【正文】 種）的基本知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)或等級(jí)技術(shù)證書。、倉(cāng)管員、前臺(tái)接待員、文員應(yīng)具有高中或中專以上文化程度。 女性： 男性：。年齡：a. 服務(wù)員、接待員、文員：1825歲。品德：誠(chéng)實(shí)、正派、講文明、有禮貌、有責(zé)任心、個(gè)人背景清白。根據(jù)其所應(yīng)聘職位（工種）不同，還具有相應(yīng)的學(xué)歷證書、職稱證書、操作證和曾任職證明。中高層管理人員及專業(yè)技術(shù)人員（工程、財(cái)會(huì)、廚房）應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)聘人員應(yīng)符合公司規(guī)定的具體錄用條件如：學(xué)歷、年齡、身高、儀容、禮貌、語 言、品德等。應(yīng)聘者若有某方面達(dá)不到要求，但別的方面的優(yōu)勢(shì)明顯存在，且有很好的培養(yǎng)潛力可適當(dāng)靈活掌握。行政人事部和有關(guān)部門嚴(yán)格按任職要求招聘各職級(jí)人員。行政人事部匯總，經(jīng)行政人事部經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)審批生效。政策/程序：用人部門擬定部門崗位任職技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(工作性質(zhì)及技術(shù)經(jīng)驗(yàn))要求。未獲錄用的人員的個(gè)人數(shù)據(jù)處理－ 將復(fù)試后暫時(shí)不錄用的人員資料存入“人才庫(kù)”。錄用通知－ 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的《求職申請(qǐng)表》為有效文件，行政人事部據(jù)此通知部門和給錄用人員發(fā)《錄用通知書》或電話/口頭通知。－行政人事部將《求職申請(qǐng)表》送總經(jīng)理簽批。－ 關(guān)鍵崗位（例如財(cái)務(wù)人員）的候選人在用人部門面試合格后，行政人事部要對(duì)其做背景調(diào)查及簽訂擔(dān)保，并將背景調(diào)查的結(jié)果記錄在候選人的“求職申請(qǐng)表”上。復(fù)試由部門負(fù)責(zé)，并將面試意見填入相關(guān)部門面試欄。－行政人事部文員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯(cuò)填，并分析綜合測(cè)試題的結(jié)果。－行政人事部將通過信件形式收到的個(gè)人資料分類提供給部門。個(gè)人資料收集、驗(yàn)審及初試－ 各部門根據(jù)應(yīng)聘者的條件進(jìn)行初步挑選，并將個(gè)人資料做好記錄、分類保存。政策/程序：公司開業(yè)前或因經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目擴(kuò)大需大量補(bǔ)員登情況下，由公司行政人事部統(tǒng)一組織/協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行。對(duì)所有面試者的薪酬福利由行政人事部負(fù)責(zé)確認(rèn)，其他部門人員不能承諾。部門面試者應(yīng)口頭通知落選者，并在申請(qǐng)表上注明不錄取或是否需發(fā)給通知書，然后將所有資料反饋給行政人事部作進(jìn)一步處理，行政人事部將以電話通知落選者。用人部門應(yīng)及時(shí)將面試后的申請(qǐng)資料交行政人事部存放，以作進(jìn)一步的處理。有關(guān)面試評(píng)語應(yīng)清楚地填寫在申請(qǐng)表格對(duì)應(yīng)的欄目中，并附負(fù)責(zé)面試人員的簽名。如果合適，行政人事部在申請(qǐng)表相應(yīng)填寫意見，并安排用人部門作最后面試，并轉(zhuǎn)交申請(qǐng)表、簡(jiǎn)歷和其它有關(guān)文件，如果申請(qǐng)者不合適或者不需馬上反饋，行政人事部將處理情況隨時(shí)通知申請(qǐng)者。發(fā)入和反饋申請(qǐng)表均由行政人事部負(fù)責(zé)，由部門經(jīng)理反饋的申請(qǐng)，行政人事部將做進(jìn)一步的面試和審查，并負(fù)責(zé)妥善保存合適申請(qǐng)者的資料。填補(bǔ)空缺（1）行政人事部應(yīng)按下列順序填補(bǔ)空缺從公司現(xiàn)有員工中填補(bǔ)人力資源儲(chǔ)備系統(tǒng)外部招聘（2）公司中提升人員應(yīng)優(yōu)先考慮公司中有資格的現(xiàn)有員工，公司部門經(jīng)理優(yōu)先考慮從部門中提拔，部門經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)人事標(biāo)準(zhǔn)客觀地評(píng)估每一位合適的人選。增補(bǔ)人員在特殊情況下如果增補(bǔ)預(yù)算外人員需要部門負(fù)責(zé)人提交《招聘人員申請(qǐng)表》并附有部門負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可，然后提交行政人事部。替換現(xiàn)有工作人員在人員空缺情況下，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《招聘人員申請(qǐng)表》（向行政人事部索?。?，并交上一級(jí)負(fù)責(zé)人認(rèn)可，然后提交行政人事部。如果可能，人員的提升應(yīng)基于本機(jī)構(gòu)中。必須嚴(yán)格遵守人力預(yù)算方案，在“空缺職位申請(qǐng)表”未被批準(zhǔn)以前不允許強(qiáng)行雇傭人員。行政人事部工作政策及程序名稱：雇傭任命及面試的政策及程序 目的：有 為了更好地控制公司員工總數(shù)及合理錄用人員。行政人事部將獲錄用的人員資料輸入電腦。－將表返回行政人事部。報(bào)批－行政人事部在《求職申請(qǐng)表》上填寫意見后，交部門填寫意見。行政人事部電話調(diào)查核定擔(dān)保人身份是否屬實(shí)。－ 員工如第一選擇職位不合適，但比較適合第二選擇的，由行政人事部推薦到第二選擇部門作第三次面試。－ 第三次面試：主管級(jí)以上員工經(jīng)第二次面試后，請(qǐng)總經(jīng)理面試。－ 所有表格均不得在行政人事部以外之地方填寫。程 序：公司在日常工作中，常因職位空缺、內(nèi)部調(diào)整等原因需補(bǔ)員，其招聘程序如下：明確招聘條件－ 因事設(shè)職，因崗擇人－ 先店內(nèi)，后店外；先本地，后外地－ 公開招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。聘用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)職位是否合適選用人材，即以該職位的職責(zé)所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人品行為標(biāo)準(zhǔn)選用標(biāo)準(zhǔn)； 所有求職申請(qǐng)必須經(jīng)行政人事部及使用部門進(jìn)行面試后方可確定聘用人選?！墩衅溉藛T申請(qǐng)表》（向行政人事部索?。┬姓耸虏抗ぷ髡呒俺绦蛎Q：人員招聘政策及程序 目的：有 明確日常人員招聘程序，保證員工質(zhì)量?？偨?jīng)理根據(jù)部門和行政人事部意見及本人對(duì)公司工作經(jīng)營(yíng)的把握作出是否批準(zhǔn)的決定。 用人部門負(fù)責(zé)人簽署交行政人事部。部門若不填寫《招聘人員申請(qǐng)表》，行政人事部將按常規(guī)進(jìn)度進(jìn)行招聘或從控制人力成本的角度限制人員的引進(jìn)。人事審批權(quán)限表權(quán)限范圍行權(quán)人主要權(quán)力職級(jí)范圍推 薦考 核審 批聘用普通員工人事主管使用部門經(jīng)理人事主管使用部門經(jīng)理、人事主管及行政人事部經(jīng)理領(lǐng) 班人事主管使用部門經(jīng)理人事主管使用部門經(jīng)理、人事主管及行政人事部經(jīng)理主 管人事主管使用部門經(jīng)理行政人事部經(jīng)理總經(jīng)理經(jīng) 理人事主管行政人事部經(jīng)理/總經(jīng)理總經(jīng)理（備案）降免和晉升普通員工使用部門主管使用部門經(jīng)理行政人事部經(jīng)理領(lǐng) 班使用部門經(jīng)理人事主管行政人事部經(jīng)理主 管使用部門經(jīng)理行政人事部經(jīng)理人事考核委員會(huì)總經(jīng)理經(jīng) 理行政人事部經(jīng)理、總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理（備案）、行政人事部工作政策及程序名稱：招聘申請(qǐng) 目的：有 有效控制人力，避免造成人力資源的浪費(fèi)。基層管理人員的任免，由相關(guān)部門中層管理者提出評(píng)估意見和任免申請(qǐng)，報(bào)行政人事部，經(jīng)“人事考核委員會(huì)”考察評(píng)審，最后由總經(jīng)理簽發(fā)任免決定。本制度由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。公司各級(jí)各類人員的人事權(quán)限界定和劃分見附表。公司的主要人事權(quán)力有推薦權(quán)、考核權(quán)、審批權(quán)等?；鶎庸芾碚撸褐父鞑块T主管級(jí)、領(lǐng)班級(jí)人員。將人才評(píng)價(jià)結(jié)果和激勵(lì)措施有機(jī)結(jié)合起來，形成優(yōu)秀人才有成就感，平庸人才有壓力感，不合格人才有危機(jī)感的工作氣氛。對(duì)人才識(shí)別和測(cè)評(píng)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)第三區(qū)域有能無德者，要慎而用之，輔以思想教育，細(xì)心考察員工的德行改變情況。對(duì)第一區(qū)域德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，公司將予重用，并優(yōu)先考慮晉升。有一定的人際交往能力和協(xié)同工作能力，善于同各級(jí)各類人員進(jìn)行有效的工作交流，建立彼此信任的工作關(guān)系，使部門工作順利開展并得到相關(guān)部門支持配合。對(duì)組織內(nèi)發(fā)生的事件能準(zhǔn)確判斷，作出迅捷正確的反應(yīng)，使情況向積極方向轉(zhuǎn)變。知識(shí)更新速度快，領(lǐng)悟力強(qiáng)；善于體察組織成員的心理和行為變化并作出反應(yīng)；能準(zhǔn)確分析反映客情的報(bào)表、記錄并采取積極對(duì)策。有效的部門業(yè)務(wù)組合和工作流程再造，對(duì)公司業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新有貢獻(xiàn)。依據(jù)公司總目標(biāo)制定部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，采取有效措施，配置合適的資源，指導(dǎo)和幫助下屬及時(shí)出色完成任務(wù)。能力執(zhí)行力普通員工和基層管理人員中層管理人員能用最有效的方法，以合乎甚至超過作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式，來完成上級(jí)委派的各種任務(wù)。責(zé)任感敢于承擔(dān)責(zé)任，困難面前不退縮。職業(yè)操守敬業(yè)樂業(yè)，胸襟寬廣，積極樂觀，言行一致，表里如一。忠誠(chéng)度有高昂的工作熱情，任勞任怨，高度認(rèn)同本企業(yè)文化。堅(jiān)持“晉升憑業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)看數(shù)據(jù)”的晉升原則，為各類人才提供一個(gè)公平、公正的發(fā)展環(huán)境，構(gòu)筑公司凝聚優(yōu)秀人才的高地。政策/程序：政策：選人用人的基本原則人才是公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，為謀得合格人才充實(shí)公司各崗位，確保人盡其才、才盡其用，在人才挑選、任用、晉升方面必須堅(jiān)持以下原則：招聘人才，堅(jiān)持“公開招聘，擇優(yōu)選用”原則，并嚴(yán)格遵守親屬回避的規(guī)定。執(zhí)行程序同上。行政人事部將總經(jīng)理批準(zhǔn)的人力預(yù)算送回有關(guān)部門跟辦，原件存檔，同時(shí)修改該部門的組織架構(gòu)圖。人力預(yù)算一經(jīng)批準(zhǔn)后，各部門/分部不得擅自增加人數(shù)。由行政人事部將批準(zhǔn)的人力預(yù)算送回各部門跟辦，全公司的人力預(yù)算存檔。行政人事部負(fù)責(zé)人對(duì)各部門的人力預(yù)算申請(qǐng)逐一進(jìn)行分析，審核其部門排班單及實(shí)際運(yùn)作情況，整理出公司來年整體人力編制及薪金預(yù)算方案（包括各職級(jí)的工資標(biāo)準(zhǔn)及年度調(diào)薪），于十一月前上交總經(jīng)理審批。行政人事部按人力編制及各部門營(yíng)業(yè)效益情況，分析職位空缺的急切與否，進(jìn)行人力補(bǔ)充或招聘。行政人事部工作政策及程序名稱：人員定編及申請(qǐng) 目的：在 保證經(jīng)營(yíng)需要的情況下，作好人力成本控制。編寫行政人事部費(fèi)用預(yù)算：主要包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、福利費(fèi)用等。制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃：明確人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。確定人員供給計(jì)劃：主要闡訴人員的供給方式、人員內(nèi)部流動(dòng)政策、人員外部流動(dòng)政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計(jì)劃等。制定人員配置計(jì)劃：闡述企業(yè)每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動(dòng)、職務(wù)人員的空缺數(shù)量等。年度人力資源計(jì)劃應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：制定職務(wù)編制計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合職務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容，來制定職務(wù)編制計(jì)劃。政策/程序：每年11月份，由行政人事部組織各部門對(duì)下一年度的公司年度人力資源計(jì)劃進(jìn)行提案，匯總提交公司決策層審議通過。 環(huán)境狀況: 基本舒適危 險(xiǎn) 性: 一般無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。具備人際溝通技巧。服從分配，協(xié)作意識(shí)好。具備一定的衛(wèi)生防疫知識(shí)。技能技巧:良好的溝通協(xié)調(diào)能力。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過行政管理方面的培訓(xùn)。自覺遵守《員工手冊(cè)》，接受企業(yè)文化的熏陶。任職資格：基本要求：男，年齡24—38歲。巡視宿舍范圍要認(rèn)真、仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)異常情況或違反《宿舍管理規(guī)定》的人和事，要大膽管理，并報(bào)直屬上級(jí)。負(fù)責(zé)所屬環(huán)境、設(shè)備、工具的清潔及保管，保養(yǎng)報(bào)修工作。做好防火安全工作，定期檢查和更換滅火器材，要建立失物檔案，住宿員工丟了財(cái)、物要幫助查找。嚴(yán)格執(zhí)行住宿物品出入登記手續(xù)，不符合手續(xù)者，恕不接待。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部宿管員 （行政主管兼） 職位概要：做好員工宿舍的出入登記及管理，衛(wèi)生清潔的維護(hù)和監(jiān)督工作及安全保衛(wèi)工作。有創(chuàng)新和開拓精神。態(tài) 度：熱愛本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。敏感性強(qiáng)，對(duì)周圍事物變化有獨(dú)到見解。具備較強(qiáng)的觀察、分析和歸納能力。技能技巧：有良好的中、英文寫作與口頭表達(dá)能力，普通話良好。教育背景：中文、行政等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。良好的思想道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和健康體能，能承受處理繁瑣事務(wù)的工作壓力。負(fù)責(zé)公司檔案資料管理及協(xié)助外聯(lián)等工作。具體跟進(jìn)組織、協(xié)調(diào)好公司各類會(huì)議和活動(dòng)。完成公司及其它有關(guān)部門的工作匯報(bào)及總結(jié)。定期收集中高層管理人員的考勤與排班記錄，負(fù)責(zé)整理中高層管理人事檔案資料。對(duì)分發(fā)的文件，每月底要檢查一次，督促及時(shí)流轉(zhuǎn)和歸檔，防止公文積壓或遺失，公文應(yīng)及時(shí)收回，妥善保管。負(fù)責(zé)公司來往文件的呈文、辦文、閱文工作。負(fù)責(zé)公司各類文檔資料的分類保存并嚴(yán)格執(zhí)行公司文檔資料管理制度。任職者簽字：日期：上級(jí)主管簽字：日期：行政人事部審核：日期：崗位職責(zé)說明崗位職責(zé)說明崗位：行政人事部文員 職位概要：協(xié)助行政人事部經(jīng)理處理公司內(nèi)部的行政事務(wù)，為經(jīng)理提供文秘服務(wù)。有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，有創(chuàng)新和開拓精神。對(duì)周圍事物變化有獨(dú)到見解。態(tài) 度：工作細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)。對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有一定的組織協(xié)調(diào)能力，富有敬業(yè)精神。具備較強(qiáng)的觀察、分析和歸納能力。技能技巧：有一定英語或其他外語水平。培訓(xùn)經(jīng)歷：◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和心理學(xué)、管理學(xué)等方面培訓(xùn)。自覺遵守《員工手冊(cè)》，接受企業(yè)文化的熏陶。任職資格：（理論上要求）基本要求：男女不限，年齡24—32歲。、安撫和傳達(dá)公司管理層對(duì)員工的關(guān)注、關(guān)愛。、請(qǐng)示、報(bào)告等文稿。，結(jié)合實(shí)際，按照因崗設(shè)人，科學(xué)定崗定編原則，建議及審核公司各部門崗位及人員編制。、籌備、舉辦各種類型的員工活動(dòng)，促進(jìn)員工在活動(dòng)中的自我教育，自我完善，為增強(qiáng)酒店之管理力度，提升員工士氣，激發(fā)員工的工作積極性盡力。9. 參加部門例會(huì)及主持分部會(huì)議，傳達(dá)公司管理層及上級(jí)指示，協(xié)調(diào)與其它部門關(guān)系。包括人事檔案、勞資信息收集及福利保險(xiǎn)管理制度，使行政人事部能夠協(xié)助其它部門更好地運(yùn)作。6. 協(xié)助跟進(jìn)協(xié)調(diào)、處理勞動(dòng)人事方面的糾紛。4. 根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，分析人力資源需求，在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下制定招聘計(jì)劃、招聘程序，確保人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)和人力成本的控制，以滿足公司各部門運(yùn)作中