)（服務(wù)）基本操作技能，熟悉本班組產(chǎn)品（服務(wù)）各工序（業(yè)務(wù)流程）的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝（服務(wù)）規(guī)程、操作要領(lǐng)和檢測(cè)方法，對(duì)生產(chǎn)（服務(wù)）過(guò)程中出現(xiàn)的一般性技術(shù)質(zhì)量問題有組織處理的能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，成為生產(chǎn)（服務(wù)）技術(shù)的多面手。除了熟悉、掌握自身工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)外，還要有科學(xué)管理和現(xiàn)代管理的意識(shí)，要了解各項(xiàng)管理的基本知識(shí)，掌握提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、全面質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算、勞動(dòng)保護(hù)等方面的基本知識(shí)和管理的途徑、方法。只有這樣，才能真正擺正其所負(fù)責(zé)班組在整個(gè)企業(yè)當(dāng)中的位置，理解其自身工作的重要性。二、 班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)構(gòu)成分析1. 知識(shí)首先，班組長(zhǎng)要掌握關(guān)于企業(yè)發(fā)展和組織職責(zé)方面的知識(shí)。 總之，班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)直接影響到整個(gè)班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個(gè)班組的成效。職業(yè)素養(yǎng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是工作態(tài)度和職業(yè)道德，有了知識(shí)和技能，但不一定就是組織需要的人才，當(dāng)一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)和組織的職業(yè)素養(yǎng)不相符合時(shí)，將會(huì)對(duì)組織工作帶來(lái)負(fù)面影響，這就是所謂自以為是的規(guī)矩破壞者。其次，技能是知識(shí)的提升應(yīng)用，但是如果沒有對(duì)知識(shí)綜合應(yīng)用的能力，那么再高的知識(shí)水平也發(fā)揮不了實(shí)際作用 ，這也就是所謂“高學(xué)歷、低能力”的人。知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)三者之間具有很強(qiáng)的邏輯性，如圖21所示。 班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)，就是班組長(zhǎng)這個(gè)崗位職責(zé)所需要的知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)，也就是班組長(zhǎng)的任職條件。通過(guò)一個(gè)人的行為能看出這個(gè)人的素質(zhì)如何。”釘，好比班組長(zhǎng)，看起來(lái)小，但是這種是否有“素”的細(xì)微差距，可能造成的就是企業(yè)效益的巨大落差?！?485年，英王理查三世就是這樣在波斯沃斯戰(zhàn)役中慘遭俘虜而敗給了里奇蒙德伯爵所帶領(lǐng)的軍隊(duì)，從而失掉了整個(gè)英國(guó)?！秴问洗呵锏诙?班組長(zhǎng)的自我發(fā)展【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】u 班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)構(gòu)成u 班組長(zhǎng)的能力開發(fā)u 班組長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)與提升u 班組長(zhǎng)提高工作績(jī)效的方法認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)，并學(xué)會(huì)開發(fā)班組長(zhǎng)自身的能力；掌握一些方法和技巧，以改善工作績(jī)效；在實(shí)踐中不斷加深理解和應(yīng)用，努力成為一名卓越的班組長(zhǎng)。問題：1. 你是否也遇到破壞規(guī)矩或制度的下屬？你作為管理者是如何處理善意破壞規(guī)矩或制度的下屬？2. 在一個(gè)組織中，制訂的規(guī)矩或制度在管理中如何運(yùn)用？有哪些作用？總結(jié) 案例中我們清晰讀到了西方管理的精髓所在，在規(guī)范過(guò)程的背后是制度思維。校長(zhǎng)的舉動(dòng)更讓人吃驚，他收下書后對(duì)這名學(xué)生表示感謝，對(duì)他的勇氣和誠(chéng)實(shí)予以褒獎(jiǎng)，但隨后校長(zhǎng)又把這名學(xué)生開除出校?？墒?，這場(chǎng)大火使這本書成為哈佛受捐的250本書中唯一留下來(lái)的珍本。然而，這場(chǎng)突發(fā)的大火讓一名普通學(xué)生進(jìn)退兩難。”主管說(shuō)：“那你要培訓(xùn)他們。2. 對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理的作用體現(xiàn)在那些方面？3. 班組管理的內(nèi)容應(yīng)該包括那些方面？4. 企業(yè)為什么需要班組長(zhǎng)？班組長(zhǎng)的基本任務(wù)有那些？5. 班組長(zhǎng)在企業(yè)的管理層次中是一個(gè)怎樣的角色？面對(duì)不同層次的人你都是怎么處理的？6. 你認(rèn)為班組長(zhǎng)應(yīng)如何做好角色認(rèn)知？【案例1】誰(shuí)的責(zé)任班組進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月次品率上升6%，主管責(zé)備班長(zhǎng)。角色轉(zhuǎn)換就是班組長(zhǎng)面對(duì)不同的人要采取不同的角色立場(chǎng)。班組長(zhǎng)的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換 角色分析是指對(duì)各種工作的性質(zhì)、責(zé)任、相互關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，并以科學(xué)系統(tǒng)的描述做出規(guī)范化記錄的過(guò)程，也就是確定角色的位置，確定了位置也就確定了相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù) 班組長(zhǎng)的使命是提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，提高生產(chǎn)（服務(wù)）工作效率，降低生產(chǎn)（服務(wù)）成本，防止重大事故發(fā)生。班組的構(gòu)成和班組管理的內(nèi)容 班組構(gòu)成是根據(jù)在作業(yè)場(chǎng)所上的產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求，由若干相同或不同崗位的員工及一定數(shù)量的設(shè)備、工具、物料等生產(chǎn)資料形成的組合。第五節(jié) 企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織暫略【本章小結(jié)】什么是管理以及為什么要管理 管理是整合組織資源，協(xié)調(diào)組織行為，通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和創(chuàng)新等活動(dòng)，達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程。上述監(jiān)督管理者的五個(gè)立場(chǎng)，是指作為基層管理者的班組長(zhǎng)在崗位上面對(duì)不同管理層級(jí)和內(nèi)、外部關(guān)系人員所應(yīng)進(jìn)行的的角色轉(zhuǎn)換和應(yīng)采取的態(tài)度。5. 面對(duì)外部關(guān)系人員——應(yīng)站在企業(yè)的立場(chǎng)，做好服務(wù)工作班組長(zhǎng)在直接面對(duì)外部關(guān)系人員時(shí)應(yīng)需要轉(zhuǎn)換角色、調(diào)整立場(chǎng)，在企業(yè)的立場(chǎng)上考慮問題，提出意見。例如，新產(chǎn)品開發(fā)需要不同部門班組協(xié)同，上、下道工序進(jìn)度調(diào)整需要協(xié)同，職能部門與班組的合作需要協(xié)同。所以，班組長(zhǎng)主動(dòng)提供信息、陳訴意見、協(xié)助高層管理者做出恰當(dāng)?shù)呐袛嗍侵陵P(guān)重要的。高層領(lǐng)導(dǎo)在其工作崗位上不一定掌握最準(zhǔn)確的信息，不一定做出最正確的判斷。適時(shí)匯報(bào)可對(duì)上級(jí)工作起到輔助作用。2. 面對(duì)中層管理者——應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)，接受指令，同時(shí)匯報(bào)工作班組長(zhǎng)是中層管理者的下屬，要做到明確領(lǐng)導(dǎo)的指令和下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)，同時(shí)重視向中層管理者匯報(bào)工作。班組長(zhǎng)代表高層管理者實(shí)施監(jiān)督管理，目的是使班組現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)朝著良好方向發(fā)展。1. 面對(duì)班組成員——應(yīng)站在代表高層管理者的立場(chǎng)，做好監(jiān)督管理工作對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)班組生產(chǎn)（運(yùn)營(yíng)）狀態(tài)和生產(chǎn)（服務(wù)）活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和指揮。班組長(zhǎng)管理地位的特殊性要求班組長(zhǎng)在班組管理中要具備角色轉(zhuǎn)換意識(shí)。實(shí)際上，在企業(yè)的管理系統(tǒng)中，班組長(zhǎng)要根據(jù)所處的不同環(huán)境和面對(duì)的不同對(duì)象，選擇轉(zhuǎn)換的角色和溝通交流的方式。在企業(yè)的管理系統(tǒng)中，班組長(zhǎng)既是管理者，又是被管理者，既要提供服務(wù)，又要協(xié)同合作。由此可見班組長(zhǎng)的責(zé)任之大。所以，班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效是通過(guò)班組成員的工作績(jī)效來(lái)體現(xiàn)的。監(jiān)督管理者一般通過(guò)指揮班組成員進(jìn)行工作，在某種意義上說(shuō)是通過(guò)班組成員的工作來(lái)完成生產(chǎn)和服務(wù)任務(wù)的。他們既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是生產(chǎn)者，既是合作者，又是服務(wù)者。角色定位是角色在組織結(jié)構(gòu)中的地位以及相互關(guān)系的確立。2. 外部關(guān)系一般情況下，生產(chǎn)型企業(yè)的班組長(zhǎng)不直接與企業(yè)的外部機(jī)構(gòu)和人員發(fā)生工作聯(lián)系，但是他們的行為和成果會(huì)間接地影響顧客、競(jìng)爭(zhēng)者等；而服務(wù)型企業(yè)的班組長(zhǎng)往往要帶領(lǐng)全班組成員，面對(duì)面地為顧客提供服務(wù)，注重與顧客建立關(guān)系。(3) 合作關(guān)系。(2) 所施監(jiān)督。特別是對(duì)具有服務(wù)功能的企業(yè)，按照將顧客分為內(nèi)部顧客和外部顧客來(lái)理解，每個(gè)班組長(zhǎng)不僅要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，還要面對(duì)企業(yè)外部關(guān)系，具體分析如下：1. 內(nèi)部關(guān)系(1) 所受監(jiān)督。從企業(yè)管理層次看，班組長(zhǎng)處于基層，發(fā)揮監(jiān)督管理者的作用。角色分析是指對(duì)各種工作的性質(zhì)、責(zé)任、相互關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和研究分析，并以科學(xué)系統(tǒng)的描述做出規(guī)范化記錄的過(guò)程，也就是確定角色的位置，確定了位置也就確定了相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。那么，班組長(zhǎng)如何給自己的角色進(jìn)行合理定位呢？一、 角色分析決策層管理層執(zhí)行層企業(yè)的管理層次從縱向結(jié)構(gòu)上劃分三個(gè)層次（見圖11）：決策層、管理層和執(zhí)行層。這種對(duì)自己角色的定位會(huì)影響到所采取的具體行動(dòng)?？戮S人們常說(shuō)：“人生就像一場(chǎng)戲。第四節(jié) 班組長(zhǎng)的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換自我認(rèn)知能夠幫助我們站在旁邊者的角度研究和理解自己，它不僅影響我們自己的行為和態(tài)度，還影響我們采取采樣的方式看待他人。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。下面以維修班組長(zhǎng)為例具體說(shuō)明企業(yè)班組長(zhǎng)的基本任務(wù)：216。由此可見，班組長(zhǎng)的基本任務(wù)是為完成班組長(zhǎng)的使命而必須完成的工作和必須承擔(dān)的責(zé)任。216。216。216。216。216。216。216。216。在整個(gè)組織架構(gòu)中，不同的工作崗位具有不同的基本任務(wù)，其主要內(nèi)容也不同。二、 班組長(zhǎng)的基本任務(wù)班組長(zhǎng)的基本任務(wù)就是班組長(zhǎng)具體崗位上的工作職責(zé)或工作任務(wù)。為了在工作現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)，就必須杜絕或盡可能減少工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生。為了在工作現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)，在提高質(zhì)量和效率的同時(shí)要降低生產(chǎn)（服務(wù)）成本。3. 降低生產(chǎn)（服務(wù)）成本利潤(rùn)的來(lái)源有兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是開源，二是節(jié)流。同時(shí)要關(guān)注兩點(diǎn)：一是提高班組成員的技能，爭(zhēng)取加快作業(yè)速度等；二是精心安排勞動(dòng)調(diào)配，努力消除或減少無(wú)效的時(shí)間消耗，減少停工待料，消除由于發(fā)行故障而等候修復(fù)的時(shí)間等。為了提高生產(chǎn)率，要減少人員和設(shè)備方面的浪費(fèi)和徒勞無(wú)益的時(shí)間消耗。這個(gè)比以前更多、更好的部分就是利潤(rùn)的增加部分。2. 提高生產(chǎn)（服務(wù)）工作效率所謂提高生產(chǎn)（服務(wù)）工作效率，就是在使用同樣的設(shè)備、工具進(jìn)行工作時(shí)，在操作方法和工作方法上實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量、多產(chǎn)出。在工作現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)，最重要的一條就是減少不合格品。企業(yè)班組長(zhǎng)的使命包括四個(gè)方面：1. 提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量主要是不制造或者減少不合格的次品，減少或消除不合格服務(wù)。企業(yè)家的使命是讓客戶增值，讓企業(yè)發(fā)展，讓員工進(jìn)步，讓全社會(huì)受益。本節(jié)我們就來(lái)討論班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù)。——海爾集團(tuán)總裁 張瑞敏班組長(zhǎng)處在企業(yè)管理工作的最前沿，頭緒繁多，責(zé)任重大?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此，現(xiàn)在的管理方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了，管理工作上，尤其是班組管理和班組長(zhǎng)也要做到與時(shí)俱進(jìn)。美國(guó)哈佛大學(xué)教授約翰三星集團(tuán)班組管理中的激勵(lì)措施、目標(biāo)管理、民主管理、全面質(zhì)量管理都運(yùn)用得很好。三星集團(tuán)的班組管理核心是以人為本，組織具有民主性，注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重實(shí)際效果，注重人的自覺性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性的發(fā)揮。其增長(zhǎng)速度之快、產(chǎn)品涵蓋之廣、市場(chǎng)份額之大都是出乎人們意料的。2004年，三星集團(tuán)旗下3家企業(yè)進(jìn)入美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)比的世界500強(qiáng)行列，其中三星電子排名第39